Povezovanje z ljudmi: Kako biti človek s svojim socialnim marketingom: Izpraševalec socialnih medijev

Ali se borite za povezovanje z ljudmi v družabnih omrežjih?

Se sprašujete, kako biti človek s svojim socialnim trženjem?

Če želite izvedeti, zakaj se toliko tržnikov spopada z ljudmi prek družabnih omrežij in kaj lahko storite, da to odpravim, intervjujem Bryana Kramerja za to epizodo Podcast Social Media Marketing.

Več o tej oddaji

Podcast Social Media Marketing je oddaja Social Media Examiner.

Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

Format oddaje je pogovorni radio na zahtevo (znan tudi kot podcasting).

V tej epizodi intervjujem Bryan Kramer, strateg za socialna podjetja, direktor podjetja PureMatter in gostitelj Z vidika avtorja podcast. Njegova nova knjiga se imenuje Človek do človeka.

Bryan deli, kaj je potrebno, da se tržniki na spletu povežejo na človeški ravni.

Boste odkrijte tehnike, ki najbolje delujejo, in primere, ki jih lahko uporabite pri svojem socialnem trženju.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in si oglejte spodnje povezave v tej epizodi!

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Povezovanje z ljudmi

Zakaj se toliko tržnikov bori za povezovanje z ljudmi prek družbenih omrežij

Bryan to razloži tržniki so se vedno naučili komunicirati, nikoli pa družabno. Blagovne znamke so nekoč lahko svoje občinstvo potisnile v enosmerno komunikacijo, kar se je zdelo sprejemljivo. Odkar je prišlo do družbenega življenja, se je medsebojna interakcija spremenila.

Tržniki se zdaj težko povezujejo z ljudmi prek družbenih omrežij strah. Z množičnim sprejemanjem družbenih medijev je omogočil globalne in javne pogovore. Blagovne znamke so zdaj pod lupo in se trudijo najti svoj glas.

Bryan to izraža v poslovni skupnosti je še vedno veliko strahu zaradi socialnih. V svoji novi knjigi Od človeka do človeka, strahove je razdelil na tri različne kategorije. Slišali boste primer za vsako kategorijo.

1. Strah, da ne bi bil na družbenih omrežjih.
2. Strah, da bi rekli napačno.
3. Strah pred tem, kaj za vaše podjetje pomeni angažiranje.

Lady Gaga je odličen primer nekoga, ki sodeluje z oboževalci v bolj intimnem okolju, ki je stran od Facebook in Twitter. V tej mreži ji oboževalci pomagajo ustvarjati vsebino.

Ta ideja je kot nalašč za blagovne znamke, ki se bojijo dialoga z milijoni ljudi. Namesto tega ga lahko izmerijo skupini ljudi, s katerimi se želijo dejansko ukvarjati.

Da bi podjetja premagala svoj strah, morajo izobraževati svoje občinstvo in zaposlene. Moraš pomagati tem ljudem razumeti, kako voditi dialog in kako biti človek v spletu. Bryan pojasnjuje, da je del tega razumevanje različnih čutov na način, kako lahko komunicirate z ljudmi in jih nato naučite.

S senzoričnim trženjem, ki je trenutno na voljo, se najde nekaj za vsakogar.

Poslušajte oddajo in ugotovite, zakaj je pomembno, da začnete z enim čutom naenkrat.

Pojasnite, kaj mislite z »V družbenem omrežju je vsebina pomembna, kontekst pa je OGROMEN.”

Bryan pravi, da s konvergenco socialna, mobilna in digitalna tehnologija, spremenil je način medsebojne komunikacije. Postal je prelomnica komunikacije brez konteksta. Tu je težava.

Več kot 90% človeške komunikacije se prenaša skozi čakalne vrste video jezika. To pomeni, da če 90% osebnega pogovora mora biti vizualna komunikacija, potem pušča le 10% nevizualne komunikacije na spletu.

Slišali boste, pri čem je Matt Clark Strani v Twitterju ustvarja za potencialne stranke in zakaj je to odličen primer komunikacije med ljudmi.

Zaradi tega je Matt postal govornik za Social Media Marketing World 2014. Pokaže vam, kako močna je uporaba konteksta.

Bryan deli, zakaj gre zdaj tako, kot je zdaj, zaradi vseh družbenih orodij, ki so nam na voljo.

Ko se ljudje počutijo kot vi poslušajte jih, resnično naredi veliko razliko. Kot prodajalci zlahka pozabimo, da dejansko imate opravka z ljudmi, ne samo s številkami. Zdaj moraš razmišljajte v okviru družbenega, ker je človeška komponenta nujno potrebna.

Poslušajte oddajo, da Bryan pripoveduje zgodbo o delu, ki ga je opravljal na fakulteti, kjer je posameznikom prinesel nepričakovano vrednost.

Primer podjetja, ki dobro posluje (z vidika človeka do človeka)

Bryan razloži, zakaj v resnici ni podjetja, na katerega bi opozoril, in rekel, da gre za socialno podjetje; vendar je dovolj blizu Deviška Amerika.

Razlog, zakaj bi izbral Deviško Ameriko, je v tem, da aktivno poslušajo. Vsi poslušajo splet in gledajo, kaj ljudje govorijo, ampak aktivni poslušalci gledajo na povedano s človeške perspektive. Gledajo dlje od tega, kar je povedano v eni izjavi, in razumejo, kdo to govori, zakaj to govorijo in razumejo kontekst osebe.

Slišali boste, kaj je Bryanu pomenilo kdaj Je odgovorila Deviška Amerika na njegov prvotni tvit.

Eden najboljših načinov za začetek aktivnega poslušanja je določiti nekaj osnov. Bryan rad vzame njegov vir na Twitterju v format seznama in ga nato prilagodite kategorijam. Na primer, dodajte ljudi, o katerih se želite naučiti, jih spoznati, jih že poznate ali imajo stvari, ki jih želite ponovno objaviti.

Z velikim številom sledilcev, ki jih ima Bryan zdaj, ko je nanje pozoren, so popolnoma presenečeni, da jih je izbral. Gre po poti.

Poslušajte oddajo in odkrijte druge tehnike, s katerimi lahko najdete tvite, s katerimi se lahko vključite.

Zgodba zadaj Človek do človeka

Bryan deli zgodbo o tem, kdaj je nastopil pri slavnostnem nastopu Bloomberg, kjer je razložil, kako na PureMatter zadnjih 13 let govorijo o ljudeh. Sprejeli so ga v vsakdanji pogovor s strankami. Radi bi počlovečiti izkušnjo za posameznike.

Med njegovimi osrednjimi deli je eden od diapozitivov vseboval naslov njegove knjige. Občinstvo je ponorelo, ga začelo fotografirati in tvitniti. V prvih 24 urah je ustvaril 80 milijonov odtisov in zaradi reakcije je Bryan hotel nadaljevati.

Takrat je delal drugo knjigo in se odločil, da jo odloži in se takoj lotil dela Človek do človeka. Knjigo je napisal v 5 dneh in izšel v samozaložbi.

Izhodišče knjige je poenostaviti kompleks. To je za vzemite svoj jezik in način interakcije z ljudmi ter poenostavite do najpomembnejših stvari.

Poslušajte oddajo in ugotovite, zakaj Bryan meni, da se tržniki ujamejo v lastno zapletenost, ko gre za trženje ali prodajo izdelka.

Kako bi morali tržniki komunicirati, da bi se resnično povezali z ljudmi na človeški ravni

V knjigi Bryan govori o šestih osnovnih človekovih potrebah. Eden izmed njih je, da ljudje potrebujemo raznolikost, kar sčasoma pomeni negotovost. To pojasnjuje, zakaj imajo ljudje radi tobogane ali pustolovščine. Radi so presenečeni in radi imajo v življenju različne stvari.

Bryan verjame, da če vzamete šest človeških potreb in jih uporabite kot kontrolni seznam za svoje tržne kampanje, potem je verjetneje, da boste uspešni, ker se z njimi pogovarjate naprej njihovo raven.

Kot ljudje se odzivamo na gotovost, negotovost, povezanost, vrednote in raznolikost. Odkrili boste, kako z njimi sodelovati, da zadovoljite potrebe vseh ljudi.

Ena največjih človekovih potreb je povezava. Bryan misli, da naša povezava z ljudmi je tisto, kar je socialno.

Primer tega v akciji je bil kdaj IBM Social Business je Bryanu objavil valentinovo. Sporočilo ga je razneslo, ker je služilo primarni potrebi, to je povezavi.

Druga znamka, zaradi katere so se stranke počutile posebno, je FitBit. Na začetku novega leta so vsem svojim uporabnikom poslali e-pošto in jim čestitali, kako daleč so prehodili prejšnje leto. To je bil način, da so priznali dosežek uporabnikov.

Slišali boste, kako se več podjetij poslužuje tega pristopa, ki ljudem ne samo pomaga, da se povežejo z blagovno znamko, temveč tudi popestrijo. To je še en način, kako zadovoljiti človeške potrebe.

Prisluhnite oddaji, da slišite, kaj pomeni množica je.

Pomen motenj pri našem trženju

Bryan pojasnjuje, da so motnje del trženja že dolgo, od nekdaj Jezen moški. Motnji sta dve. Tam je temno in tam je čudovito. Tu imajo trgovci izbiro pri svojem pristopu.

Primer temne strani motenj je, ko se nad člankom, ki ga berete, nepričakovano pojavi pojavno okno. Takrat je vaša izkušnja negativno prekinjena.

Čudovita plat je podajte izkušnjo, ki vas resnično poveže kot človeka in povzroči, da se želite smejati, jokati ali deliti čustva.

Ta vrsta trženja je bolj nepozabna, prijetna in verjetno vas bo spodbudila k nakupu izdelka ali storitve veliko bolj, kot če bi vas prekinili.

Poslušajte oddajo in poslušajte, kaj je Westjet naredil kot čudovito motnjo za njihove potnike.

Trgovci lahko to storijo zdaj, da postanejo bolj človeški

Bryan je velik vernik politika daj, daj, daj, dobi. Čeprav se "dobite" morda nikoli ne bo zgodilo.

Ko ti dajte v splet in delite, saj pričakujete, da ne boste dobili ničesar nazaj, v tem je biti človek. Tam lahko postavite nekaj povsem nepričakovanega.

Poslušajte oddajo in ugotovite, zakaj vas Bryan spodbuja, da greste tja in poskusite enkrat na družaben način.

Odkritje tedna

Pred kratkim sem odkril kul orodje, imenovano Tveriod, ki izvaja analizo zadnjih 1000 vaših sledilcev na Twitterju. Sporoča vam, kdaj je velika večina vaših spremljevalcev na spletu in tudi, kdaj boste najbolj izpostavljeni svojim tvitom.

Na primer na Pustolovščine mojih otrok imamo relativno nov Twitter račun in to orodje nam je pomagalo izvedeti veliko o naših sledilcih.

Tu je nekaj prijetnih stvari, ki smo jih odkrili:

• Najboljši čas za izpostavljenost ob delavnikih je med 17. in 18. uro po srednjeameriškem času ter med 20. in 22. uro po poletnem času.
• Najvišji čas, ko so ljudje na spletu ob vikendih, je 21.00 PST, med tednom pa 21-22 PST.

Te podatke lahko zdaj uporabljamo za strateško skupno rabo tvitov v teh obdobjih dneva.

Toplo vam priporočam preverite.

Pokliči in nam prepustite svoja vprašanja, povezana z družabnimi mediji, in jih bomo lahko vključili v prihodnjo oddajo.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako to deluje za vas.

Druge omembe razstav

Ta teden podcast sponzorira Social Media Marketing World.

Svet trženja socialnih medijev 2014 je naša fizična megakonferenca, ki naj bi se vrnila v San Diego v Kaliforniji 26., 27. in 28. marca.

Konferenca vključuje več kot 80 sej v štirih glavnih skladbah: socialne taktike, socialna strategija, upravljanje skupnosti in trženje vsebin.

Tako smo navdušeni nad to konferenco. Če pogledate naš hashtag # smmw14, boste videli vse ljudi, ki so navdušeni nad udeležbo na tej konferenci.

Konferenca nas čaka en teden. Če se je ne morete udeležiti, potem naš virtualna vstopnica morda dobra izbira za vas.

Ta vstopnica vam omogoča dostop do vsake seje in vsake ključne besede za celo leto po snemanju. Prav tako boste imeli dostop do zasebne mrežne skupine LinkedIn, ki je na voljo vsem ostalim udeležencem. To je odličen način, da se srečate z vrstniki in vzpostavite povezave, ki bi lahko bile za vaše podjetje neprecenljive. Ti lahko razumeš za zelo ugodno ceno.

Bodi prepričan preveri več o konferenci.

V tej epizodi omenjeni ključni zajtrki:

• Povežite se z Bryanom Kramerjem Spletna stran.
• Oglejte si Bryanovo knjigo, Človek do človeka.
• Poslušaj Z vidika avtorja podcast.
• Več o LittleMonsters, kjer se Lady Gaga poveže s svojimi oboževalci.
• Pojdi na Strani v Twitterju da vidim, kaj počnejo Matt Clark in njegova ekipa.
• Oglejte si, kako Virgin America komunicira z ljudmi naprej Twitter in Facebook.
  
• Poglejte kako IBM Social Business je družabno na Twitterju.
• Poglejte, kako Uporabniki FitBit so bili priznani za njihov dosežek.
  
• Poskusi Tveriod odkriti, kdaj so vaši sledilci najbolj aktivni na Twitterju.
• Preveri Twitter račun My Kids ’Adventures.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2014.
• Obrnite se na Emily na [e-pošta zaščitena] če vas zanimajo sponzorstva podjetij za Social Media Marketing World 2014.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o spletni človeški povezavi? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.