Optimizacija prihodka: povečanje donosnosti naložbe v vaše oglase: preizkuševalec družabnih medijev

Želite, da vaši oglasi na Facebooku in Googlu ustvarijo večji prihodek? Vas zanima, kako vam lahko podatki storitve Google Analytics pomagajo najti optimizacije spletnih mest, ki vam bodo v pomoč?

Če želite raziskati, kako vam optimizacija potovanja strank pomaga povečati prodajo, se pogovarjam s Tanner Larsson.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je zasnovan tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Tanner Larsson, strokovnjak za optimizacijo e-trgovine, ki se osredotoča na prihodke in avtor knjige E-trgovina se je razvila. Njegovo svetovanje je Zgradite lestvico za rastin gosti dogodek z imenom Zgradite Grow Scale Live.

Tanner razloži, kako lahko tržniki analizirajo celoten postopek pridobivanja strank, da optimizirajo prihodke.

Odkrili boste tudi, kako lahko analitični podatki prepoznajo štiri uhajanja prihodkov, ki jih je enostavno odpraviti.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Optimizacija prihodkov

Tannerjeva zgodba

Leta 2001 je imel Tanner v lasti podjetja za čiščenje oken in božična svetila, ki so dobro poslovala, vendar mu je bilo dolgčas. Tako se je začel učiti o spletnem trženju in prodaji z eBayom in hitro postal PowerSeller. Čeprav je rad prodajal po spletu, je bila tehnologija za prodajalce na eBayu še vedno tako osnovna, da je veliko časa delal, kar mu ni bilo všeč, na primer tehtanje paketov in tiskanje nalepk.

Tanner je nato zapustil eBay za ClickBank, pridružena platforma za informacijske in digitalne izdelke. Navdihnili so ga ljudje, ki prodajajo poslovne tečaje s smernicami, in ustvaril podjetje o oblikovanju podjetja za čiščenje oken. Ko s tega tečaja ni obogatel, je ugotovil, da spletni prostor ni čarobno mesto za zaslužek. To je bil preprosto drug poslovni medij.

Tanner je nato začel spoznavati taktike spletnega trženja in prodaje. Ni le rad izvajal vsega, kar se je naučil, ampak je potreboval tudi nov način preživljanja. Potem ko je skoraj oslepel, so mu presadili roženico, kar je vključevalo dolg, omejevalni postopek celjenja. Ker ni mogel iti ven ali pobrati ničesar več kot pet kilogramov, je moral prodati svoj posel za čiščenje oken.

Po prehodu na spletno prodajo je Tanner spoznal, da raje prodaja fizične pripomočke, pripomočke in pripomočke prek spleta. Ko prodajate informativni izdelek, morate preseči in prepričati nekoga, da ga mora kupiti. Prodaja fizičnega izdelka mu je lažje, ker lahko preprosto zagotovi dodatne informacije.

Danes se Tanner kot ustanovitelj Build Grow Scale osredotoča le na e-poslovanje. Njegovo delo je vključevalo spletne trgovine, prodajne lijake in hibridne rešitve. Skozi vse svoje velike zmage in izgube je vse preizkusil in se naučil osredotočati na podatkovni pristop k e-trgovini.

Nekaj ​​velikih izgub z a Shopify trgovine so bile še posebej koristne pri oblikovanju Tannerjevega razmišljanja o e-trgovini. Sprva je vzletela trgovina Shopify, ki je prodala več deset tisoč izdelkov na teden. A po nenadni spremembi je vsak mesec pisal čeke v višini 200.000 dolarjev, da je podjetje ostalo na površju, ker denarni tok ni mogel slediti rasti.

Ko je Tanner ugotovil, kaj ne deluje, je začel podatke gledati na drugačen, globlji način. Čeprav njegova načela temeljijo na e-trgovini, jih lahko uporabite za prodajo več kot fizičnih izdelkov. Delali bi tudi za vizualne izdelke, storitve itd.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več o Tannerjevih izkušnjah s prodajo na eBayu.

3 Napake, ki jih tržniki naredijo pri pridobivanju strank

Ko tržniki poskušajo pridobiti stranke, Tanner pogosto ugotovi, da naredijo tri velike napake. Prvič, preveč so osredotočeni na pridobivanje kupcev in prvo prodajo. Natančneje želijo pokriti vse svoje stroške in iz prve prodaje prodati dobiček. Ta pristop je recept za katastrofo in otežuje poslovanje v podjetju, ker ustvarite pravi dobiček od nadaljnje prodaje.

Drugič, tržniki pogosto ne izkoristijo svojih podatkov na pravi način. Večina ljudi zbira podatke z namestitvijo slikovne pike za sledenje Google Analytics na svoje spletno mesto, vendar se nikoli ne dotakne ustvarjenih podatkov. Tanner to razume, ker je nekoč sovražil podatke. Vendar preprosto ni razumel razpoložljivih informacij in koliko bi lahko pomagale njegovemu poslu.

Tretjič, tržniki ne optimizirajo potovanja strank ali analizirajo podrobnosti vseh različnih potovanj strank. Stranka je lahko v družabnih omrežjih, preden obišče vaše spletno mesto, eno potovanje pa je postopek, ki ga ustvarite, da ga premaknete s prikazov na klike na vašem spletnem mestu.

Potovanje, ki usmerja promet od družbenih medijev do spletnega mesta, je pogosto najbolj osredotočeno, vendar so potovanja po spletnem mestu ali trgovini enako pomembna. Ta potovanja se začnejo, ko stranka pristane na spletnem mestu, in se končajo s časom in načinom, v katerem zapustijo. Na primer, ljudje, ki odbijajo, in ljudje, ki kupujejo, imajo različna potovanja strank, ki jih verjetno zanemarjajo.

Ko optimizirate potovanje kupca po spletnem mestu in v trgovini, izboljšate celoten postopek pretvorbe in na vsakem koraku odstranite točke trenja ali odklope. Kadar se oglasi v Facebooku ali Googlu ne pretvarjajo, se tržniki običajno osredotočijo na izboljšanje ciljanja oglasov. Vendar pa je iskanje točke na spletnem mestu ali v trgovini, ki jo je treba optimizirati, lahko tista sprememba, ki resnično izboljša konverzije.

Ker tržniki tako dobro poznajo svoj izdelek in spletno mesto, pogosto ne vidijo ovir ali točk trenja, ki se na spletnem mestu pojavijo med prodajnim postopkom. Z uporabo podatkov za optimizacijo potovanja strank lahko vidite, kje izgubljate prodajo in se tega niti ne zavedate.

Poslušajte oddajo, če želite slišati moje misli o izkoriščanju celotne slike, ki jo lahko dajo vaši podatki.

7 odsekov potovanja strank

Da bi razložil, kako optimizirati potovanje strank, Tanner razčleni, kaj meni po sedmih odsekih in kje tržniki pogosto naredijo napake v vsakem odseku.

Domača stran: Čeprav lahko obiskovalci spletnega mesta prispejo prek različnih ciljnih strani, mnogi prispejo prek vaše domače strani.

Pogosta napačna predstava je, da vaše spletno mesto ne potrebuje iskanja, ker imate samo en izdelek, prodajo storitev ali kaj drugega. Podatki pa kažejo, da lahko skoraj vsako spletno mesto koristi, če je na njem vidno prikazana funkcionalnost iskanja, ker stranke ne iščejo samo izdelkov; iščejo odgovore. Nato lahko zbirate podatke o iskanju (kar vam pomaga izboljšati spletno mesto) tako, da vklopite sledenje iskanja po spletnem mestu.

Na svoji domači strani želite poiskati tudi druge težave, vključno z zapleteno navigacijo, brez jasnega predloga vrednosti in drsniki. Drsniki so slike pasic, ki se vrtijo tik pod navigacijo. Čeprav so drsniki priljubljeni, so na vsakem preizkusu spletnega mesta izgubili Tanner in njegovo podjetje. Ker drsniki zasedajo dragocene nepremičnine na spletnem mestu, lahko ta vsebina zapravi dve tretjini zaslona.

Drsniki pogosto vsebujejo nesmiselne kopije ali posnetke izdelkov, na katere ni mogoče klikniti. Tovrstnim vsebinam ne želite nameniti najpomembnejšega prostora na zaslonu obiskovalca spletnega mesta. Ko odstranite drsnike in premaknete pomembno vsebino navzgor, se lahko vaše spletno mesto začne bistveno bolje pretvarjati.

Tanner poudarja tudi zmanjšanje nereda na domači strani. Na mnogih spletnih straneh se dogaja toliko stvari, da oko ne ve, kam iti. Med preučevanjem potovanja strank poskrbite, da zasnova domače strani pomaga obiskovalcem, da se osredotočijo na tisto, kar želite, da vidijo, in zagotavlja intuitivno navigacijo.

Strani kategorij in zbirk: Na spletnem mestu, ki prodaja izdelke, te strani organizirajo in potencialno prikazujejo vaše ponudbe. Večina spletnih trgovin uporablja privzete filtre, ki niso nujno enaki vrstam izdelkov, ki jih prodaja trgovina. Kadar so te strani slabo organizirane ali nimajo uporabnih filtrov, imajo obiskovalci težave pri iskanju izdelka, ki jih zanima.

Če želite razumeti, kako koristni so lahko filtri, si oglejte levi stolpec Amazona, ki vsebuje čudovite filtre, kot so samo Prime in samo štiri zvezdice in več.

Stran z rezultati iskanja: Ko vaše spletno mesto ponuja iskanje, lahko z rezultati, ki jih vidijo obiskovalci, manipulirate na način, ki optimizira izkušnjo za stranko. Če iskalni izraz nekoga ne da nobenih rezultatov, lahko namesto ničesar prikažete privzeti odgovor.

Pomembna je tudi postavitev rezultatov iskanja. Popačena ali nejasna postavitev zmede obiskovalce. Lahko pa poenostavite svojo stran z rezultati iskanja, tako da bodo obiskovalci z lahkoto posneli rezultate in našli tisto, kar potrebujejo. Če si želite to predstaviti, opazite, kako enostavno je pregledati strani z rezultati iskanja v Googlu.

Rezultati iskanja pogosto povlečejo splošni metatekst s strani, ki so prikazane v rezultatih. Vendar je to metabesedilo ponavadi SEO vaba, ki ni optimizirana za prodajo, berljivost ali kaj drugega, kar kupca zanima. Namesto tega poskrbite, da bodo rezultati iskanja vsebovali informacije, ki bodo kupcem ali obiskovalcem koristne. Rezultati morajo ljudi poslati tja, kamor morajo iti.

Strani izdelkov: Nekatera največja prodajna uhajanja se zgodijo na strani izdelka, to je prodajni strani za določen izdelek. To je lahko neposredna ciljna stran ali stran v trgovini.

Če fizični izdelek prodajate prek spleta, lahko prikaže napačne slike na strani izdelka. Ker se obiskovalci spletnega mesta izdelka ne morejo dotakniti, jim morajo slike pomagati, da ga vidijo čim bolj realistično. Slike so morda slabo narejene ali napačne. Če prikažete preveč slik, se lahko obiskovalci počutijo preobremenjeni.

Stran izdelka mora tudi odgovarjati na vprašanja na strani, namesto da stranke usmerja na pogosta vprašanja (pogosta vprašanja). Ko pošljete ljudi na pogosta vprašanja za več informacij o vašem izdelku, mora obiskovalec stran z izdelki zapustiti na strani s pogostimi vprašanji in razvrstiti vsa ta vprašanja.

Prav tako ljudje pogosto zapuščajo strani s pogostimi vprašanji kot strani z izdelki. Odgovor na pogosto vprašanje o vašem izdelku ali storitvi na strani s pogostimi vprašanji je kot skrivanje odgovora. Namesto tega odgovorite na ta vprašanja na strani, ki prodaja izdelek, tako da imajo stranke informacije, ki jih potrebujejo, ko jih potrebujejo.

Tannerja vprašam, kaj meni o videu na straneh izdelkov. Tanner pravi, da morate razmisliti, kako koristen je video za stranke. Ko videoposnetek deli pomembne informacije, se mora kupec premakniti na naslednji korak v postopku, ga postavite nad pregib na strani izdelka. Toda videoposnetek z izjavo ali junakom je spodaj, tako da ne upočasni časa prenosa strani.

Košarica: Na vsaki strani v košarici morate skrbno razporediti stranko, tako da se stranka osredotoči le na naslednji korak, ki ga želite narediti.

V mnogih vozičkih kupci vidijo možnost plačila Amazonka ali PayPal takoj po dodajanju predmeta v košarico. To zaporedje ustvarja dva problema. Najprej potisne odločitev o nakupu, preden so se ljudje zavezali, da bodo plačali ali se odločili, kako bodo plačali. Drugič, stranke, ki kliknejo eno od teh možnosti, lahko zapustijo vaše spletno mesto, preden vnesejo kontaktne podatke, ki vam omogočajo nadaljnje ukrepanje.

Zbiranje kontaktnih podatkov kupca, preden zapusti vaš voziček, je pomembno, ker vam te informacije omogočajo spremljanje ljudi, ki zapustijo voziček. Brez teh podatkov je edino, kar lahko storite, da jih vrnete, dinamično ponovno ciljanje vozička.

Namesto tega prosite za e-pošto in telefonsko številko, preden prikažete možnost plačila. Možnosti plačil tretjih oseb lahko onemogočite, dokler stranke ne pridejo na stran s podatki o plačilu. To stran organizirajte tako, da lahko stranke izberejo možnost plačila in nato vnesejo številko svoje kreditne kartice. Med vsemi spremembami košarice, ki jih lahko naredite, ima največji učinek zatiranje teh gumbov.

Pojavijo se nekatere možnosti plačil neodvisnih proizvajalcev, ne da bi stranke oddaljile od košarice, na primer Črta ali PayPal Checkout (prej PayPal Express). S temi orodji imate običajno enodelni postopek košarice. V tem primeru Tanner priporoča, da najprej zahtevate podatke o strankah in na dnu strani vprašate, kako bi stranke želele plačati.

Preveri: Ko stranka doda izdelek v košarico, je pripravljena na blagajno. Če nimate vozička, preskočite desno na blagajno. Tako pri vozičku kot pri blagajni je glavna težava slaba obnovitev opustitve. V svetovni industriji e-trgovine opustitev znaša 4 bilijone dolarjev letno izgub in 30–60% tega je mogoče nadomestiti.

Za storitve ali ponudbe z visokimi vstopnicami je veliko večja verjetnost, da jih bo mogoče izterjati s prodajnim plinovodom, ki avtomatizira nadaljnje spremljanje opustitev. S tem v mislih naj bo e-poštno polje (ne polje z imenom) prvo, ki ga bodo stranke izpolnile na vašem obrazcu za naročilo ali na strani za plačilo.

Po e-poštnem polju prosite za telefonsko številko samo, če spremljate SMS. V nasprotnem primeru potisnite polje s telefonsko številko, ker vsako polje, ki ga odstranite iz obrazca za naročilo, poveča odjave za 4,5%.

Stran za plačilo mora biti tudi skladna z ostalim spletnim mestom, kar spodbuja zaupanje vaših strank. Recimo, da ima vaše podjetje lepo oblikovano spletno mesto, stran za prevzem pa je grd obrazec za naročilo podjetja Infusionsoft, ki ni videti tako kot stranke, ki so jih pravkar zapustili. Zaradi spremembe videza in občutka se stranke bojijo, da transakcija ni varna.

Na strani za plačilo mora biti tudi podpora za stranke, ki imajo težavo. V glavi strani za plačilo tik ob vašem logotipu pokažite telefonsko številko in e-pošto za podporo strankam. Če te možnosti za stik postanejo vidne, nikoli ne povečate obsega vaše storitve za stranke, vendar bistveno izboljšate zaupanje strank v postopek plačila in dokončane odjave povečate za 17%.

Če uporabljate klepetalnico v živo, jo lahko dodate tudi na stran za plačilo. Tanner priporoča, da ga čim bolj zmanjšate, da se izognete motečim dejavnikom. Stranka naj jo odpre, če želi klepetati z vami.

Stran za potrditev naročila: Večina podjetij na strani za potrditev naročila ne upravlja pričakovanj strank.

Ko sprejmete denar strank, jim morate dati informacije o tem, kaj se zgodi naprej in kaj morajo storiti, če sploh, po prodaji. Lahko ustvarite videoposnetek ali naredite kar koli, kar pomaga vašim strankam, da se počutijo udobno.

Stran za potrditev naročila ponuja tudi pravi trenutek, da predstavite dodatno ponudbo ali začnete izobraževati kupce na način, ki jih premakne k naslednjemu stopnjevanju v vašem prodajnem procesu.

Ko delate na optimizaciji potovanja strank, ne skočite na vsa ta področja hkrati. Tanner priporoča, da najprej analizirate svoje spletno mesto, začenši z domače strani (kjer stranka prispe na vaše spletno mesto) in nadaljujete s stranjo za plačilo.

Ko končate z analizo, začnite izvajati dejanske spremembe tam, kjer denar preide v lastništvo - stran za plačilo. Nato se pomaknite do domače strani, tako da bo vsaka optimizacija temeljila na prejšnji. Če začnete na domači strani, vendar imate na sredini ali na koncu poti velike težave, vam spremembe domače strani ne bodo pomagale povečati števila konverzij.

Poslušajte oddajo in poslušajte, kako je premikanje videoposnetka o trženju družbenih medijev na dno strani izboljšalo prodajo.

Optimizacija prihodka v primerjavi z optimizacijo stopnje konverzije

Tanner in njegova ekipa pri Build Grow Scale sta skovala optimizacija prihodkov ker so potrebovali izraz, ki natančno zajema to, kar počnejo. Optimizacija stopnje konverzije (CRO) poudarja konverzije, kar je korak stran od tega, kar si ljudje želijo. Optimizacija prihodkov poudarja dejanski končni cilj ljudi: več denarja v žepu.

V primerjavi s CRO je optimizacija prihodkov bolj celovit pristop k optimizaciji spletnega mesta, saj se osredotoča na celotno pot strank, ne le na čelni del. Dejansko Build Grow Scale presega sedem odsekov poti strank, tako da se poglobi v zadnji del spletnega mesta. Tudi pri CRO se spremembe začnejo spredaj, Tanner pa spremembe na koncu.

Optimizacija prihodkov in CRO se osredotočata tudi na nekoliko drugačne rezultate. S CRO se osredotočate na pretvorbo in znižanje stroškov pridobivanja strank, kar ima za posledico spremembe na površini. Z drugimi besedami, šepetanje namesto krikov optimizirate tako, da optimizirate tisto, kar vidite, in preizkusite, kaj mislite. Spremenite na primer barvo gumba in preizkusite, kako to vpliva na pretvorbe.

Z optimizacijo dohodka se Tanner in njegova ekipa osredotočata na pravočasno predstavitev pravih informacij, da se poenostavi celotno potovanje strank in odstranijo vse ovire na poti. Ker te spremembe preizkusite z neposrednim poudarkom na prihodkih, se izognete težavi, ki jo je imel s CRO, kjer so se konverzije povečale, prihodki pa ne.

Prisluhnite oddaji, če želite Tanner povedati več o slabostih CRO.

Kako lahko podatki prepoznajo optimizacije spletnih strani

Tanner nato razloži, kako lahko s podatki povečate prihodek. Njegovi predlogi temeljijo na delu osmih rednih razvijalcev in podatkovnih inženirjev pri Build Grow Scale, ki porabijo približno 500 ur na teden, ko izvajajo teste na več kot 24 spletnih mestih.

Za zbiranje podatkov, ki vam pomagajo najti te optimizacije, morate uporabite Google Analytics in Google Tag Manager. Noben drug vir podatkov se ne more ujemati z močjo kombiniranja teh orodij. Ne samo zbirajo podatke, temveč vam omogočajo tudi dostop do filtrov, ciljev in drugega, kar vam pomaga razlagati te podatke.

Tanner s svojo ekipo uporablja Google Analytics in Google Tag Manager za sledenje vsaki povezavi, gumbu, strani, videoposnetku, sliki itd. Izvajajo tudi testiranje uporabnikov in uporabljajo spletna mesta, kot so Hotjar ki snemajo uporabniške seje. Po zbiranju vseh teh podatkov potegnejo poročila, da združijo različne podatkovne točke in analizirajo, kaj se dogaja.

Za ponazoritev, kako lahko zbirate in analizirate podatke, Tanner deli štiri preproste načine, kako vam lahko podatki prikažejo optimizacije, ki povečajo prihodek. Vsi ti primeri temeljijo na istem spletnem mestu, ki prodaja en izdelek za 89 USD. Deli, kako so te ne preveč očitne optimizacije močno vplivale na prihodek spletnega mesta. Vsaka optimizacija, ki jo naredite, temelji na prejšnjih.

Analizirajte podatke o iskanju in poskrbite, da bo vaša funkcija iskanja vidna: Google Analytics privzeto izklopi funkcijo sledenja iskanju po spletnem mestu, ki zagotavlja dragocene podatke. Če ga želite vklopiti, odprite upravitelja računa in vklopite funkcijo sledenja iskanja po spletnem mestu.

Bolj ko je vaša funkcija iskanja vidnejša, tem bolje je, ker vam lahko podatki o prometu po spletnem mestu pomagajo izboljšati spodnjo vrstico. Ko ljudje iščejo po vašem spletnem mestu, lahko izraze, ki jih kupci uporabljajo, izvlečete iz storitve Google Analytics in jih uporabite v kopiji, oglasih, SEO-ju itd. Skupaj z imenom vašega izdelka. Morda boste tudi izvedeli, da kupci iščejo izraze ali vaš izdelek drugače, kot pričakujete.

Na primernem spletnem mestu Tanner je poročilo Site Search pokazalo, da je 7% prometa uporabljalo orodje za iskanje - na videz manjši promet. Ko pa je njegova ekipa na to skupino navezala poročilo o e-trgovini, so ugotovili, da je 7% ljudi, ki iskani predstavljali 20% prihodka spletnega mesta in imeli stopnjo konverzije 14,75%, kar je podvojilo običajnih 7% konverzije spletnega mesta oceniti.

Na podlagi teh ugotovitev je Tannerjeva ekipa spletno stran optimizirala, tako da več ljudi uporablja funkcijo iskanja. Da bi bila funkcija iskanja vidnejša, so spremenili malo iskalno vrstico na levi, tako da zdaj obsega vrh spletnega mesta. Zdaj približno 13% ljudi uporablja iskanje in tisti, ki se še naprej pretvarjajo po višji stopnji, kar podjetju prinaša več prihodkov.

Dejansko se je prodaja povečala vsakič, ko sta Tanner in njegova ekipa lahko povečala odstotek ljudi, ki uporabljajo funkcijo iskanja po spletnem mestu, ne glede na to, ali gre za mobilno ali namizno iskanje.

Prepoznajte manj uspešne segmente brskalnika: Ljudje uporabljajo veliko različnih brskalnikov, vključno s Chrome, Safari, Firefox in Edge. Uporabniki Mac-ov običajno uporabljajo Safari ali Chrome. Uporabniki osebnih računalnikov imajo raje Firefox in Chrome. Nekateri starejši ljudje še vedno mislijo, da je Internet Explorer super.

Ob upoštevanju teh razlik preverite, ali so segmenti brskalnikov slabši vsak mesec. Vedeti morate, katere brskalnike in katere različice teh brskalnikov uporabljajo vaši obiskovalci. Nato za vsako različico brskalnika preverite, ali uporabniki pretvarjajo (ali postanejo potencialne stranke, porabljajo vsebino itd.) Po nižji stopnji od povprečne konverzije vašega spletnega mesta ali v primerjavi z uporabniki, ki uporabljajo druge brskalnike.

Čeprav se te podatkovne točke zdijo smešne in dolgočasne, je učinek optimizacije slabega segmenta vznemirljiv. In vsi imajo premalo uspešne segmente brskalnika, zato jih boste zagotovo našli. To je zato, ker brskalniki nenehno pošiljajo nove posodobitve, ki so lahko v nasprotju z obstoječo kodo vašega spletnega mesta. Nasprotno pa starejši brskalniki včasih ne morejo obdelati posodobitev kode spletnega mesta.

Najti morate manj uspešne segmente, ker konflikt brskalnika zmanjšuje zmogljivost strani. Za začetek filtrirajte poročilo Google Analytics po napravah, da ločite mobilno in namizno različico, ker delujeta drugače. Nato kliknite najslabši segment brskalnika, da vidite, kako uspešna je vsaka različica tega brskalnika. Za ponazoritev kliknite Chrome, da vidite, kako uspešna je vsaka različica.

Običajno boste ugotovili, da se večina različic brskalnikov pretvarja v redu, nekaj pa jih je precej slabših. Ko prepoznate te različice, jih delite z razvijalcem spletnega mesta ali tehnološko skupino. Uporabili bodo orodje, kot je BrowserStack pogledati spletno mesto s to različico brskalnika in ugotoviti, v čem je težava.

Težava je lahko v konfliktu kode, ki se zgodi pod pokrovom ali težava z zaslonom, na primer gumb ali slika, ki se ne prikaže pravilno. Če postavitev spletnega mesta v tej različici brskalnika ni videti pravilno, obiskovalci morda ne bodo zaupali, da je vaše spletno mesto varno.

Ko sta Tanner in njegova ekipa iskala slabo delujoče različice brskalnika za njegovo primerno spletno mesto, je imela trgovina stopnjo konverzije približno 7,11%, 63% obiskovalcev spletnega mesta pa je uporabljalo Chrome. Poročilo je pokazalo, da so uporabniki Chroma konverzirali s 6% ali 1% manj od povprečja spletnega mesta.

Po ugotovitvi težave in odpravi enega manj uspešnega segmenta brskalnika se je povprečna stopnja konverzije povečala na 8%. S povečanjem s 6% na 7% je spletno mesto 125 dodatno prodalo in dodalo približno 11.000 USD prihodkov na mesec. Skozi leto je ta optimizacija povečala prihodek za približno 134.000 USD.

PrepoznajteSlaba ločljivost zaslona: Ločljivost zaslona je velikost zaslona, ​​na primer 1920 x 1080 slikovnih pik ali 1366 x 786 slikovnih pik.

Vse ločljivosti morajo imeti enako stopnjo pretvorbe, zato želite poiskati ločljivosti s stopnjo pretvorbe, ki je nižja od povprečja spletnega mesta. Nizka stopnja kaže, da je vaše spletno mesto zmečkano, se nekaj ne postavlja v vrsto, mobilna uporaba ne deluje ali kaj podobnega.

Za vsak glavni brskalnik si oglejte povprečno stopnjo pretvorbe za različne ločljivosti zaslona. Običajno bosta dve ali tri ločljivosti usmerile večino vašega prometa in ena ali dve bosta v primerjavi z drugimi ločljivostmi premalo uspešni. Običajno ima težava z zaslonom težave s premajhno ločljivostjo. Slika ali besedilo na primer zajema gumb Dodaj v košarico.

Če odpravite težavo, lahko ustvarite neverjeten dobiček. Na primernem spletnem mestu je bila ločljivost 1366 x 768 premajhna in približno 13% ali 14% prometa na tej spletni strani je uporabljalo to ločljivost. Ko je bila težava z zaslonom odpravljena, se je povprečno razmerje pretvorbe povečalo, da se je ujemalo s tečajem za druge ločljivosti.

Skupina je z izkoriščanjem in pridobivanjem teh podatkov v storitvi Google Analytics ugotovila spremembo in dodala 185 prodaj ter približno 16.000 USD prihodka na mesec. Za leto je ta optimizacija dodala približno 200.000 USD prihodkov.

Poiščite strani z velikim prometom z nizkimi stopnjami pretvorbe: Za to optimizacijo najprej začnete s pregledom prometa za vsako ciljno stran na vašem spletnem mestu. V poročilu začnete s seznamom vseh URL-jev ciljne strani. Čeprav jih lahko razvrstite po viru (npr oglasni promet, neplačani oglasi itd.), mora poročilo preprosto navesti vse strani, vendar mora obdržati mobilne in namizne uporabnike ločeno.

V tem poročilu poiščite strani z velikim številom sej, vendar nizko stopnjo konverzije (ali drugim ključnim kazalnikom uspešnosti, na primer prijavami). Ker vam Google Tag Manager omogoča sledenje ljudem skozi celoten prodajni postopek, lahko vidite stopnjo, s katero ljudje pretvorijo za vsako ciljno stran. Če si želite to predstaviti, nekdo, ki pristane na strani O nas, pretvori z določeno hitrostjo.

Ko prepoznate slabo delujočo stran, jo glejte kot stranko in opomba prekine povezave ali karkoli, kar se zdi nenavadno. Nato z orodjem, kot je Hotjar, ustvarite posnetke zaslona in opazujte stotine potrošnikov, ki uporabljajo vaše spletno mesto. Upoštevajte, kje kliknejo, kaj počnejo in kako dolgo preživijo na določenih mestih. Vzorci, napake in zmedena področja se vam bodo pojavila.

Preko spletnih mest, kot so UserTesting, lahko plačate ljudem, da gredo skozi vaše spletno mesto kot potrošnik, ki ga še ni videl. Posnamejo celoten postopek in razložijo, kaj razmišljajo, ko gredo skozi to. Z ogledom teh posnetkov lahko prepoznate dele spletnega mesta, ki se vam zdijo intuitivni, vendar niso za uporabnike. Ko ugotovite in odpravite težave, ki jih odkrijete, lahko zaženete deljeni test.

Z analizo teh podatkov za primer spletnega mesta sta Tanner in njegova ekipa ugotovila, da je bila stran O nas znatno slabše: 13,2% prometa, vnesenega prek strani O nas, in stran je imela stopnjo konverzije 2,41%. Tanner ugotavlja, da mnogi zanemarjajo svojo stran O nas, ker je ne mislijo kot na stran za zaslužek. Vendar se ljudje resnično pretvorijo s strani O nas.

Tanner in njegova ekipa sta lahko povečala stopnjo pretvorbe za stran O nas na 6,6%, kar sicer ni bilo tako visoko kot povprečje strani 7%, a je vseeno bilo dobro. Kot rezultat je spletno mesto dodalo 340 dodatnih prodaj in približno 30.000 USD na mesec prihodkov. Za eno leto je ena optimizacija znašala približno 363.000 USD prihodka na leto.

Še posebej zanimive so spremembe, ki sta jih Tanner in njegova ekipa naredila na strani O nas. Prvotna stran O nas je vsebovala ogromno zgodbo o ustanovitvi podjetja in o tem, kako so izdelali izdelek. Zgodba je bila dobro narejena, besedilo pa lepo razbito. Vendar je imela stran več težav.

Da bi dosegli izdelek, so se morali uporabniki pomakniti nazaj na vrh. Da bi odpravili to težavo, sta Tanner in njegova ekipa dodala gumbe Nakupi zdaj v celotno kopijo, tako da se je eden vedno prikazoval na zaslonu, ko so se uporabniki pomikali.

Na strani O nas je bil tudi video, ki je pripovedoval zgodbo podjetja. Ljudje so si ogledali video, vendar je bil na dnu strani. Tanner in njegova ekipa sta video premaknila navzgor in ga poravnala levo poleg besedila. Nato so na dnu, kjer je bil video, dodali kolaž slik življenjskega sloga, ki je prikazoval ljudi, ki uporabljajo izdelek, in gumb Nakupi pod kolažem.

Čeprav ti štirje primeri optimizacije zahtevajo preučevanje razmer pretvorbe, poudarja Tanner da popravki niso osredotočeni na pretvorbo, temveč na večjo jasnost celotne stranke potovanje. Kadarkoli to storiš, zmagaš veliko.

Poslušajte oddajo, če želite Tannerja povedati, kako se je spremenil iz preglednice v podatkovnega geeka.

Odkritje tedna

IG: dm je namizna aplikacija, ki omogoča upravljanje neposrednih sporočil Instagram iz namiznega računalnika namesto iz telefona.

Nekateri tržniki raje upravljajo družabne medije na namizju, ker je premikanje po Instagramu v telefonu lahko zasvojenost in moteče. Na namizju je umirjanje motečih dejavnikov lažje. Vendar namizna različica Instagrama ne omogoča odgovora in pošiljanja neposrednih sporočil; morate uporabiti svoj telefon. IG: dm to funkcijo doda računalnikom macOS, Windows in Linux.

Ko prenesete in namestite programsko opremo, jo lahko uporabite za prijavo v Instagram. Vsa vaša neposredna sporočila se prikažejo ob strani, tako da lahko skočite nazaj v katero koli od njih. Ko pošiljate sporočila, vtipkate besedilo ali delite GIF, sliko ali videoposnetek. Vendar ne morete opravljati drugih nalog v Instagramu, kot je komentiranje objav. To je aplikacija z eno funkcijo.

IG: dm je brezplačen prenos, ki je na voljo na spletnem mestu aplikacije.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako IG: dm deluje za vas.

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Več o Tannerju in njegovem delu na Zgradite lestvico za rast Spletna stran.
• Pridobite kopijo E-trgovina se je razvila za brezplačna in poštnina ali naprej Amazonka.
• Odkrijte več o Tannerjevem dogodku, Zgradite Grow Scale Live.
• Sledite Build Grow Scale naprej Facebook in YouTube.
• Poiščite informacije o eBayu PowerSeller program in ClickBank.
• Več o tem Shopify trgovine.
• Odkrijte kako Amazon Pay, PayPal, PayPal Checkout, in Črta delo s svojim spletnim mestom.
• Preberite uvod v uporabo Google Analytics in Google Tag Manager.
• Ugotovite, kako vklopite funkcijo sledenja iskanja po spletnem mestu v storitvi Google Analytics.
• Oglejte si, kako izgleda vaše spletno mesto v različnih različicah brskalnika z BrowserStack.
• Snemajte uporabniške seje na svojem spletnem mestu z Hotjar.
• Najemite ljudi, da delijo, kako uporabljajo vaše spletno mesto prek UserTesting.
• Upravljajte neposredna sporočila Instagram na namizju z IG: dm.
• Prilagodite se Potovanje, naš video dokumentarec.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.
• Prenesite datoteko Poročilo o industriji trženja socialnih medijev 2018.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2019.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o optimizaciji prihodkov? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.