Kako B2B tržniki uporabljajo socialne medije: nove raziskave: Social Media Examiner

Ali trgujete predvsem za druga podjetja?

Se sprašujete: "Kako družabni mediji delujejo drugače za podjetja B2B?"

V Poročilo o industriji trženja socialnih medijev za leto 2012, Mike Stelzner vprašal tržnike, kako uporabljajo družabna omrežja.

Več kot 1900 podjetnikov (B2B) je prodalo svoja spoznanja o tem, s čim sodeluje trženje v družabnih medijih in kje bi se radi izboljšali.

V tem članku se bom osredotočil na njih področja, kjer imajo B2B tržniki bistveno drugačne izkušnje kot njihovi potrošniki.

Kopajmo.

Tržniki B2B izkazujejo zaupanje v družbene medije

Od B2B tržnikov, ki so sodelovali v letošnji raziskavi, več kot 93% jih uporablja družbena omrežja za trženje svojih podjetij. Čeprav je to nekoliko pod njihovimi potrošniško usmerjenimi brati (95,2%), se je od raziskave leta 2010 znatno povečalo, ko je le 88% B2B tržnikov odgovorilo pritrdilno.

Tržniki B2B imajo več izkušenj

Na podlagi rezultatov te raziskave imajo tržniki blagovnih znamk B2B večjo verjetnost 3 ali več let izkušenj kot njihovi kolegi B2C (18% B2B vs. 14% B2C).

Socialni mediji prinašajo rezultate

Na vprašanje o prednosti trženja v družabnih medijih, B2B tržniki so ugotovili naslednje:

• Več kot 56% Tržniki B2B so pridobili nova poslovna partnerstva prek socialnih medijev (v primerjavi s 45% prodajalcev B2C)
• Skoraj 60% Tržniki B2B so zabeležili izboljšano uvrstitev med iskanjem iz njihovih družbenih prizadevanj (v primerjavi s 50% B2C tržnikov)
• Tržniki B2B so bolj sposobni zbrati vpoglede na trg socialnih prizadevanj (skoraj 69% vs. 60% prodajalcev B2C)
• Eno področje, kjer prodajalci B2B znatno zaostajajo njihovi kolegi B2C razvijajo a zvesta baza oboževalcev. 63% tržnikov B2C je ugotovilo, da so jim družbeni mediji pomagali razviti zveste oboževalce, v primerjavi s samo 53% tržnikov B2B.

Katera orodja uporabljajo B2B tržniki?

Medtem ko to uporabljajo skoraj vsi prodajalci B2C (več kot 96%) Facebook kot tržno orodje v skladu s to študijo stori bistveno manj 87% blagovnih znamk B2B. To komajda presega sprejetje LinkedIn (86,6%) in Twitter (84%).

Verjetneje bodo tudi B2B tržniki blogi (65% vs. 57%) in Google+ (44% vs. 36%).

Kam bodo B2B tržniki vlagali več časa?

Malo je razlike v tem, kako bodo prodajalci B2B in B2C povečali svoje časovne naložbe, razen če gre za to Facebook, LinkedIn in blogiranje.

Leta 2012 Tržniki B2B bodo veliko bolj verjetno povečali uporabo LinkedIna. Dejansko bo več kot 76% B2B tržnikov povečalo svojo uporabo v primerjavi s samo 55% B2C tržnikov. To sta povečanja od leta 2011 (71% B2B in 51% B2C).

71% B2B tržnikov namerava več časa vložiti v bloganje (v primerjavi s 65% tržnikov B2C).

Znatna večina tržnikov bo letos povečala uporabo Facebooka, vendar B2B tržniki (68%) zaostajajo za B2C podjetji (76%).

Kaj se želijo naučiti B2B tržniki?

Če ponujate izobraževalne izdelke ali svetovanje za B2B tržnike, vas to zanima Tržniki B2B želijo izvedeti več o storitvah Google+, LinkedIn in Twitter, v tem vrstnem redu. Le v primeru LinkedIna njihov interes presega zanimanje prodajalcev B2C (56% B2B vs. 50% B2C).

Glavne teme, ki jih želijo B2B tržniki spoznati (v primerjavi z B2C), so:

• Merjenje učinkovitosti socialnih medijev (77% vs. 78%)
• Pretvorba dejavnosti v prodajo (72% vs. 69%)
• Odkrivanje najboljših taktik družabnih medijev (69% vs. 74%)

Samo v primeru pretvorbe dejavnosti v prodajo B2B tržniki presegajo B2C tržnike v želji po učenju.

Druge oblike B2B trženja

Ugotovljeno je bilo, da so številna druga tržna orodja (na primer trženje dogodkov) zelo družbena. Družbeni mediji tržnikov nenadoma niso naredili socialnih. Prav tako ne nadomešča tako dragocenih orodij, kot sta optimizacija e-pošte in iskalnikov.

Heidi Cohen domislice, da brez e-pošte ne bi mogli imeti družbenih omrežij; kako bi se sicer prijavili na vse te platforme?

To se razume, tržniki B2B imajo nekoliko drugačne izkušnje s trženjem zunaj družbenih medijev. Samo na področjih e-pošte in sporočil za javnost vlagajo podobno.

Tržniki B2B bistveno bolj verjetno uporabljajo optimizacijo iskalnikov (67% v primerjavi z 62% B2C), trženje dogodkov (68% vs. 60%) in spletnih seminarjev (28% vs. 12%).

Tržniki B2B veliko manj verjetno uporabljajo neposredno pošto (37% v primerjavi z 45%), spletni oglasi (33% vs. 43%), sponzorstva (25% vs. 31%), televizijski oglasi (4% vs. 17%), radijski oglasi (8% vs. 25%) in natisnite prikazne oglase (25% vs. 47%).

Kar zadeva prihodnje načrte za te platforme, Tržniki B2B nameravajo povečati uporabo optimizacije iskalnikov (69%), trženja dogodkov (62%) in e-pošte (61%). Ti so podobni odzivom prodajalcev B2C, le da je trženje dogodkov za B2C veliko manj pomembno (51%).

Tudi podjetja so socialna

Pri preučevanju zgodovine lahko opazimo nešteto napak vlad in podjetij, ko pozabijo na državljane in zaposlene gledati kot na človeka. Pri trženju socialnih medijev je pomembno, da ne pozabite, da druga podjetja sestavljajo resnični ljudje, ki se vedejo družbeno (v spletu in zunaj njega).

Kot je razvidno iz letošnjega industrijskega poročila, mnogi Tržniki B2B so našli načine za povezovanje s svojim občinstvom. Kako gre zate?

Kaj misliš? Prosimo, delite svoje izkušnje in vprašanja v spodnjem polju.