Twitter Marketing: Kreativni načini za povezovanje s svojo publiko: Izpraševalec socialnih medijev

Se sprašujete, kako lahko sodelovanje na Twitterju pomaga vašemu poslu? Iščete nasvete o izmenjavi verodostojnih tweetov in pogovorov z potencialnimi stranmi?

Za raziskovanje kreativnih načinov interakcije z vašimi oboževalci na Twitterju intervjuvam Dana Knowltona.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je zasnovan tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Dan Knowlton, kreativni tržnik, govornik in trener. Je soustanovitelj KPS digitalno trženje, agencija, specializirana za socialno in video trženje.

Dan pojasnjuje, zakaj je prenehal uporabljati orodja za avtomatizacijo Twitterja in kako druga orodja pomagajo tržnikom učinkoviteje sodelovati z oboževalci.

Na Twitterju boste našli tudi nasvete za začetek pogovorov in vzpostavljanje odnosov.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Twitter trženje

Dan's Story

Pred približno petimi leti se je Dan začel zanimati za marketing med študijem poslovnega upravljanja in trženja na univerzi v Brightonu v Veliki Britaniji. Vendar se ni udeležil nobenega tečaja trženja digitalnih ali socialnih medijev. Njegove naloge in zgodnje delovne izkušnje so bile osredotočene na tradicionalno trženje.

Po diplomi je Dan delal za veliko podjetje v Londonu kot del programa za nove diplomante. Podjetje ga je izučilo za vodenje podružnice, kot da bi šlo za njegovo lastno podjetje, zato je izvedel za prodajo, storitve za stranke, vodenje ekipe, team buildinge, komunikacijo itd. Vendar je bilo delo kot vodenje podjetja brez ugodnosti vodenja lastnega podjetja, zato je nehal.

Dan se je preselil k staršem, nato pa je potoval po Tajski in si prizadeval za spletno trženje. Začel je z učenjem o temi iz virov, kot so Social Media Examiner, Content Marketing Institute in Digital Marketer. Po vadbi Matthewa Barbyja o vzgoji družbenih medijev je Dan navdušen, ko je videl, kako raste njegov Twitter.

Dan je še naprej dosegal dobre rezultate zase in za očetovo podjetje, zato je z očetom in bratom ustanovil agencijo za digitalno trženje. Tudi pri spletnem trženju so želeli pomagati večjim podjetjem. Zdaj sodelujejo s svetovnimi blagovnimi znamkami, ki vodijo kreativne kampanje z video vsebinami in trženjem v družabnih medijih, agencija pa raste.

Poslušajte oddajo, če boste Dan slišali več o svojem zgodnjem uspehu, ko je sledil družabnim medijem.

Prednosti Twitter marketinga

Da bi razumeli prednosti trženja s pomočjo Twitterja, bi morali tržniki razmisliti o načinih, na katere je Twitter usmerjena platforma in kako lahko njihovo trženje izpolni potrebe ljudi, ki ga uporabljajo.

Za začetek je Twitter prostor za razprave o dogodkih v živo. Z oznako teme dogodka se vam niti ni treba udeležiti dogodka, da se pridružite pogovoru. Ljudje obiščejo tudi Twitter, da se seznanijo z zadnjimi novicami.

Twitter je edinstven, ker lahko spremljate ali se pogovarjate z odmevnimi ljudmi in zvezdniki. V primerjavi s LinkedInom ali Facebookom Twitter omogoča, da so odmevni ljudje dostopni. Ljudje, ki nikoli ne bi odgovorili na vaše e-poštno sporočilo, vam lahko odgovorijo na Twitterju, ker imajo drugačno miselnost, ko uporabljajo Twitter.

Tržniki lahko pogovorno naravo Twitterja uporabljajo za storitve strankam in mreženje. Ilustrirati, Odbojnik in Mailchimp uporabite Twitter za zagotavljanje empatične storitve za stranke in takojšnje rešitve težav ljudi. Tviti lahko nudijo veliko boljše storitve kot meni glasovne pošte ali obrazec spletnega mesta in hkrati prikazujejo, kako podporno je vaše podjetje.

Za spletno mreženje: Twitter klepeti so idealen kraj za srečanje in interakcijo z ljudmi v spletu. Twitter je tudi odličen kraj za nadaljevanje pogovorov in vzpostavljanje odnosov, ki se začnejo na spletnih dogodkih.

Ko pogledate vse načine, kako lahko Twitter pomaga tržnikom, lahko vidite, da je to odlična platforma za aktivnost v sredini lijaka—kjer negujete odnose, ki ste jih zgradili na drugih tržnih točkah.

Poslušajte oddajo in poslušajte, kako Dan pove več o pogovorni naravi Twitterja.

Zakaj avtomatizacija Twitterja ne deluje več

Za povečanje občinstva je Dan uporabil veliko taktik Twitterja in običajne taktike, ki temeljijo na avtomatizaciji, zagotovo ne delujejo več.

Dan je avtomatiziral tvitove iz svoje osebne blagovne znamke in svojega agencijskega računa z orodjem za avtomatizacijo virov RSS. Tviti so izhajali vsakih 10 minut, objavljali so članek z dodano vrednostjo iz odlične publikacije, orodje pa je tvit oblikovalo glede na to, kako ga je konfiguriral. Z avtomatizacijo lahko nastavite in preklopite 100 tweetov.

Ta vrsta avtomatizacije je bila nekoč smiselna. Tržniki so prihranili čas, tako da so orodju za avtomatizacijo omogočili, da zanje tvita in enostavno preusmeri vsebino. Sledilci verjetno niso videli vseh vaših tvitov, ker je bil vir Twitterja tako hiter. Ta pristop je tudi tržnikom pomagal doseči svoje cilje: Dan si je ustvaril občinstvo in njegova analitika je bila videti odlično. Prejel je veliko obiskov in zaroke.

Ker je bila avtomatizacija učinkovita, je več prodajalcev avtomatiziralo tvite, tisti, ki so to storili, pa so tudi povečali število avtomatiziranih tweetov. Razmišljalo se je, da bi več avtomatizacije prineslo več privržencev, ti pa bi povečali število klikov na povezave in potencialne stranke. Vendar pa je ta pristop utopil tudi vir Twitterja v tvitov do člankov in uničil interakcijo ena na ena.

Ko je Twitter predstavil algoritem, ki poskuša uporabnikom prikazati vsebino, ki jih bolj zanima kot kronološki tok tvitov nekatere predpostavke za avtomatizacijo niso bile več prav. Tudi februarja 2018 Twitter je spremenil pravila avtomatizacije.

The veljavna pravila prepovedati običajne taktike avtomatizacije, ki so jih tržniki uporabljali. Prvič, ne morete objaviti enakih ali v bistvu podobnih tweetov na več računih. Nova pravila tudi prepovedujejo objavljanje bistveno podobnih tweetov na isti račun. Orodja kot MeetEdgar in Odbojnik, ki je omogočil to avtomatizacijo, je moral spremeniti smer.

Ko je Twitter uvedel nova pravila avtomatizacije, sta Dan in njegova agencija ustavila vso avtomatizacijo Twitterja. Dan je dejansko pozdravil spremembe, ker je zaradi poplave tvitov Twitter postal neuporaben. Zdaj Dan meni, da je preveč osredotočanja na količino (tudi če tviti niso avtomatizirani) napaka, ker vsak tvit, ki je videti kot tržni tvit, ne deluje.

Namesto da bi tvitnil članek z naslovom članka ali preprosto tvitnil koga drugega, Dan predlaga, da se osredotočite na skupno rabo tvitov, ki dejansko nekaj pomenijo in odražajo vaš glas. Čeprav Dan razume, da morajo tržniki, ki upravljajo več računov, uporabljati določeno avtomatizacijo za razporejanje tvitov, jih vseeno spodbuja, naj delijo tvite, ki odražajo njihove misli.

Poslušajte oddajo, če želite slišati moje misli o pristnem sodelovanju z ljudmi in razvoju zvestov oboževalcev.

Kako lahko tržniki vodijo verodostojne pogovore v Twitterju

Dan deli več idej in primerov, ki kažejo, kako lahko odmik od avtomatizacije in osredotočanje na kakovostne tweet-e pomaga tržnikom. Podrobno opisuje prednosti, o katerih smo že razpravljali, ter deli nasvete in orodja za iskanje ljudi in pogovori, ki jim sledijo, interakcija z oboževalci in ustvarjanje komentarjev in videoposnetkov, ki gradijo odnose z pravi ljudje.

Dogodki v živo: Če obiskujete industrijske dogodke, lahko z uporabo hashtagov dogodkov enostavno ustvarite vsebino pred, med in po vsakem dogodku. Čeprav tržniki te taktike ne uporabljajo dovolj, je to odličen način za začetek koristnih pogovorov.

Leta 2018 Dan je s svojo ekipo odšel v Prago Engage, dogodek v družabnih medijih in digitalnem marketingu z več kot 1.000 delegati, vplivneži in velikimi blagovnimi znamkami, kot je Forbes. Pred dogodkom so tvitnili o zvočnikih in programih, ki jih zanimajo. Na dogodku so objavili povzetke vrhuncev, skupaj z video posnetki v živo, slikami in zvočnimi zvoki v zvočnikih.

Vsa ta prizadevanja so se obrestovala. Po dogodku Matt Navarra je tvitnil analizo uporabnikov Twitterja, ki so imeli največji vpliv, Dan pa je bil četrti na seznamu. Vse njegove vsebine, povezane z dogodki, so imele ogromno dosega in angažiranosti. Prepričan je, da tržniki, ki ne izkoristijo pogovorov z dogodkov v živo, zamujajo ogromno priložnost.

Twitter lahko uporabite tudi za negovanje odnosov, ki se začnejo osebno na dogodkih v živo (ali kje drugje). Kadar koli se kdo iz Danove ekipe osebno sreča s kolegom ali potencialno stranjo, se na Twitterju poveže s to osebo in v naslednjih tednih sodeluje z njeno vsebino.

Če želite zgraditi odnos, mora biti ta angažma pristen. Ne morete imeti radi treh tweetov na teden, znova objavljati stvari in občasno dodati kratek komentar. Namesto tega morate prebrati, gledati ali poslušati vsebino osebe; razumeti, kdo so; in z njimi komunicirati na način, ki odraža to razumevanje. Za resnično angažiranost je potreben čas, a če se osredotočite na prave ljudi, se splača.

Dan s svojo ekipo ustvarja Twitter-jeve sezname ljudi, ki jih je že spoznal, njihovi seznami pa odražajo vlogo posameznika v industriji. Imajo seznam potencialnih strank, vplivnežev in organizatorjev dogodkov. Dan nato ve, katere organizatorje prireditev je spoznal in s kom bi lahko vzpostavil odnos, da bi lahko govoril na njihovem dogodku.

Pristna angažiranost ima veliko večjo vrednost od dogodkov v živo. Oseba, ki je želela delati za Danovo agencijo, je njegovo pozornost pred kratkim pritegnila po e-pošti. Napisala je dolgo e-poštno sporočilo, v katerem se je sklicevala na iskreno zgodbo, ki jo je Dan delil med govorom na dogodku pred dvema letoma, in povedala, kako se ji zdi pot njegovega podjetja navdihujoča. Podobno lahko tržniki raziskujejo potencialne stranke in sodelavce ter jim prilagajajo sporočila.

Breaking News: Ker ljudje obiskujejo Twitter, da bi slišali o aktualnih novicah, lahko tržniki s pomočjo Twitterja razpravljajo o aktualnih novicah v panogi. Ko Instagram predstavi nove funkcije, kot so leče ali video v živo, Dan deli novice skupaj s svojim mnenjem in prosi za mnenja in povratne informacije svojih sledilcev. Matt Navarra je odličen primer, kako objavljati tudi novice.

Ko delite novice, je pomemben čas. Osredotočite se predvsem na deljenje novic, takoj ko zvedete. Če počakate, bo o tem že govorilo 1000 ljudi v vaši panogi in izgubili boste prednost, da ste prvi.

Poleg besedilnega tvita poskusite z drugo vsebino, da vidite, kaj deluje. Lahko dodate ustrezen vizual, na primer posnetek zaslona nove funkcije v aplikaciji Instagram ali predogled na Instagram blogu. Poskusite lahko video v živo, povežete se z obvestilom iz bloga družbene platforme ali znova objavite članek TechCrunch s svojim mnenjem o tem, kako bo nova funkcija vplivala na trženje v družabnih omrežjih.

Storitev za stranke: Twitter je spletna platforma za stranke, ki želijo stopiti v stik z vašim podjetjem glede težave. Če želite, da je vaše podjetje dostopno in lahko dosegljivo, lahko na svoje spletno mesto dodate vtičnik za sporočila. Na primer, Buffer ponuja SocialChat, preprost vtičnik za klepet ki ljudem omogoča, da kliknejo gumb in pošljejo zasebno sporočilo vašemu podjetju na Twitterju ali Facebooku.

Da bo služba za stranke, ki temelji na Twitterju, delovala, morate biti tudi odzivni. Ljudje nimajo veliko potrpljenja. Vsaj lahko odgovorite s sporočilom o zadržanju, vendar se prepričajte, da je preprosto in da stranki ne ustvarja več dela.

Da bi to ponazoril, je Dan nekoč objavil nekaj funkcij v YouTubu, zaradi katerih je bila platforma težko krmariti. YouTubova programska oprema za socialno poslušanje se je odzvala s prošnjo, naj prek spletnega obrazca posreduje kopico informacij. Namesto da bi ga prosili za dodatno delo, bi bil odgovor boljši, če bi preprosto rekel: "Žal mi je, da slišim to in hvala za povratne informacije."

Kultura kupcev: Ko svoje stranke resnično razumete, veste, kaj jih nasmeji in situacije, s katerimi se navezujejo. S tem znanjem lahko ustvarite kreativne vsebine, ki odražajo kulturo vaših strank. Dan rad razmišlja o situacijah, ki jih bo razumel samo njegov ciljni trg, in ustvarja videoposnetke, ki prikazujejo te situacije.

Ena od Danovih strank je telovadnica. Dan s svojo ekipo hodi v telovadnico, tako da pozna trg in majhne smešne stvari, ki jih tam vidiš. Video serija, ki so jo ustvarili za stranko, odraža kulturo telovadbe. En video se je osredotočil na to, da je nekdo šel v telovadnico in samo ustvarjal zgodbe o Instagramu, namesto da bi treniral. Ljudje, ki hodijo v telovadnice, imajo radi tovrstno smešno, prepoznavno vsebino.

Ker ljudje praviloma ne hodijo na Twitter, da bi uživali vsebino, mora biti vsebina, ki jo ustvarite, odlična in osredotočena na začetek pogovora. Video posnetki naj bodo tudi kratki. Danovi videoposnetki so običajno približno 1 minuto in ne daljši od 2:30 minut.

Ker se videoposnetki v Twitterju samodejno predvajajo, domnevajte, da je zvok gledalcev izklopljen. Da bi bil video dostopen, Dan v video zapisuje napise Adobe Premiere Pro, vendar lahko to storite s katero koli programsko opremo za urejanje videoposnetkov. To pomeni, da se napisi vedno prikažejo, tudi če uporabnik Twitterja vklopi zvok.

Ko naložite video vsebino prek Twitter Media Studio, lahko dodate naslov, opis videoposnetka in povezavo s pozivom k dejanju, ki jo lahko uporabniki kliknejo, ko se videoposnetek konča.

Prisluhnite oddaji in na Twitterju slišite moje misli o najnovejših novicah in pristnem sodelovanju.

Orodja za povezovanje z potencialnimi strankami in merjenje trženja v Twitterju

Čeprav je Dan nehal avtomatizirati tvite, še vedno uporablja številna orodja za trženje na Twitterju. Vodilni podajalnik je orodje, ki ga povežete s svojim spletnim mestom. Odlično je za začetek pogovorov z ljudmi, ki jih zanima sodelovanje z vami, saj vam pove, katere spletne strani si ljudje ogledujejo in podjetja, v katerih delajo.

Dan temelji na straneh, ki zanimajo podjetje, na družbenih omrežjih spremlja ljudi, ki so s temi podjetji povezani. Čeprav vam Leadfeeder ne prikazuje, kdo je natančno ogledoval vašo spletno stran, prikazuje profile LinkedIn ljudi, ki delajo v podjetju. Glede na velikost podjetja lahko pogosto izobraženo ugibate, kdo si je ogledal vaše spletno mesto.

Dan se nato začne ukvarjati z vsebino podjetja ali posameznika na spletu in začne pogovor prek Twitterja. Ti ljudje se lahko počutijo neprijetno, ko izvedo, da veste, da so obiskali vaše spletno mesto ali določeno spletno stran. Namesto tega se osredotočite na razumevanje, kdo sta, in vzpostavljanje odnosa.

Dan tudi uporablja programska oprema za socialno poslušanje. Pomaga vam vedeti, kdaj se ljudje ukvarjajo z vami, in se odzivati ​​na to. Pomaga tudi pri iskanju pogovorov o vašem podjetju, tudi če vas ni nihče označil, zato lahko te pogovore poskočite.

Za merjenje trženja na Twitterju: Twitter Analytics je super. Vidite lahko doseg svojih tvitov, odstotek angažiranosti itd. Vendar ne usmerite vse pozornosti na analitiko, ker ne pove celotne zgodbe.

Preden je Dan prenehal avtomatizirati tvitove, je bila analitika videti odlično in je pokazala veliko dosega in angažiranosti. Po uvedbi algoritma so se te metrike hitro pomaknile. Vendar pa je Dan z vlaganjem časa v vzpostavljanje odnosov vodil kakovostne pogovore, ki so bolj dragoceni kot čudovita analitika.

Da bi ugotovili, kako se potencialne stranke iz pogovorov Leadfeeder in Twitter pretvorijo v stranke, Dan priporoča dobro programsko opremo za prodajni lijak. On uporablja HubSpot da ustvari jasen načrt, kako ljudje najdejo njegovo agencijo, interakcije, ki jih je imel z njimi, in koliko jih postane strank.

Poslušajte oddajo in poslušajte, kako je Dan prilagodil svoj pristop z Leadfeederjem.

Odkritje tedna

Predloge zgodb Kapwing Instagram je spletno orodje za ustvarjanje čudovitih Instagram zgodb.

Kapwing med številnimi orodji ponuja predloge za zgodbe na Instagramu. Predloge so videti profesionalno in ohranjajo slog skladen med vsemi vašimi zgodbami. Ko izberete predlogo, lahko spustite video, sliko ali besedilo. Vsak segment zgodbe ima dve vsebinski polji, tako da lahko hkrati prikažete dva videoposnetka, video z napisom ali katero koli kombinacijo, ki vam je všeč.

Kapwing vključuje tudi video orodja. Videoposnetkom lahko dodate besedilo, ustvarite video kolaže, zankanje ali obrezovanje videoposnetkov in ustvarjanje zaustavitvenih učinkov.

Ker je Kapwing orodje, ki temelji na brskalniku, te zgodbe ustvarite v namiznem računalniku. Ko izvozite zgodbe, jih lahko premaknete v pametni telefon in naložite vsako datoteko v vrstnem redu, kot želite, da se prikaže v vaši zgodbi v Instagramu.

Kapwing lahko preizkusite brezplačno in za preizkus ni treba niti ustvariti računa. Vendar se pri brezplačni različici v spodnjem desnem kotu prikaže majhen vodni žig Kapwing.com.

Če želite odstraniti vodni žig, lahko za posamezen video plačate 6 USD ali plačate 20 USD na mesec za premium naročnino, ki odstrani vodni žig na vseh vaših zgodbah, pa tudi video posnetke, narejene z drugimi orodji Kapwinga (vsi so navedeni na spletnem mestu noga).

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako predloge za zgodbe Kapwing Instagram delujejo za vas.

V tej epizodi omenjeni ključni zajtrki:

• Sledite Danu naprej Twitter.
• Prijavite se na tedensko posodobitev Danove agencije, KPS digitalno trženje.
• Poglejte kako Odbojnik in Mailchimp uporabite Twitter za storitve za stranke.
• Spoznajte in pritegnite uporabnike Twitterja Twitter klepeti.
• Nauči se kako Twitter je februarja 2018 spremenil pravila avtomatizacije in preglejte veljavna pravila.
• Odkrijte, kako so všeč orodja MeetEdgar in Odbojnik se odzval na nova pravila avtomatizacije Twitterja.
• Glej Tvitovi Dana in njegove ekipe o Engage Pragi in Analiza vpliva uporabnikov Twitterja Matt Navarre na prireditvi.
• Preverite, kako Matt Navarra tweets zadnje novice.
• Naj vam obiskovalci spletnega mesta sporočajo prek Twitterja ali Facebooka z Vtičnik Buffer SocialChat.
• Preberite več o urejanju videoposnetkov z Adobe Premiere Pro.
• Odkrijte kako Twitter Media Studio vam pomaga pri nalaganju videoposnetkov.
• Ugotovite, s katerimi podjetji obiščete vaše spletno mesto Vodilni podajalnik.
• Več o programska oprema za socialno poslušanje.
• Izmerite svoj doseg in sodelovanje Twitter Analytics.
• Sledite, kako se ljudje premikajo skozi vaš prodajni lijak HubSpot.
• Ustvarite profesionalne Instagram zgodbe z Predloge zgodb Kapwing Instagram.
• Prilagodite se Potovanje, naš video dokumentarec.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.
• Prenesite datoteko Poročilo o industriji trženja socialnih medijev 2018.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2019.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o Twitter marketingu? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.