26 načinov sodelovanja s strankami, ki uporabljajo video: Izpraševalec socialnih medijev

Ali uporabljate video za povezovanje s strankami in potencialnimi kupci? Videoposnetki bodo izboljšali komunikacijo s strankami in sodelovanje ter pomagali pri podpori in spodbujanju novih poslov.

V tej objavi bomo obravnavali 26 načinov, na katere lahko sodelujte in komunicirajte s svojimi strankami z uporabo videoposnetkov v več različnih oblikah.

Tako kot njegovi predhodniki v petih vodnikih A-Z, objavljenih tukaj na Social Media Examiner -Twitter,Facebook, LinkedIn, blogi in Vodilna generacija—Zajeli bomo veliko ozemlja in uvedli rešitve, s katerimi boste dobili ideje o tem, kje boste morda želeli preživeti čas in raziskati video možnosti za svoje podjetje.

A do Ž Vodnik za uporabo videa

# 1: Appleov FaceTime

Appleov FaceTime je ustvaril pomembno novo možnost za video klice. FaceTime lahko uporabljate v računalnikih Mac, iPhone in iPad2.Podjetja, kot je Salesforce.com imajo načrte uporabite FaceTime kot način za osebno podporo strankam.

Sameer Patel iz skupine Sovos pravi, "Ne glede na to, ali gre za komunikacijo s strankami ali zaposlenimi... glas, video, konference in navidezni sestanki so v središču tega, kako organizacije gledajo na sodelovanje."

# 2: Za kulisami

Ann Handley predlaga v svoji knjigi Pravila o vsebini do uporabite video za prikaz v zakulisju svojega podjetja. »Podjetja lahko pokažejo, kaj se dogaja v njihovem vsakdanjem svetu, česar ljudje ne vidijo, a bi ga morda zanimalo. Kaj pa na primer pokazati, kako priljubljen izdelek prehaja od koncepta do premikanja s tekoče trake? Nekaj, kar se vam zdi povsem vsakdanje, bi lahko bilo navdušujoče in sveže za vaše oboževalce. "

# 3: Študije primerov

Želite občinstvo vključiti v študije primerov? Razmislite o ustvarjanju kratkega videoposnetka. Niall Harbison je obkrožil 10 najboljših študij primerov najboljših video kampanj za socialne medije.

Kar boste opazili, je to videoposnetki ne smejo biti dolgi, da bi bili učinkoviti. Pravzaprav včasih krajši, boljši je. Dolžine vzorcev tukaj vključujejo 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 in 2:21.

Levijev video je odličen primer kratkega videa, dolgega 59 sekund, in pove veliko!

# 4: Video posnetki v dnevniškem slogu

To je še ena odlična ideja Ann Handley, ki nakazuje, da je lahko dnevniški videoposnetek ljudi ali skupin ljudi, ki se pogovarjajo s kamero, kratek in pronicljiv pristop. »Lahko bi ponudite nasvete ali trike za uporabo izdelka, odgovorite na pogosto vprašanje o podporiali preprosto predstavite, kako vaše podjetje pomaga svojim strankam. "

Mike Stelzner pripoveduje zgodbo o Social Media Examiner. Se vam zdi, da sedite tik ob njem, kajne? (Dober voznik!)

# 5: E-pošta

E-pošta se zdi vreden cilj za video posnetek. Ne vem o tebi, vendar bi me rad kliknil.

Obstaja eno pomembno opozorilo - vrsta e-poštnega programa, ki ga uporabljate. To vam bodo omogočili e-poštni programi, ki uporabljajo oblike HTML, kot sta Microsoft Outlook ali Mozilla Thunderbird vdelati video posnetek drugi spletni programi, kot sta Gmail ali Yahoo, vam tega ne dovolijo. Tukaj je rešitev, ki jo je vredno poskusiti.

# 6: Facebook

Zdaj ste to verjetno že slišali Facebook je dober kraj za nalaganje videoposnetka podjetja. Kaj pa se prikaže v uporabnikovem viru novic, je odvisno od številnih dejavnikov optimizacije virov novic, imenovanih EdgeRank. Dobra novica je, da je video eno področje, ki se uvršča višje in je bolj verjetno, da bo objavo objavilo na nekem viru novic.

Poraba videa na Facebooku raste. Spletni dnevnik Vse Facebooknedavno poročalo: »Skoraj 47 milijonov ljudi v ZDA si je februarja 2011 ogledalo video posnetke na Facebooku. S tem je spletno mesto na četrtem mestu lestvice comScore Video Metrix, kar je dva mesta višje od januarja. «

# 7: Oglejte si

Morda eden najboljših virov o videu je knjiga Steva Garfielda, Oglejte si: Spletne video skrivnosti za spletno poslovanje.

Steve pokriva teme, kot so izbira fotoaparata, osvetlitev in zvok, snemanje videoposnetkov brez video kamere, snemanje in snemanje, nalaganje, oddajanje v živo in blogiranje v spletnih dnevnikih.

V njegovi knjigi je veliko preveč dragocenih spoznanj, ki bi jih lahko tukaj zajemal, vendar upoštevajte to, ki jo je navedel kasneje v knjigi: revolucija snemanja videa je možnost skupne rabe iz naprave, s katero snemate. «To je precej revolucionarno, ko se ustavite in pomislite o tem.

# 8: Lepo se imejte

Tu je edinstvena ideja podjetja Insite Motion Media: »Video z ustvarjalnim nastopom lastnega osebja je odličen način za to predstavite kulturo svojega podjetja in promovirajte svoje podjetje, ne da bi se gledalci počutili, kot da jih oglašujejo. " O tem boste morda potrebovali soglasje podjetja. Kaj storite, če vaš šef res ne zna peti in tapkati tako dobro, kot misli, da zmore!

HubSpot je skupina, ki jasno ve, kako se imeti lepo, poleg tega pa zna tudi peti!

# 9: Intervjuji

Ustanovitelj Social Media Examiner Michael Stelzner vsak teden intervjuva strokovnjake za družbene medije. Intervjuji so odličen način za to predstavite osebo in temo na svojem blogu ali spletnem mestu.

Poleg tega, da ljudje radi gledajo video posnetke, obstaja tudi celoten dejavnik SEO, zaradi česar se to izredno splača. Forrester Research poročali da je »spletna stran z videoposnetkom 53-krat bolj verjetna, da se bo pojavila na prvi strani v Googlu kot popolnoma ista stran brez videoposnetka.«

# 10: Jing

Včasih boste morda želeli narediti a zaslon za prikaz točke nekomu na drugem mestu. Osebno sem bil zelo zadovoljen Jing.

Jing posname 5 minut tistega, kar vidite na zaslonu računalnika. Ti lahko delite z drugimi prek spleta, e-pošte, neposrednih sporočil, Twitterja ali spletnega dnevnika.

Obstaja odlična brezplačna različica, če pa potrebujete več funkcij, kot je shranjevanje kot video MPEG-4, pridobivanje videoposnetkov brez blagovne znamke (brez logotipa Jing itd.), ki ga v trenutku delite z YouTubom in snemate s spletne kamere, lahko kupite Jing Pro za 14,95 USD letno.

# 11: Ključni vplivneži

Kdo so nekateri od ključnih vplivnih dejavnikov v vaši panogi? Lahko naredite intervju z njimi? Odličen način je, da se obrnete na ključnega vplivneža za video intervju povežite se z nekom, ki je znan in spoštovan na vašem področju.

Če niso na voljo za intervju, lahko razmislite o snemanju videoposnetka, ki ste ga našli v spletu, in vdelavi v objavo v spletnem dnevniku, da boste lažje utemeljili točko. Povezava ključnega vplivneža z blagovno znamko vašega podjetja vam lahko pomaga, da pridete na vrh SEO in dobrih staromodnih vtisov.

# 12: LinkedIn

Strani podjetja LinkedIn podjetjem omogočajo dodajte video za vsak izdelek in storitev. Možnost kratkega posnetka na strani podjetja je neverjetno dinamična možnost in vam lahko prinese lepo konkurenčno prednost.

# 13: Mini dokumentarec

Thomas Clifford predstavlja 5 glavnih sestavin iz TedTalksa in predlaga, da lahko tudi z uporabo teh sestavin v svojih videoposnetkih razvijete nekaj tako prepričljivega. Sestavine so naslednje: glasba, intervjuji, dogodek v živo: pred, med in po.

Oglejte si ta navdihujoč video, Behind the TedTalk 2010. Neverjetno je videti vpliv teh sestavin.

# 14: Novice in komentarji

Insite Motion Media predlaga uporabo videa za ponudite komentar na ustrezne novice in jih objavite na spletnem dnevniku podjetja in na spletnih mestih za družabna omrežja. To pomaga prikazati odzivnost in ozaveščenost vašega podjetja.

# 15: Doseganje

Veliko podjetij objavlja videoposnetke za doseganje ciljev. Ta vrsta videoposnetka prikazuje nekaj zunaj vsakdanjega trženja. Prikazuje vrednote blagovne znamke. Tu sta dva dobra primera iz Starbucksa: Kaj če bi nas vse skrbelo za glasovanje? in Starbucks Love Project Global Sing Together

# 16: Ogledi izdelkov

Ogledi izdelkov so odličen način za povejte strankam o izdelkih in storitvah vašega podjetja. Če vaš izdelek temelji na spletu, ustvarjanje videoposnetka, ki pojasnjuje ključne lastnosti, ne bo stalo veliko. Dobro opravljeno, ogledi izdelkov so lahko izjemno vplivni.

Ogledi izdelkov so lahko odlično učno orodje za prikaz prednosti vašega izdelka.

# 17: Qik

Qik je mobilna aplikacija za pretakanje videov v živo in dvosmerna aplikacija za videokonference, ki uporabnikom omogoča prenašajo video posnetke v živo s svojih mobilnih telefonov na internet. Uporabniki lahko naložijo videoposnetke na Facebook, Twitter, YouTube in druge.

Ogledate si lahko nekaj primerov, s katerimi je opravil Steve Garfield Qik.

# 18: Redni glas

Se sprašujete, kako zveniš na videu? Jenny Lemmons Magic predlaga, da se z občinstvom pogovorite z običajnim glasom in z ne posnemajte svojih najljubših radijskih napovedovalcev NPR. (Vem, tudi jaz sem bil malo razočaran. Ravnokar sem pribil svojo najboljšo lažno predstavitev Terryja Grossa!) Prepričajte se, da imate dober mikrofon, da bo vaš glas najboljši.

# 19: Skype

Skype ponuja video klice, ki jih lahko opravite v računalniku, iPhonih in drugih združljivih mobilnih telefonih, iPod Touch in iPad. Možni so tudi skupinski video klici. Druga koristna lastnost za podjetja je skupna raba zaslona kjer lahko delite svoj zaslon s strankami in sodelavci na drugih lokacijah.

# 20: Trening

Videoposnetki so postali druga narava za trening. Lahko naredite videoposnetke za učenje na daljavo ali posnamete seje v živo, ki jih lahko udeleženci naložijo, da si ogledajo, ko se vrnejo na svoje mize. Kot pri vseh treningih jih je najbolje poskusiti urediti v krajše odseke.

# 21: Ustream

Ustream je interaktivna platforma za oddajanje, ki jo lahko uporabljate z internetno povezavo in kamero. Ustream navaja: »Pomembne oddaje Ustream vključujejo večje politične dogodke, koncerte, konference, filmske premiere, pogovor oddaje, športni dogodki, interaktivne igre in osebni mejniki. " Ustream lahko uporabljate tudi skupaj z vašim Facebookom strani. Več o Ustreamu lahko izveste na Facebook.

# 22: Vimeo

Ne veste, kje objaviti svoj video? Vimeo? YouTube ali drugi? Set's All Set piše o prednostih in slabostih Vimea in YouTuba. Pravi, da so prednosti Vimea "dobre kakovosti, zelo čistega videza in boljše obiskovalce na vaši strani." (Glejte komentarje o YouTubu spodaj.)

# 23: Spletna TV

Začetek programa Social Media Examiner Social Media Examiner TV z gostiteljico Mari Smith 7. avgusta 2010. Segmenti običajno trajajo od 7 do 8,5 minut. Občinstvo lahko postavlja vprašanja z objavo video odziva. Video posnetki dodajo osebno noto in so odličen način za to pritegnite svoje občinstvo.

# 24: Zunanja komunikacija

Insite Motion Mediapredlaga uporabo videa za zunanje komunikacije:

• Udeležba na dogodku, ko se vaše podjetje predstavlja na trženjskem dogodku
• Zahvaljujemo se vam za hvaležnost strank ali kot nagrado ali priznanje prodajalcem, ki se potrudijo, da izpolnijo vaše potrebe
• Obvestila, ki prikazujejo, kaj se dogaja na vašem koledarju, o čemer bi morali ljudje vedeti
• Video blogiranje tako, da videoposnetek vstavite v svoj blog okoli sorodne besedilne vsebine

# 25: YouTube

Prednosti YouTuba, kot jih opisuje Set's All Set: "Neomejeno nalaganje v visoki ločljivosti, velikost datoteke 1 GB, večja skupnost in več potencialne izpostavljenosti."

Za primerjavo je objavil tudi dve vzporedni demonstraciji video posnetka na Vimeo in YouTube.

# 26: Video pregled v slogu Zappos

Res je, da je Zappos, spletni trgovec s čevlji, znan po svojih videoogledih in da je odličen primer za posnemanje. Res je tudi, da se njihovo ime prikladno začne z Z, zaradi česar je zame postalo dva za dva.

Kot Mark Robertson piše, Zappos uporablja video za "... povečanje prodaje. Oni uporabite video za opis, uporabo in predstavitev izdelkov s pravimi zaposlenimi v Zapposu in ne z manekenkami ali igralci. Ti videoposnetki naj bi imeli prodajni učinek od 6 do 30%. "

Domači občutek uporabe resničnih ljudi v videoposnetkih je odličen dotik za podjetja.

Ali uporabljate videoposnetke za sodelovanje in sodelovanje s strankami? Katere druge načine boste upoštevali pri uporabi videa? Komentarje pustite v spodnjem polju.