Facebook Community Development: Kako gojiti zveste oboževalce: Social Media Examiner

Ali ustvarjate bazo oboževalcev na Facebooku?

Bi radi odkrili, kako pritegniti občinstvo prek strani in skupin?

Da bi raziskala, kako negovati skupnost na Facebooku, intervjuvam Holly Homer.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Holly Homer, profesionalno blogerko, katere Blog o otroških dejavnostih pomaga staršem odkriti zabavne stvari s svojimi otroki. Njena Facebook stran (Nenavadna mamica) ima več kot 3 milijone oboževalcev.

Holly deli, kako je s Facebookom gojila uspešno skupnost.

Odkrili boste, kako Holly uporablja Facebook Insights za razvoj svoje vsebine.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Razvoj skupnosti Facebook

Pomen skupnosti

Skupnost je ključ do dobrega delovanja v svetu Facebooka, ki ga vodi algoritem.

Vse storitve so namenjene skupnosti Blog o otroških dejavnostih in Facebook strani Quirky Momma, zato se vsa vsebina osredotoča na ljudi, ki sestavljajo to skupnost. Te osebe so večinoma mame (plus občasni oče, stari starši ali učitelj), ki iščejo kaj početi s svojimi majhnimi otroki in preživijo dan.

Ne glede na to, ali gre za video, sliko ali besedo, mora pomagati skupnosti in zbližati ljudi.

Ko je Holly začela blogirati pred 10 leti, se je skupnost razvila s komentarji na njenem osebnem blogu June Cleaver Nirvana, pa tudi s komentarji, ki jih je objavila na blogih svojih prijateljev. Priljubljena objava v spletnem dnevniku lahko privabi 300 obiskovalcev in 150 komentarjev. Holly se spominja, da je zaradi komentiranja ta skupnost postala vidna in tesno povezana.

Ko so se pojavila družabna omrežja, Holly pravi, da se je morala naučiti, kako vzpostaviti skupnost, zato je usmeril pogovor iz komentarjev na Facebook, ker so bili tam komentarji in angažiranost se dogaja. Svoji skupnosti je morala povedati, kje se bo ukvarjala, in na koncu izklopila komentarje na svojem blogu.

Facebook Live je spet spremenil Hollyno skupnost. Pravi, da lahko zdaj govori neposredno s svojimi oboževalci, toda Facebook Live ji omogoča več dvosmernega pogovora in je udeleženec, ne pa središče svoje skupnosti.

Poslušajte oddajo, če želite poslušati Hollyne nasvete za ohranjanje skupnosti, ko se spreminjajo družbeni mediji.

Facebook Insights

Holly je malo analitičarka in s Facebook Insights spoznava svojo skupnost in kaj jim je všeč. S Facebook Insights lahko Holly izve, katere skupne lastnosti deli njena skupnost (običajno so mame) majhni otroci), kje živijo (večinoma ZDA in Avstralija), kdaj so na spletu in kaj počnejo na spletu.

Holly pravi, da lahko tudi vidi kaj vrste vsebine, ki ji je všeč v skupnosti (na primer fotografije, povezave ali videoposnetki), in celo katere povezave ali videoposnetki pritegnejo največ pozornosti. Kar Holly izve v Facebook Insights, ji pomaga, da se odloči, katere vrste vsebine združujejo njeno skupnost.

Holly v Facebook Insights pravi, da se večinoma osredotoča na čarobno oranžno palico. Ta vrstica prikazuje doseg posamezne objave v primerjavi z drugo vsebino tistega dne ali drugo vsebino na strani. (Oranžno vrstico najdete tako, da kliknete Več na seznamu objav, da dobite celotno stran objav in nato pogledate v peti stolpec.)

Holly pravi, da njena ekipa ve, da če je oranžna vrstica kratka, ne ponavljajte te vsebine. Če je oranžna vrstica dolga, poskusite ugotoviti, kako ponoviti izvedbo te uspešne vsebine. Za Holly kratka oranžna vrstica ne pomeni, da pregovornim algoritmom ni bila všeč neka vsebina. Pomeni ji oboževalci vsebina ni bila všeč. Pravi, da je vsaka interakcija na vaši strani glas za več te vsebine.

Da bi ostala v stiku s svojo skupnostjo, Holly sama objavlja na svoji Facebook strani, da vidi, kako se vsak dan obnese vsebina. Prav tako poskuša uganiti, kako daleč bo segla objava, preden jo objavi. Kasneje tistega dne primerja dejansko uspešnost objave s svojim ugibanjem. Z igranjem te igre ugibanja razvije dober nagon o tem, kako bo vsebina uspešna. Holly pravi, da približno 80% do 90% časa uspešnost objave ustreza njenim pričakovanjem.

Če objava ne deluje tako dobro, kot je pričakovala Holly, poskuša ugotoviti, zakaj. Je bila kopija? Slika? Ura dneva? Da bi ugotovila težavo, Holly pravi, da bo morda prepisala kopijo, uporabila novo sliko in uredila revidirano objavo za tri dni kasneje. Če popravljeno delovno mesto uspe, poskuša ugotoviti, zakaj. Holly tudi deli, da nekatere objave, ki so vam resnično pri srcu, niso nujno pri srcu vaše skupnosti in to je v redu.

Zadnjič Holly je bila v podcastu, se spominja, da Facebook ne mara zunanjih načrtovalcev. Holly pravi, da v določeni meri še vedno stoji za tem. Eden od razlogov, zakaj Facebook ne mara teh načrtovalcev, je ta, da vas odmaknejo korak od vaše analitike. Če imate Facebook stran, morate vsak dan pogledati svojo analitiko.

Poslušajte oddajo, če želite slišati, zakaj Holly pravi, da ni nujno kriv nizki ali visoki doseg algoritma.

Kako negovati skupnost

Ko se iz analitike začnete učiti, katere teme zanimajo vašo skupnost, lahko to znanje uporabite za negovanje pogovorov v svoji skupnosti. Holly pravi, da če imate spletno mesto, lahko priljubljene teme na njem sporočajo, katero vsebino delite s svojo Facebook skupnostjo.

Za Blog o otroških dejavnostih in Quirky Momma so priljubljene kategorije preprosti recepti za družine; navajanje otrok na X, Y ali Z (na primer vadba v kahlici, prehranjevanje, ustavljanje napadov); in splošne starševske in domače vdore (na primer kako voditi hišo in kako prihraniti čas). Te kategorije vsebine se dobro znajdejo v Blogu o dejavnostih za otroke, pa tudi v spletnem dnevniku Facebook strani.

Če veste, katera vsebina je priljubljena, vam lahko pomaga tudi pri spodbujanju interakcije znotraj skupnosti. Holly na primer pravi, da so vsakodnevna vprašanja bralcev pomagala Facebook skupnosti Quirky Momma organsko rasti. Najprej so bralci na stran poslali vprašanje, upravitelj skupnosti ga je objavil v celoti, člani skupnosti pa so delili svoje odgovore.

Potem ko so seje besedilnih vprašanj in odgovorov postale manj priljubljene, Holly pravi, da prestavil Vprašanja v video v živo. V osveženi obliki je članek o blogu za otroške dejavnosti pogosto preskočnica. V prvih treh do petih minutah videoposnetka pregleda priljubljeno objavo v spletnem dnevniku, zato se seja začne s konkretnimi informacijami. Nato skupnost pretehta, o čem se želijo pogovoriti, kaj jih odmeva in kakšne težave vodijo.

Ko vprašam, ali Holly v živo prebere komentarje, Holly popolnoma odgovori. Tudi ko Holly nima odgovora (na primer ima tri fante, včasih pa tudi kakšne) vprašanja o vzgoji deklet), prosi skupnost, naj se oglasi in ponudijo veliko informacije. Poskuša se izogniti temu, da bi postala govoreča glava ali strokovnjakinja, ker bi bila ta vloga v nasprotju z namenom skupnosti.

Holly poudarja, da video v živo govori o tej interakciji. Njen cilj je, da se na vsakem videu pogovori z vsako osebo in pove njeno ime, se jim odzove, se jim zahvali, da so tam in da so del skupnosti. Holly tudi poudarja, da je video v živo trenutno vrata za interakcijo na Facebooku. Dejavnosti videoposnetkov v živo bodo imele večji doseg kot vse, kar objavite, tako da lahko videoposnetke v živo izkoristite za rast.

Holly ne misli, da obstaja formula, kako pogosto bi morali delati video v živo. To je odvisno od vas in vaše skupnosti. Na primer, lahko na svoji strani začnete objavljati enkrat na teden ali če imate več časa, enkrat na dan.

Vendar Holly meni, da je dolžina vašega videoposnetka pomembna. Pravi, da je na Facebooku v živo daljši video, boljši je. Daljši videoposnetki imajo večji doseg. Nekateri se nekaj minut pojavljajo in izstopajo, peščica pa bo ostala ves čas. Holly je začela živeti 20 minut, zdaj pa gre uro ali uro in pol.

Za negovanje skupnosti Quirky Momma spodbuja tudi ljudi, da objavljajo povezave do zidu skupnosti. Ko član skupnosti objavi nekaj neverjetnega, Quirky Momma znova deli povezavo. Povezave so ogromen vir odlične vsebine.

Za majhno stran Holly priporoča, da znova daste povezavo za obiskovalce na vaš zid. Za veliko, angažirano stran bo doseg boljši, če povezavo kopirate in prilepite na novo.

Poslušajte oddajo in ugotovite, zakaj povezave za nadaljnjo skupno rabo koristijo vaši skupnosti.

Facebook Skupine

Holly ima več skupin na Facebooku in jih uporablja kot podaljševalce kategorij. Namesto da ima nišni blog ali Facebook stran, ima nišne skupine, kjer se člani pogovarjajo in se ukvarjajo z določeno temo, ki vas zanima. Holly na primer vodi spletno mesto z imenom Uravnoteženost in namen, ki se osredotoča na zdravje in lepoto, nekdo iz njene ekipe pa vodi Facebook skupina posebej o vajah in nasvetih za ličenje.

Holly in njen partner Jamie Harrington pokličite drugo skupino Aka LuLaRoe, ki je skupnost za nakup in nošenje oblačil LuLaRoe. (So ​​neodvisni svetovalci podjetja LuLaRoe, podjetja, znanega po gamašah in drugih udobnih in elegantnih oblačilih.) Začeli so ta skupina, ker pogoji storitve Facebook ne dovoljujejo ljudem, da na Facebooku javno objavljajo stran ali profil za prodajo izdelkov. Vendar je prodaja dovoljena v zasebni skupini.

Potem ko je skupina LuLaRoe začela poslovati zelo dobro, Holly pravi, da je isti prodajni model uporabila za svoje nišne skupine.

Holly vprašam, ali obvestila skupin Facebook nadomeščajo dejstvo, da ne smete oglaševati v skupinah. Holly verjame, da obvestila pomagajo povečati prepoznavnost in sodelovanje skupine. Facebook stran Quirky Momma ima na primer 3 milijone oboževalcev, medtem ko ima skupina Aka LuLaRoe približno 19.000 (zdaj več kot 22.000) članov skupnosti. Vendar pa si podobno število ljudi gleda njen video v živo tako na strani kot v skupini.

Holly pravi, da izključna narava skupine na Facebooku povečuje tudi sodelovanje in zanimanje članov. Na videu v živo v skupini Holly javno ne govori s 3 milijoni ljudi; s člani skupine govori kot z njihovimi prijatelji. Skupina je tesno povezana, tajna in tiha. Je kot poseben klub z notranjimi šalami in neumnimi jeziki, ki jih zunaj skupine ne bi razumeli.

Vprašam, ali je smiselno, da nekdo z dostojno veliko Facebook, ki spremlja resnično skupnost, naredi tudi Facebook skupino. Holly pravi, da sta njen partner in njuno članstvo v skupini sprva ustvarila s strani. Ko pa je skupina dosegla približno 2000 članov, je začela organsko rasti in niso imeli časa (ali potrebe), da bi jo oglaševali

Čeprav ima skupina Aka LuLaRoe manj številk kot Facebook stran Quirky Momma, Holly poudarja, da je vodenje skupine enako (ali morda bolj) intenzivno kot vodenje Facebook strani. Skupina zahteva več vzgoje in vi komunicirate na bolj osebni ravni, medtem ko na strani Holly večinoma oddaja. Holly pravi, da bo skupina vplivala na vaše podjetje in vi se morate odločiti, ali se je donosnost naložbe vredna truda.

Poslušajte oddajo in ugotovite, kaj se zgodi, ko na video posnetkih v živo ustvarite skupnost.

Pridelovanje skupine

Holly verjame, da je privlačenje ljudi z vsebino in ne z oglaševanjem čarobna omaka za rast skupine. Skupina Aka LuLaRoe je zrasla iz Aka mama stran, ki vsebuje neumen video v živo. Tako stran kot skupina sta zrasla od ust do ust, ker je vsebina tako edinstvena. Vsak večer imajo predstavo. Ljudje ga gledajo, tudi če ne bodo kupili oblačil, ker je predstava svetla točka. Neumno je. Ljudje lahko spustijo lase in se pogovarjajo s prijatelji.

Ker se video v zasebni skupini ne zdi nikomur zunaj skupine, so nastavitve skupine pomembne. Holly pravi, da je treba odobriti vsakega člana, vendar nastavitve vsem, ki so že člani skupine, omogočajo odobritev novih članov.

Ko se ljudje pridružijo skupini, Holly želi, da je to njihovo varno zavetje. Holly pravi, da je njena skupina uspešna, ker gre za počitnice iz vsakdanjega življenja ljudi.

Holly se počuti, kot da se nekateri strokovnjaki v družabnih omrežjih togo podajajo kot strokovnjaki na svojem področju. Skupnosti tega ne želijo. Skupnosti hočejo resnično, smešno, nesreče, napake in neumne stvari, ki se danes dogajajo v pozitivni luči. Te stvari vas naredijo človeka in vam omogočajo povezavo.

Ko gre vsako noč za tri ure v živo, Holly reče, da je napaka, ki čaka, da se zgodi. Nato njen mož, ki vodi produkcijo v živo, njene napake izreže in jih v prihodnjih epizodah stokrat ponovi. To je tisto, kar odmeva pri ljudeh.

Prisluhnite oddaji, če želite slišati Hollyne misli o marketingu Social Media World.

Prisluhnite oddaji!

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Več o Holly o njej Blog o otroških dejavnostih.
• Oglejte si Facebook stran Quirky Momma.
• Pridružite se Facebook skupina Aka LuLaRoe.
• Oglejte si video posnetke na Facebook stran Aka Mom.
• Poslušati Hollyin zadnji intervju za podcast.
• Oglejte si enega od blogov Otroške dejavnosti člankov in povezana objava na Facebooku.
• Pazi a Vprašanja in odgovori z Holly o Quirky Momma.
• Preveri Uravnoteženost in namen, Facebook skupina, in Facebook stran.
• Več o Jamie Harrington.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 8.00 na Pacifiku dne Huzza.ioali pa se uglasite na Facebook Live.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2017.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o razvoju skupnosti Facebook? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.