Kako uporabiti Instagram Stories za tržne raziskave: 5 idej za tržnike: Social Media Examiner

Iščete nove načine za izvedbo tržnih raziskav? Se sprašujete, kako dobiti povratne informacije od svojih zelo angažiranih spremljevalcev Instagrama?

V tem članku boste izvedeli, kako uporabljati pet funkcij Instagram Stories za zbiranje dragocenih povratnih informacij.

Zakaj zbirati povratne informacije potrošnikov prek Instagram Stories?

Podjetja vedo, da je osrečevanje kupcev preizkušen način povečanja prihodkov. Če želite vedeti mnenja strank o vašem podjetju, izdelku ali storitvi, je pomembno, da zberete povratne informacije strank.

Potrošniki se ne bojijo deliti svojih pozitivnih ali negativnih izkušenj z drugimi potencialnimi strankami na družbenih omrežjih in 66% potrošnikov so objavili spletni pregled. Zakaj torej ne bi uporabili svojih zgodb v Instagramu, da bi ljudi spodbudili, da delijo svoja mnenja?

Z kratko življenjsko dobo 24 ur zgodbe v Instagramu ustvarjajo občutek nujnosti, ki uporabnike motivira k ogledu kratkotrajnih vsebin, zato ni čudno, da zgodbe naraščajo 15x hitreje kot krma. Vsebina Zgodb občinstvo vzbudi in je angažirana in ponuja funkcije, ki vam omogočajo, da z njimi komunicirate na zanimive in privlačne načine.

Tu je pet načinov uporabe Instagram Stories za zbiranje povratnih informacij strank.

# 1: Z nalepko za ankete razumejte nastavitve strank glede razmerja 1: 1

The Nalepka za anketo Instagram Stories je hiter in učinkovit način za razumevanje želja vaših strank. Omogoča vam, da v svojih zgodbah delite ankete z enim samim vprašanjem, vaši sledilci pa lahko glasujejo za njihovo izbiro in si ogledajo rezultate v realnem času.

Ko svoji zgodbi dodate nalepko za anketo, vidite polje Vprašaj in gumba Da in Ne. Vnesite svoje vprašanje v besedilno polje. Če želite prilagoditi odzive na anketo, tapnite polji Da in Ne in vnesite svoje izbire.

Številne blagovne znamke v svojih zgodbah uporabljajo nalepke za ankete. Poglejmo Sephora kot primer. Za podjetje, ki poudarja, kako pomembno je imeti dvosmerni pogovori s svojimi strankami je uporaba nalepke na anketi v njihovih zgodbah povsem smiselna. Omogoča jim interakcijo s svojimi sledilci in boljše razumevanje njihovih želja.

Na nedavnem dogodku je Sephora slavne vprašala o njihovih željah glede ličenja in naložila kratke videoposnetke njihovih odzivov. Sephora je vključila nalepko ankete, s katero so njihovi sledilci glasovali po lastni izbiri.

Ker vam nalepka z anketo omogoča, da prilagodite izbire, ki jih predstavljate, lahko svojo kreativnost pustite divji in ugotovite, kaj ima radi vaše občinstvo. Nekatere možnosti za oceno preferenc strank vključujejo:

• Možnosti izdelka (barva, videz, oblika itd.)
• Lastnosti
• Cenitev

# 2: Bolje razumejte zanimanje sledilcev za nove izdelke z drsnikom za emoji

Ali želite dodati plast čustvenega konteksta, da ugotovite, kaj o nečem čutijo vaši sledilci? Poskusite uporabiti nalepko drsnika za emoji. Gre za še eno funkcijo Instagram Stories, ki vam pomaga do bogatejših povratnih informacij.

Če želite to funkcijo kar najbolje izkoristiti, vnesite vprašanje in nato po knjižnici emojijev poiščite takšnega, ki ustreza razpoloženju vašega vprašanja. Ko si sledilci ogledajo vašo zgodbo, lahko povlečejo čustvene simbole levo ali desno in jih nato spustijo, da registrirajo svoj odgovor. Ko ljudje sodelujejo, lahko vidijo povprečen odziv drugih sledilcev.

Za ponazoritev si oglejte, kako H&M so z drsnikom emoji vprašali svoje sledilce, kaj menijo o oblekah z bleščicami.

In tukaj je še en primer iz Missguided. Podjetje je na rdeči preprogi z nagrad BRIT 2020 objavilo najbolje oblečene zvezdnike in vključilo drsnik za emoji, da bodo sledilci pokazali, kako jim je všeč obleka.

Ko v svojih zgodbah uporabite nalepko drsnika za emoji, lahko vidite, kdo se je odzval in kako je posamezna oseba glasovala. To vam daje popolno priložnost za osebne stike s svojimi privrženci, da si ustvarite zvestobo blagovni znamki in zaupanje.

Zakaj bi se mučili z instagramom DM? Po navedbah Instagrama Vsak mesec 150 milijonov ljudi uporablja Instagram Direct za neposredno komunikacijo s podjetjem in tretjina teh interakcij začne z zgodbo iz Instagrama. Uporabniki hrepenijo po komunikaciji z blagovnimi znamkami na Instagramu, zato se potrudite odgovorite tem ljudem z neposrednimi sporočili za vzpostavitev osebne povezave.

# 3: Z nalepko z vprašanji zbirajte bolečinske točke potrošnikov

Po navedbah Sprout Socialne raziskave, 78% ljudi želi, da blagovne znamke uporabljajo družbena omrežja, da jih povežejo z blagovno znamko. Če iščete načine za začetek pogovorov s svojimi sledilci v Instagramu, poskusite uporabiti nalepko z vprašanji.

Nalepka z vprašanji vam omogoča, da v svojih zgodbah postavite odprto vprašanje. To daje vašim sledilcem priložnost, da izrazijo svoje povratne informacije, ne da bi bili omejeni na nabor možnosti. To je odličen način za zbiranje bolečih točk strank, da lahko ponudite boljšo rešitev.

Julija 2019 je Dunkin 'predstavil novo vegansko jedilnico, zajtrk sendviči Beyond Meat, ki je bil sprva na voljo samo na lokacijah Manhattana Dunkin. V čast lansiranja, Dunkin ' so uporabili nalepko z vprašanji, da bi od svojih spremljevalcev na Instagramu zbirali povratne informacije o menijski možnosti.

Dunkin je z analizo odgovorov potrošnikov spoznal, da je povpraševanje po veganskem jedilniku, zato je podjetje pozneje zajtrk Beyond Meat razširil na več kot 9000 lokacij.

V spodnji zgodbi Mlečna ličila so z nalepko z vprašanji dražili nov izdelek in povabili svoje sledilce na Instagramu, da ugibajo, za kakšen izdelek gre. Podjetje je prejelo na stotine odgovorov, ki so odražali moč pričakovanj kupcev. Te povratne informacije so podjetju omogočile boljše razumevanje potreb in pričakovanj kupcev glede njihovega izdelka ter razkrile več priložnosti za nove izdelke.

Če si želite ogledati seznam odgovorov svojih spremljevalcev, ko uporabljate nalepko z vprašanji, si oglejte vpoglede v svoje zgodbe iz Instagrama, kot je prikazano spodaj.

# 4: vključite povezavo s prstom navzgor, da anketirate svoje spremljevalce

Ste preverjen račun za Instagram? Ali imate več kot 10.000 privržencev? Izkoristite povlecite navzgor v svojih zgodbah, da dobite poglobljene povratne informacije strank. Sledilce lahko usmerite v anketo o zadovoljstvu strank, tako da jo povežete v svoji zgodbi.

Če želite pritegniti pozornost gledalcev in jih spodbuditi, da izpolnijo anketo, organizirajte darilo in dodajte "izpolnite anketo s povratnimi informacijami" kot eno od zahtev za sodelovanje. Ker so zgodbe o Instagramu na voljo le kratek čas, bodo verjetneje, da bodo vaši sledilci delili svoje misli o možnosti za nagrado.

Festival oaze uporabili zgodbe iz Instagrama, da so svoje sledilce obvestili o novem festivalu in v zameno za povratne informacije strank podarili štiri vstopnice za Oasis 2020.

Za še večjo prepoznavnost so v objavi na Instagramu promovirali tudi anketo o zadovoljstvu strank.

Razmislite lahko tudi o uporabi napotitev za napotitev, da svoje zveste sledilce motivirate, da o svoji raziskavi razširijo glas med svojimi skupnostmi. To vam lahko pomaga privabiti še več ljudi, ki lahko delijo svoja mnenja, da bi dobili priložnost za nekaj dragocenega.

# 5: Z nalepko za kviz določite, ali vaši sledilci razumejo vašo blagovno znamko

Najprej najprej: Instagram ni uspešen vir tržnih raziskav, če zbirate povratne informacije pri sledilcih, ki niso vaše stranke. Če želite opraviti kvalitativne raziskave, se prepričajte, da vaš Instagram spremlja tudi ciljno publiko.

Kako to storiš? Z uporabo nalepke za kviz zastavite sledilcem ustrezna vprašanja z več izbirami. Ko se odločijo, bodo v realnem času videli pravi odgovor. Ta funkcija ne samo poveča angažiranost uporabnikov, temveč vam tudi pomaga oceniti, kako dobro vaši sledilci poznajo vašo blagovno znamko.

Booking.com pogosto uporablja a Segment »Ugani kje« v svojih zgodbah na Instagramu, da preizkusijo strastne popotnike in jih zadržijo. Preden objavi nalepko za kviz, podjetje objavi več namigov, ki vzbudijo zanimanje in pomagajo ljudem, da se pravilno odločijo.

Po glasovanju o kvizu lahko Instagrammerji ugotovijo, ali so ga pravilno razumeli. Podjetje tudi eno zgodbo posveti pravemu odgovoru in vključuje povlečeno povezavo, ki gledalcem omogoča, da preberejo več o predstavljeni državi.

Ko v svoji zgodbi uporabite nalepko za kviz, lahko vidite, koliko glasov je prejela posamezna možnost in kako je posamezna oseba glasovala. Če si želite ogledati rezultate kviza, preprosto povlecite navzgor, da odprete seznam gledalcev. Če večina vaših privržencev dobro pozna vašo blagovno znamko, je večja verjetnost, da boste pri zbiranju povratnih informacij potrošnikov prejeli kvalitativne podatke.

Zaključek

Ko so se leta 2016 pojavile Instagram Stories, nihče ni mogel predvideti, da bo ta oblika vsebine kratke oblike presegla prvotno različico Snapchat. Samo v prvem letu so Instagram Stories pomagali povečati čas, ki ga ljudje preživijo na platformi, s 15 na 32 minut na dan. Danes 500 milijonov ljudje vsak dan uporabljajo Instagram Stories.

Zgodbe Instagrama z življenjsko dobo 24 ur spodbujajo sodelovanje uporabnikov in pomagajo motivirati vaše sledilce, da vzpostavijo povezavo z vašo blagovno znamko. Če želite bolje razumeti svoje sledilce in zbrati povratne informacije strank, razmislite o uporabi Instagram Stories. Ponuja številne poslovne značilnosti, s katerimi lahko z lahkoto pridobite poglobljene povratne informacije potrošnikov.

Kaj misliš? Ali nameravate uporabiti taktike povratnih informacij strank, predstavljene tukaj? Če je odgovor pritrdilen, katera funkcija Instagram Stories se vam zdi najbolj zanimiva? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o uporabi Instagram Stories za podjetja:

• Naučite se ustvariti načrt vsebine Instagram Stories.
• Poiščite štiri načine, kako več pozornosti spremljati na svojih zgodbah v Instagramu, brez uporabe oglasov.
• Odkrijte, kako uporabljati zgodbe iz Instagrama v prodajnem lijaku.