Kako Google Analytics pripisuje promet s Facebooka: Social Media Examiner

Želite boljše razumevanje storitve Google Analytics? Se sprašujete, zakaj Facebook in Google Analytics včasih poročata o različnih rezultatih?

V tem članku boste izvedeli, kako Google sledi prometu in konverzijam ter kako odpraviti neskladja med Google Analytics in Facebook Ads Manager.

Kaj je dodeljevanje prometa in konverzij?

Če želite razumeti, kaj je atribucija in kako deluje, razmislite o tem, da prijatelja prosite za priporočilo v restavraciji. Povedo vam o restavraciji. Potem obiščete in uživate v obroku. Priporočilo vašega prijatelja je povzročilo transakcijo, to je obrok, ki ste ga kupili. Če bi lastnik restavracije želel nekomu priznati transakcijo, bi jo pripisal vašemu prijatelju.

Pri spletnem trženju meritev je Google Analytics orodje, ki ga večina ljudi uporablja za določanje oglasov, objav, e-poštnih sporočil itd., Ki so privedli do prodaje. Recimo, da iščete osebnega pomočnika Google Home Mini in ga kupite. Google Analytics vidi vašo transakcijo in ugotovi, da je bilo zadnje, kar ste storili pred nakupom, iskanje, zato je nakup pripisan Googlovemu običajnemu iskanju.

Čeprav se ta osnovna definicija pripisovanja zdi preprosta, v resnici pripisovanje pogosto ni tako enostavno. Prvič, veliko tržnikov v družabnih omrežjih prikažite oglase na Facebookuin če preverite svoj konverzijska analitika v Facebooku kot tudi Google Analytics se številke dodeljevanja pogosto ne ujemajo.

Tudi pripisovanje prodaje enemu viru pogosto ne pove celotne zgodbe. V trženju več oglasov ali stičnih točk stranke pogosto usmerjajo k prodaji.

# 1: Oglejte si tržne stične točke v svojem toku s storitvijo Google Analytics

Google Analytics vam lahko prikaže vse vrste podatkov. The Vir / medij Poročilo se osredotoča na zadnji ukrep (znan tudi kot zadnji dotik), ki jo je nekdo vzel pred konverzijo (na primer nakup). The Poročilo o pomožnih konverzijah prikazuje dodatna dejanja, ki so privedla do pretvorbe (imenovane tudi pomaga).

Če želite natančno razumeti svojo analitiko in kateri viri prometa delujejo za vaše podjetje, koristno je razumeti razliko med zadnjim dotikom in asistencami ter kako poročila prikazujejo podatke drugače. Ne pozabite, da poročila storitve Google Analytics prikazujejo enake podatke, vendar se razlikujejo v načinu izračuna.

Last Touch in poročilo o viru / mediju

Zadnji dotik je pomemben pri tržni analitiki, ker je zadnji vir prometa, s katerim stranka komunicira, preden se odloči za transakcijo. V prejšnjem spletnem primeru je bilo Googlovo organsko iskanje zadnji dotik pred pretvorbo. V storitvi Google Analytics: pretvorba se lahko nanaša tudi na izpolnitev cilja, kot je klik ali prijava po e-pošti.

Če si želite ogledati, kateri viri prometa vam pomagajo doseči konverzije v storitvi Google Analytics, si oglejte poročilo Vir / medij. Če v splošnem določite cilje in pravilno označite svoj promet, je v tem poročilu naveden ves vaš promet virov, razdelek Konverzije pa prikazuje, kolikokrat je posamezen vir privedel do tega, da je nekdo dokončal vašo cilj.

Za odprite poročilo Vir / medij v storitvi Google Analytics, kliknite možnost Pridobitev v meniju Poročila v levem podoknu. Naslednji, izberite Ves promet in nato Vir / Medij. V tem primeru stolpec Uporabniki v razdelku Pridobitev kaže, da je Googlovo neplačano iskanje prineslo 450 uporabnikov. Skrajno desno v stolpcu Konverzije je 84 uporabnikov, ki so izvedli konverzijo, prišlo iz Googlovega organskega iskanja.

To poročilo prikazuje dragocene podatke, vendar morate vedeti tudi, kaj prikazuje poročilo in kako se podatki izračunavajo. Poročilo Pridobitev vir / medij se privzeto vedno sklicuje na zadnji dotik, ki ga je naredila stranka. Če si želite ogledati asistenco, si oglejte drugo poročilo.

Poročilo o asistencah in konverzijah s pomočjo

Če želite razumeti pretvorbe s pomočjo, ponovno pomislite na primer restavracije. Prosite prijatelja za priporočilo v restavraciji in on vam ga da. Kasneje za priporočilo povprašate drugega prijatelja in na koncu vas napotijo ​​v isto restavracijo. Po drugem mnenju končno odidete v restavracijo in uživate v obroku.

V tem primeru so vaši prijatelji (oba primera v tem primeru) priporočili isto restavracijo, ki je sčasoma pripeljala do prodaje. Zdaj imate težavo z dodeljevanjem. Zakaj ste šli v to restavracijo? Kateri prijatelj je dejansko povzročil prodajo?

Če želite razumeti, kako se v storitvi Google Analytics izračuna več dotikov, se vrnite na primer nakupa Google Home Mini. Ogledujete Googlovo iskanje ali kliknete Googlov oglas, da ga najdete, vendar ga ne kupite. Kasneje kliknete Facebook oglas in kupite izdelek. Google Analytics bo določil Googlovo organsko iskanje, ki je pomagalo pri pretvorbi, Facebook pa je bil zadnji dotik.

Z drugimi besedami, Google Analytics te atribucije loči na dve vrsti: atribucije na zadnji dotik in asistirane. Na ta način se zabeležijo različne vloge, ki sta jih pred transakcijo igrala Google organsko iskanje in Facebook.

Ilustracija deluje tudi obratno. Če kliknete oglas na Facebooku za Google Home Mini, ne izvedete dejanske transakcije, dokler v izdelku ne poiščete Googla in ne preberete mnenj. Google Analytics bo zabeležil, da je Facebook-ov oglas pomagal pri transakciji, Googlovo organsko iskanje pa bi dobilo kredit kot zadnji dotik pred konverzijo.

Za glej podaje in zadnji dotikv storitvi Google Analytics, si oglejte v poročilu o pomožnih konverzijah, ki je edino mesto v storitvi Google Analytics, ki primerja ti dve številki. Ti poiščite to poročilo v razdelku Konverzije na levi plošči pod Večkanalni tokovi.

Ko odprete poročilo, kot glavno razsežnost poročila izberite Vir / Medij, ki razdeli pomoč in konverzije v zadnjem dotiku glede na vir prometa. V tem vzorčnem poročilu stolpec »Pomožne konverzije« prikazuje Googlov neplačani promet, ki je bil podprt v 57 konverzijah. V stolpcu Zadnji klik ali Neposredne konverzije je prikazano, da je bil Google organski zadnji dotik pri 59 konverzijah.

Za primerjajte uspešnost Googlovega organskega iskanja s Facebook-ovim plačilnim kanalom (Facebook cena na klik), poglejte vnos Facebook CPC v stolpcu Assisted Conversions. Facebook CPC je pomagal pri 19 pretvorbah. Glede na stolpec Zadnji klik ali Neposredne konverzije je bil Facebook CPC zadnji dotik pred pretvorbo za 70 transakcij.

# 2: Razumevanje vrzeli v poročilih o konverzijah Facebook Ads Manager

Zdaj, ko veste, kako Google Analytics izračuna podatke, morate razumeti, kako Facebook Ads Manager sledi enakim podatkom. Facebook Ads Manager je mesto, kamor ljudje običajno odidejo, da ugotovijo, kakšni so njihovi Facebook oglasi pretvarjanje.

Če ostanete pri prejšnjem primeru, recimo, da kliknete Facebook oglas za Google Home Mini in opravite nakup. Facebook Ads Manager bo Facebook zapisal kot zadnji dotik. Podatke izračuna na enak način kot Google Analytics. S filtri v upravitelju oglasov Facebook vidite rezultate dodeljevanja za določene časovne intervale in dejanja klikov, čeprav je na visoki ravni izračun enak.

Ko pa ima stranka več stičnih točk, preden kupi izdelek, Facebook Ads Manager in Google Analytics ne sledita istim podatkom. Ta razlika vodi do razhajanj med storitvami Google Analytics in Facebook Ads Manager ter vpliva na to, kako ocenjujete učinkovitost virov prometa.

Za ponazoritev, če stranka klikne oglas izdelka na Facebooku, vendar ne opravi nakupa, dokler ne izpolni Googlovega organskega izdelka iskanje, vam lahko Google Analytics pokaže, da je pri prodaji pomagal vir prometa na Facebooku, Google Organic pa zadnji dotik.

Toda platforma Facebook Ads Manager ne more videti pomožnega dela transakcije, ker nima vidnosti v drugih platformah.

Primarna naloga Facebook Ads Managerja je sledenje Facebook oglasom. Ker platforma ne ve, da je kupec v kateri koli točki transakcije iskal Google, bo Facebook Ads Manager zahteval kredit za vsak zadnji dotik na Facebooku pred konverzijo.

# 3: Analizirajte razlike med poročili Google Analytics in Facebook Ads Manager

Različna poročila Google Analytics in poročila upravitelja oglasov Facebook izračunajo tržne stične točke na svoj način, tako da se nikoli ne strinjajo. Vsaka platforma določa pretvorbe z vidika, ki izhaja iz razpoložljivih informacij. Nekatera poročila storitve Google Analytics ne prikazujejo pomožnih podatkov, omejitve upravitelja oglasov v Facebooku pa vedno povzročajo odstopanja v analitiki.

Ker poročila Google Analytics in Facebook Ads Manager transakcije pripisujejo drugače, morate to storiti poglejte poročilo, ki vam bo dalo najbolj natančne podatke. Ko primerjate uspešnost vseh virov prometa, te razlike to pomenijo poročilo o pomožnih konverzijah v storitvi Google Analytics je edini način za prikaz večkanalne konverzije podatkov.

Lahko tudi naredite svojo analizo še korak naprej, tako da primerjate podatke o Facebooku v poročilu o pomožnih konverzijah in konverzije, zabeležene v Facebook Ads Manager. Ko vidite podatke vzporedno, lahko primerjajte konverzije na Facebooku v obeh poročilih in začnite sestavljati stvari za jasnejšo sliko vpliva vaših virov prometa na prodajo.

Recimo, da v poročilu o pomožnih konverzijah piše, da je Facebook pomagal pri 20 konverzijah in je bil zadnji klik pri 80 konverzijah. To lahko primerjate s poročilom Facebook Ads Manager, ki bi lahko rekel, da je Facebook privedel do 105 konverzij za isti cilj. Še vedno imate neskladja, vendar niso tako velika kot tista, ki jih vidite, če uporabljate poročilo Vir / medij pridobitve, ki prikazuje samo zadnji dotik.

Poglej si posnetek:

Zaključek

Platforma Facebook Ads Manager deluje drugače kot Google Analytics in ne vidi večje slike zaradi nezmožnosti dostopa do podatkov. Ko veste, kako se podatki izračunavajo v različnih poročilih, začnejo neskladja videti bolj smiselna.

Z natančnejšim vpogledom v svoje podatke lahko z njimi sprejemate utemeljene odločitve o svojem trženju. Ne pozabite nastaviti Google Analytics za natančno sledenje virom prometa. Nato lahko s pomočjo poročila o pomožnih konverzijah in upravitelja oglasov Facebook določite, kateri viri prometa dobro delujejo za vas, napovedovanje rezultatov in optimizacijo trženjskih prizadevanj.

Kaj misliš? Ali uporabljate katero od teh poročil za analizo virov prometa? Kako jih lahko drugače uporabljate za izboljšanje trženja v družabnih omrežjih? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o storitvi Google Analytics:

• Naučite se oceniti učinkovitost potovanja strank na vašem spletnem mestu z uporabo ciljev ozaveščenosti, izpolnjevanja in sodelovanja.
• Odkrijte, kako uporabljate oznake UTM za merjenje prometa v družabnih omrežjih s storitvijo Google Analytics.
• Ugotovite, kako analizirati vedenje obiskovalcev vašega spletnega mesta s storitvijo Google Analytics.