Kako povečati ozaveščenost, ustvariti potencialne stranke in ustvariti zagovorništvo s socialnimi mediji: Izpraševalec socialnih medijev

Ali ste bili zadolženi za ustvarjanje več ozaveščenosti, več potencialnih strank in več zagovornikov?

Potrebujete načrt za začetek?

V tem članku boste odkrijte, kako lahko vaše podjetje z družabnimi mediji doseže tri najpogostejše tržne cilje.

# 1: Povečajte ozaveščenost o blagovni znamki

Morda vaša blagovna znamka ni gospodinjsko ime in bi radi, da več potencialnih strank ve, kdo ste. Socialni mediji vam lahko pomagajo do tja. Tu je nekaj načinov, kako s socialnimi mediji predstaviti svojo blagovno znamko:

Prisluhnite temu članku:

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Vzpostavite popolnoma podrobne profile na glavnih družbenih omrežjih. Ustvarite profile podjetij na velikih štirih družbenih kanalih: LinkedIn, Facebook, Google+ in Twitter. Prepričajte se, da sta logotip in biografija vašega podjetja skladna na vseh vaših družabnih spletnih mestih.

Odločite se, na katerem socialnem omrežju boste porabili največ časa. Glede na vašo segmentacijo trga in raziskave strank je morda smiselno, da več časa namenite enemu omrežju, manj pa drugemu. Na primer, LinkedIn je dosledno najboljši družbeni prostor za ustvarjanje potencialnih strank B2B, Google+ pa navadno privlači strokovnjake v tehnološkem prostoru.

Razmislite o oglaševanju. Ko se prvič prijavite v družabno omrežje, nimate nobenih povezav, ker nihče ne ve, da ste tam. Eden od načinov, kako se razkriti, je oglaševanje. Vsako družabno omrežje ima zanimive možnosti oglasov (na primer z mediji Twitter kartice in Objave, ki jih sponzorira Facebook), ki vam pomagajo ciljajte na potencialne stranke, ki bodo najverjetneje kliknili in vas spoznali.

Ustvarite urnik vsebine. Doslednost je ključnega pomena v družabnih medijih. Preden začnete objavljati, ustvarite urnik vsebin, ki vam omogoča, da zgodbo blagovne znamke razvijate eno družabno objavo hkrati. Ustvarjalcem vsebin omogočite dostop do koledarja tako da vedo, kaj in kdaj prispevati.

Povežite se z drugimi. Odvisno od omrežja začnite spremljati druge v svoji panogi ki imajo pomembne in pronicljive reči.

Očitno tekmovalcem ne boste sledili, ampak razmišljajte bočno. Blogerji, voditelji misli, akademiki in podjetja v sorodnih panogah morda oddajajo odlične vsebine in so odprti za družbeno sodelovanje z vami. In to prihaja z dodatkom večje prisotnosti vašega podjetja.

Sledenje pomembnim ključnim kazalnikom uspešnosti (KPI). Samo s sledenjem določenim meritvam lahko ugotovite, ali se vam socialna prizadevanja obrestujejo. Odločite se, katere meritve boste redno ocenjevali, od števila všečkov in skupne rabe vašega gradiva do bolj zgovornih meritev, kot so spletni promet, stopnje konverzije in doseg v družabnih omrežjih. Poskrbite, da imate pravilno orodje za upravljanje socialnih medijev na roki, da vas popelje skozi statistiko.

Ko nastavite koledar vsebin, morda naredite nekaj oglaševanja in ste pripravljeni slediti vnaprej določenim KPI-jem, boste imeli trdno podlago za širjenje ozaveščenosti o svoji znamki.

Občinstvo bo nato dobilo priložnost videti, kako lahko vaši izdelki in storitve spremenijo svoje poslovne prakse. Morda bodo luč videli skozi zanimiv videoposnetek v YouTubu ali poročilo, ki govori o določeni težavi in ​​vašo rešitev za njeno reševanje. Kljub temu, da izboljšate življenje svojih strank, vas družabni mediji postavljajo ven in prinašajo vaše rešitve pred vaša vrata.

# 2: Ustvarjanje potencialnih strank in angažiranost

Zdaj, ko ljudje začenjajo vedeti, da obstajaš, je čas, da spremeniti ljudi v potencialne stranke.

Kot pri vsem vsebinskem marketingu boste tudi vi želeli razvijati socialne vsebine ki govori vaši publiki. To je vsebina, ki se bo vašim sledilcem zdela informativna, koristna in celo vznemirljiva.

Ko boste stvari le malo izboljšali za ljudi, se vam bodo vrnili še več, in to je vaša priložnost, da jih kvalificirati kot potencialne stranke.

Spodaj je opisano, kako sestaviti družabno vsebino, ki sledilce spremeni v potencialne stranke:

Ustvarite vsebino, ki navdihuje pogovor. V družabnih omrežjih ne morete biti odvisni od pasivnih sledilcev, ki se bodo sami spreobrnili. Moraš ustvariti čim več priložnosti za vključevanje ljudi, in vse se začne pri vaši vsebini. Razmislite, na kaj so se na splošno odzvali vaši potencialni kupci in nekdanje stranke, kot naprimer:

• Video o tem, kako delujejo vaši izdelki
• Kratka, zanimiva spoznanja o kulturi vašega podjetja
• Šokantna statistika o neučinkovitosti v vaši panogi (za katero nato v blogu razpravljate o rešitvah, pri čemer je vaš izdelek v središču pozornosti)

Ne glede na primer, ustvarite družabno vsebino, s katero se bodo potencialni kupci pogovarjali z vami.

Za največjo angažiranost uporabite najboljše socialne prakse. V družbenih omrežjih vedno velja več stvari. Slike skoraj vedno zmagajo nad navadnim besedilom, zato bi morali imeti dobro ponudbo prigrizkovne vsebine in videoposnetkov, pripravljenih za vaše družabne profile. Držite se najboljših praks in izboljšajte svojo strategijo na podlagi svojih meritev.

Sodelujte v skupnostih. Zasebne skupine LinkedIn, skupine Facebook in skupnosti Google+ so središča pogovorov, v katerih bi lahko bili aktivni vaši potencialni kupci. Pridružite se razpravi in ​​delite svoje znanje ko je to relevantno.

Nikoli ne želite biti promocijski v družbenih skupinah, če pa ste nenehno koristni in zavzeti, bodo verjetno zainteresirani in kliknili na vaš profil. Tam bodo našli vaše objave in kliknili na vaše tržno zavarovanje.

Pridobivanje potencialnih strank in njihovo usposobljenost prek družabnih omrežij je likovna umetnost. Da ga kar najbolje izkoristite biti koristna človeška prisotnost na družbenih kanalih.

# 3: Ustvarite možnosti zagovorništva strank

Zagovarjanje strank je tam, kjer lahko vaša trženjska donosnost doleti v nebo. V takem scenariju se boste manj trudili, da bi dosegli svoje tržne cilje, ker bodo vaše stranke prodale namesto vas. In vse se lahko začne z vašimi družabnimi kampanjami. Spodaj je opisano, kako lahko prek družabnih omrežij začnete s predstavitvami strank:

Še naprej pritegnite kvalificirane potencialne stranke in stranke s pomočjo informativne družbene vsebine. Če so se od vas že kaj naučili, ni razloga, zakaj bi se prenehali učiti od vas, potem ko so postali stranke. Če so na e-poštnem seznamu ali so naročeni na vaš spletni dnevnik, pošiljajte opomnike za povezavo s svojim podjetjem v družabnih omrežjih.

Morda celo ponudite občasno spodbudo za stranke, da pregledajo vaše storitve ali delijo določene objave v družabnih omrežjih. Kuponi ali ugodne ponudbe, kot so brezplačna posvetovanja, lahko delujejo, odvisno od vašega trga. Koristi za vas so dvojne: povečali boste izpostavljenost blagovne znamke in strank, ki postajajo vaši zagovorniki na subtilen način.

Pritegnite stranke posebej glede vaših izdelkov in storitev. Če vaše podjetje ponuja izdelek z veliko gibljivimi deli ali zapleteno storitev, je morda primerno za nadaljnjo podporo strankam na družabnem kanalu. Razmislite o ustvarjanju foruma na svojem spletnem mestu ali povsem novega "socialnega omrežja" ki deluje kot središče za interakcijo vaših izdelkov s strankami.

Navzven, Predstavitvene strani LinkedIn in Facebook skupine so lahko možna središča pogovorov na izdelkih, ki gradijo večje zaupanje v vašo blagovno znamko in postavijo vaše podjetje kot vredno zagovarjanja.

Zagotovite še pomembnejše možnosti zagovorništva. Sčasoma lahko sklepate obojestransko koristna partnerstva z večkratnimi kupci. Razmislite, da bi te stranke povabili k sodelovanju na vaših spletnih seminarjih in na mrežnih dogodkih, ki so lahko viri privlačnejših vsebin za socialno distribucijo.

Neposredno se obrnite na stranke za študije primerov. Včasih morate vprašati, kaj želite, v primeru zadovoljnih strank pa povpraševanje deluje dobro. Če so vaše stranke zaradi vaših izdelkov spremenile svojo poslovno prakso, poenostavile postopke ali povečale svoj dobiček, so odlični kandidati za pristop.

Potrošniki B2B so še posebej pripravljeni slišati od vrstnikov o tem, kaj deluje in kaj ne deluje v njihovi panogi. Potem lahko povezati do teh študij primerov prek družabnih omrežij in jih distribuirati kot zaprto vsebino, ustvarjajo večjo izpostavljenost in potencialne stranke.

Rezultat teh prizadevanj? Zagovarjanje strank lahko privede do večje prepoznavnosti blagovne znamke, vodenja misli in dobre volje za vašo blagovno znamko na trgu. In vse se lahko začne z močnimi vezmi, ki so se stkale in okrepile s pomočjo družbe.

Zaključek

Trženje na družbenih omrežjih je samo po sebi lahko pomemben temelj za uspeh katerega koli podjetja. Medtem ko podjetja B2C uspeh že nekaj časa pripisujejo družbi, ugotavlja tudi 80% podjetij B2B povečana prisotnost blagovne znamke in 72% jih je pridobilo zveste oboževalce prek družabnih omrežij, kar pomeni, da mora družba ostati.

Če je vaše podjetje pozno podjetje za trženje v družabnih omrežjih, je zdaj čas, da vskočite z obema nogama.

Kaj misliš? Kakšni so vaši cilji trženja v družabnih omrežjih? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.