7 načinov za razvoj plemen strank za vaše podjetje: Izpraševalec socialnih medijev

Ali imate veliko podskupin (ali plemena) vaše podjetje temelji na? Ste že ugotovili, kako se povezati s temi skupinami?

Nekatere blagovne znamke, na primer Wachovia, uporabljajo en korporativni kanal za vsa svoja prizadevanja v družabnih medijih. Druge znamke, kot Kodak, ustvaril več korporativnih kanalov, ki jih upravljajo posamezne poslovne enote.

Zakaj plemena?

Ko podjetja iščejo nove priložnosti za povečanje svoje prisotnosti, je morda čas, da to storimo premislite o svoji strategiji glede plemen in ugotovite, ali svojim sledilcem resnično prinašate "vrednost".

Segmentacija trženja ponuja zanimivo priložnost za nadaljevanje povečajte svoje privržence, hkrati pa zagotavljajte visoko ciljno usmerjeno vsebino, ki ustreza vašim najbolj donosnim segmentom strank.

Segmentiranje trga je razdelitev trga na skupine posameznih trgov s podobnimi željami ali potrebami, ki jih ima podjetje deli v ločene skupine, ki imajo različne potrebe, želje, vedenje ali ki bi želele različne izdelke in storitve. ~Wikipedija.

Preprosto povedano, segmentacija trga ustvarja skupine vaših strank na podlagi merila, ki pomeni, da imajo podobne interese in potrebe.

Vizionar Seth Godin v svoji knjigi dal nov poudarek segmentaciji, Plemena: potrebujete nas, da nas voditein svoje ideje deli v izjemno močnem Ted Talk-u.

Seth je o plemenih govoril z vidika vodenja, vendar obstajajo edinstvene priložnosti, da se z uporabo osnovnih taktik segmentacije okrepijo podobna gibanja, ki že obstajajo v naši bazi strank.

Tukaj so 7 različnih vrst segmentacije trga, s katerimi lahko opolnomočite svoje pleme.

# 1: Strasti

Ali obstajajo skupine vaših strank, ki si delijo skupne strasti?

Uskladitev z nečim, kar so vaše stranke že navdušene, in zagotavljanje vsebine, ki je specifična in ustrezna tej temi, je odličen način za ustvariti večje občinstvo drugih, ki so prav tako navdušeni nad temo.

Kodak bi lahko na primer ustvaril strategijo, ki bi služila fotografom, specializiranim za fotografiranje narave.

# 2: Generacijska dinamika

Ali vaša blagovna znamka privlači določeno generacijo ali obseg? več generacij? Vsaka generacija ima posebne želje, potrebe in vrednostne sisteme, ki otežujejo uporabo širokega pristopa in naslova. "Vsaka generacija prebivalstva ZDA ima edinstvene želje in potrebe, ki bi jih morali tržniki in trgovci obravnavati drugače," pravi Podjetje Nielsen.

# 3: Življenjski dogodki

Ali obstajajo velike skupine znotraj vaše baze strank, ki so doživele določene življenjske dogodke, ki so ustvarite sinergijo in strast okoli teme? Morda boste na primer ugotovili, da vaši izdelki ponujajo edinstveno ponudbo, ki je koristna za ločence, preživele raka ali novopečene starše.

Ključno pri izbiri življenjskega dogodka je odkriti nekaj, kar postane del tega, kako se bodo ljudje opredelili kot rezultat izkušnje. Mimoidoča izkušnja ne bo ustvarila vrste sledenja, ki ga iščete. Pomislite na dogodke, ki spreminjajo življenje, in kako lahko vaša blagovna znamka takrat podpira stranke.

# 4: Življenjski oder

Vsi ljudje skozi dozorevanje preživijo vrsto življenjskih stopenj in imajo v vsaki fazi edinstvene perspektive in potrebe, ki temeljijo na življenjskih dogodkih, ki se običajno pojavijo v vsaki življenjski fazi.

Na novo poročeni pari morda razmišljajo o nakupu prvega doma, usklajevanju poklicnega in družinskega življenja ter načrtovanju, kdaj naj bi dobili prvega otroka. To se drastično razlikuje od tistega, kar je lahko v mislih praznih gnezdilcev, katerih otroci so se pravkar preselili iz družinskega doma. Morda razmišljajo, kaj bodo storili s svojo novo pridobljeno svobodo, zmanjšali družinski dom, se pripravili na upokojitev, plačali šolanje in načrtovali oskrbo svojih ostarelih staršev. Ali ima vaša blagovna znamka priložnost? dajo vrednost tem pogovorom?

# 5: Demografski podatki

V določenih demografskih kategorijah strank lahko obstaja še ena priložnost. Ogledate si lahko demografske podatke, kot so spol, zakonski stan, dohodek in narodnost ugotovite, ali obstajajo edinstvene potrebe, ki jim lahko zagotovite vrednost.

Na primer AdAge si danes ogledal večkulturno ciljanje in ugotovil, da je "pošiljanje sporočila o izdelku ali storitvi najbolje, če oglaševalec razume objektiv, skozi katerega potrošnik gleda tako kulturo, v kateri je... kot kako se nanjo preslikajo njegove lastne izkušnje. " Ali vam bo to omogočilo segmentiranje na podlagi demografskih podatkov zagotovite bolj ustrezne, ciljno usmerjene informacije za svoje občinstvo?

# 6: Geografija

Za blagovne znamke, ki uporabljajo lokalno ali regionalno tržno strategijo, je morda primerno uporabiti podobno strategijo za svoje kanale v družabnih omrežjih. To je običajno pomembno na področjih, kjer je lokalna prisotnost ključnega pomena za uspeh. Strategije se lahko razlikujejo od globalnih do državnih, pa vse do mest, okrožij in provinc. Oglejte si vrsto geografskega ciljanja, ki ga trenutno uporabljate, in preverite, ali obstaja naravni primer, ki je strateško smiseln.

# 7: Izbira izdelkov

Končna možnost je segment, na podlagi katerega izdelkov je stranka pokazala zvestobo. Običajno vam izdelek, ki ga kupi, pove nekaj o njem in daje vpogled v to, kako lahko dodate vrednost njegovemu življenju. Proctor in Gamble imata na primer ločeno družbeno prisotnost Razvajanje blagovne znamke, kjer zagotavljajo storitve za stranke in igre, ki strankam dajejo točke za kupone za plenice.

Preden izberete cilj, razmislite, ali že imate sredstva za podporo skupini. Če tega ne storite, sestavite seznam virov, ki bi jih potrebovali.

Največja potreba v kateri koli nišni strategiji je vsebino. Idealno je, če imate spletni dnevnik in koledar vsebin za tiste vrste vsebin, ki jih boste imeli na voljo, ki so ciljno usmerjene na vaš segment občinstva. Če vse vsebine ne morete ustvariti sami, ne skrbite. Z nekaj iskanji lahko verjetno najdete tuje vire, ki že pišejo odlične vsebine, ki jih lahko izkoristite s svojo strategijo ozaveščanja.

Katera plemena obstajajo znotraj vaše baze strank? Kako jim lahko daš glas? Katero platformo jim lahko ponudite za pomoč pri širjenju in rasti? Kaj počnete, da jih povežete? Prosimo, delite svoje misli in ideje v spodnjem oddelku za komentarje.