Kako uporabljati Facebook podobne ciljne skupine s ciljnimi skupinami: Izpraševalec socialnih medijev

Želite razširiti doseg oglasov na Facebooku?

Iščete nove načine za ciljanje potencialnih kupcev?

Za raziskovanje ustvarjalnih načinov kombiniranja podobnih ciljnih skupin na Facebooku s ciljno skupino oglasov pogovorim Ricka Mulreadyja.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Rick Mulready. Rick je strokovnjak za Facebook oglase in gostitelj podcasta, Umetnost plačljivega prometa. Je tudi redni govornik pri Social Media Marketing World. Njegova nova spletna stran za članstvo, Klub ROI, se osredotoča na Facebook oglase.

Rick razlaga prilagojene in podobne možnosti občinstva, ki vam pomagajo, da kar najbolje izkoristite svoj seznam strank.

Odkrili boste tudi, kako s podatki o obiskovalcih spletnega mesta, dejavnostmi in vodilnimi oglasi najti nove potencialne stranke.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Facebook, podobna občinstvu

Kaj je občinstvo, podobno Facebooku?

Lookalike občinstvo je ciljno občinstvo, ki temelji na občinstvu po meri. Primeri ciljnih skupin po meri so ljudje na vašem e-poštnem seznamu, obiskovalci spletnega mesta in uporabniki Facebooka, ki sodelujejo z vašim videoposnetkom ali Facebook stranjo. Ko ustvarite podobno publiko ciljne skupine po meri, Facebook najde uporabnike, ki imajo podobne lastnosti kot ljudje, ki so v tej osnovni ciljni skupini.

Recimo na primer, da imate ciljno skupino po meri. Če želite ustvariti to občinstvo, ste naložili seznam 10.000 ljudi, Facebook pa je ta e-poštna sporočila združil s 6.000 uporabniki Facebooka. Za podobne ciljne skupine, ki temeljijo na tej ciljni skupini, bo Facebook iskal uporabnike Facebooka s podobnimi lastnostmi kot tisti, ki so na vašem e-poštnem seznamu.

Facebook ve veliko o svojih uporabnikih. Čeprav so podatki anonimizirani, Facebook oglaševalcem te podatke daje na voljo, da jim pomagajo doseči idealno ciljno skupino.

Poslušajte oddajo, če želite slišati Rickove in moje misli o vseh stvareh, ki jih Facebook in Google vesta o uporabnikih.

Zakaj uporabljati podobno publiko?

Lookalike publike vam omogočajo, da dosežete hladno publiko, ki presega ciljanje zanimanja ali vedenja. Recimo, da ciljno usmerjene oglase prikazujete toplemu prometu, kot so ljudje na vašem e-poštnem seznamu, obiskovalci spletnega mesta ali oboževalci Facebooka. Lookalike publike vam omogočajo, da dosežete mrzlo občinstvo, ki je kot to toplo občinstvo, a veliko večje.

Glede na to, kako natančno se želite ujemati z osnovnim občinstvom, lahko nastavite podobno velikost občinstva to je od 1% do 10%, pri čemer 1% vključuje samo tiste, ki se najbolj ujemajo z vašo bazo občinstvo. V ZDA je ta 1-odstotna publika približno 2 milijona ljudi. Ko se pomaknete proti 10%, se velikost občinstva poveča, vendar ujemanje postane bolj splošno.

Velikost lahko nadzirate z drsnikom, ki se prikaže, ko ustvarite občinstvo. V Facebook Ads Manager, odprite orodje za ciljne skupine in kliknite gumb Ustvari ciljno skupino. Izberite možnost za ustvarjanje podobnega občinstva, nato pa se prikaže polje, kjer izberete vir, lokacijo in nato velikost občinstva.

Vir je ciljna skupina po meri, na kateri želite temeljiti podobno občinstvo. Lokacija je država ali regije, na katerih želite temeljiti podobno občinstvo. Velikost občinstva ima drsnik, ki vam omogoča izbiro 1%, 2%, 3% itd. Prikaže se tudi napredna možnost za ustvarjanje več različic takšne, podobne velikosti občinstva.

Čeprav je podobna publika hladna publika, ni preveč hladna (v primerjavi s ciljanjem na zanimanje ali vedenje) ker Facebook uporablja algoritem za ujemanje atributov vaše tople publike, da ustvari to novo podobo občinstvo. Če želite doseči nove ljudi, ki še niso v vaši topli publiki na Facebooku, zagotovo želite uporabiti in preizkusiti podobne ciljne skupine.

Lookalike ciljne skupine niso le odličen način za doseganje novih ljudi, ampak so ponavadi tudi cenejše od ciljnih skupin, ki temeljijo na ciljanju na zanimanje ali vedenje. Če želite potrditi, da bodo stroški za lookalikes za vas nižji, morate preizkusiti in primerjati različne ciljne skupine.

Najmočnejši razlog za ciljanje na podobno publiko je iskanje ljudi, ki so podobni vašim obstoječim kupcem. Če imate seznam strank, ga lahko naložite na Facebook in ustvarite ciljno skupino svojih kupcev. Od tam lahko na podlagi kupcev ustvarite podobno publiko, ki cilja na ljudi s podobnimi lastnostmi kot tisti, ki so opravili nakup.

Vprašam, ali Rick priporoča ustvarjanje kopice različnih podobnih občinstva. Če na primer vaš e-poštni sistem označuje, se sprašujem, ali bi morali ustvariti drugačne, podobne ciljne skupine glede na naročnike e-pošte, ki pogosto obiskujejo spletno mesto, v primerjavi s tistimi, ki tega ne storijo.

Rick predlaga, da na ta način razbijete podobno publiko. V idealnem primeru, dodaja, želite, da strateško premišljujete o svoji publiki. Če pa še niste prepričani, kakšna je ta strategija, nadaljujte in ustvarite ciljne skupine, da jih vsaj imate. Pozneje, ko boste malo bolje razumeli svojo strategijo, boste imeli ciljne skupine, da jih boste lahko začeli uporabljati za ciljanje svojih oglasov.

Poslušajte oddajo, če želite slišati, kako je odstotek občinstva podoben piramidi.

Možnosti lokacije in velikosti za podobne ciljne skupine

Nato z Rickom razpravljava o tem, kako izbrati lokacijo in možnosti velikosti za podobno publiko. Za lokacijo Rick priporoča izbiro možnosti na ravni države. Rickovo priporočilo, kako izbrati odstotek velikosti občinstva, se je v zadnjem letu spremenilo.

Prej ne bi šel nad 1%, da bi gledalcem podobno publiko čim bolj natančno določil. Zdaj pa se zdi, da algoritem bolje deluje pri večjih velikostih občinstva. Večja velikost daje algoritmu več podatkov za iskanje ljudi, ki bodo najverjetneje gledali videoposnetek, pretvorili ali se kako drugače odločili.

Iz tega razloga Rick predlaga testiranje tistih večjih, podobnih velikosti občinstva, od 2% do približno 5%. Glede na to, kakšno podjetje imate in kdo je vaša stranka, lahko preizkusite velikost občinstva s še večjim odstotkom. Lahko celo razdelite test 1% v primerjavi s 5% občinstvom.

Rezultati pa so odvisni od vašega podjetja. Ko preizkusite nekaj različnih velikosti, boste morda ugotovili, da dosežete najboljše rezultate pri 1% občinstvu. Podobno povečanje velikosti občinstva na 4% ali 5% za večina podjetij morda ni smiselno, ker njihove stranke po naravi niso tako široke. Pomembno je, da preizkusite različne velikosti, da ugotovite, kaj vam ustreza.

Za nekaj vidika vprašam Ricka, kako veliko je občinstvo s temi različnimi velikostmi. Rick pravi, da je 1% podobnega občinstva, ki temelji na e-poštnem občinstvu po meri z 10.000 naslovi, približno 2 milijona ljudi. Ko se povečate za odstotek, se velikost občinstva približno podvoji na približno 4 milijone.

Poslušajte oddajo in poslušajte Rickove misli o ciljanju na manjšo lokacijo, kot je San Diego v Kaliforniji.

Kreativne ideje za podobne vire občinstva

Za svoj podoben vir občinstva, ki je občinstvo po meri, lahko kreativno razmišljate, da dosežete različne segmente občinstva glede na dejanja, ki jih izvajajo v vašem podjetju.

Kot smo že omenili, lahko svoj e-poštni seznam segmentirate na ciljne stranke na podlagi določenega izdelka ali storitve, ki so jo kupili. Če gostite dogodek, pomislite, kako lahko izkoristite to občinstvo. Imate tudi ljudi, ki so obiskali vaše spletno mesto.

Seznam strank: Čeprav na seznamu strank večina ljudi Facebooku naroči, naj ujema uporabnike na podlagi e-poštnega naslova, lahko vnesete 15 različnih točk ujemanja, kot sta datum rojstva ali telefonska številka.

Tudi, če slučajno poznate svoj življenjska vrednost kupca, ko nalagate svoj seznam, lahko vključite to številko. Potem vam Facebook omogoča ustvarjanje podobnega občinstva, ki temelji na ljudeh, ki imajo dolgo življenjsko vrednost. Ta možnost je močna, ker Facebook zahtevate, da poišče ljudi, kot so stranke, ki imajo dejansko denarno vrednost za vaše podjetje.

Na seznamu strank ne morete ciljati na ljudi, ki so se odjavili. Ko prvič ustvarite ciljno skupino po meri, se morate strinjati z pogoji. Če se nekdo odloči in reče, da ne želi, da vas kontaktirajo, ga morate odstraniti in ne ciljati.

Lahko pa uporabite seznam ljudi, ki so se odjavili, da ustvarite segment ljudi, ki jih želite izključiti iz ciljanih oglasov. Ta seznam lahko izvozite iz CRM-ja. Z izključitvijo teh ljudi se lahko izognete negativnim povratnim informacijam (čeprav Facebook odpravlja povratne informacije o oglasih v korist ocene ustreznosti).

Obiskovalci spletnega mesta: Za obiskovalce spletnega mesta je očitna ideja ustvariti občinstvo po meri vsakogar, ki je obiskal vaše spletno mesto. To ciljno skupino lahko omejite na ljudi, ki so obiskali pred 1 in 180 dnevi. Število dni, ki ga določite, naredi občinstvo nenehno spreminjanje.

Če na primer ustvarite 30-dnevno ciljno skupino, se ciljna skupina nenehno posodablja, tako da cilja samo na ljudi, ki so obiskali spletno mesto v zadnjih 30 dneh. Tudi potem, ko ste nekaj časa nastavili to ciljno skupino, se posodablja vsak dan, tako da vključuje samo ljudi iz zadnjih 30 dni.

Ustvarite lahko tudi ciljno skupino ljudi, ki obiščejo določene spletne strani. Tako lahko na primer nastavite občinstvo ljudi, ki so obiskali stran z informacijami o vašem dogodku. Ustvarite lahko drugo občinstvo ljudi, ki so obiskali stran dogodka, vendar niso kupili vstopnice.

Z ustvarjanjem ciljne skupine po meri lahko ustvarite ciljno skupino ljudi, ki obiskujejo, nato pa lahko podobna publika najde drugo ljudje na Facebooku, ki zdaj niso del vašega občinstva, vendar upamo, da imajo enake interese kot ljudje, ki obiskujejo vaše spletnem mestu.

Seveda želite, da vaše podobno občinstvo temelji na ljudeh, ki obiščejo vaše spletno mesto in izvedejo želeno dejanje. Primer: ciljna skupina ljudi, ki je obiskala prodajno stran, vendar ni kupila, je lahko koristna za druge vrste oglasov, ne pa tudi za oglase, ciljno usmerjene na podobno ciljno skupino. Močna podobna publika temelji na ljudeh, ki opravijo nakup ali drugače ukrepajo.

Vprašam, ali je pametno združiti obiskovalce e-pošte in spletnega mesta v super skupino ljudi, ki sta oba na e-poštnem seznamu in obiščeta spletno stran. Ricku je ta strategija všeč, vendar dodaja, da ima dobre in slabe strani. Ena težava je, da se bo ta skupina nekoliko prekrivala. Na profesionalni strani združevanje tople publike poveča velikost vaše publike, kar algoritmu, podobnemu videzu, zagotavlja več podatkov za iskanje ljudi.

Druga možnost za obiskovalce spletnega mesta je ciljna skupina ljudi po meri glede na to, kako dolgo preživijo na vašem spletnem mestu. Ta možnost se imenuje Obiskovalci po porabljenem času. Za podobno publiko lahko izberete 5%, 10% in 25%, pri čemer je 5% tistih, ki preživijo največ časa na vašem spletnem mestu.

Če uporabljate Standardni dogodki na Facebooku torej Facebook pixel spremlja dogodke, kot sta registracija ali nakup, lahko tudi iz teh dejanj ustvarite podobno publiko.

Čeprav sta promet po e-pošti in spletnem mestu izjemno močna, se publika angažiranega Facebooka v zadnjem času razvija in vključuje nekaj zabavnih možnosti.

Video angažma: Če v Facebooku delite videoposnetke (ne glede na to, ali prenašate videoposnetke ali gostite videoposnetke Facebook Live), lahko nato ustvarite ciljno skupino ljudi glede na to, kako dolgo gledajo vaš video.

Na primer, občinstvo ljudi, ki si je ogledalo 75% vašega videoposnetka, je zelo močno občinstvo, iz katerega lahko ustvarite podobno občinstvo, saj lahko domnevate, da občinstvo po meri lepo najde vse, o čemer govorite privlačno.

Ta ciljna skupina po meri je lahko majhna skupina, odvisno od velikosti vašega video občinstva. Samo vedite, da lahko ustvarite podobno publiko ljudi glede na to, kako dolgo ljudje gledajo vaš video. Nato lahko ciljate na podobno publiko, ki temelji na prilagojeni ciljni skupini ogledov videoposnetka z videoposnetkom. Na ta način lahko poskusite pridobiti več ogledov videoposnetkov.

Glavni oglasi: Svinčni oglasi uporabnikom omogočajo, da v obrazec vnesejo vse podatke, ki ste jih zahtevali iz njihovih Facebook profilov. Če uporabljate potencialne oglase, lahko ustvarite ciljno skupino po meri na podlagi dejanj, ki jih uporabniki izvedejo v obrazcu za potencialne stranke, na primer odpiranja ali oddaje obrazca.

Ciljna skupina po meri, ki temelji na dejanjih z oglasi, je kot ustvariti ciljno skupino ljudi, ki so izvedli konverzijo na vaši ciljni strani. Vendar je obrazec na Facebooku. Iz te ciljne skupine lahko nato ustvarite podobno publiko.

Dejavnost Facebook strani: Ta možnost je bila uvedena leta 2017. Ustvarite lahko občinstvo po meri, ki temelji na sodelovanju ljudi s vašo Facebook stranjo. Možnost se imenuje Vsi, ki so sodelovali z vašo stranjo, kar vključuje ljudi, ki so sodelovali z vašimi objavami ali oglasi v viru novic, ki so vam poslali sporočilo ali sodelovali na kak drug način.

Ko ustvarite ciljno skupino teh ljudi, lahko nato ustvarite podobne ciljne skupine, ki temeljijo na tej angažirani publiki. Čeprav trenutno nimate možnosti, da bi ciljanje zožili na način, kako se ljudje ukvarjajo (na primer všeč v primerjavi z ljubeznijo, komentarji, delitvami itd.), Rick ne bi bil presenečen, če bi Facebook v taki obliki ponudil takšne možnosti prihodnosti.

Instagram Engagement: Če imate poslovni profil na Instagramu, lahko ustvarite občinstvo po meri ljudi, ki so sodelovanje s tem profilom in nato tudi ustvarjanje podobnega občinstva, ki temelji na tej ciljni skupini kot no. Tako kot pri sodelovanju s Facebook stranjo lahko tudi vi določite vrsto angažmaja, na primer sodelovanje z zgodbami v primerjavi z objavo v glavnem viru Instagram ali v svojem profilu.

Poslušajte oddajo in poslušajte Ricka in razpravljamo o ustvarjanju občinstva po meri ljudi, ki gledajo video v živo.

Primeri

Rick v svojem poslu uporablja te različne po meri in podobne ciljne skupine. Prvi primer, ki ga Rick deli, se osredotoča na začetek vzpostavljanja odnosov s hladno publiko za svoj podcast. Če na svojem spletnem mestu pridobi veliko prometa na straneh podcastov, lahko s tem prometom ustvari občinstvo po meri ljudi, ki jih podcast zanima.

Nato bi lahko Rick, da bi razširil svojo kampanjo in dosegel nove ljudi, ustvaril podobno publiko, ki bi temeljila na tej ciljni skupini. Oglasi, ki bi jih prikazoval podobni publiki, bi vsebovali podcast, tako da bi lahko videl, koga iz podobnega občinstva zanima tudi podcast.

Ker je podobno občinstvo hladno občinstvo, ki ne ve nujno, kdo ste, morajo vaši oglasi zgraditi zaupanje in ljudi premakniti naprej po prodajnem lijaku. Želite, da bi ljudje iz te hladne publike postali del vaše tople publike. Torej v vsebini oglasov morate biti previdni, da ne boste odkrito prodajali svojemu hladnemu občinstvu.

Želite vsebino, ki doda vrednost ali občinstvo česa nauči. Ta vsebina je tisto, kar vzpostavlja zaupanje, gradi odnos in v mislih vašega občinstva ustvarja zaznavanje, da ste ponudnik vrednosti. Te stvari omogočajo občinstvu, da od vas kupuje po cesti. Poleg vsebine iz podcasta lahko vaši oglasi vsebujejo tudi dragoceno povezavo do članka ali videoposnetka.

Nato z Rickom govorimo o dodajanju ciljanja na zanimanje podobni publiki. Recimo, da na primer ciljate na 1% podobno občinstvo, in k ciljanju dodate ljudi, ki jih zanima Social Media Examiner. Z nadaljnjim izpopolnjevanjem podobnega občinstva dosežete hladno občinstvo z atributi, podobnimi vašemu osnovnemu občinstvu, kar občinstvu doda element topline.

Rick praviloma ne začne z dodajanjem ciljanja na zanimanje podobnemu videzu. Namesto tega nagiba k opazovanju podobne publike. Če mu gre dobro, Rick zapusti takšno publiko, kakršna je. Če ne, bo preizkusil dodajanje ciljanja na zanimanje.

Rick deli tudi strategijo za združevanje podobnih ciljnih skupin v en niz oglasov. Ko preizkuša različne lookalike, ima lahko svoj e-poštni seznam podoben občinstvu, lookalike ljudi, ki sodelujejo z njegovo Facebook stranjo, in podobnih ljudem, ki obiskujejo njegovo spletno stran. Če vse te lookalike delujejo precej dobro, jih združi v en niz oglasov.

Z združitvijo podobnih ciljnih skupin v en niz oglasov Rick širi velikost ciljne skupine, tako da ima Facebookov algoritem več podatkov, s katerimi lahko sodeluje pri skaliranju njegovih oglasov. Če na primer lookalikes za velikost uporabi možnost 1%, njihovo združevanje v en nabor oglasov poveča občinstvo z 2 milijonov na približno 6 milijonov ljudi.

Vprašam, ali so podobne publike zagotovo hladna publika ali če želite izključiti oboževalce in obiskovalce spletnega mesta, da dosežete pravo hladno publiko. Rick pravi, da uporablja izključitve, da bi se izognil prekrivanju, ker se lahko prepriča, da doseže nove ljudi, hkrati pa se izogiba zvišanju cen.

Poslušajte oddajo, če želite slišati več Rickovih misli o tem, ali je podobno občinstvo resnično hladno občinstvo.

Upravljanje stroškov

Če želite začeti preizkušati ciljne in prilagojene ciljne skupine, so vaši stroški na splošno nizki. Ciljne skupine obiskovalcev spletnega mesta in vaš e-poštni seznam po meri so veliko manjši od ciljno usmerjene ciljne skupine. Podobne ciljne skupine, ki temeljijo na teh ciljnih skupinah po meri, bodo večje ciljne skupine, vendar lahko svoje stroške upravljate s preskušanjem lookalikes s manjši proračuni.

Testiranje pomaga tudi zagotoviti, da bodo vaše lookalike verjetno donosne, preden zanje zapravite veliko denarja. Ta publika je bila za Ricka na splošno zelo uspešna, vendar ni vsaka publika donosna. Testiranje z manjšim proračunom, da vidite, kako delujejo vaše prilagojene in podobne ciljne skupine, vam pomaga nadaljevati previdno. Nato lahko ustrezno prilagodite glede na rezultate.

Poslušajte oddajo, da slišite Ricka, in razpravljam o tem, kolikšen odstotek vašega proračuna za oglase je potreben za začetek preizkušanja te ciljne skupine.

Odkritje tedna

Stoječe je vtičnik Slack, ki vam omogoča hitro in enostavno pošiljanje video sporočil znotraj Slacka.

Na Slacku ljudje večinoma uporabljajo besedilo, slike in GIF-je. Opravite lahko tudi zvočni klic. Slack uporabniki s plačanim paketom lahko opravljajo tudi video klice, na primer konferenčni video klic. S programom Standuply lahko v to mešanico dodate video, ker video včasih sporoča vaše sporočilo bolje kot besedilo.

Ko vtičniku omogočite dostop do vašega kanala ali nastavitve Slack, lahko preprosto vnesete »/ video« in kliknete gumb, ki se prikaže, da odpre vaš brskalnik. Potem se lahko postavite pred svojo spletno kamero in dodate video obrazložitev ali kaj podobnega.

Upoštevajte, da lahko namestitvi Slack dodate le omejeno število razširitev.

Standuply lahko preizkusite brezplačno in še naprej uporabljate brezplačno različico z največ tremi anketiranimi. Če želite video sporočila deliti z več anketiranci, boste morali plačati za naslednjo stopnjo storitve, to je 5 USD na mesec.

Prisluhnite oddaji in nam sporočite, kako Standuply deluje za vas.

V tej epizodi omenjeni ključni zajtrki:

• Obiščite Rickovo spletno mesto.
• Poslušajte Rickov podcast, Umetnost plačljivega prometa.
• Več o tem Klub ROI, Novo Rickovo spletno mesto za članstvo.
• Oglejte si različne možnosti občinstva v Facebook Ads Manager.
• Izračunaj življenjska vrednost kupca.
• Preglejte pogoji za občinstvo po meri na Facebooku.
• Odkrijte več o sledenju obiskovalcem spletnega mesta z Facebook pixel in Standardni dogodki na Facebooku.
• Poišči pomoč nastavitev proračuna za Facebook oglase.
• Poskusite Stoječe vtičnik za Slack.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.
• Prenesite datoteko Poročilo o industriji trženja socialnih medijev za leto 2017.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o podobni publiki na Facebooku? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.