Kako uporabljati Facebook Messenger za podjetja: Izpraševalec socialnih medijev

Ali vaše stranke uporabljajo Facebook Messenger?

Se sprašujete, kako lahko ljudem pomagate, da vas najdejo v programu Messenger?

Najnovejše posodobitve podjetjem olajšajo komunikacijo s strankami prek zasebnih sporočil Messenger.

V tem članku boste odkrijte, kako se s Facebook Messengerjem povežete in se povežete s strankami.

Upoštevajte, da so vsi posnetki zaslona aplikacij, uporabljeni v tem članku, iz različice iPhone za aplikacije Facebook in Messenger za iPhone.

# 1: Skupna raba Messenger kod

Eden od načinov, kako se ljudje lahko povežejo z vašim podjetjem, je nova koda Messenger. To so kode, ki jih lahko ljudje optično preberejo s svojimi Messenger za začetek zasebnega sporočila s svojim podjetjem.

Za pridobite kodo za vaš Facebook strani, pojdite v mapo s sporočili na svoji Facebook strani. Tam boš na dnu poiščite ikono za svojo messenger kodo blizu stikala za sporočilo stran. Če ste prvič v programu Messenger, boste morda prejeli tudi obvestilo, ki kaže nanj.

Ko ti kliknite ikono, se prikaže zaslon, ki prikazuje kodo za sporočanje, možnost prenosa in hiter prikaz, kako deluje.

Ko ti kliknite spustni meni Prenos, imate možnost prenesite kodo za sel v treh velikostih, odvisno od tega, kam ga nameravate postaviti.

Slika kode za sporočanje je prozorna datoteka PNG, ki izgleda tako.

Če želite opozoriti oboževalce, da lahko kadar koli skenirajo kodo in vam sporočijo, lahko delite svojo messenger kodo na svoji strani v objavah.

Če so ljudje na vaši Facebook strani, lahko vaš gumb za sporočilo uporabijo, ne glede na to, ali si ogledujejo aplikacijo Facebook ali brskalnik.

Prava lepota messenger kod je v tem, da jih je mogoče uporabljati brez povezave. Pomislite na vizitke, shranite napise, brošure, embalažo izdelkov itd. Lahko učinkovito dodajte kodo za sel, kjer koli želite, da se stranke lahko povežejo z vami prek zasebnega sporočila prek Facebooka.

Ko svojo spletno kodo delite v spletu, se prepričajte spodbujajte ljudi, da shranijo vašo kodo sporočila v svojo knjižnico fotografij, da jo pozneje optično preberejo. Zakaj je to pomembno, boste videli v spodnjem razdelku.

Če želiš delite kodo za vaš osebni profil, ti lahko pojdite v aplikacijo Messenger in tapnite Nastavitve. Tam boste videli kodo za sporočanje osebnega profila.

Dotaknite se kode, da dobite večjo različico in kliknite ikono za skupno rabo v zgornjem desnem kotu zaslona da ga shranite v svojo knjižnico fotografij.

Tukaj lahko delite z različnimi socialna omrežja ali pa ga shranite v knjižnico fotografij.

Če želiš delite kodo svojega osebnega profila, lahko bi uporabite vsako zgoraj navedeno metodo skupne rabe. Če pa se osebno povezujete in imate oba aplikacijo Messenger, lahko eden od vas optično prebere kodo druge osebe neposredno iz aplikacije in se na ta način takoj poveže. Vsekakor odlična alternativa, ko vam na konferenci zmanjka vizitk!

# 2: Promovirajte povezave do zasebnih sporočil

Facebook zdaj ponuja tako strani na Facebooku kot tudi profile z neposredno povezavo, ki jo je mogoče deliti, kar bo ljudem omogočilo, da sprožijo zasebno sporočilo, ko ga kliknejo. Ti lahko zagrabite povezavo do svoje strani, tako da kliknete spustni gumb na gumbu Sporočilo.

S tem boste kopirali spremni URL v odložišče.

URL bo vsakega, ki ga klikne, preusmeril na naslednji zaslon.

Lahko tudi poiščite to isto povezavo do strani prek Aplikacija Facebook Pages. Dostopite do strani in kliknite tri pike v spodnjem desnem kotu zaslona za nastavitve strani.

Ko ti kliknite Skupna raba povezave do strani s sporočilivam bo dal možnost, da delite ali kopirajte.

Če bi nekdo kliknil ali prilepil povezavo v svoj brskalnik ...

… Ponuja možnost pošiljanja sporočil vaši strani v njihovem brskalniku ali v aplikaciji Messenger.

Za poiščite svoj osebni URL programa Messenger, pojdite na zavihek Nastavitve v aplikaciji Messenger.

Upoštevati je treba, da URL-jev za zasebna sporočila ni treba zajemati z ene ali druge lokacije. Vse kar morate storiti je dodajte svoje uporabniško ime (facebook.com/username) naslednjim URL-jem:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Med naključnim testiranjem URL m.me/username ni vedno deloval pravilno, ko je bil za strani na Facebooku vtipkan v mobilni brskalnik, kot je Safari v iPhonu. Zdi se, da je fb.me/msg/username bolj zanesljiv za Facebook strani. Kateri koli zanesljivo deluje v namiznem brskalniku.

Ti lahko uporabite te povezave tako v omrežju kot tudi zunaj njega za zagotovitev, da lahko stranke prek sporočil vaše strani komunicirajo z vami zasebno.

# 3: Samodejni odgovor s sporočilnimi sporočili

Ker je pošiljanje sporočil na Facebook strani pripravljeno, da bi postalo veliko bolj priljubljeno, nastavite nekaj pozdravnih sporočil za svoje nove sporočilce. Zdaj vidite možnost nastavite Messenger pozdrav v nastavitvah sporočil na svoji strani.

Pozdravi v programu Messenger se prikažejo ljudem, ki prvič pošiljajo sporočila na vašo stran. Razlikujejo se od takojšnjih odgovorov, ki so poslani ljudem, potem ko so vam poslali sporočilo.

V poslovnem vodji

Inside Business Manager bodo upravitelji strani na Facebooku poiščite možnost Dodaj personalizacijo (na primer ime osebe) odgovorom in pozdravom. To je mogoče dodati na zunanje strani Poslovodja pozneje, vendar za zdaj strani zunaj Business Manager nimajo možnosti Dodaj prilagajanje.

Personalizacija lahko vključite ime in priimek selca skupaj z URL-jem vašega spletnega mesta. Prilagoditev Messengerjevega pozdrava je odličen način sporočite ljudem, katere vrste sporočil želite poslati na svojo stran. Poleg tega lahko sporočite jim, kdaj lahko pričakujejo odgovor in od koga lahko pričakujejo odgovor.

Za nekatera podjetja je lahko prilagajanje sporočite ljudem, katere informacije NE SMEJO pošiljati prek tega kanala, kot so zdravstveni podatki, gesla ali drugi občutljivi podatki.

# 4: Poiščite podjetja po uporabniškem imenu ali imenu podjetja

Če vaše podjetje trenutno ljudem omogoča pošiljanje zasebnih sporočil na vašo Facebook stran, jih bodo lahko poiskali tudi v aplikaciji Messenger. Ko začnejo novo sporočilo, lahko iščejo vaše podjetje z imenom podjetja ali uporabniškim imenom vaše strani (@JaspersMarket).

Ker lahko uporabniška imena uporabljamo za iskanje podjetij v Messengerju, postajajo vse bolj vidna na Facebook straneh. Ti lahko namesto kategorije pod imenom strani pokaži svoje uporabniško ime.

Vaša kategorija bo še vedno vidna in jo bo mogoče urejati na zavihku Vizitka strani.

Sodelujte v programu Messenger za svoje podjetje

Če želite svoje stranke še bolj vključiti v Messenger za vaše podjetje, potem lahko prijavite se za Podjetja na Messengerju program. Trenutno je na voljo izbranim podjetjem v ZDA

Ko boste izrazili zanimanje za program Podjetja v Messengerju, boste prejeli sporočilo: »V prihodnosti mesecev, si bomo prizadevali, da bi razumeli, kakšno komunikacijo bi ljudje najraje imeli s podjetji Messenger. Upamo, da bomo ob izboljšanju izkušenj imeli še več novic. «

Kaj misliš? Kako nameravate uporabiti sporočila za svojo Facebook stran? Sporočite nam v komentarjih!