Kako povečati potencialne stranke s trženjem v družabnih omrežjih: Izpraševalec socialnih medijev

Ali potrebujete več potencialnih strank za svoje podjetje?

Ali želite bolje razumeti svoje oboževalce?

Ko zbirate podatke od svojih oboževalcev, lahko izboljšate svoje izdelke in izboljšate storitve za stranke.

V tem članku bom delil tri načine za z družabnimi mediji zbirajte potencialne stranke in vpoglede svojih oboževalcev.

Zakaj?

Kampanje na družbenih omrežjih ne samo izboljšajo svoj doseg in razširijo prepoznavnost vaše blagovne znamke zbirajte informacije, ki jih lahko uporabite za izboljšanje trenutnih izdelkov, ustvarjanje novih in ohranjanje boljših stikov s svojimi oboževalci.

Kampanje segajo od Facebook aplikacij in promocij do ciljnih strani, spletnih ponudb, podatkovnih obrazcev, virov RSS in še več. Z oglaševalskimi akcijami pridobite veliko informacij, da izboljšate izkušnjo svojih strank.

Tu so tri vrste kampanj v družabnih medijih, ki jih lahko ustvarite, in vrste informacij, ki jih lahko pridobite z njimi.

Vsako od teh kampanj je mogoče ustvariti z uporabo neodvisna programska oprema za ustvarjanje kampanj.

# 1: Sestavite obrazce za rezervacije in sestanke

Čim lažje boste spletni publiki olajšali sestanek s svojim podjetjem, tem bolje.

Obrazci za rezervacije so lahko preprosti, vključujejo samo ime stranke in želeni čas rezervacije. Če pa je nekdo prišel do vašega spletnega obrazca za rezervacijo, je verjetno že stranka. Izkoristite priložnost, če želite izvedeti, kaj je všeč vašim strankam pri vašem podjetju, zaradi česar se vračajo.

Na primer, Preglednica 9 uporablja svoj obrazec za rezervacijo na Facebooku, da izve, kaj njihovi oboževalci želijo od vikend malice. Restavracija ponuja poseben dodatek k vsakemu zajtrku: neomejene brezalkoholne pijače, tekoči koktajli ali mehurčki brez dna.

Pri sprejemanju rezervacije stranke v tabeli 9 kupce vprašajo za njihovo ime, datum in uro, ko želijo rezervirati, ter vrsto posebne malice, ki jo želijo. Če po nekaj tednih v Tabeli 9 opazimo, da se večina ljudi odloči za prosto mehurčke in se nihče ne odloči za to posebna ponudba brezalkoholnih pijač, lahko temu primerno prilagodijo svoj prihodnji meni za zajtrk (in posebne ponudbe).

Glavni cilj tabele 9 je usmeriti peš promet na njihov nedeljski malico. Vendar pa družabna omrežja uporabljajo za spoznavanje želja in potreb svojih strank.

Calloway, služba za pomoč v sili zaradi vode in požara, uporablja obrazec za sestanek na Facebooku, da zbere kontaktne podatke strank in podrobnosti o tem, zakaj potrebujejo predračun ali storitev. Podrobnosti poskrbijo, da je storitev učinkovitejša, Callowayu pa daje ideje, katere vsebine naj ustvarijo za svoje oboževalce.

Če večina njihovih strank zahteva sestanke za pomoč pri reševanju naključnih poškodb zaradi požara, mora Calloway svoje socialne spremljevalce poučiti o požarni varnosti. Lahko bi delili vsebino, ki vsebuje smernice za preprečevanje požarov na domu in kaj storiti v primeru požara.

S spletno ponudbo obrazca za sestanke Calloway racionalizira storitve za stranke in sprosti njihove telefonske linije. Prav tako se lahko seznanijo z vrstami strank, ki jih prejemajo, da bi dodatno dosegli in spodbudili več poslovanja.

# 2: Ponudite vzorce izdelkov

Ste že kdaj kupili izdelek v trgovini, potem ko ste okušali majhen vzorec, čeprav izdelka ni bilo na vašem nakupovalnem seznamu? Vzorčenje je prodajna taktika, ki deluje in jo je enostavno spremeniti v kampanja v družabnih medijih.

Ustvarite kampanjo za družabna omrežja, ki je nagradna igra z novimi izdelki. V zameno za dragocene podatke oboževalcem ponudite kupon ali brezplačne vzorce. Ali nagradno igro in brezplačno podelite določenemu številu zmagovalcev.

La Tortilla Factory je s Facebookom objavila nov okus tortilje, ki so ga želeli poskusiti njihovi spletni oboževalci. Za to akcijo so ves september vsak teden petim zmagovalcem vsak teden podarili pet paketov tortilj. Ventilatorji, ki so vstopili, so lahko označili polje za več informacij in ponudbe.

Tovarna La Tortilla zbrali e-poštne naslove svojih udeležencev, da bi odprli komunikacijske povezave prek e-poštno trženje. Kasneje so lahko vsem, ki so se prijavili, poslali tudi poseben kupon, anketo ali drugo spodbudo za nakup.

# 3: Ustvarite promocije, specifične za platformo

Družabne kampanje pomagajo določite, katero socialno omrežje ustvari največ prodaje od oboževalcev. Ponudbe izvajajte ob različnih časih na različnih platformah in primerjajte rezultate. S pomočjo te raziskave se odločite, kje oglaševati in kje obveščati.

Če imate veliko oboževalcev Facebooka, vendar ne kupujejo pri vas, vam lahko ponudba samo za Facebook poveča verjetnost, da jih spremenite v stranke.

V tem primeru Hotel Clift ponudili posebno ceno za apartmaje samo za svoje oboževalce Facebooka.

Objava na Facebooku je bila povezana s posebno ciljno stranjo, kjer je hotel lahko sledil rezervacijam in jih primerjal s kliki, ki so jih prejeli na svoji objavi na Facebooku.

Hotel Clift bi lahko to posebnost v različnih obdobjih ponudil izključno različnim občinstvom v družabnih medijih in primerjal rezultate.

Če po preizkusu različnih oglaševalskih akcij ugotovite, da je večja verjetnost za nakup vašega občinstva v Googlu kot za občinstvo na Facebooku, prilagodite svojo vsebino, da jim ustreza Ustvarite več "prodajnih" sporočil za Google+ uporabnikov in več izobraževalnih vsebin za vaše oboževalce Facebooka.

Zaključek

Vsako dejanje podjetja na družbenih omrežjih je priložnost za to se učite od sledilcev.

Medtem ko je eden glavnih ciljev družabnih medijev zbiranje potencialnih strank v obliki e-poštnih naslovov, je mogoče zbrati veliko dodatnih podatkov, ki bi te potencialne stranke lahko pretvorili v prodajo. Poiščite edinstvene načine za spoznavanje svojih strank, tako da lahko te podatke uporabite za prilagajanje ponudbe.

Kampanj v družabnih omrežjih ni treba omejiti na promocije ali darila. Ko se boste naslednjič želeli učiti od svojega družabnega občinstva, bodite kreativni z vrstami kampanj, s katerimi lahko zbirate informacije.

Kaj misliš? Kakšne kampanje v družabnih omrežjih ste že vodili? Kako so vam pomagali spoznati vaše stranke? Prosimo, delite svoje izkušnje v komentarjih.