Šest nasvetov za tržno kampanjo ubijalcev Hashtag: Izpraševalec socialnih medijev

Ali vaše podjetje uporablja hashtag kampanje?

Bi radi kar najbolje izkoristili svoje hashtag kampanje?

V tem članku boste odkrijte, kako je Travelocity uspešno izvedel najuspešnejšo družbeno kampanjo v zgodovini podjetja.

Za nadaljevanje njihove kampanje iz leta 2013 "Pojdi in povohaj vrtnice" je podjetje Travelocity želelo ustrezati številu družbenih vtisov iz leta 2013. To se ne sliši veliko, le da so to želeli doseči v samo treh mesecih.

Akcija #IWannaGo je trajala od začetka marca do začetka maja 2014. Podeljena sta bila dva velika nagradna potovanja, eno aprila in drugo junija. Kampanja je bila tako uspešna, Travelocity se v treh mesecih ni le ujemal z družbenimi vtisi iz leta 2013, presegel jih je za 23%, s 158 milijonov na 200 milijonov. Prav tako so povečali svoj Twitter na @RoamingGnome za 118%.

Evo, kaj je Travelocity naredil, da je bila ta akcija tako uspešna.

# 1: Ugotovite, o čem občinstvo že govori

Pri načrtovanju trženja za leto 2014 je Travelocity želel nadaljevati njihovo idejo "Pojdi in povohaj vrtnice" dvosmerna komunikacija s svojim občinstvom. "Rečemo jim, naj gredo vonjati vrtnice," je dejal direktor trženja blagovnih znamk Brett Steiger. "Ugotovimo, kam hočejo iti, in jim pomagajmo, če lahko."

V prejšnji kampanji so ugotovili, da so sledilci zainteresirani za sodelovanje s svojo maskoto, Roaming Gnome. Tako so se z #IWannaGo odločili, da mu sledilci neposredno povedo, kje je bila njihova sanjska destinacija.

# 2: Uporabite ustrezne kanale in nizko oviro za vstop

Vsi udeleženci, ki so morali storiti, da so se prijavili v akcijo #IWannaGo, so morali slediti @RoamingGnome na Twitterju oz. Instagram in objavite na kateri koli platformi s svojo sanjsko destinacijo za potovanje, vključno z #IWannaGo lojtra. Nato bi bili vpisani v risbo, da bi prejeli eno od dveh velikih nagrad na enotedenskem potovanju do cilja.

Travelocity je uporabljal samo Twitter in Instagram za natečaj vstopi, ker tam najbolj »živi« gostujoči gnome. "Gostujoči gnome je zelo človek, lik," je dejal Steiger. "In tako kot mnogi popotniki, sta [Twitter in Instagram] ključna načina, s katerim se [on] vključi v družbena omrežja."

Tekmovalcem ni bilo treba obiskati ločenega spletnega mesta ali izpolniti obrazcev. Niso morali vključiti nobenih fotografij ali videoposnetkov, čeprav so jih k temu spodbujali, če so želeli. Steiger je to razložil želeli so imeti čim nižjo oviro za vstop.

Udeležencem ni bilo treba obiskati ciljne strani kampanje, če pa so, so ugotovili vsebina, ki je bila bolj privlačna kot zgolj povezava do pravila tekmovanja. Uporabljena potovalnost Odtenek da ciljno stran spremenite v socialno središče z vsemi objavami #IWannaGo s Twitterja in Instagrama.

# 3: Bodite pristni

Pretvorba ciljne strani kampanje v družabno središče je le en primer, kako je Travelocity izkoristil priložnosti, da je bil pristen s svojimi sledilci. "Želeli smo kraj, kjer bi lahko združili veliko drugih vnosov, da bi resnično navdušili tudi druge potrošnike," je dejal Steiger.

Delovalo je. Sama ciljna stran je prejela več kot 32 milijonov prikazov, 95% obiskovalcev pa se je pomaknilo pod raven "nalaganja" strani, da bi videlo več vsebine.

»Bolj ko se lahko s potrošniki pogovarjamo o stvareh, ki jih zanimajo, v nasprotju s tem, da vedno vsiljujemo nekaj preveč blagovne znamke, smo ugotovili, da dobimo od potrošnikov dobimo boljše sodelovanje, boljše pogovore in manj izgube, «Je dejal Steiger.

Keith Nowak, direktor komunikacij in povezovanja blagovnih znamk Travelocity, je dodal, da bi bila tema, ki jo ljudje strastno skrbijo, na primer potovanje, lahko dvorezen meč. "Daje nam priložnost, da se ukvarjamo z nečim, kar je ljudi navdušeno, vendar je bolje, da ste pristni in natančni, ko o tem govorite," je dejal.

# 4: Partnerstvo s tradicionalnimi mediji

Travelocity ima s televizijsko oddajo 10-letno zvezo Neverjetna dirka. To dolgoletno združenje jim je dalo odlično obstoječo platformo za začetek kampanje #IWannaGo. “TV je še vedno izjemno zmogljiv za ustvarjanje večje prepoznavnosti blagovne znamke kakršnega koli tekmovanja ali programa ali novega izdelka, «je dejal Steiger.

Steiger pa je hitro dodal, da čeprav je TV zagotovil odlično platformo za kampanjo, "Če dejansko ne bi imeli nečesa, kar bi pritegnilo potrošnike, bi začelo in nato zelo hitro končalo.”

# 5: Bodite strateški s plačljivo promocijo

Poleg plačila za izpostavljenost na televiziji tudi Travelocity kupila pravice za promocijo oznake #IWannaGo na Twitterju za en dan. "To je bilo veliko," je dejal Steiger. "Ker imaš potem 70, 80 milijonov ljudi, ki bodo to lahko videli vsak dan."

Travelocity prvega dne uvedbe kampanje hashtaga ni kupil na Twitterju. Uporabili so svoje Neverjetna dirka vezava na zanimanje za zagon, v prvih dveh dneh kampanje pa #IWannaGo se je na Twitterju gibal organsko. Tretji dan so uporabili promovirani hashtag "dodati še olje na ogenj", kot je rekel Steiger.

# 6: Poiščite kreativne možnosti trženja v realnem času

Da bi bila kampanja sveža, je Travelocity iskal načine za vključite se v trženje v realnem času s potrošniki. Eden od načinov, kako so to storili, je bil z uporabo video posnetkov Vine. 14. aprila^th, približno dve tretjini poti skozi vstopno obdobje, je Travelocity spodbujal sledilce k tvitanju in jim sporočil, da bodo morda dobili odgovor Vine.

Nato so v odgovor ustvarili več kot 60 video posnetkov Vine, od katerih je bil vsak od njih odposlan v 20-30 minutah.

»To je bil način, da potrošnikom pokažemo, da tukaj ne tipka samo računalnik. Gnome in njegovo spremstvo te poslušajo in bodite pozorni in se želite vrniti k vam - ne v dveh dneh, ne v enem tednu, ampak v 20 ali 30 minutah, «Je dejal Steiger.

Čeprav vedo, da ni resničen, so ljudje "popolnoma vznemirjeni", ko dobijo trto ali tvit od gnoma, je dodal.

Vse je v rezultatih.

Uspeh katere koli kampanje se meri po njenih rezultatih. Poleg merjenja družbenih meritev, kot so vtisi in angažiranost, Travelocity uporablja YouGov raziskave za sledenje meritvam blagovne znamke. Po navedbah YouGov je v prvem mesecu in pol kampanje Travelocity za ključne potrošnike povišal nakup za 11%.

To pomeni, da so potrošniki odgovorili pritrdilno na vprašanje, ali bi upoštevali Travelocity, če bi želeli rezervirati potovanje. Prav tako so med kampanjo za 5% vodili konkurente pri neupravičeni prepoznavnosti blagovne znamke; na primer, ko so udeležence ankete vprašali, na kaj mislijo potovalna podjetja, je bil najprej omenjen Travelocity.

Številni dejavniki so pripomogli k temu uspehu, vendar Steiger pravi, da se ta skriva v enem preprostem konceptu: "Naj bo potrošnikov glas glavni del, in naj naši potrošniki navdihujejo druge potrošnike," rekel je.

Kaj misliš? Kako lahko za svoje podjetje ustvarite kampanjo ubijalcev? Spodaj vključite svoje komentarje in vprašanja.