Kako z vsebinskim trženjem privabiti več strank: Izpraševalec socialnih medijev

Ali želite pritegniti potencialne stranke, jih pretvoriti v stranke in jih obdržati nazaj?

Potem so socialni mediji in vsebinsko trženje tekma, ustvarjena v nebesih.

Ključ do uspeha je vzpostavi povezavo med trženjem vsebin in socialnimi mediji.

Oglejmo si vsebino, ki je bila potrebna pripeljite svoje trženje do tega donosnega križišča.

# 1: Privabite potencialne stranke

Prvo vprašanje, ki si ga potencialni mož razmišlja, ko razmišlja o nakupu, je: "Katere rešitve so na voljo?"

Vaš cilj je ustvariti zavest in poskrbite, da bo vaša rešitev ustrezala potrebam kupcev ko so pripravljeni sprejeti odločitev.

Po podatkih Googla in Shopper Science's Nič trenutka resnice poročilo, so se potrošniki leta 2011 pred nakupno odločitvijo posvetovali s povprečno 10 viri. To je za 100% več kot v petih virih leta 2010.

Uspešna podjetja komunicirajo s potencialnimi stranmi na spletnih mestih za družabna omrežja in jih usmerjajo k gradivu, ki ga bodo potencialni kupci potrebovali za premišljeno odločitev. Kako to počnejo?

Eden od načinov je, da ustvarjati informativne članke.

Uporabniki socialnih omrežij so nenehno izmenjavo, kuratorstvo in uživanje informativnih vsebin. V družabnem omrežju se pogosto pojavi naslov ali kratek opis vsebine skupaj s povezavo za ogled vsebine na spletnem mestu podjetja.

Podjetja morajo delite to informativno vsebino in naj to napiše za potencialne stranke, ki so v raziskovalnem načinu in se seznanijo z razpoložljivimi rešitvami.

Charles Schwab, podjetje za finančno načrtovanje, distribuira povezave do virov prek spletnih mest za družabna omrežja in jih daje na voljo potencialnim potencialnim strankam, ki se obrnejo prek socialnih medijev.

Druga metoda je ozaveščajte o svojih izdelkih in storitvah prek informativnih spletnih seminarjev in seminarjev.

Informacijski spletni seminarji in seminarji lahko dokažite svoje strokovno znanje obenem pa bodo potencialnim strankam zagotovili informacije, ki jih potrebujejo v raziskovalni fazi nakupnega cikla.

Ta tweet od Klinika Cleveland je odlična uporaba družbenih omrežij, ki zainteresirane s Twitterja pripeljejo do informativne vsebine, ki jo mora sprejeti odločevalec.

V tem primeru se pogovor začne na Twitterju, vendar se nadaljuje do strani za registracijo in navsezadnje do informativne vsebine, dostavljene prek spletnega seminarja.

Ključni za ponev: Pogovori o vaših izdelkih in storitvah se pogosto začnejo v družabnih omrežjih, vendar bodo morda potrebne dodatne vsebine, ki bodo pomagale potencialnim strankam. Poskrbite, da bodo tisti, ki komunicirajo z potencialnimi stranmi prek družabnih omrežij, seznanjeni z vsemi viri, ki jih ima vaše podjetje na voljo za potencialne stranke.

# 2: Pretvori možnosti

Drugo vprašanje, ki si ga človek misli, ko razmišlja o nakupu, je: "Katera je prava rešitev zame?"

Podjetja, ki uspešno preusmerijo nove stranke iz družbenih omrežij ustvarjati in distribuirati vsebino, ki zagotavlja dokazne točke za prodajo. Vsebina, ki pomaga doseči ta cilj, dokazuje, da vaša rešitev prinaša večjo vrednost kot druge rešitve, ki jih je potencialni potencial raziskal.

Zelo učinkovit del vsebine za dosego tega cilja je predstavitveni video ali video z obrazložitvijo. Orodje za socialne medije Majhna ptica na svoji domači strani nudi predstavitveni video, ki prikazuje orodje v akciji in podrobno opisuje prednosti.

Drugi del vsebine, ki bo zgraditi vrsto zaupanja, ki zaključi prodajo je študija primera. Študije primerov zapirajo prodajo, ker so dokažite, da so drugi z vašo rešitvijo uspeli.

The Klinika Mayo ima na svoji spletni strani na desetine zgodb o uspehu, ki jih distribuirati prek Facebooka.

Tretji del vsebine, ki lahko potencialne stranke pretvori v prodajo, so tehnične knjige. Za prodajalce B2B je bela knjiga osnovna vsebina, ki jo morebitni kupci uporabljajo za pomoč pri odločanju.

Gene Marks, avtor, pisec in govornik, dobro uporablja družabna omrežja in bele knjige.

Ključni za ponev: Ustvarite vsebino, ki je dokaz, da potencialne stranke iščejo preden se bodo ločili od svojih težko prisluženih dolarjev. To vsebino distribuirajte prek kanalov v družabnih omrežjih.

# 3: Ohranite obstoječe stranke

Zadnje vprašanje, ki se mu zdi kupca, je: "Ali sem zadovoljen s svojo odločitvijo?"

Ta cilj je zadrževanje in napotitev. Uspešna podjetja bodo za uporabo socialnih medijev in vsebin naj bodo stranke zadovoljne.

Ena vrsta vsebine, ki ohranja obstoječe stranke, je podporna dokumentacija.

V programskem podjetju Crazy Egg je del njihove vsebinske in socialne mreže strategija zmanjšanje števila vstopnic za podporo in dvignite zadovoljstvo strank z reševanjem čim večjega števila vprašanj z uporabo spletnih vsebin.

Ta vprašanja bi lahko preusmerili na telefonski klic tehnične podpore ali sistem izdajanja vozovnic po e-pošti, vendar v mnogih primerih to ni primerno za stranko niti učinkovito za podjetje.

Druga vrsta vsebine, ki povečuje zvestobo, je dokumentacija o najboljših praksah.

Podjetja, ki ustvarite vsebino, ki kupce uči, kako kar najbolje izkoristiti njihov izdelek ali storitev bo povečalo zadovoljstvo strank.

Charles Schwab nudi osebne delavnice, ki svoje stranke naučijo, kako bolje upravljati svoj denar.

Druga vrsta vsebine, ki povečuje zadrževanje obstoječih strank, so študije primerov.

Medtem ko je naloga študije primera pri konverziji nove stranke zagotoviti dokaz, je študija primera koristna tudi pri ohranjanju, ker obstoječim strankam daje smernice.

Odkloni se, podjetje za programsko opremo s ciljno stranjo, se odlično trudi, da obstoječim strankam zagotovi gradivo za študij primera.

Unbounce’s Vrhunski vodnik po optimizaciji ciljne strani poročilo vsebuje številne primere uporabe in uporabe programske opreme.

Ključni za ponev: Vsi smo že slišali, da je veliko ceneje obdržati obstoječe stranke kot pa najti nove. Uporabite socialna omrežja in trženje vsebin kot orodje za storitve strankam za povečanje zadovoljstva in napotitev.

Končni zaključek

Socialni mediji in vsebinsko trženje se združujejo v hipu.

Socialna omrežja, kot so Twitter, Facebook ali LinkedIn, niso vedno tam, kjer se pogovor začne in konča. Da bi pritegnili, pretvorili in obdržali stranke, bi moralo biti trženje družbenih medijev in vsebin del nemotenega trženja, prodaje in strategija storitve za stranke.

Vaše sedanje in prihodnje stranke uporabljajo družabna omrežja. Prepričajte se, da ste dobro načrtovali vsebinsko trženje in skupini za družabna omrežja posredujte informacije, ki jih potrebujejo za izmenjavo vsebine, ki jo potrebuje vaše občinstvo.

Kaj misliš? Kako integrirate vsebinsko trženje z družabnimi mediji? V spodnjem polju pustite svoje nasvete in komentarje.