6 načinov, kako podjetja uporabljajo Facebook aplikacije

Ali vaše podjetje izkorišča moč Facebook aplikacij?

Se sprašujete, kako druga podjetja bolje uporabljajo aplikacije služijo svojim strankam?

Nadaljujte z branjem in odkrijte številne načine, kako podjetja uporabljajo Facebook aplikacije.

Zakaj Facebook aplikacije?

Obstaja veliko razlogov, zakaj bi morda želeli razmisliti o uporabi Facebook aplikacij. Lahko zagotavljajo komunikacijo med vašimi strankami in vašo skupino za pomoč strankam, omogočajo ljudem, da se prijavijo in prejemajo vaše glasilo ali vašim strankam nudijo posebne nagrade.

Vsaka od teh načinov uporabe vam lahko pomaga ustvarite globlji odnos s strankami in spodbujajo zvestobo blagovni znamki. Če uporabljate a fangate če želite prikriti vsebino na zavihkih strateških aplikacij pred nenaklonjenimi oboževalci, lahko tudi povečate število všečkov, ki jih dobi vaša Stran.

V tem članku bomo raziskali 6 načinov za uspešno uporabo aplikacij Facebook za ustvarjanje ugleda vaše blagovne znamke in doseganje ciljev glede storitev za stranke.

# 1: Kupce obveščajte

E-pošta ostaja zelo priljubljeno orodje za trženje in pošiljanje posodobitev po e-pošti zainteresiranim uporabnikom v obliki glasila jih obvešča o vašem podjetju.

Za zbiranje e-poštnih naslovov uporabite aplikacijo za prijavo na glasila tako imate dodaten način komunikacije s strankami, ko zapustijo Facebook. Lahko celo prosite ljudi, naj všečkajo vašo stran, da razkrijejo obrazec za prijavo na glasilo.

Objavi posodobitve stanja dražiti vsebino glasila in nato usmerite svoje oboževalce v aplikacijo, kjer se lahko prijavijo prejeti celotno glasilo.

Priljubljeni festival joge in glasbe, Wanderlust, ima prireditve po vsej Severni Ameriki, vse leto. Wanderlust uporablja a aplikacija za prijavo na glasila kot pot do ostanite povezani z oboževalci in povejte jim, kaj se dogaja kje in kdaj.

# 2: Dosezite podporo strankam

Čim lažje boste ljudem omogočili stik z vami, tem bolje.

Uporabite aplikacijo »Pišite nam« omogočite svojim oboževalcem in strankam, da stopijo v stik s predstavniki v določenih oddelkih znotraj vašega podjetja. Ta vrsta aplikacije vam pomaga poenostaviti postopek stikov in usmerite oboževalce naravnost do tistega, ki skrbi za prodajo, podporo strankam, novinarska vprašanja itd.

Na to vrsto aplikacije se lahko povežete, kadar koli nekdo komentira posodobitev stanja ali zahteva dodatne informacije, tako da ostane v vaši Facebook lastnini.

Naj vaša časovnica ne postane forum za tehnično podporo - pogovor premaknite na drug kanal. Uporabi aplikacija za stranke do razbremenite pogovore, ki jih ni treba voditi na časovni osi.

AOL ve, da njihovi oboževalci morda prihajajo na njihovo Facebook stran po podporo strankam. Da bi to olajšali, so zgradili a aplikacija za stranke to omogočite oboževalcem, da svoja vprašanja oddajo neposredno s Facebooka. Prav tako navijače usmerjajo na druge kanale za podporo strankam znotraj aplikacije.

# 3: Naročite se in rezervirajte

Lastniki malih podjetij, ki nosijo veliko pokrival, bi vsekakor morali uporabiti aplikacijo, ki bo omogočite strankam / strankam, da zahtevajo ali rezervirajo termine in rezervacije prek Facebooka.

Ti lahko vprašajte za ime, telefonsko številko in čas, ko stranke želijo priti in potem pokličite jih, da rezervirajo ali potrdijo sestanek. Ta aplikacija je idealna za vse, ki se ukvarjate s storitvami, restavracijami, frizerskimi saloni, čistilnimi službami itd.

IFrame lahko vključite tudi v bolj dovršen sistem rezervacij, ki bo vaše stranke dejansko opravil z nečim podobnim OpenTable.

Piano Bar uporablja njihove aplikacija za rezervacije za rezervacije rezervacij, vsebuje pa tudi interaktivni zemljevid, ki stranke usmerja v restavracijo.

# 4: Promocija posebnih dogodkov in priložnosti

Obstajajo določeni letni časi, ko to želijo blagovne znamke in podjetja izkoristite prihajajoče praznike.

Noč čarovnic, zahvalni dan in raznolikost decembrskih praznikov (božič, Hanuka, novo leto itd.) So očitni, drugih pa je skozi vse leto veliko.

V ZDA so za vikend predsednika, praznik spomina in praznik dela vedno ogromni prodajni dogodki na drobno. Potem so Valentinovo, velika noč, materinski dan, očetovski dan, četrti julij... in seznam se nadaljuje.

Sezonske aplikacije lahko celovečerni natečaji, kvizi, kuponi in skoraj vse drugo, kar bi si morda želeli.

The Kalifornijska komisija za avokado sezonske aplikacije uporablja kot način, s katerim oboževalci celo leto sodelujejo s svojo Facebook stranjo. Njihov tok Aplikacija »Kaj je novega« povezuje se z natečajem za recepte četrtega julija in ponuja vire za ljubitelje avokada.

# 5: Nagradite oboževalce

Nagradite svoje zveste oboževalce in stranke z dostopom do posebnih ponudb z aplikacijo "Facebook exclusive".

V idealnem primeru bodo vaši oboževalci navadili preverjati vašo stran in preveriti, ali obstajajo ponudbe, ki so na voljo samo njim. Če ste e-prodajalec, lahko celo povežite oboževalce iz aplikacije na vaše spletno mesto kjer lahko kupijo posel.

Hotels.com ponuja "Skrivnostni kupon za popust", do katerega oboževalci blagovne znamke dostopajo s svoje Facebook strani. Ali ne bi bilo v redu, če bi ugotovili, da je vaš najljubši hotel v San Franciscu pripravil 79 USD na noč?

# 6: Zberite povratne informacije strank

Uporabite aplikacijo za pričevanja, kjer lahko vaše stranke pustijo podrobne povratne informacije o njihovih izkušnjah z vašim podjetjem. Te povratne informacije vam bodo omogočile dragocen vpogled v to, kaj imajo vaše obstoječe stranke o vašem podjetju in izdelkih ter kaj bi radi videli v prihodnosti. To je tudi kraj, kjer lahko pustijo predloge za stvari, ki bi jih lahko storili drugače.

Odzivi vaših strank so bistvenega pomena. Vaše stranke vam povedo, kaj jim je všeč pri vašem izdelku ali storitvah in kaj ne. Prav tako lahko pošljejo zahteve za funkcije, ki jih želijo, da dodate, ali druge spremembe, za katere želijo, da jih izvaja vaše podjetje.

Uporni zmaji, vrhunska kakovost kajtanje podjetje uporablja aplikacijo za pričevanja, da od svojih strank sliši o uspešnosti svojih zmajev. V isti aplikaciji so navedena tudi priporočila, ki so jih prejeli od drugih zadovoljnih strank.

ShortStack navdušuje nad svojo aplikacijo za pričevanja, da bi povečal število svojih oboževalcev, hkrati pa sprejel povratne informacije strank

Nazaj k tebi

To je le nekaj stalnih načinov, ki jih lahko uporabite Facebook aplikacije za doseganje svojih poslovnih ciljev. Razmislite o uporabi aplikacij, ki najbolj ustrezajo vašim potrebam. Če želite začeti uporabljati Facebook aplikacije, tukaj je izčrpen seznam na neodvisnih platformah.

Številna podjetja vsak dan uporabljajo aplikacije ustvariti močnejše vezi s strankami in do povečati komunikacijske linije.

Kaj misliš? Katere aplikacije ste že preizkusili? Ali obstaja po vašem mnenju vsako podjetje, ki bi ga moralo upoštevati? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.