3 načini za povečanje interakcije z vašimi ljubitelji Facebooka: Izpraševalec socialnih medijev

Iščete sveže ideje, s katerimi bi pritegnili svoje oboževalce na Facebooku?

Imate precej lepo bazo oboževalcev, vendar se trudite pripravite ideje, s katerimi bi jih vsak dan vključili?

En preizkušen pristop je pomagati svojim oboževalcem.

Tu so 3 tehnike, ki jih uporabljajo nekatere najuspešnejše Facebook strani. Preizkusite jih na svoji strani, da vidite, kako se odzivajo vaši oboževalci!

# 1: Postanite vir

Kljub stopnji povezanosti, ki jo mislite s svojimi oboževalci na Facebooku, mnogi še vedno izrazijo prijetno presenečenje, ko se jim osebno odzovete na družbenem omrežju.

Kadar lahko, uporabite imena oboževalcevin se na komentarje, ki jih dajo, odzvali ena na ena. To dokazuje oboževalcem, da jih poslušate, in da so dovzetni za njihove komentarje in povratne informacije, zato je verjetneje, da bodo objavljali v prihodnosti.

Poleg tega povabite k pogovoru, tako da vprašate mnenje svojih oboževalcev o temah, ali jih prosijo, naj vam povedo, kakšno vsebino bi cenili.

Vsi so radi vprašani in oboževalci se počutijo zelo cenjeni, ko izpolnite te želje

- zato jih ne sprašujte za prispevek, ki ga nikoli ne nameravate uporabiti ali vključiti.

V spodnjem primeru Time Warner kabel prikazuje nedosledno strategijo odzivanja do različnih uporabnikov. Medtem ko je "Sharon" njeno prošnjo sprejel skrbnik strani, "Regina" razočara, ker so njene objave odstranjena, namesto da bi nanjo odgovorila, kar pomeni, da je objavila dodatne komentarje prej kot zadnja objava, vidna v nit.

Če je vaša strategija blagovne znamke biti vir za vse oboževalce, pomembno je, da vi vse komentarje oboževalcev obravnavajte na enak način tako da se odzovemo vsem, ne glede na razpoloženje.

Eden od primerov tovrstne strategije odprte interakcije, ki deluje zelo uspešno, je lastna nadaljnja pobuda za izgradnjo Facebooka skupnost oboževalcev tržnikov, lastnikov podjetij in upraviteljev družbenih omrežij, ki jih zanima izmenjava znanja o socialnih medijih (pa tudi o Wildfire!).

Sčasoma smo ugotovili, da naše najbolj zanimive objave, ki dobijo največ povratnih informacij naših uporabnikov, dosledno pozivamo ljudi, naj objavijo kakršno koli vprašanje o družbenih omrežjih ali jih povabite, naj strokovnjaki v družabnih medijih pregledajo njihove strani.

Ključno je, da spremljate (tudi samo eno uro) vsa vprašanja in dejansko odgovorite nanje. Ker obljuba, da bomo odgovorili na katero koli vprašanje, ni prazna, uporabniki postanejo prepričani, da je na njihova vprašanja mogoče odgovoriti, in blagovni znamki zanjo zaupajo.

Odličen primer manjšega podjetja, ki se pravilno angažira z odličnimi strategijami sporočanja, prihaja iz Pennsylvania Macaroni Company, trgovina z uvoženimi živili v Pittsburghu.

Od tega pisanja je imela trgovina nekaj manj kot 1.100 oboževalcev. Njihov vodja družbenih omrežij mi je povedal, da redno dobijo več kot 1-odstotni delež na svojih objavah, kar je super za njihovo velikost.

# 2: Ponudite svoje storitve brezplačno

Po čem je znana vaša blagovna znamka? Kaj bi všeč po katerem je znano? Če nudite izdelek ali določeno storitev, kot je svetovanje ali svetovanje, razmislite, da ga oboževalcem na vsake toliko časa brezplačno poskusite!

Po navedbah eMarketer, # 1 razlog, zakaj uporabniki postanejo ljubitelji blagovne znamke na Facebooku, je pridobite dostop do ekskluzivne vsebine, dogodkov ali razprodaj. Vaša blagovna znamka lahko izkoristi to željo, hkrati pa izkoristi njene zmožnosti, tako da uporabnikom občasno dodeli ekskluzivno dovolilnico za brezplačno doživetje posla.

Tukaj so več primerov podjetij, ki to počnejo na Facebooku, na veselje svojih uporabnikov:

Rue La La, spletni butik oblikovalskega blaga in oblačil, ve, da so številni oboževalci usklajeni z modnimi trendi in uživajo v razmišljanju o oblikovanju, oblačilih in slogu. Kot tak je eden izmed njihovih najbolj priljubljenih dogodkov na strani oboževalcev tedensko povabilo oboževalcev, da se pridružijo stilistu na tej strani za eno uro interakcije v živo.

Ker običajno večina ljudi nima dostopa do osebnega stilistke ali nasveta, Rue La La ustvarja okolje, v katerem lahko oboževalci z veseljem pričakujejo ta ponavljajoči se dogodek.

To tehniko uporabljamo tudi pri Wildfireu.

Vsak teden so ta povabila k objavi najbolj priljubljene posodobitve! Tudi uporabniki, ki tistega tedna ne pregledajo njihovih strani, pustijo povratne informacije, da z veseljem gledajo nasvete za druge strani oboževalcev in da je učna izkušnja dragocena.

# 3: Naj bo vaša stran oboževalcev popolno središče znanja

Ko razmišljate o tem, kako pridobiti uporabnike, da se pridružijo vaši blagovni znamki in sodelujejo z njo, je izziv najti načine, kako jih spodbuditi k neprekinjeni interakciji s stranjo skozi čas in prepreči ločitev.

Za blagovne znamke, ki imajo bogato ozadje ali zahtevajo precejšnjo izobrazbo uporabnikov, je nujno oblikovanje strani oboževalcev, ki vsebuje dragocene vire in informacije, ki koristijo uporabniku. Cilj je zajeti uporabnike z začetno promocijoin da se še naprej vračajo na vašo stran po informacije tudi po končani promociji.

Primer strani, ki je dosegla ta cilj, je Webroot, programsko podjetje, ki distribuira varnostne programe in programe.

Začetni vlek uporabnika je promocija, ki jo je Webroot določil na svoji ciljni strani. Uporabniki obiščejo spletno stran Facebook in si prislužijo nagrade za visoko vrednost, kot so letalske vozovnice, elektronika in kuhinjski aparati.

Ker se je Webroot zavedal, da bo njegova promocija usmerila precejšen promet na njegovo stran, je ustvaril močno stran, bogato z viri, o svojih izdelkih in storitvah, vključno z zavihkom z izobraževalni diapozitivi, popoln portal za podporo strankam (»Ask Webroot«), obrazložitvena stran o njihovih mobilnih varnostnih izdelkih in celo zbirka videoposnetkov v YouTubu o programske opreme.

Posledično so bili uporabniki, ki so za sodelovanje v promociji obiskali stran Webroota, izpostavljeni tudi dragoceni vsebini strani, ki jim je dala razlog za vrnitev. Webroot je na svoji Facebook strani ustvaril uporabniško prijazno skupnost s polnimi storitvami, kamor oboževalci dostopajo do informacij o podjetju.

Zdaj, ko ste videli več primerov podjetij pomagati svojim oboževalcem, da si pomagajo, kakšen je prvi pristop, ki ga nameravate uporabiti pri svoji strani oboževalcev? Sestavljanje knjižnice virov? Ali želite preizkusiti vode z brezplačnimi storitvami? Rad bi slišal od vas! Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.