Kako izbrati upravitelja skupnosti Facebook: Izpraševalec socialnih medijev

Ključ do uspešne Facebook strani je poskrbite, da imate načrt. Natančneje, ključnega pomena je, da imate strategijo zgradite svojo bazo oboževalcev, preizkusite promocijske priložnosti (vključno z Facebook oglaševanje) in prilagodite svojo stran za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke.

Čeprav je treba pri razvijanju uspešne strani na Facebooku veliko razmisliti, so koristi od izpostavljenosti blagovne znamke, zvestih oboževalcev in povečanega prihodka vredne vašega časa in truda!

Eden od načinov za racionalizirati čas in vire ki ste ga postavili na svojo Facebook stran dodelite upravitelja skupnosti. Upravitelj skupnosti je skrbnik vaše strani, ki je odgovoren za upravljanje strani in njeno nemoteno delovanje. Če imate na svoji strani več skrbnikov, je upravitelj skupnosti na koncu odgovoren tudi za njihovo upravljanje.

Večina malih in velikih podjetij, ki imajo Facebook stran, bi morala razmisliti o dodelitvi upravitelja skupnosti. Upravitelj skupnosti se mora zavedati marketinškega načrta podjetja na Facebooku in biti dobro usposobljen za njegovo izvajanje na dnevni strani na vaši strani.

Spodaj so navedena navodila za lažje iskanje ustrezne strani tri nasvete za vodenje vaše odločitve.

Nasvet št. 1: Število osebnosti

Ko iščete pravega upravitelja skupnosti za svojo stran, se prepričajte, da je njegova osebnost primerna za vaše občinstvo. Tukaj so šest osebnostnih lastnosti superzvezdnega upravitelja skupnosti:

• Naravni komunikator
• Problem rešen
• Uživa v ljudeh
• Dober poslušalec
• Strokovno
• Pozitiven odnos in navdušenje

Nasvet št. 2: Spoznajte svojo ciljno skupino

Upoštevajte tudi svojo idealno ciljno skupino in poskrbite, da se bo vaš upravitelj skupnosti lahko povezal z vašo publiko in da bo z njo z lahkoto vzpostavil odnos.

Ne pozabite, da trženje na Facebooku govori o povezovanju in vzpostavljanju odnosov z resničnimi ljudmi in ne z blagovnimi znamkami. Izberite upravitelja skupnosti, ki je odličen predstavnik poslanstva vašega podjetja.

Nasvet št. 3: Ocenite nabor spretnosti

Poleg osebnostnih lastnosti obstaja tudi nekaj potrebnih veščin, za katere se želite prepričati, da jih ima vaš upravitelj skupnosti. To so:

• Trdno razumevanje socialnih mrež
• Pamet v družabnih omrežjih
• Nepogrešljivo predan pomoči ljudem v družbenih kanalih
• Sposobnost večopravilnosti in hitrega razmišljanja
• Razume spletno trženje
• Sposobnost razumevanja, kako je aktivnost družbenih medijev usklajena s poslovnimi cilji

Vprašanja pred dodelitvijo upravitelja skupnosti

Tukaj je nekaj pomembnih vprašanj, ki vam bodo v pomoč pri pravilni odločitvi vprašajte, preden sprejmete končno odločitev o najemu upravitelja skupnosti:

• Ali ta oseba kaže zmožnost biti družabna v spletu?
• Ali ta oseba resnično zanima povezovanje z našimi strankami / kupci?
• Ali lahko tej osebi vedno zaupam, da bo profesionalna in spoštljiva?
• Ali ljudje naravno gravitirajo k tej osebi?
• Ali bo ta oseba aktivno prispevala nove ideje za povečanje strani in njeno izboljšanje vsak dan?

Ker bo vaš upravitelj skupnosti vsak dan komuniciral z vašimi oboževalci, je izredno pomembno, da si vzamete čas in pametno izberete to osebo. Pogosteje boste to osebo našli že v svoji interni ekipi, ker pozna vašo blagovno znamko in vaše stranke bolje kot zunanji vir. Vendar to ni vedno mogoče in če morate najeti zunanji vir, se prepričajte dobro ga usposobite in pozorno spremljajte dejavnost, še posebej v prvih nekaj mesecih.

Širitev vaše Facebook marketinške ekipe

Poleg določitve upravitelja skupnosti je to tudi pametno dodelite več skrbnikov svoji strani. Imeti nekaj skrbnikov, ki upravljajo vašo stran, je en način za optimizacijo časa in truda. Sestava skrbniške ekipe je pametna strategija, saj se vaši skrbniki lahko delijo in osvajajo.

Z več skrbniki lahko vaš upravitelj skupnosti dodelite vloge in odgovornosti, ki so usklajene s spretnostmi in močmi skrbnikov in vašo stran bo bolj dosledno upravljalo več ljudi, ki bodo spremljali vsakodnevno dejavnost. Za Facebook stran Social Media Examiner imamo trije skrbniki. To nam omogoča naj bo zaroka visoka in brezhibno podpirajte naše oboževalce tako da se odzovejo na njihove objave in odgovorijo na njihova vprašanja.

Če želite na svojo stran dodati skrbnika, preprosto pojdite na povezavo »Uredi stran« pod svojo sliko profila na Facebook steni. Ko vstopite na nadzorno ploščo svoje strani na Facebooku, kliknite »Upravljanje skrbnikov« in vtipkate lahko ime ali e-poštno sporočilo, da na svojo stran dodate skrbnika.

Vsi skrbniki vaše strani lahko storijo naslednje:

• Skrbniki lahko na vaši steni objavljajo posodobitve stanja kot identiteto strani, ne pa kot identiteto skrbnikovega profila. To pomeni, da lahko, ko ste skrbnik strani, objavljate samo kot to stran in nikoli kot svoj profil. Če želite objaviti na Facebook strani podjetja kot svoj osebni profil, se morate najprej odstraniti kot skrbnik.
• Vsi skrbniki lahko urejajo stran. To pomeni, da lahko skrbniki dodajajo fotografije in videoposnetke, spreminjajo sliko profila, odstranjujejo objave in dodajajo nove zavihke.
• Vsak skrbnik vaše strani lahko doda ali izbriše skrbnike. Zaradi te funkcije je nujno, da lahko zaupate vsem skrbnikom vaše strani, da bodo ravnali spoštljivo in pošteno.

Skrbnikom ni mogoče omejiti dostopa in funkcionalnosti na vaši strani. To pomeni, da ko dodate skrbnika, je vse ali nič. Poskrbite, da boste pametno izbirali svoje skrbnike!

Vaš upravitelj skupnosti bo želel vsakemu skrbniku dodeliti jasne naloge, da na vaši strani ne bo prekrivanja ali zmede. Najboljši način za to je, da ustvarite nabor pravil in smernic za svojo stran da se prepričate, da so vsi jasni glede pričakovanj.

Tukaj je nekaj smernice, ki jih je treba upoštevati pri usklajevanju objav in strategij:

# 1: Odločite se, kako želite, da vaši skrbniki objavljajo na vaši strani

Tukaj je nekaj vprašanja, ki jih želite zastaviti glede posodobitev stanja in objav na vaši steni:

• Kako pogosto boste objavljali posodobitve na svoji strani?
• O čem boste objavljali?
• Kdaj boste uporabili samo besedilo v primerjavi s povezavami?
• Ali boste za dodajanje vrednosti uporabili vsebino tretjih oseb?
• Boste pomešali medije in uporabili video, zvok, fotografije?

# 2: Določite komunikacijsko strategijo

Med nadzorom vaše strani in omogočanjem oboževalcem medsebojne interakcije ter sprejemanju lastnih zaključkov z vprašanji ali povratnimi informacijami, ki jih boste morda zahtevali iz svojih objav, je ravnovesje. Odločite se, kako naj vaši skrbniki upravljajo to pomembno stanje.

# 3: dodeli vloge in jih dokumentiraj

En skrbnik je morda odgovoren za objavo enega neodvisnega članka na dan, drugi skrbnik pa bo morda zadolžen za nalaganje videoposnetkov podjetja skozi ves teden. Druge naloge lahko vključujejo objavljanje vprašanj, nalaganje fotografij podjetja v foto album, spremljanje in odgovarjanje na vse objave oboževalcev ali objavljanje na straneh oboževalcev, da se poveča splošna zavzetost. Ne glede na nalogo, poskrbite, da bodo vaši skrbniki jasno seznanjeni s svojimi nalogami tako da med začetkom ne pride do zmede.

# 4: Ustvarite smernice

Vsaka stran na Facebooku mora imeti seznam "ned in ne". Jasno povejte, kaj je na vaši strani dovoljeno in česa ne boste dopuščali. Vključite tisto, o čemer se lahko in o čem ne more razpravljati, vključno z vsebino, povezano z družbo, in osebno vsebino. Odločite se, kako pogosto boste promovirali svoje programe in storitve ter kako je videti sprejemljiva promocija.

Premislite o svojem podjetju, svojem poslanstvu in svojih ciljih ter skrbno oblikujte svoje smernice okoli vseh treh. Tu preživet čas vam bo v prihodnosti prihranil veliko preglavic!

Facebook še naprej hitro raste in pametni tržniki nenehno iščejo načine, kako to platformo uporabiti kot nov način za sodelovanje s svojimi potencialnimi potenciali in ustvarjanje močnejših odnosov. Razmislite o tem, da bi sestavili Facebook skupino za optimizacijo vaše trženjske strategije na Facebooku.

Zdaj si ti na vrsti! Rad bi slišal vaše misli o tem, kako vaše podjetje upravlja vašo Facebook stran, zato vas prosimo, da delite svoje ideje ali dodate komentar v spodnje polje.