Od ust do ust: Spodbujanje drugih, da govorijo o vašem poslu: Izpraševalec socialnih medijev

Ali želite, da več ljudi govori o vaši blagovni znamki ali podjetju?

Bi radi odkrili, kako spodbuditi žogo?

Če želite izvedeti več o trženju od ust do ust, sem intervjuval Teda Wrighta.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem tržnika od ust do ust Ted Wright, avtor knjige, Fizz: Izkoristite moč trženja od ust do ust, da spodbudite rast blagovne znamke. Je tudi ustanovitelj podjetja Fizz, agencija, specializirana za trženje od ust do ust. Njegove stranke so Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel in mnogi drugi.

V tej epizodi bo Ted raziskal trženje od ust do ust.

Odkrili boste, zakaj je trženje od ust do ust pomembno v dobi družabnih omrežij, pa tudi stvari, ki jih lahko naredite, da ljudi pogovorite.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in poiščite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Ustno izročilo

Kako se je Ted zanimal za trženje od ust do ust

Ted govori o tem, kdaj se je udeležil Poslovna šola Univerze v Chicagu leta 1999. Takrat je bil računalniški laboratorij v bistvu jama brez oken z 20 vrstami po 20 računalnikov, se spominja Ted. Zgodaj nekega jutra, ko je delal v laboratoriju, je opazil, da je zunanja svetloba modra. To je bilo zato, ker je bil zaslon Netscape večinoma modre barve, in to mesto so vsi uporabljali.

Po približno 20 minutah brezplodnega iskanja in razočaranja nad Netscapeom se je nekdo nagnil in Tedu predlagal, naj poskusi z Googlom, kar je tudi storil.

Tedov testni iskalni izraz je bilo ime njegove matere, dr. Lynette Wright, dokaj znane medicinske genetike. Ker pa imajo isti priimek kot fantje, ki so izumili letala, se je večina iskalnikov zlahka zmedla.

"Google je mojo mamo vrnil kot drugi iskalni izraz, namesto osem strani globoko, kar je bilo običajno za druga spletna mesta," je dejal Ted. Nadaljeval je z delom in 20 minut kasneje je Ted opazil, da je moški ob njem razočaran. Ted se je torej nagnil in mu razložil Google.

Približno štiri ali pet ur pozneje je Ted končal z delom, vstal, se ozrl okoli sebe in opazil, da se je svetloba v sobi spremenila iz okolice modre barve Netscapea v okolico belo na Googlovem zaslonu.

Tedu, ki vedno poskuša ugotoviti, kako stvari delujejo, se je to zdelo zelo zanimivo. Tako je v drugem letniku na univerzi v Chicagu razšel zgodovino, matematiko, psihologijo in epidemiologijo trženje od ust do ust.

Po diplomi se je Ted odločil za lastno podjetje. To podjetje, ki ga je ustanovil pred 15 leti, se zdaj imenuje Fizz.

Poslušajte oddajo in odkrijte edinstven način, kako je Ted gledal TiVo in Google, kako sta bila posvojena.

Pomen trženja od ust do ust

Ted definira trženje od ust do ust kot "prepoznavanje vplivnih oseb in priprava zgodbe, ki je zanimiva, ustrezna in verodostojna, ki se vrne v lastnosti vaše blagovne znamke, in nato to zgodbo delite v največji možni meri."

To je prvi del. Ted pravi, da je v drugem delu »ustvariti čim več priložnosti za vplivne osebe kot blagovna znamka ali a zanje, če želijo zgodbo vaše blagovne znamke deliti s toliko ljudmi, kot bi želeli tako. "

Ted deli trženjska kampanja od ust do ust je tekel za Pabst modri trak (P.B.R.) s takratnim vodjo blagovne znamke Nealom Stewartom. Cilj je bil, da bi več ljudi v Ameriki pilo P.B.R.

Ted prepozna tri kritične komponente zgodbe, ki jo delimo:

• Je zgodba zanimiva za vplivneže, da jo bodo pobrali, preučili in resnično razumeli?
• Ali je to pomembno za občinstvo vplivnežev?
• Ali je verodostojno, kako trenutno razumejo blagovno znamko in kategorijo na splošno?

Ted pravi, da ob vsem spoštovanju do ljudi, ki delajo P.B.R, nikoli ne bi zmagali s pogovorom samo o okusu. Zato so se odločili, da se bodo osredotočili na dogajanje zunaj pločevinke.

Ted razloži, kako je bila takrat (približno leta 2000) verjetno večina mladih odraslih, ki so ravno dosegli starost pitja alkohola rojeni leta 1980 ali prej in so imeli dobre možnosti, da bodo otroci japijev (mladi urbani strokovnjaki). Jupizem (v osemdesetih in devetdesetih letih prejšnjega stoletja) je v skrajnosti to, da imamo stvari samo zato, da jih imamo. Otroci jupijev so te koristi cenili že med odraščanjem. Vendar so takoj po diplomi zavrnili vse svoje stvari. To se je dogajalo leta 2000 in je postalo znano kot Hipsterizem: zavračanje stvari in naraščajoč pomen izkušenj.

Zato sta se Ted in Neal odločila, da kot blagovna znamka P.B.R. bi praznovali ljudi, ki so počeli zanimive stvari, ker so to želeli, ne pa zato, ker so želeli, da jih vidijo.

Našli so ljudi, ki jih zanimajo kul stvari, kot so kolesarske dirke, hipsterski barmanski golf turnirji in bendi, kot so Minikiss. Najeli so jih, da hodijo na prireditve, na katere so itak hodili. Potem, če bi kdo vprašal, bi se lahko pogovoril o P.B.R. Kot blagovna znamka so bili prvi, ki so prisluhnili ljudem in bili iskreno zainteresirani, ne da bi zahtevali kaj v zameno.

Hitro podjetje pred kratkim imenovan P.B.R. kot eden največjih preobratov v zadnjih 20 letih.

Ted ne verjame, da je to doba družbenih medijev - verjame, da je to doba pogovorov. Na začetku so socialni mediji ljudem zelo olajšali razumevanje, koliko pogovorov teče o številnih različnih stvareh. Za trženje od ust do ust so vsa orodja v družabnih medijih pomembna za ohranjanje pogovora.

"Ko dobiš osebno interakcijo pri delu z družabnimi mediji, je takrat 1 + 1 = 3," pravi Ted. "Niti samo po sebi ne deluje tako dobro kot v kombinaciji."

Poslušajte oddajo, če želite slišati, zakaj Ted tržnike primerja z vodovodarji.

Kako ljudi spodbuditi k govorjenju

Najprej morate ugotoviti svojo zgodbo in se prepričati, da je zanimiva, ustrezna in verodostojna.

Potem, predlaga Ted, naredite tisto, kar imenuje brunch test. Lahko se dejansko odpravite na malico ali pa preprosto uporabite svojo domišljijo. Če želite to narediti kot miselni eksperiment, zaprite oči in se pretvarjajte, da ste pripravljeni na malico s svojimi pomembnimi drugimi in še dvema paroma: enega para dobro poznate, drugega pa ne. Ko začnete deliti zgodbo svoje blagovne znamke, se vsi nagibajo naprej in sprašujejo ali vas vaš pomemben drug brcne pod mizo, ker ste dolgočasni? To je eden od testov za zanimive zgodbe.

Naslednja stvar, ki si jo je treba zapomniti, je, da ne prepoznate svojih vplivnežev - vaši vplivniki se vam prepoznajo.

Vplivneži imajo tri posebne osebnostne lastnosti: radi preizkušajo nove stvari, ker so novi, radi delijo zgodbe s svojimi prijatelji in so notranje motivirani. Ker radi delijo zgodbe s prijatelji, vedno plavajo v morju komercialnih informacij in iščejo delčke zgodb ali stvari, ki jih zanimajo.

V ZDA je oseba v povprečju vplivna v treh ali manj kategorijah. Ted pravi, da morda resnično vpliva na avtomobile, na mobilne telefone pa ne. Ko torej potrebuje nov mobilni telefon, vpraša prijatelja, ki je vpliven.

Povprečna izmenjava od ust do ust je dolga le 32 sekund. Sporočeno je torej veliko zaupanja in informacij. Znotraj tega se 20% vsega, kar se prodaja v ZDA, proda izključno zaradi tega pogovora.

Ted razloži, kako zožiti svoj trg na najti prave vplivneže. Nato ugotovite, kje se fizično in navidezno locirajo. In potem ugotovite, kako ste lahko kot znamka tam, tako da ne prekinete tega, kar počnejo, ali jih prestrežete. Ko enkrat pridete do te aktivacije in imate ta cilj in cilj, te tri točke trikotnika sestavljajo trženje od ust do ust.

Ted na primer deli, kako se je seznanil Bissell pometalni stroji (ki so po naključju odlični pri nabiranju majhnih kosov LEGO) s poklicanim neodvisnim prodajalcem LEGO KidsFest najti starše LEGO.

KidsFest vleče okoli 1,2 milijarde Lego kock, gre na sekundarne trge, odda lokalno areno in vabi starše, naj pripeljejo svoje otroke, da se igrajo na tem ogromnem kupu LEGO. Konec tedna imajo približno 40.000 otrok, in ker se le približno 10% staršev igra v LEGO-jih, jih zunaj gleda 32.000 staršev. Ljudje so oblekli v majice za pometanje Bissell in jim dali, da pometejo koščke, ki so leteli zunaj kupa, nato jih vzamejo iz pometača in vržejo nazaj na kup.

Ker se bo izkazalo, da bo 10% katere koli populacije vplivnih, je bilo od 30.000 prisotnih staršev vsaj 3000 vplivnežev. Zgodba vpliva bo v enem letu v družbeni mreži te osebe razdeljena več kot 40.000-krat. Sčasoma bo vplivnež stopil do pometača in vprašal, kaj počne. To zgodbo bodo vrnili, da jo bodo delili z drugimi starši in tudi z otroki.

Približno dve uri čez vikend je Ted povedal, da je v sobi z 1,2 milijardami LEGO-jev 30 otrok stalo v vrsti, da so počakali, da so prišli na vrsto, da bi uporabili pometalnik, pobrali kos in ga vrgli nazaj na kup.

Poslušajte oddajo in odkrijte, zakaj bi ljudje v Coca-Coli morali polarne medvede oddati na test brunch.

Kako se izogniti pogostim pastem

Ted pojasnjuje, da ima trženje od ust do ust podobne izzive kot družbeni mediji. Visoko vodstvo v podjetjih je bilo postavljeno v času, ko je oglaševanje v oddajah delovalo, in to je bilo vse, kar morate storiti. To ni več res. Potrošniki se v dobi pogovorov odločijo, kdaj bodo kaj počeli in kako bodo dobili svoje informacije. Če je ne dostavite tako, bodo našli nekoga, ki jo bo, ali pa bodo spremenili način pridobivanja svojih informacij.

Največja pasta je razmišljanje, da bo hitrost ustnih ali socialnih medijev enaka hitrosti predvajanja. Sposobnost oddajanja, da dejansko premika trge, ni več takšna, kot je bila. Nekateri mediji sploh ne delujejo, zato časopisi bodisi prenehajo poslovati bodisi so veliko manjši. Oglasi ne delujejo več.

Tržniki morajo biti v ospredju z vodstvom strank in jim sporočiti, koliko časa traja trženje od ust do ust in zakaj.

Ted pravi, da se bodo marketinške kampanje od ust do ust v prvih 10 tednih gibale, v prvih 30 tednih pa se bodo občutno gibale. Poleg tega celoletno trženje od ust do ust, ki pokriva celotno državo, stane manj kot en polet televizijskega oglasa za eno mrežno oddajo.

Do konca prvega leta boste imeli znaten dvig prodaje, ki je zelo organski. Ta stopnja širjenja se še naprej povečuje in vaša tržna poraba ostaja dokaj stabilna.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o Tedovih zgodbah o tem, kako boste vedeli, kdaj trženje od ust do ust deluje.

Odkritje tedna

OneShot je kul aplikacija za naprave iOS. Omogoča vam, da posnamete posnetke zaslona besedila in slik ter jih na edinstven način delite na Twitterju.

Vsa posnetek zaslona, ​​ki ste ga posneli v napravi, se prikaže v aplikaciji, ko ste pripravljeni na uporabo. Če na primer berete knjigo in želite iz nje deliti modrost, naredite posnetek zaslona enega ali dveh stavkov, ki resnično izstopata.

Kasneje pojdite v OneShot, izberite sliko in nato obrežite in označite v aplikaciji. Izberite barvo osvetlitve in jo formatirajte. Nato jo naložite kot sliko za tweet. Lahko tweetujete celo neposredno iz storitve OneShot, tako da znaki na sliki ne štejejo v vašo mejo. OneShot najde tudi URL vira, ki ga pripiše v tweetu.

To je orodje za delitev del in pomočnik za delitev del / kuratorstvo. Vsakdo, ki bere spletno mesto, spletni dnevnik, članek ali PDF, ki želi delček deliti s svojimi socialnimi omrežji, lahko s to aplikacijo razširi s pripisom avtorstva.

OneShot je brezplačna aplikacija za iOS. Poiščite v iTunes trgovina.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako OneShot deluje za vas.

Prisluhnite oddaji!

.

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Poveži se s Tedom na njegovem Spletna stran.
• Preberite Fizz: Izkoristite moč trženja od ust do ust, da spodbudite rast blagovne znamke.
• Preberite več o Poslovna šola Univerze v Chicagu.
• Preveri Pabst modri trak, kampanja od ust do ust in Minikiss.
• Preberite Fast Company's seznam Največji poslovni povratki v zadnjih 20 letih.
• Več o tem Jupizem in Hipsterizem.
• Raziščite Bissell in LEGO Kids Fest.
• Preveri En poskus.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kako se naročiti na ta podcast v iPhonu

Oglejte si ta hitri video, če želite izvedeti, kako se naročite na svoj iPhone:

.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o trženju od ust do ust? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.