7 nasvetov za prodajo direktorjev v družabnih medijih: Social Media Examiner

Ste tržnik, ki poskuša žonglirati s socialnimi mediji z ostalimi dejavnostmi vaše ekipe? Ali menite, da bi morali biti družbeni mediji na vrhu vaših prioritet, vendar to težko dokažete?

Ne skrbite. Niste sami.

Tudi jaz sem se boril v tej bitki in na koncu sem spoznal, da moram opustiti takšne izraze sledilci, retweets in posodobitve stanja iz mojih razprav na izvršnih sestankih. Zaključek je bil težak, vendar sem ugotovil, da te metrike vodjem niso povedale, kaj želijo vedeti.

Ta članek bo delil 7 nasvetov za pridobitev izvršnega vplačila za družbena omrežja.

# 1: Identificirajte se z miselnostjo vodstvenih delavcev

O merjenju v družabnih omrežjih razmišljajte drugače. Poskusi odstranite ves žargon in ga prenesite v jezik, ki ga lahko razumejo vodstveni delavci, in na koncu pomagajte pri iskanju rezultatov.

Vodstvo pomislite na 50.000 čevljev pogled. Večina jih ne gleda na meritve, kot je dnevni promet na spletnem mestu; gledajo poročila o prodaji. Njihova merila se razlikujejo od tistih, ki smo jih vajeni meriti sami. Kritično je, da ste vi

poravnajte merila uspešnosti z njihovimi.

# 2: Pokažite jim denar

Ker so družbeni mediji zanje novo ozemlje, je preveč zapleteno, da bi jih poskušali naučiti "novih" meritev in jih povezati s tem, kar je za podjetje pomembno, sami.

Če želite biti uspešni, morate jasno vzpostaviti povezavo zanje. To lahko storite na en način in odpravite zmedo. POKAŽITE jim DENAR! Da, to je nesramno Jerry McGuire sklic. Je pa izredno relevantno. Spremenite svoj pogovor z direktorji o družbenih omrežjih v to, kako vpliva na prodajo, prihodek in stroške.

Ti trije elementi so na vrhu misli vsakega izvršnega direktorja. Vsak dan si ogledajo poročila, da ugotovijo, ali podjetje izpolnjuje napovedi prodaje in prihodkov, in spremljajo stroške, kot so jastrebi, da se prepriča, da dobiček ne bo omajan.

Vaš izziv je najti način, kako postaviti socialne medije v kontekst, kako vplivajo na te ključne meritve, tako da se lahko končno prebijete in navdušite svoje vodstvo nad možnostmi, ki jih družabni mediji prinašajo podjetju.

# 3: Nehajte se norčevati

Verjemite mi, nihče ne ve več kot jaz, da je vezanje prodaje, prihodkov in stroškov za družabna omrežja skoraj nemogoče od mesta, kjer trenutno sedite. V teoriji se sliši odlično, a izvedba je povsem drugačna kroglica voska. Vendar vam bom rekel, da to ni nemogoče. S pravimi vprašanji, pravimi orodji in pravimi ljudmi v sobi najdete pot.

# 4: Razumejte, kaj LAHKO izmerite danes

Če bi se usedli in pogledali tri meritve - prodajo, prihodek in stroške - katere lahko danes izmerite? Verjetno vam lahko odgovorim na to - strošek. Skoraj vsi vemo, kaj smo v zadnjem letu zapravili na družbenih omrežjih in kaj nameravamo porabiti za letos.

# 5: Vedite, česa danes NE MORETE izmeriti

Oglejte si poročila direktorjev vašega podjetja. Kakšne metrike dejansko gledajo vaši vodstveni delavci? Katere meritve se trudite, da bi dobili podatke za družabna omrežja? Ali gre za prihodek in prodajo (prodane enote)? V redu je, če je, toda vaš cilj je najti pot do tega dodajte mešanico socialnih medijev.

# 6: Prepoznajte, s čim imate opravka

Katere sisteme uporablja vaše podjetje ustvari izvršna poročila? Običajno vključuje Upravljanje odnosov s strankami (CRM) sistem, sistem poročanja o kampanjah, sistem spletne analitike in potencialno računovodski sistem, če to ni del vašega paketa CRM. Osredotočite se na to, kako so vaše druge spletne dejavnosti povezane s temi sistemi.

Na primer, kako veste, ali prodaja prihaja iz storitve Google Adwords ali organskega iskanja? Kako se to spremlja, skozi katere sisteme gre in kje so podatki?

Potem pridemo do težkega dela. Ali lahko katerega od teh sistemov izkoristite sledenje prometa na družabnih omrežjih? Če tega ne morete storiti z današnjo nastavitvijo, vprašajte, katere spremembe je treba izvesti, da jih vključite.

# 7: Sestavite načrt za danes in jutri

Verjetno boste morali nekaj delati vključite socialne medije v obstoječe meritve podjetja. In na žalost bo to trajalo nekaj, kar nam vsem primanjkuje... časa. Ampak to je v redu, ker medtem ko gradite, kako boste merili v prihodnosti, lahko izkoristite tudi tisto, kar veste danes. Če ste takšni kot jaz, to stane.

Tu so tri meritve, ki jih verjetno lahko dobite danes. Čeprav niso idealne izvršilne metrike, bodo povejte zgodbo, ki jo bodo razumeli vaši vodstveni delavci.

Cena na obisk spletnega mesta

Lahko uporabite referenčni URL v vašem spletnem sistemu za sledenje za izračun števila obiskov, ustvarjenih s kanali družbenih omrežij in ustvarite ceno na obisk spletnega mesta za primerjavo z drugimi vrstami napotiteljev.

Cena na prikaz

Če je vaše podjetje naklonjeno tradicionalnemu oglaševanju, kot so TV in radio ali stiki z javnostmi, so vodstveni delavci navajeni gledati meritve stroškov na prikaz Uporabite lahko orodja, kot so TweetReach da dobite grobe izračune za Twitter.

Cena na naročnika

Če si lahko ogledate referenčne URL-je za naročnike na novice ali e-pošto, lahko tudi izračunajte stroške na naročnika. Pomislite na to z vidika stroškov pridobivanja e-poštnega naslova potencialne stranke. Družbeni mediji lahko ustvarijo zares nizke stroške na naročnika, s čimer se odpovejo nekaterim drugim spletnim kanalom.

Ko se več vodstvenih delavcev zanima za družbena omrežja, je naša odgovornost, da jim pokažemo, da to ni puhasto in da prispeva k bistvu. Lahko si jih ogledate 6 meritev uspešnosti socialnih medijev, ki jim morate slediti, 8 meritev socialnih medijev, ki bi jih morali meriti in to Študija razkriva 6 najboljših ciljev družbenih medijev za leto 2011. To lahko tudi preverite 33-stranski vodnik po korakih, če ste pripravljeni na izziv.

Upamo, da vam bodo ti nasveti pomagali do tja.

Kaj pa ti? Kakšna vprašanja postavljajo vaši vodstveni delavci o družbenih omrežjih? Dodajte svoje misli in delite svojo perspektivo v spodnjem polju za komentar.