3 nove študije kažejo vrednost socialnih medijev in podjetij Počasen odziv: Social Media Examiner

V zadnjem času se v svetu družabnih medijev pojavlja nekaj zanimivih študij. Tu je povzetek treh nedavnih raziskav, ki zajemajo prednosti trženja v družabnih omrežjih, kako forumi pomagajo blagovnim znamkam in kako podjetja uporabljajo trženje v družabnih omrežjih.

# 1: 50% malih podjetij pravi, da je generacija svinca največja prednost socialnega mreženja

Glede na „Napoved trženja za mala podjetja 2010«Iz Ad-ology je generacija svinca največja prednost socialnega mreženja za ameriška mala podjetja.

Tu je razčlenitev glavnih prednosti anketirancev od socialnih mrež:

• 50%: Ustvarjanje potencialnih strank
• 45%: V koraku z industrijo
• 44%: Spremljanje spletnega pogovora
• 38%: Iskanje prodajalcev / dobaviteljev

Tu je presenetljiva statistika: medtem ko se je 67% strinjalo, da so družbeni mediji dober način za povečanje poslovanja, 39% anketiranih je reklo, da v svojem načrtu trženja v letu 2010 ne nameravajo uporabljati socialnih mrež. Ta številka je verjetno vezana na ugotovitev, da je 31% poročalo, da njihove stranke ne uporabljajo socialnih medijev, 29% jih je izjavilo, da nimajo dovolj časa, da bi se temu posvetili, 21% pa jih je reklo, da o družbi ne vedo dovolj medijev.

Čeprav več podjetij začenja sprejemati strategije socialnih medijev v svoje splošne tržne načrte, to poročilo navaja, da je treba podjetjem še veliko storiti, preden se socialni mediji popolnoma vključijo v trženje prizadevanja.

# 2: Uporabniki spletnega foruma so navdušeni zagovorniki blagovnih znamk

Po navedbah a najnovejša raziskava, ki jo je objavil PostRelease, ljudje, ki dejavno sodelujejo na spletnih forumih, se v veliki večji meri ukvarjajo z "vplivnimi" dejavnostmi - tako v spletu kot tudi zunaj njih - kot ljudje, ki forumov ne uporabljajo.

Pri teh ugotovitvah je najbolj zanimivo, da se vpliv sodelavca foruma širi mimo sten foruma. Tu je nekaj statističnih podatkov:

• 79,2% sodelujočih na forumu pomaga prijatelju ali družinskemu članu pri odločitvi o nakupu izdelka - v primerjavi s 47,6% neplačnikov in 53,8% skupaj.
• 65% sodelujočih na forumu deli nasvete (brez povezave in osebno) na podlagi informacij, ki so jih prebrali v spletu - v primerjavi s 35% neplačnikov in 40,8% skupaj.
• 57,7% sodelavcev foruma proaktivno priporoča nekomu, da opravi določen nakup - v primerjavi s 16,9% neplačnikov in 24,9% skupaj.

Obstaja tudi zanimiva povezava med uporabniki foruma in blogiranjem. Študija je ugotovila, da tisti, ki prispevajo na spletne forume, imajo 10-krat večjo verjetnost kot tisti, ki ne prispevajo, da objavijo tudi spletni dnevnik, in so 9-krat bolj verjetno bo aktivno sodeloval pri organizaciji dogodka ali sestanka zunaj spleta za skupino, ki se je prvotno srečala na spletu.

Za tržnike, ki se želijo povezati s ključnimi vplivneži v svoji niši, ugotovitve kažejo, da so spletni forumi pametno mesto za začetek; vendar bi morali tržniki ravnati previdno. Justin Choi, ustanovitelj in predsednik PostRelease, piše: »Spletni forumi so odlični kraji za iskanje navdušenih potrošnikov in vplivnih zagovornikov blagovnih znamk. Ljudje na forumih pogosto razpravljajo o določenih izdelkih, si delijo nasvete in se med seboj prosijo za priporočila. Za tržnike sodelovanje v tej razpravi ni tako preprosto kot skok v forumski pogovor - forumi imajo pravila o tem. Obstajajo pa orodja za povezovanje na pregleden in ustrezen način.”

# 3: Le 47% podjetij, ki eksperimentirajo z družabnimi mediji

A študija Gartner napoveduje, da bo do konca leta 2010 več kot 60% Sreča 1000 podjetja bodo upravljala spletno skupnost. Vendar druga raziskava ComBluja postavlja Gartnerjeve ugotovitve pod vprašaj.

ComBlujeva študija, Država spletnih blagovnih znamk, prikazuje, kako večina podjetij ne razume, kako sodelovati v spletnih skupnostih, in nimajo prave predstave o tem, kaj njihove stranke želijo na teh spletnih mestih. Poleg tega se večina podjetij ne zaveda, da ljudje na teh straneh komunicirajo na različne načine, zato mnoga podjetja zgolj potiskajo podatke z malo ali nič interakcije.

Poročilo razkriva, da kadar podjetja prisilijo ljudi, da se pridružijo njihovim skupnostim, je njihovo pomanjkanje angažiranosti izjemno očitno za prefinjenega uporabnika.

»Namesto da bi obiskovalca pritegnila, ga znamka odžene, ker ponujajo malo vrednosti. Potrošniki so danes izpopolnjeni uporabniki družbenih orodij in iščejo skupnosti, da bi se učili, delili in komunicirali. Če ti elementi manjkajo ali če ni očitne organizacijske strukture, ki bi izpolnjevala posebne potrebe, bo „faux“ skupnost hitro opuščena,”Je navedlo poročilo.

Tu je nekaj zanimivih ugotovitev, povezanih z blagovnimi znamkami in njihovimi dejavnostmi v spletni skupnosti (ali pomanjkanjem teh):

• 47% blagovnih znamk je še vedno v poskusni fazi, kar pomeni, da "kažejo veliko družbene dejavnosti z malo povezave ali medsebojne integracije."
• 24% je mest duhov duhov, kar pomeni, da ni zaroke in zelo malo članov brez povratnih obiskovalcev.
• 20% kaže povezano strategijo in so običajno imeli močna orodja za sodelovanje in več dejavnosti z aktivnim sodelovanjem njihove skupnosti.
• 9% kaže preobremenjenost skupnosti z več sporočili isti publiki, kar najverjetneje povzroča zmedo in razredčuje sporočilo.

Morda še pomembneje, študija poudarja, da so bile nekatere najučinkovitejše najboljše prakse spletne skupnosti uporabljene najmanj. Od 135 skupnosti, ki so jih pregledali, je le:

• 44 imajo vodjo skupnosti. Upravitelj skupnosti deluje kot obraz skupnosti. Brez njega ni spojne zveze med sponzorji skupnosti in njenimi člani.
• 44 omogočajo družabno mreženje. Ta praksa omogoča članom skupnosti, da se med seboj povežejo in najdejo skupne interese, s čimer spodbujajo nadaljnje povezovanje.
• 35 ponujajo socialne zaznamke. Ta najboljša praksa daje članom skupnosti orodje za prilagajanje in združevanje njihovih spletnih izkušenj na ciljni strani blagovne znamke.

Kaj menite o teh ugotovitvah študije? Kot vedno vas želimo slišati. Ste že imeli podobne rezultate, ki podpirajo zgornje podatke, ali vaše izkušnje v družabnih omrežjih nasprotujejo ugotovitvam? Sporočite nam svoje misli v spodnjem polju za komentar!