Kako uporabljati Twitter za podjetja in trženje: Izpraševalec socialnih medijev

Je Twitter del vašega trženja v družabnih omrežjih?

Ali pa ste v zadnjem času pustili, da trženje na Twitterju odpade?

Vsekakor pa z najnovejšimi posodobitvami Twitterja trendi v uporaba več zaslonov in trženje v realnem času, boste verjetno želeli poglejte na novo, kaj ponuja Twitter.

Tu je kontrolni seznam vsega, kar mora vaše podjetje narediti priti na (ali spet) na Twitter in začeti videti odlične rezultate.

O Twitterju

Twitter je orodje za sporočanje kratkih sporočil, ki vam omogoča pošiljanje sporočil (tweetov) do 140 znakov za ljudi, ki so naročeni na vas (sledilci).

Vaš tweet lahko vključujejo povezavo do katere koli spletne vsebine (objava v spletnem dnevniku, spletna stran, dokument PDF itd.) ali fotografija ali video. Če je slika vredna tisoč besed, dodajanje slike v tweet močno poveča, do česar lahko delite vsebino preko 140 znakov za tvite.

Ljudje spremljajo vaš račun Twitter in se naročijo nanj, vi pa druge. To vam omogoča branje, odgovarjanje in preprosto objavljanje njihovih tvitov s sledilci (ponovni tweet).

Kako je Twitter edinstven

V svetu družabnih medijev Twitter spada v kategorijo orodij za mikroblogiranje zaradi kratkih, nepovezanih sporočil, ki jih distribuira. Druga orodja za mikroblogiranje vključujejo Tumblr, FriendFeed in Plurk.

Twitter deli nekatere funkcije z najpogostejšimi orodji za družabna omrežja (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ in YouTube). Vendar razlike resnično opredeljujejo Twitter.

• Facebook: Tweet je kot kratka posodobitev stanja na Facebooku. Vendar s Twitterjem vsak tweet prispe na vir vseh sledilcev, za razliko od filtra Facebookovega EdgeRank.
• Pinterest: Twitter vam omogoča, da delite fotografije in komentirate svoj tweet. Vendar je s Twitterjem veliko lažje voditi pogovor okoli skupne slike kot s funkcijo komentiranja na Pinterestu.
• LinkedIn: Tweet je kot kratka posodobitev stanja LinkedIn. Čeprav LinkedIn temelji na odnosih zaupanja (in dvosmernih dogovorih), Twitter omogoča sledenje vsem, tudi tujcem. To je koristno, če ciljate na potencialne stranke.
• Google+: Tweet je kot kratka posodobitev stanja v storitvi Google+. Twitter vam omogoča tudi organiziranje ljudi na sezname, ki organizirajo pogovore, podobne skupinam v storitvi Google+.
• YouTube: Tweet lahko vsebuje povezavo do videoposnetka. Vendar pa Twitter ne dovoljuje, da ustvarite kanal ali organizirate svoje videoposnetke za enostavno lokacijo in komentiranje.

Zdaj pa poglejmo, kako lahko uporabite Twitter za svoje podjetje.

1. korak: predstavite svojo blagovno znamko

Vaš račun in profil v Twitterju sta osnova vaše izkušnje s Twitterjem. To je vaša priložnost povejte svojo poslovno zgodbo skupnosti Twitter.

Pomembno je, da ima vaša prisotnost na Twitterju enak videz in občutek kot druga spletna orodja. To ljudem pomaga prepoznati vaše podjetje in gradi zaupanje. Izberite ime računa in slike, ki se skladajo z vašimi drugimi spletnimi prisotnostmi in vašo blagovno znamko.

Izberite svoje uporabniško ime za Twitter

Nič ne izraža vaše znamke na Twitterju bolj kot uporabniško ime vašega računa. To ime se prikaže poleg vseh vaših tvitov in tako vas ljudje prepoznajo na Twitterju.

Izbirajte med osebnim imenom (najbolje za profesionalne posameznike) in imenom podjetja. Izogibajte se uporabi ločil naj bo vaše ime enostavno vtipkati v mobilnih napravah.

Če vaše natančno ime podjetja ni na voljo, izberite podobno ime za doslednost.

Slike profila

Twitter za predstavitev vašega računa uporablja dve različni sliki. Pomembno je, da vi izkoristite obe sliki in povejte svojo poslovno zgodbo. Ti naložite te slike pod Profil v nastavitvah računa.

Fotografija vašega profila v Twitterju je kvadratna fotografija, ki se prikaže poleg vsakega tvita, ki ga pošljete. Ti lahko za fotografijo profila uporabite bodisi logotip podjetja bodisi posnetek glave.

Opomba: Mnoga mala podjetja za račun uporabljajo svoje ime podjetja, za fotografijo profila pa osebno fotografijo. To vašemu Twitter računu doda osebno noto.

Glava vašega profila v Twitterju je velika fotografija za ozadje, kjer lahko pripovedujete zgodbo o svojem podjetju. Podobno kot naslovna fotografija na Facebooku se na vrhu vaše strani s profilom prikaže tudi vaša glava.

Lahko tudi prilagodite ozadje, ki ga vidijo ljudje ko obiščejo vaš račun Twitter. Ti lahko ustvari grafično datoteko tako se ujema z blagovno znamko vašega podjetja. Ti naložite to sliko pod Design v nastavitvah profila.

2. korak: Zgradite močne temelje

Pomembno je, da vi v celoti izpolnite svoj profil računa Twitter. Vsaka funkcija vsebuje več podrobnosti o vašem podjetju, ki prispevajo k vaši poslovni zgodbi.

Ne pozabite teh treh pomembnih funkcij v razdelku Profil v nastavitvah računa.

• Lokacija. Povejte ljudem, kje vas lahko najdejo. Toda ne pozabite, da ljudje morda obiskujejo vaš profil iz drugega mesta, države ali države in ne bodo prepoznali imena vaše soseske ali skupnosti. Dajte jim dovolj informacij, da vas bodo lahko našli.
• Spletna stran. Ti lahko delite spletni naslov s svojo skupnostjo. Ti lahko jim dajte svoje spletno mesto ali spletni dnevnik, vendar razmislite o uporabi posebnega Ciljna stran Twitterja. To je odličen način za zagotoviti dodatne informacije, ki vas zanimajo uporabnikom Twitterja, ki preučujejo vaše podjetje.
• Bio. Dobite samo 160 znakov povejte ljudem, kdo ste in kaj počnete. Preskočite izjavo o poslanstvu in se pogovorite o koristih, ki jih prinašate. In dodajte malo osebnosti, da oživite svoj profil.

 3. korak: Začnite slediti ljudem

Ko sledite drugemu uporabniku Twitterja, se naročite in preberete, kaj si delijo. Torej bodite selektivni glede tega, komu sledite, še posebej na začetku.

Slediti uporabniku, poiščete njihov uporabniški profil in kliknete gumb Sledite.

Twitter je stroga pravila o tem, kaj imenujejo agresivno sledenje in agresivno po odtekanju, zato bodite previdni in počasi. V prvem tednu ne želite onemogočiti računa zaradi sumljive dejavnosti.

Opomba: Vašo izkušnjo v Twitterju določa kdo sledite, ne pa kdo vas spremlja. Bodite pozorni na svoje izbire da si zagotovite odlično izkušnjo Twitterja.

Na splošno, začnite spremljati ljudi v teh kategorijah:

• Vaš stranke
• Vaš poslovni partnerji, dobavitelji, izvajalci in prodajalci
• Vaš tekmovalci ali vrstniki
• Trgovske organizacije ali strokovne organizacije za vašo industrijo
• Podjetja v vaši soseski
• Podjetja, ki jih vodijo ljudje, ki jih poznate (svojo profesionalno mrežo)

Twitter vam lahko pomaga najti ljudi, ki jih poznate skeniranje vašega e-poštnega imenika.

Medtem ko ne spremljate ljudi, boste morda opazili, da vas ljudje začnejo spremljati. Ne skrbite, če teh ljudi ne poznate. Za zdaj ostanite osredotočeni na to, komu sledite.

4. korak: Začnite govoriti

Govorjenje na Twitterju se razlikuje od vsakega drugega spletnega mesta v družabnih omrežjih. To je hiter smorgasbord idej in stavčnih fragmentov. Naporno je, a tudi zabavno.

Dajte si malo časa da si namočite noge. Prisluhnite drugim. Skočite, ko se počutite udobno. Začnite govoriti, ko se prilagodite.

Na splošno obstaja pet vrst Twitter sporočila:

1. Tweet: sporočilo vi pošljite vsem, ki vas spremljajo. To je srce komunikacije na Twitterju.

   

2. @Reply: sporočilo vi pošljite kot odgovor na prejeto sporočilo. @Reply je javno sporočilo, ki omenja Twitter uporabniško ime osebe. Prikaže se v toku tweetov vseh, ki spremljate oba, in na strani @connect (omembe) uporabnika Twitterja.

   

3. Omenite: sporočilo vi pošljite, ki omenja drugo uporabniško ime za Twitter.

   

4. Neposredno sporočilo (DM): sporočilo vi poslati zasebno drugemu uporabniku Twitterja. DM lahko pošljete samo tistemu, ki vas spremlja.

   

5. Retweet (RT): sporočilo, ki ga je ustvaril in poslal nekdo drug delite z ljudmi, ki vas spremljajo. Twitter omogoča preprosto skupno rabo tvitov.

   

5. korak: Govorite pametneje

Ko obvladate pet vrst tvitov, ste pripravljeni napasti veliko vprašanje: O čem naj se pogovarjam na Twitterju?

Za vsako podjetje je odgovor drugačen. Na splošno si želite poiščite sladko točko med tem, kar želi ciljna publika slišati, in stvarmi, ki promovirajo vaše podjetje. Za številna podjetja je odgovor na osredotočite se na to, kako vaši izdelki in storitve koristijo vašim strankam.

Dajte ljudem koristne informacije in odgovorite na njihova vprašanjain vas bodo imeli za dragocenega člana svoje skupnosti. To je pomemben prvi korak k pridobivanju nove stranke.

Obstaja prava umetnost pisanje sporočila v slogu naslova na Twitterju. Eksperimentirajte na različne načine, da rečete isto stvar, in poglejte, kaj je najbolj odzivnega. S samo 140 znaki je pomembno, da vsaka beseda v svojih sporočilih pridobi svojo težo.

Sčasoma vam bo kakovost tega, kar delite, pomagala vzpostavi močan Twitter. Zdaj ste pripravljeni narediti korak nazaj in pripravi komunikacijski načrt za Twitter. Vaš načrt osredotoča vaš pogovor na Twitterju na teme, namenjene privabljanju potencialnih strank in objavljanju vaših tweetov v času, ko boste najverjetneje pritegnili ljudi.

6. korak: Privabite promet na svoje spletno mesto in spletni dnevnik

Twitter je odlično orodje za usmerjanje prometa na vaše spletno mesto in spletni dnevnik. Če želite to narediti, vi ustvari tweet okoli povezave, pisanje sporočila, ki prisili ljudi, da kliknejo, če želijo izvedeti več.

Ker je v tweetu prostor največji, ni prostora za objavo celotnega spletnega naslova. Zato vam omogočajo vsa Twitter orodja skrajšajte svoje spletne naslove s pomočjo krajšave URL-jev.

Ko uporabljate Twitter.com, se Skrajšalec URL-jev za Twitter za vaš spletni naslov uporablja samo 20 znakov, ne glede na to, kako dolg je dejanski spletni naslov.

7. korak: Povežite svojo spletno prisotnost

Zdaj, ko se Twitter že premika, je čas, da ga vključite v svojo splošno prisotnost v spletnem podjetju.

Obstajajo tri načine za to:

1. Podatke o svojem računu Twitter dodajte v podatke o računu družabnih omrežij na svojem spletnem mestu in spletnem dnevniku. Večina orodij za spremljanje družabnih omrežij, ki se uporabljajo na spletnih mestih in v spletnih dnevnikih, vam omogoča enostavno in hitro dodajanje računa Twitter na seznam računov v družabnih omrežjih. Opomba: Twitter ponuja gumb Spremljaj, ki ga lahko dodate na svoje spletno mesto ali spletni dnevnik.

   

2. Dodajte časovnico svojih sporočil na Twitterju na svoje spletno mesto in spletni dnevnik. Twitter ponuja pripomočki, ki vam omogočajo, da na svojem spletnem mestu in spletnem dnevniku objavite časovnico. To je lahko odličen način delite pogovore v Twitterju z obiskovalci vašega spletnega mesta, dvojna izpostavljenost z istim naporom.

   

   Opomba: Želite zagotoviti, da tweetovi, ki jih delite, prispevajo k vaši poslovni zgodbi bodite selektivni glede tega, katere tvite objavljate na svojem spletnem mestu.

3. Omogočite ljudem, da delijo vaše spletno mesto in vsebino spletnih dnevnikov na Twitterju. Obstaja več načinov dodajte gumb »Tweet« v objave v spletnem dnevniku in na spletnih straneh, vključno z a gumb za tweet s Twitterja. To omogoča vašim obiskovalcem, da enostavno napišejo tvit o vaši vsebini in ga delijo s svojimi sledilci.

   

Drug način, kako lahko Twitter pogovor premaknete na svoj blog ali spletno mesto, je vdelava tvita. To vam omogoča izberite kateri koli tweet in ga vstavite v objavo v spletnem dnevniku, na primer. Z vdelavo tvita ljudem, ki obiščejo vašo objavo v spletnem dnevniku, omogočite, da vstopijo v pogovor v Twitterju.

Tukaj je videti vdelani tweet:

Social Media Examiner je presegel 200.000 naročnikov e-pošte! Hvaležni smo, da smo povezani z vsemi vami! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11. marec 2013

8. korak: Pridobite mobilno storitev s Twitterjem

Skoraj vsak mobilni telefon vas lahko poveže s svojim občinstvom v Twitterju.

• Pametni telefoni (iOS, Android, Windows in Blackberry) vam omogočajo uporabite aplikacijo Twitter in mobilno spletno stran Twitter za enostavno pošiljanje in prejemanje tweetov.
• Nespametni telefoni s storitvijo SMS (SMS) vam omogočajo uporabite Twitter s pomočjo besedilnih sporočil.

Twitter vam omogoča nastavite potisna obvestila na pametni telefon tako da veste, kdaj se na Twitterju zgodijo izbrane dejavnosti:

• Ljudje te omenjajo
• Nekdo tweetuje ali označi tweet, ki ste ga poslali
• Dobite novega sledilca
• Nekdo vam pošlje neposredno sporočilo

S Twitterjem je hiter odziv najboljši, potisna obvestila pa vam olajšajo vedeti, kdaj se na Twitterju kaj dogaja za vas.

9. korak: delite fotografije v svojih tweetih

Ljudje radi gledajo slike, torej vključite fotografije v svoje tvite ko bo mogoče. Ni vam treba biti profesionalni fotograf ali imeti modne kamere. Vse kar potrebujete je pametni telefon.

Ti lahko delite svojo fotografijo z namizja na Twitter.com ali iz aplikacije Twitter na vašem mobilnem telefonu. Navadite se fotografirati svoje poslovne dejavnosti, ki jih lahko delite s svojo skupnostjo Twitter.

Twitter se integrira v fotoaparat vašega pametnega telefona. To vam omogoča enostavno delite fotografije, ki ste jih posneli, s svojimi sledilci na Twitterju.

Twitter fotografijo doda vašemu tvitu in jo da na voljo vsem.

Twitter vsako fotografijo, ki jo delite z drugimi, doda v galerijo fotografij (in videoposnetkov). Prvih šest se prikaže na vaši strani s profilom. Izkoristite to funkcijo za delite slike, ki pripovedujejo vašo poslovno zgodbo.

10. korak: dodajte video na svojo časovnico

Video je še en močan način, kako ljudem sporočiti svoje podjetje.

Ti lahko dodajte videoposnetke na svojo časovno os Twitterja, vendar jih ne morete dodati neposredno iz Twitterja. Najprej morate jih naložite v drugo storitev kot YouTube, in nato povezava do njih v vašem tweetu.

Ko tvit vsebuje povezavo do videoposnetka, Twitter omogoča predvajanje videoposnetka znotraj tvita. Kliknite View media, da odprete video predvajalnik.

Pred kratkim je Twitter objavil nova video storitev z imenom Vine ki vam omogoča, da posnamete kratke 6-sekundne videoposnetke iz aplikacije Vine in jih predvajate v neskončni zanki znotraj Twitterja.

Tako kot drugi videoposnetki preprosto kliknite Prikaži medij, da začnete predvajati videoposnetek Vine, priložen tweetu.

Twitter v vašo galerijo profilov doda tudi vaše video posnetke Vine.

Če niste prepričani, kako lahko vaše podjetje izkoristi to vznemirljivo novo orodje za izmenjavo informacij, si oglejte ta primeri, kako podjetja uporabljajo trto da povedo svojo zgodbo.

11. korak: Organizirajte svoje sledilce na sezname pogovorov

Ko spremljate več ljudi, je lahko izziv osredotočiti se na informacije določenih ljudi in skupin. Tu pridejo seznami Twitterja.

Twitter seznam vam omogoča, da Twitter račune, ki jih spremljate, ločite v skupine. Lahko bi ustvari ločene sezname za:

• Stranke
• Potencialne stranke
• Sosedska ali skupnostna podjetja
• Trgovske ali strokovne organizacije
• Ljudje, ki vas navdihujejo
• Ljudje, s katerimi se največ pogovarjate

Seznam vam omogoča si oglejte tvite s strani članov kot ločena časovna premica Twitterja. To jih razlikuje od množice, tako da lahko tudi vi bodite pozorni na to, kaj pravijo ti ljudje. Lahko tudi delite tvite s seznama na vašem spletnem mestu z uporabo gradnika (razloženo v tem članku).

Ti lahko organizirati svoje sezname na kakršen koli način, ki vam pomaga. Ti lahko ustvarite enega ali več seznamov. Lahko tudi naj bodo vaši seznami javni ali zasebni.

• Ko ustvarite javni seznam, člani seznama vidijo, kdaj jih dodate ali izbrišete s seznama, in vsak lahko izbere, da mu sledi.
• Ko ustvarite zasebni seznam, ljudje ne vedo, da so na njem, in le vi lahko vidite časovno linijo tvitov seznama.

Če želite pregledati javne sezname, ki jih je ustvaril kateri koli uporabnik Twitterja, prikažite njegovo profilno stran. Nato v levem meniju kliknite Seznami. Njihovi javni seznami so prikazani v desnem stolpcu.

Če si želite ogledati časovno os tweetov za člane seznama, kliknite ime seznama.

Če želite nekoga dodati na seznam, prikažite njegov profil. Kliknite ikono zobnika in izberite dodajanje ali odstranjevanje s seznamov. Nato jih potrdite ali počistite s seznama Twitter seznamov.

12. korak: Razširite svojo ciljno skupino s hashtagi

Večina izkušenj Twitterja je omejena na ljudi, ki jim sledijo. Vedno je dobra ideja še naprej iščite nove, sveže glasove, ki jim bodo sledili da še naprej širite svoje spletne pogovore.

Obstajajo dva odlična načina za razširitev občinstva na Twitterju onstran vašega kroga.

Hashtags se prikažejo v tweetih za prepoznati skupno temo ali temo. Uporabljajo znak funt (ali zgoščenka), ki mu sledi enolični identifikator. Na primer:

• #sxswi je hashtag za konferenco, South by Southwest Interactive
• #NCAA je hashtag za ameriško univerzitetno športno zvezo
• #VZW je hashtag za Verizon Wireless
• #FF je hashtag za Follow Friday, način za promocijo ljudi na Twitterju

Pomaknite se po svoji časovni premici, da opazite tvite s hashtagom.

Ko vidite tweet s hashtagom, kliknite hashtag, da si ogledate seznam vseh tweetov, ki vključujejo isti hashtag. Videli boste tvite ljudi, ki jim ne sledite.

Če se udeležite konference, lahko konferenca od vseh udeležencev zahteva, da v svoje tvite vključijo hashtag konference. Tako hashtagi združijo tvitove konference v en ogromen pogovor, čeprav morda ne spremljate vseh teh ljudi.

Ti lahko ustvarite hashtag, edinstven za vaše podjetje, in ga uporabite pri svojem trženju do pomagajte ljudem najti vaše podjetje in pogovore okoli njega. Pravzaprav, hashtagi so odličen način uporabe Twitterja za podporo strankam.

13. korak: natančno določite potencialne lokalne kupce

Ljudje pogosto mislijo, da vam družabna omrežja omogočajo povezavo z ljudmi zunaj vaše lokalne geografije. In čeprav je to res, je ena od največjih prednosti Twitterja sposobnost osredotočite se na ljudi na svojem dvorišču.

Večina podjetij potrebuje lokalne kupce. Ti lahko uporabite Twitter, da boste lažje našli potencialne stranke ki živijo in delajo v bližini vašega podjetja. Uporaba Twitter Napredno iskanje poiskati ljudi v bližini vaše lokacije.

S funkcijo Places določite svojo lokacijo po mestu ali poštni številki. Twitter prikaže seznam ljudi, ki tvitajo v bližini te lokacije.

Na tej časovni premici za tvite poiščite ljudi, ki so morda potencialne stranke. Lahko jim sledite ali jih dodate na seznam potencialnih lokalnih strank. To je prvi korak, da jih vključite v pogovor.

Povlecite Twitter za podjetja za naslednjo stopnjo

Ko obvladate te veščine Twitterja, lahko še vedno obstaja več načinov uporabite Twitter za doseganje svojih poslovnih ciljev. Tu jih je nekaj, ki vas bodo navdihnili.

• Začnite meriti uspešnost svojega Twitterja. Veliko lažje je doseči boljše rezultate, ko jih imaš trdne podatke o tem, kako delujejo vaše strategije Twitterja.
• Osredotočite se na gradnjo skupnosti Twitter. Obstajajo orodja, ki vam omogočajo, da analizirate, kdo vas spremlja, in dosežete ciljno skupino. Skupaj lahko s tem vaše trženje na Twitterju postane veliko bolj učinkovito.
• Preberite, kateri tviti so najbolj učinkoviti pri vašem občinstvu. Uporabite Twitter orodja za preizkusite alternativne tvite da vidim, kateri resnično dobi boljši odziv.
• Razširite teme pogovorov na Twitterju. Vnesite več raznolikosti v svoje pogovore in pritegnite večjo udeležbo občinstva.
• Za boljše rezultate natančno nastavite svojo prisotnost na Twitterju. Ko zadenete križ, je čas, da naredite majhne prilagoditve, ki prispevajo k močnejši prisotnosti Twitterja.

Ti si na vrsti

S temi predlogi zaženite (ali znova zaženite) prisotnost podjetja v Twitterju.

Kaj misliš? Ste pripravljeni znova zagnati izkušnjo Twitterja? Ste pripravljeni skočiti v Twitter bazen? Delite svoje izkušnje in "ah-ha!" trenutki tukaj z nami.