Kako spremeniti več Facebook-a v stranke: 5-stopenjski postopek: Social Media Examiner

Ali uporabljate Facebook oglase za ustvarjanje potencialnih strank? Želite več uporabnikov Facebooka pretvoriti v stranke?

V tem članku boste odkrili pet učinkovitih nasvetov za povečanje možnosti, da bodo vaši uporabniki na Facebooku postali kupci.

Pomen konverzije od potencialne stranke do kupca

Vse prepogosto slišim, da ljudje, ki so preizkusili Facebook oglase, trdijo, da so potencialne stranke, ki so jih ustvarili, smeti, ker potencialni kupci na koncu niso ničesar kupili.

Glede na moje izkušnje s podjetji težava običajno ni v tem, da so potencialne stranke slabe. Prava težava je v tem, da podjetja ne delajo dovolj, da bi te potencialne stranke spremenili v stranke.

Facebook je preprosto orodje, s katerim lahko sporočilo pošljete določeni osebi. Če podjetja dobivajo slabe potencialne stranke, je to pogosto zato, ker je njihova nadaljnja komunikacija in strategija slaba.

Trditev, da Facebook ne deluje, preprosto pomeni, da podjetja ne gledajo širše slike. Uspeh svoje kampanje ocenjujejo na podlagi prve interakcije z ljudmi in ne celotne poti.

Osredotočiti se morate na celoten lijak. Vsako dotično točko je treba optimizirati za uspeh, tako da bo vsaka potencialna stranka bolj verjetno postala odlična stranka.

Zdaj pa si oglejmo pet načinov, kako več potencialnih strank spremeniti v stranke tako, da optimiziramo izkušnjo, ko postanejo potencialna stranka.

# 1: ponovno vključite pasivne potencialne stranke z oglasi za ponovno ciljanje na Facebooku

Eden najpametnejših in najmočnejših načinov za pretvorbo potencialnih strank v stranke je Facebook ponovno ciljanje oglasov. Ko je nekdo izvedel prvotno dejanje (na primer prenos brezplačnega vodnika), ga lahko ponovno ciljno usmerite z oglasom, ki bi lahko prebral nekaj takega:

“Hvala, ker ste prenesli moj brezplačni vodnik! Tukaj obvezno naredite naslednji korak... «

Pogosto, ko potencialni kupci ne naredijo naslednjega, ne gre za to, da nočejo ali jih to ne zanima. Morda zato, ker so bili moteni ali pa takrat ni bilo priročno.

Kolikokrat ste šli nekaj kupiti, ugotovili, da nimate denarnice, in nato samo zaključili postopek nakupa?

To počnemo vsi. Včasih je potreben le majhen opomin, da se nekdo vrne in kupi pri vas. Oglasi za ponovno ciljanje so kot nalašč za to.

Po mojih izkušnjah je bilo ponovno ciljanje oglasov na potencialne stranke z vabilom za nakup nekaj najboljših ROAS oglasov, ki sem jih kdajkoli prikazoval. Saj poznate občinstvo. Veste, v čem je njihova težava (glede na temo vašega vodilnega magneta), zato ste lahko v svoji kopiji oglasa zelo natančni in prijazni.

Če želite ustvariti kampanjo za ponovno ciljanje na Facebooku, morate ustvariti občinstvo po meri ljudi, ki so postali potencialni kupci. To boste storili na podlagi ljudi, ki so obiskali zahvalo.

Če želite ustvariti to ciljno skupino po meri, pojdite na Publike znotraj upravitelja oglasov Facebook.

Ko ste tam, kliknite Ustvari ciljno skupino in v spustnem meniju izberite Občinstvo po meri. Potem za vir izberite Traffic Traffic za to občinstvo.

V oknu, ki se odpre, kliknite tretji spustni meni (pod izbrano slikovno piko) in izberite Ljudje, ki so obiskali določene spletne strani. V polje vnesite URL svoje zahvalne strani, ki jo nekdo obišče, ko postane potencialna stranka.

Ko to storite, poimenujte svojo ciljno skupino in kliknite Ustvari ciljno skupino.

Zdaj ponovite postopek, da ustvarite drugo ciljno skupino po meri, vendar tokrat, namesto da bi uporabili URL za ko ljudje postanejo potencialna stranka (začetna zahvalna stran), uporabite URL, na katerega nekdo pristane, ko postane stranko. Tako jih boste lahko izključili iz oglaševanja.

Ko to storite, ustvarite svojo akcijo. Ko nastavljate ciljanje, izberite glavno ciljno skupino v razdelku Ciljne skupine po meri. Nato kliknite Izključi in izberite ciljno skupino, ki ste jo ustvarili glede na kupce. Namestitev bi morala izgledati takole:

Če izključite kupce, ki so kupili, zagotovite, da ciljate samo na tiste, ki so postali potencialna stranka, vendar še niso kupili pri vas. Skoraj lahko zagotovim, da vam bo to pomagalo ustvariti več strank!

# 2: predstavite tople potencialne stranke z nadaljnjo ponudbo za nakup po vseh tržnih kanalih

Če želite, da vas ljudje prevzamejo za naslednjo ponudbo (z drugimi besedami, postanite stranka), morate svojo ponudbo jasno pojasniti. Sliši se očitno, kajne? Vendar ni vedno dobro opravljeno.

Ko govorim o potencialni stranki, ponavadi mislim na nekoga, ki se je odločil za vašo ponudbo, kot je brezplačen vodnik, spletni seminar ali posvet.

Ko se odločijo za ponudbo, jih pošljejo na zahvalo. Zahvalna stran je ena največjih priložnosti za naslednjo ponudbo. Ljudje bodo najverjetneje naredili naslednje dejanje z vami takoj, ko bodo izvedli prvo. Izkazali so že stopnjo zavzetosti.

Če želite to izkoristiti, svojo naslednjo ponudbo postavite na zahvalno stran. Začnite videti svojo zahvalo kot prodajno stran za naslednjo ponudbo.

Toda postopek se pri tem ne ustavi. Začnite razmišljati o vseh krajih, kjer se zdaj lahko družijo vaši voditelji, in pripravite svojo nadaljnjo ponudbo na vseh teh mestih. Ti kraji so lahko:

• Svinčeni magneti: Če so ljudje prenesli brezplačen vodnik, v nadaljevanju vnesite svojo nadaljnjo ponudbo.
• Nadaljnja e-poštna sporočila: V vseh svojih e-poštnih sporočilih s svojo ponudbo preizkusite drugič. To je še posebej pomembno v prvem e-poštnem sporočilu, ker so stopnje odprtosti višje.
• Spletni tečaji: Če se je nekdo prijavil na brezplačen tečaj ali dostop do kakršne koli spletne platforme, ponudbo dajte tam.

Včasih morajo potencialni kupci nekajkrat videti ponudbo, ki jo dajete, preden so prepričani, da kupijo vaš izdelek. Ne obupajte se nad njimi samo zato, ker ponudbe niso izkoristili prvič.

Nadaljujte s ponudbo. Kar naprej se prikazuj.

# 3: Zgradite zaupanje z vročimi potencialnimi stranmi prek videa na svoji zahvalni strani za konverzijo oglasov na Facebooku

Če želite izboljšati kakovost svojih potencialnih strank (zato jih kupuje več), je video učinkovit način za to.

Razmislite o tem z vidika potrošnika. Brskate po Facebooku in vidite oglas za seminar, ki poteka na vašem območju. Sliši se vam zanimivo, zato se prijavite.

Nato boste preusmerjeni na zahvalno stran, na kateri je nekaj informacij o seminarju, vendar ne ogromno. Nato se nikoli več ne slišite s podjetjem. Težko vas navdihuje, da si vzamete čas iz dneva za vožnjo do seminarja in se ga udeležite.

Zdaj pa si predstavljajte, da imate na zahvalni strani odličen videoposnetek gostitelja seminarja, v katerem se zahvaljujete za prijavo, delite nekaj stvari o tem, kaj se boste naučili, in razstavite seminarsko sobo.

Kateri se sliši bolj privlačno?

Video vam pomaga, da z občinstvom ustvarite ogromno zaupanja. Če vas bodo potencialni kupci lahko videli, slišali in se od vas učili prek videa, vam bodo zaupali veliko več.

In če vam zaupajo, bodo veliko bolj verjetno kupovali pri vas.

Postavite video na svojo zahvalo in izkoristite prednosti svojih potencialnih strank, ko začnete vedeti, všečkati in vam zaupati.

# 4: Analizirajte obnašanje Facebooka na strani zahvale za konverzijo oglasov na Facebooku

Številna orodja vam lahko pomagajo, da več potencialnih strank spremenite v stranke. Tisti, na katere se bom osredotočil, vam omogočajo, da sledite vedenju svojih potencialnih strank, ko gredo skozi vaš lijak.

Ko se nekdo odloči za vaš vodilni magnet, bo preusmerjen na vašo zahvalo. Če vaša zahvalna stran deluje kot prodajna stran za naslednjo ponudbo, je pomembno slediti, kako ljudje sodelujejo s to stranjo.

Koristno je na primer vedeti, kako dolgo ljudje preživijo na strani. Če ne preživijo časa na strani, ali odhajajo, ker se ne nalaga dovolj hitro? Ali pa vaš naslov / besedilo ni dovolj prepričljivo?

Orodja vam lahko pomagajo ugotoviti morebitna težavna področja ali puščanja v lijku. Ko težave poznate, jih lahko odpravite in na koncu dobite več konverzij.

Dve orodji, ki ju rada uporabljam za to analizo, sta Google Analytics in Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics je brezplačno orodje, s katerim lahko ugotovite, ali vaša zahvalna stran odmeva med obiskovalci. Prav tako vam lahko pove, ali jih dovolj prepričate, da sprejmejo naslednje dejanje.

Poglejte predvsem stopnjo obiskov ene strani in čas na strani.

Stopnja obiskov ene strani vam pove, ali ljudje kaj ukrepajo na vaši strani ali takoj odidejo. Če ugotovite, da se "odbijajo", lahko kaže, da vaš naslov ni dovolj prepričljiv ali da se stran nalaga prepočasi.

Čas na strani je koristna metrika za ugotavljanje, ali ljudje dejansko porabijo čas za porabo vsebine na vaši strani. Če niso, spet ne pritegnete njihove pozornosti, da bi jih lahko prebrali. Ali vaša vsebina ni dovolj dobra.

Hotjar

Hotjar (brezplačni in plačljivi načrti, ki se začnejo pri 29 USD / mesec), trajajo približno 5 minut, da jih nastavite na svojem spletnem mestu. Podobno kot Google Analytics za delovanje potrebuje le malo kode, nameščene v glavi. Hotjar se res dobro obnese, saj vam omogoča, da vizualno preučite, kako obiskovalci uporabljajo vaše spletno mesto.

Lahko vam omogoči, da beleži obiske ljudi na vašem spletnem mestu, tako da jih lahko spremljate, kako izpolnjujejo obrazce, pomikajo po straneh in izvajajo druga dejanja.

Te informacije so dragocene, ker lahko vidite, kako neznanci komunicirajo z vašim spletnim mestom. Vidite lahko, ali ljudje berejo vaše spletno mesto, klikajo določene povezave ali vse ignorirajo.

Ta spoznanja so privedla do precej velikih prebojev v mojem lastnem podjetju.

Za ponazoritev sem ugotovil, da se je moje razmerje pretvorbe znižalo na Akademija za lijake stran za plačilo, ko sem jo premaknil v WordPress. Nisem mogel ugotoviti, zakaj. Ko pa sem namestil Hotjar, sem lahko videl, da se na mobilnih napravah prikazuje meni in večina ljudi je to kliknila, namesto da bi se odjavila!

Ugani, kaj sem naredil... ja, odstranil sem meni in število konverzij se je povečalo!

# 5: Uporabite povratne informacije občinstva za prepoznavanje in premagovanje nasprotovanj nakupu

Moja zadnja metoda za pretvorbo večjega števila potencialnih strank v stranke je tista, ki se je preveč od nas izogiba v digitalnem prostoru. In to preprosto zahteva od naših možnih strank povratne informacije.

To morda ne bo mogoče, ko boste ustvarili deset ali sto potencialnih strank na dan, če pa ne ustvarjanje ogromnega števila potencialnih strank, ena najdragocenejših stvari, ki jo lahko naredite, je, da osebno dosežete svoje vodi prek Messenger ali po e-pošti in jih vprašajte, zaradi česar so prenesli vodnik? Kaj jim je preprečilo nakup vašega izdelka?

Morda se sliši osnovno, a tega ne počne veliko ljudi! Toda kako dragocen bo njihov odziv za vas? Morda boste ugotovili, da ljudje niso vedeli, kaj kupujejo, kar pomeni, da niste dovolj dobro razložili ponudbe.

Ali pa se vam zdi, da vam niso dovolj zaupali ali pa so menili, da je vaš izdelek predrag.

Vsa ta spoznanja so neverjetno dragocena. Če se nekdo obotavlja, na primer misli, da je predrago, lahko stavite, da se drugi počutijo enako. To ne pomeni, da morate znižati ceno; to preprosto pomeni, da boste morda morali ponudbo nekoliko prestaviti, narediti več, da izkoristite prednosti, ali preprosto govoriti o tem, zakaj je vaš izdelek tako drag.

Če izvedete te spremembe, boste očistili ugovore ljudi in lahko pričakujete več konverzij strankam.

Zaključek

In tu imate: pet preprostih, a izjemno učinkovitih načinov, kako pridobiti več strank iz svojih potencialnih strank. Ko prikazujete oglase na Facebooku ali kateri koli plačljivi medij, ne bodite pozorni samo na prvotno stično točko - bodite pozorni na vsako stično točko.

Če ustvarjate potencialne stranke, vendar nobena od njih ne kupuje, je verjetno, da gre za težavo z vašim lijakom in ne z oglasi. Uporabite zgornje metode za testiranje in optimizacijo.

Kaj misliš? Ste že preizkusili katero od teh taktik? Če je odgovor pritrdilen, kako so vplivali na uspeh vaših kampanj? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o oglaševanju na Facebooku:

• Odkrijte pet brezplačnih Facebook orodij, ki vam bodo pomagala izboljšati uspešnost oglasov na Facebooku.
• Naučite se napisati kopijo oglasa na Facebooku, ki izboljša vaše konverzije.
• Ugotovite, kako ustvariti Facebook oglasni lijak, ki ustreza vašemu podjetju.