Kako uporabiti Facebook za trženje izdelkov: Izpraševalec socialnih medijev

Ali imate izdelke za prodajo?

Ste že poskusili uporabiti oglase na Facebooku za promocijo svojih izdelkov?

Če želite izvedeti, kako tržiti izdelke prek Facebooka, se pogovarjam s Steveom Choujem.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Steva Chouja. Steve in njegova žena vodita spletno mesto za e-trgovino, kjer prodajajo robčke in posteljnino BumblebeeLinens.com. Je tudi gostitelj Moja žena je prenehala z delom in spletno stran MyWifeQuitHerJob.com, kjer ljudi uči, kako fizične izdelke prodajati po spletu.

Steve razloži, katere vrste oglasov na Facebooku uporablja za prodajo svojih fizičnih izdelkov.

Odkrili boste, kako Steve v tandemu uporablja e-pošto in Facebook oglase.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Kako uporabiti Facebook za trženje fizičnih izdelkov

Steve’s Story

Ko sta se Steve in njegova žena pripravljala na poroko, je njegova žena želela lep robec, ker je med bogoslužjem pričakovala jok. Po nakupih so iz Azije uvozili kup robčkov. Potem ko sta Steve in njegova žena uporabila le nekaj, sta ostala navedla eBay, kjer so prodajali kot pecivo.

Pozneje, ko je Steveova žena zanosila z njunim prvim otrokom, je želela prenehati s šestmestnim dohodkovnim delom. Ponovno sta se povezala s prodajalcem robčkov in odprla svojo spletno trgovino Bumblebee Linens. Sprva je Steve podnevi delal kot oblikovalec mikroprocesorjev, po odhodu otroka v posteljo pa sta Steve in njegova žena vodila posel. To je doseglo takšen uspeh, da so ohranili dohodek tudi potem, ko je njegova žena pustila službo.

Steve pojasnjuje, da so kmalu zatem njihovi prijatelji začeli imeti otroke in prenehali služiti, zato so ga nenehno spraševali, kako odpreti trgovino z e-trgovino. Namesto da bi vedno znova odgovarjal na ista vprašanja, je Steve začel blogirati o svojih izkušnjah z vodenjem trgovine. Tako se je MyWifeQuitHerJob.com začel leta 2009.

Steve je v prvih dneh ustvaril prodajo Google AdWords. Njegov svak je delal pri Googlu v oddelku AdWords in Steveu pokazal, kako ga uporablja. Leta 2007 je Steve ustvaril veliko prodaje s kliki, ki so ga stali približno 10 do 15 centov.

Steve pravi, da so tudi spletne vsebine prispevale k prodaji. Pisali so članke, da bi pomagali nevestam in ponujali obrtniške ideje za njihove izdelke. Po treh do šestih mesecih so se članki začeli uvrščati v iskalnike in usmerjali promet tudi v njihovo trgovino.

Danes Bumblebee Linens prodaja robčke, platnene serviete, platnene brisače, čipkaste senčnike, predpasnike in drugo. Steve pravi, da ima trgovina več ciljnih skupin. Občinstvo robčkov vključuje ljudi, ki načrtujejo poroke, in več kot 55 ljudi. Načrtovalci dogodkov in porok so ciljna skupina za serviete, mame pa predpasniki za mamice in mene. Podjetje ima lastne vezilne stroje za personalizacijo svojih izdelkov.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o občinstvu in vsebini na MyWifeQuitHerJob.com.

Zmagovalne akcije

Steve pojasnjuje, da je kampanja za zmago usmerjena na ljudi, ki so že kupili v vaši trgovini, ker je verjetnost, da bodo ponovno kupili. Če želite voditi tovrstne akcije, morate ugotoviti, kdo so ti ljudje, in če niso kupili v določenem roku, jih spodbudite, da se vrnejo.

Kampanjo za zmago lahko avtomatizirate s sistemom spletnega trgovca. Na primer, če nekdo v 60 dneh ni kupil pri družbi Bumblebee Linens, samodejno prejme e-poštno sporočilo in oglas na Facebooku s kuponom z 10% popustom.

Za avtomatizacijo Facebook komponente kampanje Steve pravi sistem e-trgovine Klaviyo Bumblebee Linens omogoča izvoz določenega segmenta (v tem primeru ljudi, ki niso kupili v 60 dneh) in ustvari Facebook občinstvo po meri ki se dinamično posodablja. Tako se kupci, ki v 60 dneh niso kupili, samodejno dodajo tej ciljni skupini in stranke, ki opravijo nakup, se odstranijo.

Medtem ko se kampanja nadaljuje, Steve uporablja lestvico za popust. Če stranka še naprej ne kupuje, po 75 dneh prejme kupon s 15% popustom in po 90 dneh kupon z 20% popustom. Z lestvico za popust je vaš cilj ponuditi najmanjši kupon, potreben za dokončanje prodaje. Če lahko dobite nekoga s kuponom z 10% popustom, je to najboljši primer.

Steve dodaja, da lahko to akcijo izvedete pri drugem ponudniku; vendar pa je ena ključnih stvari pri tem predajanju dinamična ciljna skupina po meri v Facebooku. Druga programska oprema bi morala te posodobitve izvajati ročno.

Steve se strinja, da kampanje za zmago dobro delujejo za Bumblebee Linens, ker je podjetje vzpostavilo zaupanje pri vračanih strankah. Menjalni tečaji so dvomestni. Kar zadeva donosnost oglaševanja, podjetje za vsakih 1 porabljenih dolarjev zasluži od 5 do 6 dolarjev.

Vprašam Steva, ali kampanje za zmagovanje bolje delujejo na določenih platformah. Steve pravi, da akcija deluje najbolje, če delite kupon na različnih platformah hkrati, ker vsakdo preživi čas v spletu na različnih mestih (e-pošta, Facebook ali brskanje po spletu). Vendar pa Steve deli, da če je moral razvrstiti pomembnost posamezne platforme za svojo trgovino, je najboljša e-pošta, nato pa Facebook, čemur sledi Googlovo ponovno ciljanje.

Poslušajte oddajo in poslušajte, kako lahko to strategijo uporabite za digitalne izdelke.

Facebook dinamični oglasi

Steve uporablja Facebookovi dinamični oglasi za stranke, ki so obiskale spletno mesto Bumblebee Linens, vendar niso opravile nakupa. Steve pravi, da so dinamični oglasi koristni tudi, če imate veliko izdelkov. Bumblebee Linens ima 480 SKU-jev, zaradi česar je strankam neprijetno prikazovati posebej usmerjene oglase. Z dinamičnimi oglasi pa lahko na Facebook naložite celoten seznam izdelkov in strankam prikažete oglase, ki odražajo izdelke, ki si jih ogledajo na vašem spletnem mestu.

Če želite nastaviti dinamične oglase na Facebooku, so na primer platforme za e-trgovino Shopify imajo vtičnike, ki stanejo približno 50 USD na mesec, ali pa lahko sami nastavite dinamične oglase prek Facebooka. Steve kot inženir sam izvaja dinamične oglase in misli, da lahko to stori tudi vsak, ki se ukvarja s tehnologijo. Če sami nastavite dinamične oglase, Steve pravi, da morate biti previdni, da vam zmanjka zalog. Na Facebooku morate redno posodabljati seznam izdelkov, ker ne želite prikazovati oglasa za nekaj, česar ne morete prodati.

Ko vprašam Steva, kako izberete, kaj bo prikazano v dinamičnem oglasu, Steve reče, da izberete spremenljivke, ki delujejo kot ograde za sliko, naslov izdelka, opis, ceno in kar koli drugega, kar želite prikazati v oglas. Dinamični oglas nato izpolni ograde z določenimi slikami in besedilom s seznama izdelkov, ki temelji na izdelku, ki si ga je stranka ogledala na vašem spletnem mestu.

Poslušajte oddajo, da Steve razpravlja o donosih, ki jih ustvarijo njegovi dinamični oglasi.

Opustitev vozička

Steve uporablja tudi e-pošto in Facebook za ciljanje kupcev, ki izdelke dodajo v košarico, vendar jih pred zaključkom nakupa opustijo. Ko vprašam, kakšna je stopnja opustitve vozička za Bumblebee Linens, Steve pojasni, da je stopnja opuščanja zagotovo dvomestna, vendar ne tako visoka, kot si morda mislite. Njegove stranke so že vnesle svoj e-poštni naslov, da začnejo plačevanje, kar pomeni, da imajo močan namen opraviti nakup.

Za sledenje opuščanju vozičkov Steve pravi, da je večina e-trgovin na svoji spletni strani postavila analizo lijakov. Določite začetno stran, ki se za posteljnino Bumblebee začne na blagajni, in končno stran, kot je zahvalna stran, na koncu njihovega postopka plačila. (Dodam, da lahko nastavite brezplačno analiza lijaka v Google Analytics.)

Če nekdo ne pride na zahvalno stran, lahko prikazujete oglase za opustitev vozička glede na to, kaj imajo stranke v košarici. Steve pravi, da kadar koli uporabniki začnejo plačevati in oddajo e-pošto, vendar transakcije ne dokončajo, Bumblebee Linens nadaljuje z e-poštno in Facebook kampanjo.

E-poštna komponenta kampanje sledi zaporedju treh e-poštnih sporočil. Štiri ure po tem, ko stranka zapusti svoj voziček, Bumblebee Linens pošlje prvo e-poštno sporočilo: »Opazili smo, da ste začeli postopek plačevanja v Bumblebee Linens, vendar niste povsem končali. Pridi nazaj. " V e-poštnem sporočilu Steve pravi, da je pomembno pokazati natančne predmete, ki jih je stranka dala v košarico. Stevovo e-poštno sporočilo vključuje tudi gumb, s katerim lahko stranke kliknejo, da odprejo nakupovalni voziček, ki vsebuje njihove izdelke, in hitro zaključijo postopek plačila.

Steve za svojo trgovino pravi, da prvo e-poštno sporočilo pretvori 14% ljudi, ki se vrnejo, drugo e-poštno sporočilo je približno 4%, tretje pa polovico tega. Steve pa pojasnjuje, da lahko izterjate 25% do 30% svojih ljudi, če zadnje e-poštno sporočilo vsebuje kodo kupona ali spodbudo. Za povratno akcijo lahko uporabite tudi lestev za popust, podobno postopku, ki ga sledi.

Ko je poslano prvo e-poštno sporočilo, Steve pravi, da začne tudi Facebook komponento kampanje. Ljudje, ki zapustijo vozičke, vidijo Facebook oglas, ki temelji na Facebook občinstvu po meri (prav tako podobno kot kampanja za zmago). Steve pravi, da lahko to ciljno skupino ustvarite tako, da določite določen segment ljudi, ki so v določenem času opustili voziček.

Vprašam, kako e-poštni marketing in trgovski sistemi, ki temeljijo na oznakah, obdelujejo e-pošto, dinamične Facebook oglase in blagajno. Steve pravi, da lahko Klaviyo obravnava celotno trženje e-pošte, ne pa tudi blagajne. Ločen sistem obravnava transakcije strank.

Poslušajte oddajo in odkrijte Steveove misli o različnih sistemih e-poštnega trženja, ki temeljijo na oznakah.

Prebrskaj opustitev

Opustitev brskanja se zgodi, ko ljudje obiščejo vaše spletno mesto, si morda ogledajo nekaj izdelkov in nato odidejo, ne da bi sploh začeli postopek plačevanja.

Steve pravi, da je za spremljanje teh potencialnih strank ključno imeti njihove e-poštne naslove, saj vam e-poštno sporočilo omogoča sledenje strankini dejavnosti na vašem spletnem mestu. Steve na primer pojasnjuje, da lahko Klaviyo obiskuje spletno stran, tako da piškotek poveže z e-poštnim naslovom.

Če želite dobiti e-poštne naslove, Bumblebee Linens ponuja e-knjige kot svinčene magnete. Na primer, spletno mesto nekomu, ki si ogleduje robčke, ponuja e-knjigo o umetniških obrti z robčki. Obiskovalci, ki si ogledujejo serviete, prejmejo e-knjigo o zložanju serviet. Da bi ponudil e-knjige, Steve pravi, da Bumblebee Linens prikaže pojavno okno, ki ga lahko sprožijo časovnik, namen izstopa, drsniki ali druga običajna orodja. Steve meni, da se pojavna okna pretvorijo v približno 1,5% do 2%.

Ko nekdo navede e-poštni naslov, ima Steve 100-dnevno e-poštno zaporedje, ki poskuša potencialno stranko ogreti do blagovne znamke Bumblebee Linens in ponuja veliko vsebine. Steve pravi, da je zaporedje tako dolgo, ker morajo kupci v e-trgovini danes 4-8-krat sodelovati s trgovino, preden opravijo nakup. Ljudje pogosto brskajo, vendar niso pripravljeni na nakup, zato jim morate v mislih držati podjetje, dokler niso pripravljeni.

Ko nekdo brska po spletnem mestu, vendar ne začne plačevati, Steve pravi, da se eno e-poštno sporočilo pretvori še posebej dobro. To e-poštno sporočilo prikazuje osebi natančen izdelek, ki si ga je ogledala, skupaj s seznamom priporočil. Steve pravi, da mu Klaviyo pomaga tudi pri upravljanju e-poštnih sporočil o opuščanju brskanja.

Glede na vse različne vrste kampanj, ki jih Steve vodi s Klaviyo, vprašam, koliko stanejo. Steve pravi, da je verjetno dražji od podobne programske opreme AWeber in ActiveCampaign, vendar je Klaviyo zelo primeren za trgovine z e-trgovino in se popolnoma splača. Stroški do 500 stikov znašajo 50 USD na mesec, do 3.000 stikov pa 175 USD na mesec.

Steve pravi, da je zanj ključna (in vključena v programsko opremo) integracija med Klaviyo in Facebookom. Segmente svojih strank po meri lahko samodejno in dinamično izvozite, da ustvarite Facebook ciljne skupine po meri.

Na primer, če se stranka vrne in je pogledala nekaj izdelkov (in še ni začela plačevanja) in ni prejela e-pošte v zadnjih treh dneh jim bo Steve poslal e-poštno sporočilo, v katerem bo prikazal izdelek, ki si ga je kupec ogledoval priporočila. Da bi kupca spodbudil k ukrepanju, bi lahko rekel tudi nekaj takega: "Tega izdelka zmanjkuje na zalogi."

Poslušajte oddajo, če želite slišati, kako Steve prilagaja svoje kampanje za spremljanje strank, ki so kupile servetke.

Steve-ova ponudba brezplačne pošiljke Plus

V ponudbi brezplačne pošiljke plus posteljnina Bumblebee Linens brezplačno podari izdelek in zaračuna samo pošiljanje in ravnanje (približno 5 USD). Steve pravi, da ponudba brezplačne pošiljke pomaga, da njegovi oglasi na Facebooku izstopajo. To je pomembno, ker oglasi na Facebooku motijo ​​nekoga, ki brska po njihovih novicah in dohiteva prijatelje. Brezplačen, visokokakovosten čipkasti robček je vreden prekinitve.

Steve pojasnjuje, da je s to ponudbo njegov cilj doseči kompenzacijo ali zaslužiti majhen košček denarja in pridobiti novo stranko, ker je verjetnost, da bodo kupci znova kupili. Ko uporabniki kliknejo oglas na Facebooku in pristanejo na spletnem mestu, morajo navesti e-poštni naslov, preden lahko kliknejo gumb Dodaj v košarico. Nato Bumblebee Linens začne kontaktirati stranko po 100-dnevnem e-poštnem zaporedju.

Zaradi dodatne prodaje je ponudba brezplačne pošiljke dragocenejša. Ko nekdo doda brezplačen robček v nakupovalni voziček, vidi enodnevno ponudbo, s katero dobi 35% popusta na določen paket robčkov v višini 50 USD. Da bi kupec prejel ponudbo, mora ta dan kupiti. Čeprav Bumblebee Linens verjetno samo z brezplačnim artiklom prinese malo izgube, Steve pojasnjuje, da je zaradi nadgradnje ponudba brezplačne pošiljke in pošiljanja donosna.

Steve pravi, da so brezplačne ponudbe za pošiljanje video oglasi, ker se tako dobro pretvorijo. Steve ustvari podobno publiko ljudi, ki si ogledajo 75% svojega videoposnetka in ponujajo ponudbo tudi tem ljudem. Občinstvo se postopoma izpopolnjuje na najverjetnejše kupce.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o prodajnih prodajah po nakupu in o integraciji, ki jo ponuja 1ShoppingCart, kar uporabljamo.

Odkritje tedna

Kolikokrat ste odprli Facebook za trženje in se namesto tega začeli pomikati po svojem viru novic?

Za pomoč pri tem živem pesku v družabnih omrežjih obiščite Newsfeed Burner, razširitev brskalnika Chrome, ki skriva vaš vir novic Facebook.

Ko kliknete gumb razširitve brskalnika, vir novic izgine, čeprav lahko vstopite v skupine in strani.

Newsfeed Burner prav tako odpravlja vir za YouTube in LinkedIn.

Pojdite na chrome.google.com/webstore in poiščite Newsfeed Burner.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako Newsfeed Burner deluje za vas.

Prisluhnite oddaji!

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Preberite več o Steveu naprej MyWifeQuitHerJob.com.
• Prijavite se za Steve's brezplačni mini tečaj.
• Poslušaj Moja žena je prenehala z delom.
• Preveri Čmrljevo perilo.
• Raziščite AdWords.
• Poglej Klaviyo.
• Ustvari Facebook ciljne skupine po meri in dinamični oglasi.
• Več o Shopify.
• Nastavite a analiza lijaka v Google Analytics.
• Raziščite ActiveCampaign, Kapljice, AWeber, in 1Nakupovalni voziček.
• Preveri Newsfeed Burner.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcastali pa se uglasite na Facebook Live.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2017.
• Pridobite Navidezna vstopnica.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o trženju fizičnih izdelkov z oglasi na Facebooku? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.