4 nasveti za evangelizacijo vaše blagovne znamke na Facebooku: Social Media Examiner

Ali želite izstopati na Facebooku?

Christiane Erwin, lastnica Crestview vrata iz Austina v Teksasu, se je nekega jutra zgodaj prijavil na Facebook in bil presenečen.

Eno od zasnov vrat svojega podjetja je videla v objavi s fotografijami iz domače supermarkete Lowe's.

Na žalost je bil zmagovalec Lowe's Ugly Nagradna igra.

"Temu rečejo grdo?" je mislila. "To je čudno, ker je eden naših najbolj prodajanih."

Crestview je proizvajalec majhnih vrat, specializiran za moderno arhitekturo sredi stoletja. Erwin ve, da ni vsem najljubši slog, ve pa tudi, da so oboževalci srednjega mode predani in trmasti kup, ki so ga ravnokar užalili zaradi vprašanja okusa.

Zaradi pametne Facebook strategije, ki se izkaže po svojih močeh, Crestview je bil popolnoma pripravljen izkoristiti priložnost, da igra Davida, za Lowejevega Golijata in je v tednu v tem tednu več kot štirikrat povečal svoj doseg.

Evans je odgovoril s kratko jedrnino v odgovor:

»Draga Lowejeva grda nagradna igra. Temu rečete grdo, mi pa "Pasadena."

"Bila je črevesna reakcija," je dejal Erwin. »Ne samo, da so bila to vrata v naši proizvodni liniji, ampak so med prvimi tremi, ki jih prodajamo. In vedela sem, da je barva všeč našim oboževalcem. "

Odziv je zbral 181 všečkov, 18 delitev - vključno z eno z vplivnega spletnega mesta z modo Retro prenova—In 120 komentarjev. Prinesel jim je tudi 40 novih oboževalcev, od povprečja 5 dnevno.

Crestview je priložnost lahko izkoristil zaradi misli, da so prepoznali svoje pravo poslanstvo in kako so se njihovi oboževalci Facebooka vklopili v to misijo.

Crestview je spoznal, da njihovo poslovno poslanstvo ni prodaja vrat, temveč vračanje dizajna iz sredine stoletja na trg dekorjev za dom. Ugotovili so tudi, da vrednost njihovih oboževalcev ni toliko v tem, da postanejo ponavljajoče se stranke kot v evangeliziranju njihove blagovne znamke in poslanstva.

Za gojenje evangelistov blagovnih znamk na Facebooku ima Crestview štiri tehnike: bodite osebni, vizualni, cenite prispevke svojih oboževalcev in merite svoje rezultate. Evo, kako to počnejo.

# 1: Bodite osebni

Ko je podjetje leta 2009 začelo uporabljati Facebook, »smo počeli tisto, kar je delalo veliko malih podjetij. Objavljali smo o prodaji ali novih izdelkih ali člankih »Ste že videli to?« O nečem, kar ni pritegnilo veliko prometa na spletnem mestu, «je dejal Erwin.

Rezultati pa so bili slabi. Gradnja baze oboževalcev je potekala počasi in po več kot dveh letih truda so se še vedno gibali blizu 1000 oboževalcev.

Preizkusili so Facebook oglasi (porabi približno 600 USD na mesec) in kasneje s plačanimi objavami, vendar so bili razočarani nad donosnostjo naložbe. "Ustreznost oglasov je bila vedno zelo kratka in v resnici ni spodbujala prodaje," je dejal Erwin.

Nato je mož Erwina, solastnik podjetja, povsem naključno na stran Crestview objavil staro družinsko fotografijo, ki je bila namenjena njegovemu osebnemu računu.

Ko so napako spoznali, so mislili, da jo bodo kar pustili. Navsezadnje je bilo to iz petdesetih let, objave na Facebooku pa imajo tako ali tako kratek rok trajanja. Kmalu je fotografija dobila 7 všečkov, "kar je bilo takrat dobro za nas," je dejal Erwin.

"Da vidim, da se je veliko všečkov na objavi v tem trenutku ravno premaknilo z našo paradigmo."

Podjetje je začelo eksperimentirati z bolj neformalnim slogom objav in to opazilo bolj kot so bile njihove objave osebne, več komentarjev so dobili.

»Ohranjamo ga lahkotno in živahno ter dobivamo več odzivov. Facebook ne gre le za prodajo, «je dejal Erwin. "Ljudje obiščejo Facebook, da bi se osebno."

# 2: Get Visual

S preučevanjem njihove analitike sta Erwin in njen mož ugotovila, da sta njihova najpomembnejša merila delnice in doseg. In kaj poganja delnice? Vizualni podatki.

»To smo ugotovili objava fotografije ob vsaki posodobitvi stanja je zelo pomembna. Ljudje ne bodo delili besed, delili pa bodo slike, «Je rekel Erwin.

V vsako objavo vključi fotografijo, ne glede na to, kako nepomembno se zdi, je zdaj "brez pomislekov", je dejala.

# 3: Cenite prispevke svojih oboževalcev

Door-O-Vision, funkcija na spletni strani podjetja, strankam omogoča, da na svojem domu dejansko modelirajo štiri različne izvedbe vrat. Pogoji storitve Crestviewu omogočajo, da rezultate deli na svoji Facebook strani Erwin bo pogosto objavil štiri fotografije in oboževalce vprašal, katera se jim zdi najboljša.

Rezultat je vedno izliv komentarjev in delitev.

»Tisti se delijo. Vedno sem presenečena, koliko, «je dejala. “Naši oboževalci so radi vprašani za njihovo mnenje in je podobno storitvi skupnosti, ki jo ponujamo [strankam]. "

Da bi spodbudili svoje evangeliste blagovnih znamk, Crestview tudi slavi uspehe oboževalcev, ne glede na to, ali so stranke.

»Dobili bomo ljudi, ki so rešili vrata s ulice in jih prenovili, in objavili jih bodo na spletnem mestu. To imamo radi. "

# 4: Izmerite svoje rezultate

Učinkovitost tržnega prizadevanja je mogoče določiti le s sledenjem rezultatom. Ker je Crestview spremljal njihovo statistiko na Facebooku, so lahko takoj videli nalet na nenamerno objavo Erwinovega moža.

Lahko bi tudi pričakovati povečanje števila novih oboževalcev na teden od sredine leta 2011, ko so začeli objavljati bolj neformalna sporočila. Kljub zmanjšanju stopnje novih oboževalcev enkrat Facebook je prešel na časovno premico, podjetje je v zadnjem letu skoraj petkrat povečalo svoje oboževalce Facebooka.

Toda navijači sami ne bodo prispevali k zaključku. Podatki Google Analytics to pove Crestviewu Facebook trenutno spodbuja 7,1% spletne prodaje brez denarnih izdatkov.

Prodaja mlinskih izdelkov po meri, ki predstavljajo 50% prihodkov podjetja in pogosto prihajajo prek drugih kanalov, je težje slediti, vendar je Erwin prepričan, da je njihova prisotnost na Facebooku pomembna del.

"Morda ne boste mogli izmeriti, koliko kupcev prihaja neposredno iz [Facebooka], vendar ga toliko ljudi uporablja kot referenco," je dejala. »Ker je navzoč zunaj, zaokroži vašo blagovno znamko. Ljudem daje forum, da vas poznajo, in pravi, da se ne bojite odgovarjati. "

Spodnja črta

Potem ko je Erwin v svojem odgovoru označil nagradne igre Ugly Door, je več kot 300 ljudi v prispevku Loweja komentiralo, da všeč originalna vrata, ki jih imenujejo "luštna", "kul" in "retro".

Je rekel Erwin,

»To samo pokaže ljubitelji malih podjetij z veseljem delijo svoja mnenja- ker je verjetnost, da jih bodo slišali! In fant, ali poslušamo. "

Kaj misliš? Je vaše podjetje eksperimentiralo z bolj osebnimi ali neformalnimi objavami na Facebooku? Kakšen je bil vaš rezultat? Objavite svoje komentarje in vprašanja v spodnjem polju.