Kako prepričati svojega skeptičnega šefa, da Facebook Marketing deluje: Izpraševalec socialnih medijev

Je vaše podjetje na Facebooku?

Ali morate svojega šefa - ali stranko - prepričati v to Facebook je vredna trženjska naložba?

V tem članku vam bom pokazal 7 stvari, s katerimi lahko prepričate odločevalce o vrednosti Facebooka.

# 1: Ocenite svoje cilje

Preden lahko koga prepričate, da mora biti na Facebooku, morate razumeti, kaj želi doseči.

Ne pozabite, da ni treba, da je vsako podjetje na Facebooku.

Če ste v podjetju B2B, ki beton prodaja dvema ali trem velikim podjetjem, je LinkedIn morda bolj primeren.

Zastavite naslednja vprašanja preden začnete načrtovati kampanjo, ki vam bo v pomoč oceniti pričakovanja in postaviti cilje.

• Kakšna so vaša pričakovanja? Če začnete stran iz nič, jasno povejte, da je nerealno misliti, da se bo stran čez noč povečala z 0 na 100.000 všečkov.
• Kakšno izpostavljenost želite? Ali vaš šef želi Facebook uporabljati za stike z javnostmi ali storitve za stranke? Ali imate stranko, ki želi s Facebookom promovirati omejene časovne ponudbe ali nove izdelke? Kaj pa povečati interakcijo (tj. Sodelovanje) z obstoječimi strankami? Vse to je mogoče na Facebooku.
• Kakšne povratne informacije bi vam najbolj koristile? Ali upate izvedeti več o tem, kaj obstoječe stranke menijo o vaših izdelkih? Ali pa vaš šef želi izvedeti več demografskih informacij?
• Katere demografske kategorije trenutno ne dosežete, je pa za vas dragocena? Ali na primer želite doseči uporabnike v novih regijah ali starejše / mlajše ali moške / ženske?
• Kaj počnejo vaši tekmeci, kar vam je všeč / ne? Če vam je všeč, kaj počne nekdo v vašem poslovnem sektorju, razložite, kako lahko uporabite podoben pristop in kaj boste storili, da ločite svoje podjetje.
• Kakšen ROI pričakujete? ROI je vedno vroča tema. Vsi želijo vedeti, koliko več gotovine bo v predalu, če bodo vlagali v Facebook.

Za začetek to razložite ROI za družabna omrežja je mogoče izmeriti z boljšimi povratnimi informacijami strank, povečanjem trženja od ust do ust in boljšim razumevanjem želja in potreb strank.

# 2: Naredite domačo nalogo

Ker prosite šefa ali stranko, naj se zaveže k Facebooku, prinesite informacije, ki podpirajo vaš položaj. Ko izvajate raziskave, ki vam bodo pomagale podpreti osredotočiti na tri področja.

Študije primerov—Poiščite primere podobnih podjetij in imajo živahne Facebook prisotnosti. Pojasnite, kaj te blagovne znamke delajo pravilno in kaj mislite, da bi jim lahko šlo bolje. Bodi prepričan vključite nekaj konkurentov vaše stranke v zaokrožitvi.

Če ste suši restavracija, na Facebooku pokažite nekaj primerov, kaj počnejo druge suši restavracije.

Tržna raziskava—Poiščite uporabniške statistike na CheckFacebook.com do ocenite število ljudi znotraj ciljne skupine vaše stranke, ki so na Facebooku.

Facebookove prihodnje projekcije-Najti članki, ki napovedujejo Facebook rast uporabnikov; osredotočite se na ciljni trg vaše stranke. eMarketer je odličen vir za sledenje industrijskim trendom in projekcijam.

# 3: Osredotočite se na priložnosti

Na podlagi ciljev boste želeli pokazati, kako bi lahko Facebook pomagal. Tu je nekaj različnih poslovnih priložnosti.

Za mlado podjetje. Predstavite možnosti blagovne znamke, ki jih ponuja Facebook. Na primer, osredotočite se na možnosti za ozaveščanje za podjetje v neizkoriščenih regijah z uporabo Facebook oglasi in različne funkcije ciljanja.

Z uporabo oglaševanja na Facebooku lahko ciljanje oglasov na ljudi v določenih mestih (do poštne številke) in države ali ki so v svojih profilih navedli posebne interese (šport, kuhanje, tehnologija, potovanja itd.).

Za stranko, ki se ukvarja s prodajo. Uvedite več številnih funkcij Facebooka, ki so samo za podjetja kot so Ponudbe. Ugotovite, ali se drugje dogajajo konverzije in ali se morate povezati z oboževalci, ki so že na Facebooku.

Na primer, Macy je nedavno objavila kodo ki bi ga oboževalci lahko uporabili za popust tako na spletu kot v trgovinah.

Za uveljavljeno podjetje. Facebook podjetjem ponuja edinstvene priložnosti, da pokažejo svojo kulturo in blagovno znamko. Kupci radi vidijo ljudi, ki poslujejo, tako da vsake toliko časa spustijo lase. Zaradi njih se počutijo, kot da »poznajo« obraze, ki stojijo za blagovno znamko, in jim pomaga zgraditi zvestobo.

Blagovna znamka na prostem Patagonija pogosto oboževalcem omogoči pogled znotraj sedeža tovarne pokazati oboževalcem, na čem dela podjetje s predstavitvijo fotografij in objav o zaposlenih.

Ne pozabite poudarjajo, da se stranke vseeno pogovarjajo o njih, tako da bi morali skočite in prevzemite nadzor nad tem, kar ljudje govorijo. Facebook lahko zagotovi tudi drug kanal za storitve za stranke, množično izvajanje in povratne informacije.

Glavne blagovne znamke, kot so Pepsi, Coca-Cola, Oreo, Leži in Budweiser so na Facebooku uporabljali množično izvajanje, da svojim strankam omogočajo izbiro novih okusov. Lays je zlasti uporabil Facebook za podporo svojihNaredite nam okus”, Kjer so svoje oboževalce prosili, naj izberejo naslednji okus čipov Lays.

# 4: Bodite iskreni glede potencialnih tveganj

Biti tarča javne kritike je vprašanje, zaradi katerega so mnogi izvršni direktorji in lastniki podjetij živčni zaradi prisotnosti na Facebooku. Del vaše naloge je odpravljanje teh strahov in povejte jim, kaj nameravate storiti, da zmanjšate tveganja.

Za začetek bi morali izdelati načrt kriznega upravljanja. Izkoristite priložnost, da pokazati, kako nameravate obravnavati potencialno negativne komentarje in druge povratne informacije.

In razložite, zakaj je preglednost za stranke pomembna. Izkoristite priložnost, da se pogovorite o razlogih, zaradi katerih je kupcem všeč preglednost kar družabni mediji dopuščajo - in kako lahko spodbudijo zvestobo. Ljudje ne pričakujejo, da bo vsako podjetje 100% delalo vse v redu, vendar dobijo res sitni in glasni, če jih ignorirajo.

# 5: Ocenite stroške ustvarjanja in vzdrževanja strani

Ustvarite preprosto preglednico ali dokument, ki vključujejo ocene potrebnega za ustvarjanje in vzdrževanje a Facebook stran.

Tu je nekaj stvari vključite pri oceni stroškov vaše Facebook strani:

• Ocenite ure na teden, potrebne za vzdrževanje Facebook strani. Število objav na dan in teden, ki jih objavi blagovna znamka, je odvisno od vrste podjetja, majhno podjetje pa bi moralo biti sposobno upravljati Facebook stran v 30 minutah na dan ali manj (preverjanje trikrat na dan in obravnavanje komentarjev itd., v treh 10-minutnih kosi). Večje podjetje bo morda potrebovalo predano osebje, ki Facebook spremlja neprekinjeno.
• Ocenite stroške ustvarjanja profesionalne Facebook strani. Upoštevajte stroške, kot je grafični oblikovalec, da ustvarite vrsto naslovnih fotografij in sličic aplikacij. Upoštevajte tudi stroške njihove prenove v primeru, da Facebook spremeni svoje specifikacije.
• Vključite proračun za oglase na Facebooku. Če se odločite, da je oglaševanje na Facebooku nekaj, kar bi moralo biti del vašega celotnega Facebook načrta, navedite primere različnih vrst oglasov na Facebooku in koliko bi lahko stali na mesec.

# 6: Predlagajte 60-dnevno preizkusno različico

Če vaše podjetje še vedno ni prepričano o vrednosti prisotnosti na Facebooku, predlagajte poskusno obdobje, ki traja vsaj 60 dni. Če ti začnite z dobro strategijo in ohranite realna pričakovanja, boste na dobri poti. Moje geslo je vedno premalo obljubljano in preveč izpolnjeno!

Na začetku preizkusnega obdobja boste jim zagotoviti:

• Oris, ki bo vključujejo več realnih ciljev. Cilji bi lahko vključevali 20-odstotno povečanje števila oboževalcev, ki sodelujejo s stranjo s komentiranjem in deljenjem (ne pozabite oboževalci, ki sodelujejo, so bolj dragoceni kot tisti, ki jim je stran le všeč), ali določeno število prodaj, ki izhajajo iz promocije dogovoriti.
• Zaveza k objavite določeno število krat na dan ali teden.
• To bi moralo biti vodnik po slogu za Facebook stran vključite predlagane fotografije naslovnice in profila, kopijo in glas. Na primer, ali želite biti priložnostni, poučni ali formalni? Smešno, pogovorno ali novinarsko? Te podrobnosti je treba navesti v a slog vodnik.

Tudi vi boste želeli poudarjajo, da se družbeni mediji vedno spreminjajo. In boste spremljati in prilagoditi svojo akcijo glede na to, kaj odkrijete o svojih oboževalcih in spremljevalcih v preskusnem obdobju.

# 7: zaokroži rezultate

Na koncu poskusnega obdobja razpravljati o rezultatih testa. V svoji predstavitvi lahko:

• Vključite zaključek s podrobnostmi o dosežkih in pridobljenih lekcijah.
• Predlagajte taktike naprej boste uporabljali na podlagi tega, kar ste odkrili med preskusom.
• Pogovorite se o dodatnih možnostih za vzpostavitev privlačna prisotnost na Facebooku, vključno z uporabo Facebook aplikacije in Facebook oglaševanje.

Uporabite Facebook za svoje podjetje

Ko boste sledili tem korakom, boste to lahko storili pokazati vrednost Facebook lahko pripelje do vaše stranke ali podjetja. Vaše podjetje bo potem lahko ugotovite, kako uporabljati Facebook in kar najbolje izkoristiti.

Kaj misliš? Ste že sledili podobnim korakom za vstop v vaše podjetje? Kako uspešni ste bili? Prosimo, delite svoje misli in vprašanja spodaj.