Kako pridobiti konkurenčni vpogled s socialnimi mediji: Izpraševalec socialnih medijev

Iščete tisto konkurenčno prednost? Bi radi vedeli, kaj počnejo vaši vrstniki?

Uporaba socialnih medijev za raziskovanje konkurentov lahko zagotovi koristne informacije za vsa podjetja, ki jih želijo ustvarite pametno strategijo. Če spoznate dejavnosti tekmecev, lahko dobite vpogled v to, kaj deluje in kaj ne.

Lepota družabnih medijev je v tem, da je o vaših tekmecih ogromno informacij, ki so javne. In ne samo, da je njihova strategija javna, tudi odziv na to strategijo je javen. Oglejmo si nekaj stvari, ki jih lahko spoznajte svoje tekmece prek različnih družbenih omrežij, iskalnikov in drugih prodajnih mest.

Raziskave konkurentov prek Twitterja

Twitter je lahko odličen vir informacij, saj si ne morete ogledati le tweetov uporabnika (ob predpostavki, da niso zasebni, kar na splošno poslovni računi v Twitterju niso), ampak tudi sledilci uporabnika in pogovor, ki je usmerjen k njemu ali njo.

Iskanje tekmecev

Če imate določen seznam konkurentov, ki bi jih radi raziskali, je najbolje, da poiščete njihove račune za Twitter obiskati njihovo spletno mesto in poiskati njihove družabne povezave (običajno blizu ikone Twitterja v glavi, stranski vrstici ali nogi njihove strani spletnem mestu). Lahko pa poiščete račun podjetja z imenom podjetja in Twitterjem.

Če še niste sestavili seznama konkurentov ali vaši glavni konkurenti presenetljivo še ne uporabljajo Twitterja, lahko uporabite imenike za iskanje v Twitterju, kot je npr. Twellow in WeFollow najti druga podjetja v vaši panogi, ki to počnejo.

Tweets

Prve in najbolj uporabne informacije, ki se jih lahko naučite iz pogleda na račun konkurenta v Twitterju, je preprosto strategija, ki jo uporabljajo. Z ogledom njihovih najnovejših tweetov, lahko vidite, ali njihova strategija vključuje spodbujanje veliko popustov; neposredni odgovori svojim sledilcem; ali izmenjavo člankov, zabavnih dejstev ali drugih vrst tweetov. Ti lahko presodijo o uspehu njihove strategije preprosto s pogledom na število sledilcev.

Sledilci

Ste si kdaj želeli si oglejte seznam strank svojih konkurentov? V tem primeru lahko imate le srečo, saj si lahko na Twitterju ogledate poljubne uporabnike sledilci. Zahvaljujoč novi zasnovi Twitterja lahko preprosto kliknete sledilce uporabnika Twitterja in vidite, samo tako, da se pomaknete po strani, kratke informacije o vsakem od njihovih sledilcev bios.

Nato lahko kliknete vsakega posebej, če želite izvedeti več o njih, na primer razmerje med sledilci in sledilci, lokacijo in najnovejše tvite.

Lahko pa tudi s pomočjo dobite pregled uporabnikovih sledilcev Twitter orodja všeč Tweepi, ki vam omogoča, da si na enem zaslonu ogledate podrobnosti o spremljevalcih, vključno z bio informacijami, lokacijo, številom sledilcev in sledenjem, številom posodobitev in celo, kdaj so zadnjič tvitnili.

Odgovori

Zdaj pa poglobimo raziskave. Ne želite vedeti samo, kdo spremlja vašega konkurenta na Twitterju, ampak želite vedeti, kakšne povratne informacije dobi tudi ta konkurent.

Če na Twitterju preprosto poiščete odgovore na njihovo uporabniško ime @yourcompetitor, boste zagotovo izvedeli nekaj dragocenih informacij.

V zgornjem primeru lahko to vidite @ Target's oboževalcem je všeč njihova zadnja reklama, izbor božičnih predmetov, cene nekaterih izdelkov in celo eden od Targetovih dobrodelnih prispevkov v prazničnem času.

Najbolj priljubljena vsebina

Še eno odlično orodje za iskanje Twitterja je Topsy. Ta je posebej namenjen raziskovanju, katera vsebina na spletnem mestu dobi največ retweetov - znak, da gre za to vrsto vsebino da je ljudem všeč in nekaj, kar bi morali razmislite o posnemanju za svoj spletni dnevnik ali spletno mesto.

V zgornjem iskanju lahko vidite zlasti nekaj pomembnih stvari - to podjetje uporablja storitve podobno kot Sponsored Tweets za oglaševanje na Twitterju, kot ga označuje hashtag #ad po prvem tweet. Prejeli so tudi veliko dobrih povratnih informacij in spremenili svojo politiko vračila v trgovinah, novice, ki jih pogosto delimo.

Raziskovanje konkurentov prek Facebooka

Facebook je eno najboljših družbenih omrežij za podjetja in drugo, kjer lahko izveste veliko informacij o strategiji in interakciji oboževalcev svojih konkurentov.

Iskanje konkurentov

Tako kot pri Twitterju lahko tudi tukaj najdete znane tekmece Facebook stran oboževalcev povezave na njihovem spletnem mestu ali preprosto prek Googlovega iskanja. Če pa vaš konkurent ne uporablja strani z oboževalci na Facebooku, lahko uporabite Prebrskaj vse strani imenik na Facebooku, da poiščete podjetja v vaši panogi, ki uporabljajo iskalno poizvedbo ali navedene kategorije kategorij, kot so izdelki, storitve, restavracije in drugo.

Strategija

Obstaja veliko strateških elementov, ki jih je mogoče določiti z ogledom tekmečevih Facebook stran oboževalcev. Če si želite v celoti ogledati, kaj počnejo, boste morda morali všečkati njihovo stran z vašim osebnim profilom.

Ko postanete oboževalec, boste lahko videli vse razdelke (prej zavihke) njihovega profila. Boste lahko ugotovite, ali uporabljajo svojo Facebook stran kot generacijo potencialnih strank z zbiranjem e-poštnih naslovov, hranjenjem drugih računov v družabnih omrežjih ali objav na svojih spletnih straneh, pridobivanjem mnenj strank in ustvarjanjem neverjetnih ciljne strani ali z uporabo premium aplikacij iz Involver ali North Social.

Glavna strategija, ki jo boste želeli preveriti, je, kako uporabljajo svojo steno za interakcijo oboževalcev. Ali objavljajo svoje najnovejše ponudbe, videoposnetke, objave v spletnih dnevnikih, novice, fotografije ali druge predmete? Zakaj je to dragoceno? Ker ne boste samo videli njihove dejavnosti, ampak boste videli tudi, kako se dogaja pri njihovih strankah.

Dejavnost oboževalcev

Za razliko od Twitterja, kjer morate posebej iskati odgovore tekmovalcev na njihovo @ uporabniško ime, lahko vidite odziv oboževalcev (ali pomanjkanje le-tega) neposredno na vsakem elementu stene vašega tekmeca. To je odličen način za ocenite, kaj je oboževalcem v vaši panogi najbolj všeč, od popustov do naključnih posodobitev stanja, preprosto tako, da vidite število všečkov, ki jih prejme posodobitev, in preberete različne komentarje.

Opozoriti je treba predvsem na to, da interakcije niso vedno posodobitve z uradne strani oboževalcev. V zgornjem primeru na Toyotina stran oboževalcev, je objava oboževalcev na njihovi steni pritegnila pozornost drugih oboževalcev - ključni razlog za to poskrbite, da bodo na vaši strani prikazane tako vaše posodobitve kot tudi posodobitve oboževalcev.

Priljubljene strani

Lastniki Facebook strani oboževalcev lahko dodajo druge strani oboževalcev kot priljubljene.

To je ključno področje za preverjanje, saj vas lahko vodi poiščite več strani oboževalcev konkurentovs, ki razkrivajo več njihove ultimativne Facebook strategije.

Raziskave konkurentov prek LinkedIna

Zahvaljujoč novim strankam podjetja na LinkedIn, lahko izveste nekaj zanimivih informacij o tem, kakšni so vaši konkurenti uporaba LinkedIna za podjetja.

Iskanje konkurentov

Poiščite profile podjetij konkurentov na LinkedInu prek njihovega spletnega mesta, iskanja v Googlu ali z iskalnim poljem v zgornjem desnem kotu zaslona LinkedIn.

Sledilci

Sledilce podjetja lahko brskate po povezavi v zgornjem desnem kotu strani s profilom podjetja, ki prikazuje število njihovih sledilcev.

Če niste neposredno povezani s privrženci podjetja (prve povezave) ali če delite povezavo s sledilcem (drugo povezava), boste lahko videli le omejeno količino informacij o privržencih podjetja, čeprav morda še vedno obstajajo razsvetljen.

Zaposleni

Lahko tudi si oglejte informacije o zaposlenih v podjetju če so z njimi povezani na LinkedInu. Če delite povezave, uporabite povezave za prve povezave in druge zaposlene v vašem omrežju (prikazane v zgornjem polju), da si ogledate več podrobnosti o teh zaposlenih.

Prav tako ne spreglejte koristne statistike o zaposlenih, vključno z naslednjimi informacijami o vseh zaposlenih, povezanih s podjetjem:

• Sestava delovnih mest - odstotek osebja, ki je administrativno, raziskovalno, razvojno, prodajno, tržno in izvršno.
• Letna rast podjetja - linijski graf, ki primerja rast vašega konkurenta z drugimi v isti panogi in podobne velikosti.
• Zaposleni, ki so spremenili naziv - črtni graf, ki primerja spremembe zaposlenih vašega konkurenta z drugimi v isti panogi in podobne velikosti.
• Zaposleni v podjetju z novimi nazivi.
• Leta delovnih izkušenj - grafikon, ki primerja izkušnje zaposlenih vašega konkurenta z drugimi v isti panogi in podobne velikosti.
• Dosežena najvišja izobrazba - palični graf, ki primerja izobrazbo zaposlenih vašega konkurenta (stopnja bachelor, magisterij, izredni študij, spričevalo in srednješolske diplome) z drugimi v isti panogi in podobno velikost.
• Najpogostejše univerze, ki so se jih udeležile - palični graf, ki prikazuje odstotke zaposlenih iz petih najboljših univerz, ki so jih diplomirale.

Strategija

Z novimi stranmi podjetij lahko podjetja v svoj profil dodajo več informacij. Oglejte si njihove nedavne objave v blogu in dejavnosti na LinkedInu do poglejte, kaj vaši konkurenti počnejo za izboljšanje svojih profilov in pridobivanje novih sledilcev.

Več raziskav konkurenta o družbenih medijih

Bi radi presegli tri najboljše družbene in poklicne mreže? Tukaj je več idej na socialnih omrežjih in spletnih straneh za raziskovanje konkurentov.

• YouTube—Preverite konkurenco strategija video trženja z iskanjem njihovih YouTube kanal in si oglejte, katere vrste videoposnetkov objavljajo in njihovo priljubljenost po številu všečkov in komentarjev.
• Social Mention - uporabite ta spletni iskalnik za družabna omrežja v realnem času, da poiščete svoje tekmece v drugih družbenih omrežjih in si ogledate omembe vaših konkurentov s strani drugih uporabnikov družbenih omrežij. (Opomba urednika: Social Mention ni več aktivno spletno orodje.)
• Geografska socialna omrežja - ali jih izkoriščajo vaši konkurenti Foursquare, Gowalla, Facebook mesta, Whrrl ali drugih socialnih medijev, ki temeljijo na lokaciji? Ugotovite in se prepričajte, da je vaše podjetje prijazno, če je primerno.
• Bralnik desk—Ne osredotočajte se le na družbena omrežja! Nekatere najmočnejše in najbolj zveste člane skupnosti najdete na forumih. Boardreader vam bo pomagal najti konkurente in vse pogovore o njih na forumih in oglasnih deskah po vsem spletu.
• Lokalni imeniki iskanja in pregledov - ali ima vaše podjetje lokalno konkurenco? Preverite profile svojih konkurentov na spletnih mestih za pregled, kot je Yelp, Trgovski krog, Google Mesta in še več, če želite izvedeti, ali zbirajo ocene svojih strank, si delijo popuste in izkoriščajo prednosti lokalnega iskanja, da prevladujejo med rezultati iskanja.

Ali raziskujete svoje konkurente prek družbenih omrežij? Spodaj delite svoje nasvete in dragocene informacije, ki ste se jih naučili pri raziskavah in analizah.