5 načinov za prepričevanje prek socialnih medijev: Social Media Examiner

Ali želite zgraditi zaupanje in vpliv na družbenih omrežjih?

Se sprašujete, kako izkoristiti socialne dokaze?

Družbeni dokazi vam omogočajo, da izkoristite vedenje potrošnikov in povratne informacije, da strankam zagotovite verodostojnejšo perspektivo vašega podjetja.

V tem članku boste odkrijte pet načinov uporabe družbenih dokazov v družabnih medijih.

Zakaj je socialni dokaz pomemben

Socialni dokaz ni nov koncept. S psihološkega vidika smo naravno nagnjeni k temu, kar počne večina, ker se želimo prilagoditi. Teorija pravi, da bolj ko drugi ljudje nekaj počnejo, bolj smo vredni tega verjamemo.

Zato vam lahko pomaga vključitev socialnih dokazov kot del vašega trženja gradite zaupanje in vpliv s svojo ciljno skupino. S 63% potrošnikov, ki pravijo, da bodo izdelek ali blagovno znamko poiskali na družbenih omrežjih, preden bodo opravili nakup, je pomembno, da na svojih kanalih v družabnih omrežjih zgradite družbene dokaze.

Tu je pet načinov, kako začeti uporabljati družbene dokaze v družabnih omrežjih.

# 1: Delite ocene in pričevanja strank

Eden najboljših načinov za okrepitev družbenih dokazov je vključitev pregledov strank in priporočil na vaše družabne kanale, tako da jih obiskovalci takoj vidijo, ko pristanejo na vašem profilu.

Vključite mnenja v svoje objave

Kot tržniki že vemo, da imajo ljudje raje vizualne elemente kot besedilo, kar naredi Instagram odlična platforma za predstavitev mnenj. Na svojem računu Instagram, fitnes guru trener vsebuje dnevna priporočila strank, ki so uporabljale njegov program.

Vključuje posnetke pred in po njem ter pregled stranke, ki pomaga okrepiti verodostojnost njegovega fitnesa in prehranskega načrta.

Ta taktika lahko deluje za podjetja v kateri koli panogi. Naslednjič dobite odličen pregled stranke, spremenite to besedilo v vabljivo sliko z uporabo a orodje za oblikovanje všeč Canva in si oglejte vpliv na svojo prisotnost v Instagramu.

Naj oboževalci objavljajo ocene na vaši Facebook strani

Facebook omogoča enostavno predstavitev mnenj strank na vaši poslovni strani, ker je funkcija že vgrajena. Če ga želite aktivirati za svojo stran, pojdite na svoje nastavitve in izberite možnost Dovoli obiskovalcem, da pregledajo to stran.

Obiskovalci Naravna dolina Facebook stran pozdravljajo žareče ocene strank, ki so preizkusile izdelke podjetja.

Uporabite mnenja pri ponovnem ciljanju oglasov

Izvajanje oglaševalskih akcij za ponovno ciljanje v družabnih medijih vam lahko pomaga potegnite sledilce, ki so že pokazali zanimanje za vaše podjetje. Ideja je, da ko obiskovalci pristanejo na vašem spletnem mestu ali raziskujejo vaš izdelek, jih lahko nato ciljate z oglasom na spodbujajte jih, da se vrnejo k vam.

Številna podjetja v svojih oglasih uporabljajo ocene, da ustvarijo družbene dokaze in vplivajo na nakupe. Na primer, Pawstruck.com v svojih sponzoriranih objavah pogosto vsebuje ocene.

Ko boste naslednjič prikazovali oglase za ponovno ciljanje, A / B preizkusite običajno oglaševalsko akcijo v primerjavi s pregledovalno da preverite, ali vključitev pregledov vpliva na vašo donosnost naložbe.

# 2: Poudarite številke strank

Ko potencialni kupci raziskujejo vaše podjetje in izdelke na spletu, se morda sprašujejo, koliko drugih potrošnikov zaupa vašemu izdelku ali storitvi. Poudarjanje števila strank, ki jih že imate, pomaga ljudem zagotovite, da ste zaupanja vredno podjetje.

Na primer Dropbox spodnji prispevek podjetju pomaga na dva načina izdelati družbene dokaze:

• Poudarja, koliko ljudi že uporablja storitev Dropbox.
• Na vizualno privlačen način kaže hvaležnost do sedanjih strank, zaradi česar je vsebina bolj deljiva.

Ker 81% potrošnikov trdi, da je blagovna znamka vplivala na njihove nakupne odločitve, je to še ena taktika, ki lahko privabi stranke v vaše podjetje.

# 3: Združite se z vplivneži

Ugledne številke v vaši panogi, ki so si ustvarile ugled pri vaših strankah, so popolne osebe, ki vam bodo pomagale zgraditi družbene dokaze.

Po nedavni študiji Twitterja je 40% uporabnikov Twitterja pravi, da so nakup opravili kot neposreden rezultat tvita od vplivneža, kot je slavna oseba ali bloger. David Beckham na primer pogosto objavlja o svoji modni liniji pri H&M, povečuje izpostavljenost in usmerja kupce na spletno stran podjetja.

Čeprav vaše podjetje morda nima proračuna za take, kot je David Beckham, je v vaši panogi veliko vplivnih oseb, ki bodo z veseljem objavljale o vašem izdelku ali storitvi, pogosto brezplačno.

BrightInfo je pred kratkim sodeloval pri spletnem seminarju z vplivnim igralcem vsebinskega marketinga Jeffom Bullasom. Po spletnem seminarju je Jeff na svojih družabnih kanalih objavil selfi, da bi se zahvalil za prejeti zahvalni bon. Podjetje je označil v objavi in ​​pomagal poslati tisoče sledilcev na družabne strani BrightInfo.

Preveri BuzzSumo do poiščite vplivneže, ki objavljajo vsebino, ki je pomembna za vaše podjetje, in v zameno za omembo ponudite brezplačen vzorec.

# 4: Pridobite preverjene značke za svoje račune

Preverjena značka pošlje sporočilo, da ste zanesljivo podjetje in ga lahko dobite na večini družabnih platform, vključno s Twitterjem in Facebookom. To, kar je bilo prej funkcija, omejena na račune s sto tisoči sledilcev, je zdaj možnost za vsako podjetje.

Za preverite svoj Twitter račun, prepričaj se da imeti nekaj osnovnih informacij o vašem računu, vključno s preverjeno telefonsko številko, e-poštnim naslovom, biografijo, fotografijo in spletnim mestom.

Za preverite svoj Facebook račun, moraš navedite nekaj podrobnosti in Facebook vas bo kontaktiral s kodo, da jo boste lahko nastavili. Ko dobite preverjeno modro značko, je veliko večja verjetnost, da boste vzpostavili zaupanje pri ljudeh, ki na vaši strani raziskujejo vaše izdelke in storitve.

# 5: Označite svoj zapis o storitvah za stranke

Kolikor bi radi navdušili vsako stranko, ki jo imamo, so časi, ko se stranke pritožijo ali potrebujejo pomoč, socialna omrežja pa so odlično orodje, da izrazijo svoje pomisleke. Družbeni dokazi so eden od načinov, kako dokazati, da je vaše podjetje zavzeto za skrb za stranke.

Na svojo Facebook stran dodajte značko »Sporočilo zdaj«

Značka Sporočilo zdaj se prikaže na levi strani vaše poslovne strani v Facebooku in obiskovalcem sporoča, kako hitro odgovorite na sporočila. Hitrejši kot je vaš povprečni čas odgovora, bolj impresivna bo značka na vaši strani.

Business Insider's značka obvešča ljudi, da podjetje običajno odgovori na sporočila v nekaj minutah. To je hiter odziv v primerjavi z večino strani in zagotavlja nadaljnje zagotovilo, da podjetje posluša njihove oboževalce.

Nastavite ločen ročaj za podporo

Če želite prevzeti nadzor nad težavami strank, ustvarite poseben ročaj za podporo, ki je ločen od vaše glavne poslovne strani. To vam omogoča rešiti težave strank na drugem forumu in zaposli podporno skupino ki se osredotoča na zadovoljstvo kupcev.

Na primer, Uber ima Twitter ročaj za podporo na katere se stranke lahko obrnejo, če imajo težave s storitvijo. Ko bodo potencialne stranke iskale Uber v družabnih omrežjih, bodo preusmerjene na glavno poslovno stran podjetja in ne na stran s podporo, zato jih ne bodo zasuli s pritožbami ali težavami.

S Twitterjem je to enostavno popeljite pogovor stranke iz družbenih omrežij v zasebni prostor. Ko se odzivate strankam, v tweet vključite povezavo, ki jim omogoča, da vam pošljejo zasebno sporočilo.

Oglejte si Stran s pomočjo za Twitter za več informacij o uporabi funkcije Pošlji zasebno sporočilo.

Zaključek

Izdelava družbenih dokazov lahko zahteva čas, še posebej, če ste novo podjetje. Toda z vsemi zgoraj omenjenimi funkcijami in taktikami, ki jih je mogoče izvesti, še nikoli ni bilo lažje začeti vključevati družbenih dokazov v svoje trženje na družbenih omrežjih.

Kaj misliš? Ste uporabili katero od teh taktik za socialno dokazovanje? Kako vaše podjetje gradi družbene dokaze? O tej temi bi rad slišal več v komentarjih spodaj!