Ali Facebook Fan-Gating škoduje angažiranosti Facebooka?: Social Media Examiner

Fan-gating ali Like-gating je praksa prikazovanja določene vsebine samo uporabnikom, ki jim je všeč vaša Facebook stran.

To je vse bolj pogosta praksa in nekaj, o čemer se skoraj vsak dan pogovarjam s strankami. Toda ali je to dobra ideja?

Kaj je Fan-Gating?

Fan-gating se doseže z ustvarjanjem dve različici zavihka na vaši strani - takšno, ki je prikazano uporabnikom, ki že imajo všeč vašo stran, in eno tistim, ki jim stran ni všeč.

Ne-oboževalce spodbujamo, naj všečkajo »Odkleni« vsebino za zavihkom. Ker je informacija o tem, ali je uporabnik všeč vaši strani, lahko dostopna prek Facebookovega grafičnega API-ja, je to razmeroma enostavno implementirajte vrata ali "zavihek za razkritje" kot se včasih imenuje. Obstaja veliko podjetij, ki ponujajo orodja za to, zato je na voljo seznam nekaterih tukaj.

Razlog za fan-gate je dokaj očiten: povečati število všečkov tako da zahtevate dostop do nečesa, kar je verjetno zaželeno za vaše oboževalce. To lahko pomeni dostop za prenos bele knjige, prejem kupona ali sodelovanje v natečaju.

Vendar se tu poraja vprašanje vrednosti zahtevanega všečka. Ali bi morali tega posameznika šteti za pravega oboževalca? Ali bo verjetno ostal povezan z vašo blagovno znamko po dostopu do katere koli vsebine, ki ste jo prenesli?

Vse všečke morda ne bodo enake

Različni viri so predstavili ocene za vrednost všečka, od 3,60 USD (Vitrue) do 136,38 USD (Syncapse). Ampak mislim, da bi se večina ljudi s tem strinjala tako kot v svetu brez povezave imajo različne stranke različne življenjske vrednosti.

To bi narekovala zdrava pamet ljudje, ki se odločijo, da bodo vaši strani všeč sami, namesto da bi to morali storiti, imajo lahko večjo afiniteto do vaše blagovne znamke. To ne pomeni, da nekdo, ki vam je všeč vaša stran zaradi prejema promocijske ponudbe, ne bo postal dragocen oboževalec.

Ključno je, kaj počnete vzpostavi odnos z novimi oboževalci, potem ko so všečkali vašo stran. Če ste omogočili dostop do nečesa resnično dragocenega, lahko ta oseba zelo dobro ostane zaročena. Toda takoj, ko se vaše objave začnejo pojavljati v uporabnikovem viru novic, če še naprej ne delite nečesa ustreznega, vas lahko hitro izklopi, skrije vaše objave ali celo ne všečka vaše strani.

Všeč mi je "v resničnem življenju"

V svetu brez povezave je težko najti resnično primerjavo z oboževalci. Najbližje je morda program nagrajevanja za članstvo, ki omogoča dostop do posebnih ponudb. Čeprav včlanitev v program zvestobe lahko prinese določene ugodnosti, redko potrebujemo dostop do osnovnih informacij ali storitev.

Predstavljajte si, če bi se morali pridružiti programu za redne letake, da bi dobili dostop do zabave med letom. Bi to storili? Če bi bil tako preprost kot klik gumba (Všeč mi je), bi verjetno.

Izvajanje neke vrste enakovrednega dejanja gumba »Všeč mi je« v kontekstu brez povezave ima samo po sebi več trenja. Podjetja nikakor ne morejo privoščite potrošnikom, da se prijavijo za prejemanje sporočil, in v enem preprostem koraku javno navedite svojo podporo znamki. To je tisto, zaradi česar je gumb Všeč tako močan, a hkrati tudi zrel za potencialno prekomerno uporabo.

Tveganja zahtevane všečnosti

Eno skrb imam prekomerna uporaba zaprte vsebine je, da bo na koncu zmanjšala vrednost ventilatorja.

Drugi so pisali o ideji "Kot utrujenost“- ideja, da se bodo ljudje naveličali nenehnega pozivanja, da kliknejo gumb Všeč mi in se bodo sčasoma ustavili. Ampak mislim, da je večja skrb to uporabniki bodo še naprej kliknili, dokler klik ne postane brez pomena. Ko bodo vsi všečkali prav vse, boste močno razvrednotili valuto Like.

Če je vaš cilj zgolj kratkoročno ustvariti več oboževalcev za vašo stran, se morda zdi ta pomislek preveč oddaljen, da bi ga bilo treba skrbeti. Vendar je treba upoštevati še druga tveganja: največje je to Facebook se vse bolj zanaša na podatke o tem, kako uporabniki sodelujejo z vsebino, da bi ugotovili, kaj dobi vidnost v viru novic. Če imate torej veliko ljudi, ki skrivajo ali blokirajo vaše objave, lahko to zmanjša vašo izpostavljenost drugim.

Facebook to filtriranje trenutno uporablja za aplikacije, ki objavljajo zgodbe, in si ni težko predstavljati, da bi ga na splošno uporabili tudi na straneh EdgeRank algoritem. To je resnično zaskrbljujoče, če ste dodali veliko oboževalcev z zahtevanim všečkanjem, vendar odnosov niste uspeli negovati.

V redu, vendar še vedno želite všečke

Mogoče ste se odločili, da ne boste zahtevali, da uporabniki všečkajo vašo stran, vendar to ne pomeni, da ne želite, da jim je všeč.

Dejanje všečnosti je enostavno, včasih pa ljudje potrebujejo malo spodbude. Cenim kako Mari Smith in Coca-Cola pristopite k temu na njihovih straneh. Vsak spodbuja ljudi, da jim je všeč, vendar to ni pogoj.

Sodelujem s strankami, ki vodijo promocije na Facebooku, in mnogi razpravljajo o tem, ali naj promocijsko aplikacijo spodbujajo. Stranke vedno spodbujam, da razmislite o kompromisu, da ljudje dostopajo do promocije in sodelujejo z blagovno znamko, v nasprotju s potencialno odvračanjem ljudi, tako da jo postavite za vrata oboževalcev.

Čeprav je nemogoče izvesti nadzorovan eksperiment, da bi ocenili vpliv prezračevanja, imamo podatke, ki podpirajo trditev, da če ponujate zabavno in privlačno izkušnjo, bo marsikomu vaša stran všeč sama.

Pred kratkim smo izvedli promocijo na Facebook stran Newfoundland & Labrador Tourism kjer so ves dan podarjali brezplačen let na pol ure. Udeleženci niso morali imeti gumba »Všeč mi je«, ampak gumba »Všeč mi je« za turizem Newfoundlanda in WestJet (sponzor promocije) vključeni na vidno mesto.

Rezultat? 80% ljudi, ki so se prijavili na promocijo, je všeč stran Turizem Newfoundlanda. Poleg tega je 30% udeležencev všečkalo tudi stran WestJet.

V drugem primeru je Mike Stelzner, izpraševalec socialnih medijev, razpisal natečaj za podporo izdaji svoje knjige Kosilo. V tem primeru so morali tisti, ki so želeli oddati prijavo, stran všečkati kot del postopka prijave. Vendar sama aplikacija ni bila navdušena in to je vsem omogočilo ogled in glasovanje o prispelih natečajih. Videli smo, da se je skoraj 80% volivcev na natečaju odločilo, da bo stran všeč.

Končne misli

Tema tega prispevka bo verjetno vzbudila nekaj močnih občutkov. Za tiste, ki se ukvarjajo s prodajo metrike Likes (do neke mere sem tudi jaz), lahko to meji na herezijo. Moja teorija ni, da je poskus ustvarjanja všečkov nekaj slabega, ampak da je to pomembno pomislite, kako dosežete ta cilj in kaj na koncu pomeni za odnos med organizacijami in tistimi, ki so jim všeč.

Kaj misliš? Veselim se vaših misli in razprave. Prosimo, pustite svoje komentarje v spodnjem polju.