Preprost način za izračun donosnosti naložbe v socialne medije: Social Media Examiner

Donosnost naložbe v družabnih omrežjih (ROI) je preprosto merjenje učinkovitosti. Veliko ljudi ima veliko stvari: "donosnost zaradi neaktivnosti", "donosnost inovacij" in "donosnost posla".

Vendar pa v strožjem smislu donosnost naložbe v družabne medije je opredeljena kot merilo učinkovitosti trženjske kampanje za družabna omrežja. Ta definicija se morda sliši zapleteno, v resnici pa je povsem preprosta.

Kaj v resnici pomeni ROI?

Malo se umaknimo.

Vsi smo že slišali, kaj pomeni »ROI«, toda manj razumljeni sta dejanski pomen in pomen ROI.

V finančnem svetu je ROI navajen izmeriti finančno učinkovitost podjetja naložbe. ROI temelji na finančni formuli:

ROI = (donos - naložba) /% naložbe.

To pomeni da če povečate donosnost in hkrati naložbo ohranite enako, potem povečate donosnost naložbe. To je dobro. Če zmanjšate donos in naložbo ohranite nespremenjeno, se donosnost naložbe zmanjša. To je slabo. Visoka donosnost naložbe je boljša od nizke donosnosti naložbe.

Zaradi Formula ROI uporablja samo dva vložka - donos in naložbo - formula ROI je enostaven način izmerite in primerjajte tržne kampanje. Trženjska kampanja z visokim ROI velja za boljšo in učinkovitejšo kot tržna kampanja z nižjo ROI.

Pomembno je razumeti, da donosnost naložbe meri učinkovitost naložbe, ker potem tudi vi razumete to donosnost naložbe ni mogoče opredeliti z alternativnimi definicijami. "Donosnost neaktivnosti" vam ne pomaga izmeriti učinkovitosti vašega kampanja.

ROI za družabne medije uporablja donos in naložbo

Zdaj vse, kar potrebujemo, je, da si povrnemo donosnost v družabnih medijih (vrednost, ki smo jo dobili z našo kampanjo za družabna omrežja) in svojo naložba v družabna omrežja (znesek denarja, ki smo ga vložili v našo kampanjo za družabna omrežja) in ga izvedemo skozi finančni donos formula.

ROI za družabne medije = (Donos SM - naložba SM) / SM naložba%.

Preprosto, kajne? Ne tako hitro. Naložba v družabna omrežja je jasno opredeljena, toda kako določite donosnost v družabnih medijih in kako donosu pripišete dolarsko vrednost? Preden lahko izračunamo donosnost naložbe v družabnih omrežjih, moramo odgovoriti na obe vprašanji.

Donosnost družabnih medijev je donosnost vaših ciljev v družabnih omrežjih

Posebnost vrnitve v družabnih omrežjih je, da jo lahko definirate kot v bistvu vse, kar želite!

Brian Solis iz skupine Altimeter v svojem članku še bolj jedrnato ROI ne pomeni donosa na nevednost: "Vse se začne z mislijo na konec."

V resnici je donosnost v družabnih omrežjih vrednota, ki jo izhajate iz vaše kampanje v družabnih omrežjih. Na primer, če je cilj vaše kampanje v družabnih medijih spodbujajte prodajo, potem je donosnost v družabnih omrežjih število prodaj, ki jo lahko pripišete svoji kampanji v družabnih omrežjih.

Namesto prodaje recite, da je vaš cilj to spodbujajo vpogled potrošnikov. V tem primeru je vaša donosnost v družabnih medijih količina in kakovost vpogleda v potrošnike, ki ga dobite od svojih oboževalcev in sledilcev.

Tretji primer vračanja v družabnih medijih je prepoznavnost blagovne znamke. Če je vaš cilj spodbujate prepoznavnost svoje blagovne znamke, potem je vaša donosnost na družbenih omrežjih prepoznavnost blagovne znamke.

Lahko bi navedel še veliko primerov, ampak bistvo je v tem donosnost v družabnih omrežjih je vrednost, ki jo izhajate iz družbenih omrežij na podlagi ciljev vaše kampanje. (Upoštevajte, da število sledilcev, oboževalcev, všečkov in komentarjev niso cilji kampanje v družabnih omrežjih.)

Kvantificiranje donosa v družabnih medijih

Po opredelitvi donosa v družabnih omrežjih moramo donosnost družabnih medijev določiti v dolarjih in centih. To je težko, ker moraš si oglejte vsako vrsto donosa v družabnih medijih in razvite metodo za kvantifikacijo dolarjev.

Na primer, če pogledamo strogo prodajo, lahko donosnost družbenih medijev kvantificiramo tako, da pogledamo »zadnji« dotaknite se ”prodaje, lahko pa uporabimo tehnike napovedovanja prodaje ali uporabimo edinstvene identifikatorje, kot je kupon kode.

Kvantificiranje potrošniškega vpogleda je težje in zahteva različne tehnike za oceno vrednosti.

Ena najpogosteje uporabljenih tehnik je primerjava količine in kakovosti potrošniških vpogledov iz fokusnih skupin brez povezave s potrošniškimi vpogledi iz vaše kampanje na družbenih omrežjih.

Ideja je, da poznate vrednost potrošniških vpogledov iz fokusnih skupin brez povezave glede na njihove stroške. S primerjavo količine in kakovosti vpogleda v potrošnike iz obeh kanalov dobite razumno oceno vrednosti vpogleda v potrošnike iz vaše kampanje v družabnih medijih.

Zavedanje blagovne znamke zahteva še eno metodo. Aprila 2010, družba za analizo družbenih medijev Vitrue precej razburkali, ko so izjavili, da je po njihovih raziskavah povprečje Facebook oboževalec naj bi bil vreden 3,60 USD. Vitrue je preučil povprečno število sporočil, ki jih je prejel vsak oboževalec, nato pa to število primerjal s stroški nakupa prikazov in pošiljanjem enakega števila sporočil vsakemu oboževalcu.

Uporabite ROI za družabne medije, da primerjate jabolka z jabolki

Po oceni donosa in naložbe ste vi uporabite formulo ROI za izračun donosnosti naložbe v družabnih medijih.

Ne pozabite, da je donosnost naložbe merilo učinkovitosti, zato ko ste izračunali donosnost naložbe v svojo kampanjo v družabnih medijih, ti uporabite številko ROI za primerjavo z drugimi kampanjami v družabnih medijih, pa tudi s svojimi TV, tiskanimi, radijskimi in drugimi kampanjami.

ROI je verjetno najmočnejše orodje v vašem marketinškem orodju. Ta občutek je prikazan v prispevku Amy Porterfield, Študija razkriva 6 najboljših ciljev družbenih medijev za leto 2011, kjer pravilno poudarja, da bo po mnenju skupine Altimeter 48,3% vseh družbenih strategov podjetij v letu 2011 največji poudarek na donosnosti družbenih medijev.

ROI je zelo močno orožje v vašem marketinškem arzenalu.

Kaj misliš? Katere metode uporabljate za merjenje donosnosti naložbe v družabnih omrežjih? Komentarje pustite v spodnjem polju.