Kako bolje upravljati svoje Twitter povezave: Social Media Examiner

Se vam zdi, da zaradi hrupa izpuščate stike z dragocenimi člani vaše skupnosti v Twitterju?

Ali še huje, ali se sprašujete, kdo so najbolj dragoceni člani vaše skupnosti Twitter?

Če je tako, potrebujete upravljanje odnosov orodje za Twitter.

Twitter upravljanje odnosov

Veliko ljudi je, ki preprosto nimajo časa ugotoviti, s kom naj sodelujejo na Twitterju. Ti ljudje vključujejo:

• Samostojni podjetniki oz lastniki malih podjetij ki morajo večino svojega časa porabiti za upravljanje svojega podjetja in ne za račune v družabnih omrežjih.
• Svetovalci za družabna omrežja, ki si med vsemi različnimi računi strank težko zapomnijo, s kom so sodelovali.
• Upravitelji skupnosti socialnih medijev in ekipe, ki se morajo umakniti, da vidijo sodelovanje drugih članov ekipe.

Tudi kot posameznik z blogom težko sledim svojim omembam in neposrednim sporočilom na Twitterju. Ne glede na to, koliko si želite govoriti z ljudmi, preprosto ne morete ugotoviti, kje začeti, ali pa preprosto nimate časa.

Namesto da vas popelje na izjemno nadzorno ploščo posodobitev stanja in analitike, Commun.it postavi

osredotočite se na najbolj dragocen del katere koli skupnosti v Twitterju od trenutka, ko se prijavite: ljudje.

Sporočite se reševanju

Commun.it je orodje za upravljanje odnosov, ki vam omogoča si oglejte najbolj dragocene ljudi v svoji skupnosti Twitter.

Ne glede na to, ali imate 100 ali 100.000 ljudi, vam Commun.it hitro omogoča poglejte vplivneže, navijače in najbolj angažirane ljudi za vaše podjetje. Pomaga tudi vam odkrijte nove ljudi na podlagi interesov ki bi na koncu lahko postali zagovorniki in navdušenci nad blagovnimi znamkami.

Z uporabo Commun.it lahko vzpostavi močnejše odnose z ljudmi v svoji skupnosti ki največ štejejo z bolj smiselnim angažmajem.

To orodje vam bo pomagalo spremljajte vsako interakcijo s pomembnimi posamezniki v vaši skupnosti tako da lahko še naprej negujte te odnose in ljudi, ki jim je vaša blagovna znamka všeč, spremenite v ljudi, ki jo imajo radi.

Ta članek bo pregledal orodje Commun.it.

Nastavitev Commun.it

Za začetek preprosto vnesite svoj e-poštni naslov in želeno geslo na stran za prijavo.

Na naslednjem zaslonu boste prišli do izberite svoj članski načrt. Z enim profilom v Twitterju lahko upravljate brezplačno ali pa izbirate med načrti na višji ravni (odvisno od število Twitter profilov, ki jih morate upravljati) od 9,99 USD na mesec s 14-dnevnim varnim sojenje.

Ko izberete svoj načrt in vnesete podatke o plačilu (če je primerno), boste preusmerjeni v uporabniški vmesnik na povežite svoj račun s svojim Twitter profilom.

Ko ste povezani, kliknite Nadaljuj. Nato boste pozvani spremljajte svoje podjetje ali zavzetost blagovne znamke z dodajanjem URL-jev za vaša spletna mesta, bloge ali druge strani, pa tudi hashtagove, besedne zveze, imena in druge ključne besede, povezane z vašo blagovno znamko.

Nato boste pozvani, da uporabite nekaj ključnih besed odkrijte nove ljudi, s katerimi se lahko povežete glede na njihove interese in pogovore.

Ko dokončate (ali preskočite) te korake, bo Commun.it začel zbirati podatke za vaš račun. To lahko traja malo časa, odvisno od velikosti vašega sledenja na Twitterju.

Če ste se prijavili za načrt Pro, Business ali Corporate, lahko še naprej dodajajte druge profile v Twitterju s pomočjo povezave Dodaj profil Twitter v zgornjem desnem kotu zaslona Commun.it.

Če želite preklapljati med profili, preprosto uporabite spustni meni, prikazan zgoraj.

Nadzorna plošča Commun.it

Zdaj pa si oglejmo različne vidike platforme, začenši z armaturno ploščo. Tukaj boste poiščite vse pomembne vire iz vaše skupnosti Twitter. Upoštevajte, da ti viri ne prikazujejo posodobitev stanja - prikazujejo vam ljudi.

Prednostna krma

Ko se prijavite v Commun.it, boste najprej videli nadzorno ploščo z vašim prednostnim virom. Ta vir združuje najpomembnejše in najpomembnejše člane vaše skupnosti v Twitterju. V bistvu, če bi imeli le nekaj minut časa sodelujte s svojo skupnostjo Twitter, to bi bil seznam ljudi, na katere bi se radi osredotočili.

Odnosi

V naslednjem razdelku je navedena možnost si oglejte ljudi v svoji skupnosti Twitter glede na to, ali so vplivneži, podporniki ali zavzeti člani. Tukaj je tisto, kar morate vedeti o vsaki skupini ljudi:

• Vplivci: Najboljši vplivneži vaše skupnosti, kot jih določajo razmerje med sledilci in sledilci in vaša zgodovina sodelovanja. Upoštevajte, da za razliko od sistemov, kot je Klout, Commun.it razvršča vpliv ljudi glede na vašo skupnost in angažiranost vs. Twitter kot celota, zaradi česar so vplivneži bolj uporabni za vaše podjetje.
• Podporniki: Podporniki v vaši skupnosti pomagajo širiti glas o vašem podjetju tako, da ponovno objavljajo vaše statuse in delijo povezave do vaše vsebine. Ti ljudje so pomembni za vaše podjetje, saj pomagajo pri trženju vašega podjetja od ust do ust.
• Zaročeni člani: To so ljudje, ki z vami najbolj sodelujejo z omembami, ponovnimi tweeti, neposrednimi sporočili in favoriziranjem vaših posodobitev. Verjetno bodo vaši največji zagovorniki blagovnih znamk.

Ti lahko razvrstite te vire po najnovejših ali najvišje ocenjenih. Pri ogledu teh stolpcev boste tudi dobili priložnost pošljite tweet neposredno iz Commun.it in se zahvalite do vrha vplivnežev, podpornikov in angažiranih članov vaše skupnosti.

To je hitra pot do pokažite ljudem, da jih opazite- nekaj, kar bo verjetno okrepite svoje odnose in vodijo do še večje podpore.

Opomba da če uporabljate Odbojnik (najboljše orodje za razporejanje tvitov), ​​se bo samodejno integriral v Commun.it, tako da boste lahko med tweeti, ki jih pošljete iz Commun.it, medpomnili.

Sledilci

V tem razdelku lahko glejte predloge za ljudi, ki jih lahko spremljajo ali prekinejo.

Oboje temelji na stopnji zavzetosti, ravni vpliva in ustreznosti za vas na podlagi informacij v njenem profilu na Twitterju ali stvari, o katerih tvita.

Lahko tudi si oglejte seznam ljudi, ki so vas nazadnje spremljali, in ljudi, ki so vas nedavno spremljali. Tako nove sledilce kot tudi nove osebe, ki ne sledijo več, lahko razvrstite po najnovejših ali najvišje ocenjenih.

Pri ogledu stolpca Novi sledilci boste imeli tudi možnost jim pošljite hiter tvit, da se jim zahvalite za spremljanje.

To bo pomagalo začnite svoje odnose pod najboljšimi pogoji!

Skupine

Skupine so priročen način za organizirati ljudi, podobno kot na zasebnih seznamih Twitterja. Lebdite lahko nad vsako osebo in ga dodajte v skupino po meri kot so stranke, prodajalci ali stiki. Potem lahko si oglejte samo tiste ljudi v viru da se prepričate, da niste zgrešili nobenega statusa z njimi ali da ste z njimi neposredno v stiku prek storitve Commun.it.

Nadzirajte sodelovanje

Tu lahko si oglejte ljudi, ki so omenili določene elemente, ki ste jih nastavili za spremljanje na primer vaše spletno mesto, ime podjetja ali ključne besede.

Če kot svetovalec za družabna omrežja upravljate veliko strank z različnimi spletnimi mesti, lahko spremljajte imena strank in spletna mesta, da vidite, kdo govori o njih glede na njihovo raven vpliv.

Za vsak element, ki ga spremljate, boste imeli možnost pošljite hiter tvit, v katerem se zahvaljujete najboljšim ljudem, ki so ga omenili.

Za nadzorovana spletna mesta boste morda morali urediti tweet, tako da bo samo prikazal »domain.com« namesto » https://” tako da bo tvit ustrezal 140 znakom, ne da bi izvlekel uporabniška imena ljudi.

Odkrijte nove potencialne stranke

Če dodate ključne besede kot potencialne stranke, lahko odkrijte nove ljudi, s katerimi se lahko povežete na podlagi določenih interesov. Za vsako ključno besedo boste imeli možnost pošljite hiter tweet s pozdravom tistim s skupnimi interesi.

Kot celota vam lahko to pomaga odkriti nove ljudi, jih opaziti in doseči pridobivanje novih privržencev.

Podrobnosti o osebah v vašem viru

Ker je bistvo Commun.it-a upravljanje odnosov, so na enem mestu postavili veliko odličnih informacij o dragocenih članih vaše skupnosti Twitter.

Za vsako osebo v katerem koli od vaših virov Commun.it boste to storili glej naslednje strnjene podrobnosti:

• Ime in uporabniško ime za Twitter.
• Število sledilcev, ki jih ima, zabeleženo z ikono ljudi.
• Kolikokrat ste se s to osebo pogovarjali v Twitterju (omembe in neposredna sporočila), označeno z ikono klepeta.
• Kolikokrat je ta oseba omenila elemente, ki jih spremljate, na primer vaše spletno mesto ali določene ključne besede, označene z ikono očesa.
• Ali vas ta oseba spremlja, označena s kljukico ali X z njegovim imenom.
• Ali spremljate to osebo, je označeno z ikono X You.
• Število neodgovorjenih statusov, ki so jih poslali, ko vas omenjajo. (Lahko kliknete to povezavo, si ogledate tweet, v katerem vas je omenil, in odgovorite neposredno od tam.)
• Vrednost vaše skupnosti na Twitterju je vpliven, podpornik ali angažiran član.
• Povezava z enim elementom, ki ga nadzirate, na primer s spletnim mestom ali določenimi ključnimi besedami.

Ko premaknete miškin kazalec nad ljudi v viru, jih boste lahko spremljali ali preklicali, dodali v skupino ali jih skrili pred virom, da jih ne boste več videli.

Lahko jih tudi kliknete na seznamu do si oglejte še več podrobnosti in zgodovino zaroke z njimi.

Zdaj lahko vidite življenjepis te osebe na Twitterju in nekaj dodatnih informacij, ki jih običajno ne morete dobiti nikjer drugje, vključno z:

• Najpogosteje uporabljene hashtagove: to vam lahko pomaga določite, o čem oseba največ govori.
• Stanje sledenja: pove, kdaj vas je nekdo spremljal in kdaj ste sledili nazaj.
• Gumb za sledenje / prenehanje spremljanja: to uporabite za po potrebi sledite ljudem ali jih prekličite.
• Omemba in DM: Uporabite te gumbe za interakcijo z osebo.
• Delite ljubezen: Gumb za srce je gumb Skupna raba ljubezni, ki ustvari tweet po meri zahvalite se osebi, ker je vplivala, podpirala ali angažirala člana vaše skupnosti.
• Zaroke: to je, kolikokrat je oseba komunicirala z vami. To je hiter in enostaven način preverite, ali je odnos enostranski če ste jih na primer pogosto omenjali in vas niso omenili, ali obratno.

Nato se lahko pomaknete do si oglejte dejansko zgodovino zaroke, ki ste jo imeli s tem posameznikom. Commun.it gre skozi vašo javno zgodovino na Twitterju, tako da lahko vidite vse, kar je na voljo, ne samo, kaj se je zgodilo, odkar ste se prijavili za njihovo storitev.

Kliknite povezavo Več angažiranosti in si oglejte več pogovorov, ki ste jih imeli s to osebo. Lahko tudi premaknete miškin kazalec nad vsak tvit in jim odgovorite ali jih znova tvitnete.

Kot lahko vidite, so to zelo dragocene informacije, s katerimi lahko izkoristite spomnite se svojih dogovorov s člani vaše skupnosti z visoko vrednostjo in se prepričajte odgovoriti na vse, kar potrebuje odgovor.

Če imate več oseb, ki upravljajo profil v Twitterju, lahko to pomaga tudi vsaki osebi spremljajte morebitne zaroke drugih v svoji ekipi.

Na primer, če uporabljate več ljudi Twitter za storitve za stranke, lahko vsaka oseba enostavno si oglejte vse odgovore drugih v svoji ekipi vsakemu posamezniku.

Poročila

Nenazadnje lahko obiščete zavihek Poročila na zaženite naslednja poročila o svoji dejavnosti in dejavnosti. Brezplačni uporabniki lahko to poročilo zaženejo v zadnjih 3 dneh dejavnosti, uporabniki Pro pa lahko poročila za zadnji teden, mesec ali časovno obdobje po meri.

Poročilo o dejavnosti

Prva polovica poročila o dejavnosti prikazuje količino prejetih statusov in število ljudi, ki so vas začeli ali prenehali spremljati. Lahko tudi si oglejte prejšnje časovno obdobje in primerjajte, ali se vaše statistike izboljšujejo.

Druga polovica vašega poročila o dejavnosti prikazuje skupno število statusov, ki ste jih poslali in dodali med priljubljene, in število ljudi, ki ste jih začeli ali prenehali spremljati. Ponovno lahko vidite prejšnje časovno obdobje, da primerjate, ali se vaše statistike izboljšujejo.

Pod vašim poročilom o dejavnosti boste videli najpogosteje objavljeno sporočilo o stanju, ki ste ga poslali v tem obdobju. Imeli boste tudi možnost, da delite svojo dejavnost na Twitterju s svojo skupnostjo.

Poročilo o sodelovanju

Poročilo o angažiranosti vam bo pokazalo stanja, doseg in prikaze za elemente, ki jih spremljate, vključno z lastnimi omembami uporabniškega imena, omembami blagovne znamke in spletnimi mesti.

Pod statistiko lahko si oglejte najboljše ljudi, ki so omenili ali ponovno objavili vaše nadzorovane elemente, njihovo osnovno statistiko in same tvite.

V spustnem meniju poleg možnosti Prikaži poročilo si oglejte poročila za vsakega od nadzorovanih elementov. To je lahko odličen način sledite številu omemb / ponovnih tweetov, ki jih prejme vaše spletno mesto v določenem časovnem obdobju.

Je to edino orodje, ki ga potrebujete?

Ne bi rekel, da je to končno orodje, ki ga potrebujete za učinkovito upravljanje računa Twitter, vsekakor pa ga želite vključiti v svoj priročnik za trženje. Za upravljanje odnosov se osebno zanašam na Commun.it in za druge dejavnosti v Twitterju:

• HootSuite-Odlična pot do spremljati posodobitve stanja kot so celoten seznam omemb, neposredna sporočila, seznami Twitterja in iskanja po ključnih besedah. Pomaga tudi vam posodobite druga omrežja socialnih medijev vključno s stranmi Facebook, LinkedIn in Google+.
• Odbojnik—Je popolno orodje za razporejanje tvitov. Preprosto nastavite urnik objave tweetov na svoj račun. Ko v medpomnilnik dodate tvite, se samodejno namestijo ob naslednjem razpoložljivem času. Deluje tudi z računi Facebook in LinkedIn.
• FollowerWonk—To orodje uporabljam za poiščite uporabnike Twitterja z določenimi ključnimi besedami v njihovih bioloških datotekah. To orodje je nedavno kupil SEOmoz, ki mu je dodal še več funkcij. Ali bo Twitterjevo biološko iskanje ostalo brezplačno orodje, še ni razvidno.
• Topsy—Odlično orodje za si oglejte tvite za ključne besede in domene. Uporabite lahko tudi beta različico storitve Google+, da si ogledate skupne rabe v storitvi Google+ za ključne besede in domene.
• Google Analytics-uporabite za preverite, koliko prometa prejmete od družabnih omrežij. Še bolje, nastavite cilje storitve Google Analytics, da boste videli svoje konverzije v družabnih omrežjih.

Večina teh orodij bo delo opravilo samostojno (razen Analytics), v kombinaciji pa vas od preprostega prehoda popeljejo do popolnega polnjenja izkušenj, produktivnosti in rezultatov v Twitterju.

Kaj misliš? Ste že uporabili Commun.it ali nameravate poskusiti? Prosimo, delite svoje misli o tem, kako vam pomaga, da vam pomaga okrepiti skupnost in odnose v Twitterju! Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.