12 Napovedi trženja socialnih medijev od profesionalcev: Izpraševalec socialnih medijev

Je vaše trženje pripravljeno na prihajajoče spremembe? Iščete strokovni vpogled, ki vam bo pomagal, da boste svoje tržne načrte postavili na pravo pot?

V tem članku 12 marketinških strokovnjakov deli svoje napovedi, ki vam bodo pomagale pripraviti vaše tržne načrte za družabna omrežja za prihodnje leto.

# 1: Facebook stroški oglasov potisnejo oglaševalce s platforme

Facebook oglaševanje se bo leta 2020 precej podražilo. CPM-ji se bodo povečali, kar pomeni, da boste zdaj dosegli več, če boste dosegli ciljno občinstvo.

Posledica te spremembe je, da bodo podjetja z nizko povprečno vrednostjo naročila ali ki ne spremenijo načina ocenjevanja svojih donosov od oglaševanja na Facebooku, platirana zunaj platforme. Izjava, da "podjetje, ki lahko za kupca plača največ", še nikoli ni bila resničnejša. Rešitev za povečanje stroškov oglaševanja na Facebooku je trojna.

Prvi je zmanjšanje stroškov na nakup ali stroškov na potencialno stranko. Obstaja veliko načinov za to. Eden najučinkovitejših je nenehno osveževanje in preizkušanje komponent oglaševalske akcije - na primer oglas, oglas, ciljne skupine, ponudbe in cilji - za zmanjšanje vpliva utrujenosti oglasov.

Drugi, ki ne zahteva nobenega dela v vašem oglaševalskem računu, je povečanje povprečne vrednosti naročila ali vrednosti odjemalca. S povečanjem zneska, ki ga nekdo zapravi, ko prvič kupi pri vas, ustvarite večjo vrzel med njimi stroške na nakup in prihodek od tega nakupa, s čimer se poveča donosnost porabe za oglaševanje (ROAS).

Tretji način za boj proti naraščajočim stroškom oglasov na Facebooku sega v prejšnjo točko: spremenite način ocenjevanja donosnosti oglaševanja na Facebooku. Namesto da merite samo ROAS za prvi nakup, ki se poroča neposredno v upravitelju oglasov, izmerite tudi svoj pravi ROAS, ki vpliva na življenjsko vrednost vaše stranke.

True ROAS je resnična vrednost kupca za vaše podjetje, ko jih pridobite prek Facebooka ali Instagrama oglaševanje in postanejo večkratna stranka, ki porabi večkratnik porabljenega, ko je prvič kupljeno pri vas.

Z uporabo življenjske vrednosti vaših strank lahko svojim oglasom na Facebooku pripišete večji prihodek in s tem višji splošni ROAS in učinkovitost oglaševanja na Facebooku kot trženja kanal.

Doseganje uspeha z oglaševanjem na Facebooku zdaj presega zgolj nakup medijev in se poglobi v to temeljne komponente vašega podjetja, kot so cene, pozicioniranje izdelkov in stranke spoznanja.

Charlie Lawrance je ustanovitelj in izvršni direktor Gecko Squared, oglaševalske agencije za Facebook in Instagram, ki je specializirana za delo s hitro rastočimi podjetji po vsem svetu.

# 2: LinkedIn CPC se dviguje višje

Vožnja prometa v četrtem četrtletju je bila vedno draga in tudi letos ni nič drugače. Stroški oglaševanja v LinkedInu so trenutno visoki in prišlo je do znatnega skoka stroškov na klik (CPC), ko je platforma marca 2019 objavila ciljno oglaševanje. Morda je LinkedInovo ciljno oglaševanje v četrtem četrtletju ustvarilo bolj konkurenčno tržišče ali morda naraščajoči Facebook oglas stroški so spodbudili več tržnikov k LinkedInu. Če januarja CPC pade, bomo vedeli, ali je do skoka prišlo sezonskost.

Ne glede na to morate vedeti, kako doseči najvišji ROAS pri oglaševanju v LinkedInu leta 2020.

Najprej priporočam, da vedno ponudite za CNK, ne glede na obliko oglasa, saj predstavlja najmanjše tveganje za vas kot oglaševalca. Poleg tega so ponudbe za CPC v 90% primerih običajno precej nižje od ponudb glede na angažiranost ali prikaz.

Ko dajete ponudbe za CNK, začnite z nizko vrednostjo (pri osnovni ponudbi) in zvišajte ponudbo šele, ko potrebujete več prometa. LinkedIn vam na začetku ne bo povedal, kakšna je najnižja ponudba, zato začnite z nizko ceno - recimo 2 USD. LinkedIn vam bo nato poslal rdeče sporočilo, ki vam pove, kakšna je najnižja ponudba; zdaj veste, kje lahko določite začetno ponudbo.

Drugič, neupoštevajte priporočila ponudb LinkedIn. LinkedIn najpogosteje izbere samodejne ponudbe, kar je noro drago in verjetnost, da bodo vaši oglasi padli med 10% ugodnih ponudb, je majhna.

Nenazadnje ne uporabljajte širjenja občinstva. Preprosto se ne splača onesnaževati prometa, ki ga plačujete, tako da dovolite, da LinkedIn oglašuje nekoga, za katerega niste izbrali, da bo v vaši publiki.

AJ Wilcox je strokovnjak za oglase LinkedIn in ustanovitelj B2Linked.com, oglaševalske agencije za LinkedIn. Vodi prefinjene kampanje po vsem svetu.

# 3: Naraščajoči stroški oglasov vodijo tržnike, da se osredotočijo na organske video vsebine

Facebook ima več kot 7 milijonov oglaševalcev in zmanjšuje zaloge. Nenehno naraščajoči stroški oglasov na vseh večjih družbenih platformah bodo spodbudili tržnike, da odprašijo svoje knjige z vsebinami.

Pametni tržniki vlagajo v video vsebine z visoko vrednostjo, ki so nadvse koristne za prihodnje stranke. Videli bomo večjo uporabo vsebin IGTV in YouTube v socialnem marketingu. In ja, ta vsebina v YouTubu bo promovirana s pomočjo Facebooka!

Ko čas, porabljen za vsebino, postane zelo dragocena metrika za tržnike, video predstavlja vrhunsko izkušnjo ustavitve drsenja, ki lahko in bo povečala »znanje, všeč in zaupanje«.

Michael Stelzner je ustanovitelj Social Media Examiner, avtor knjig Kosilo in Pisanje belih prispevkov, in človek, ki stoji za trženjem socialnih medijev - največja konferenca v industriji.

# 4: Zgodbe so ključne za vidnost na Facebooku in Instagramu

Oblika Facebook in Instagram Stories bo še naprej naraščala v letu 2020. Toliko, da se bo običajna vsebnost krme opazno upočasnila. In povsem izvedljivo je, da lahko Facebook in Instagram začneta izvajati bolj robustne teste mešanega vira in formata Stories. Obe platformi sta na kratko preizkusili tako združen, vodoravni vmesnik in obe sta bili zaničevani.

Večina uporabnikov družabnih omrežij trpi ob nenadnih, radikalnih spremembah, zato mora Facebook najti način, kako postopoma uvajati ta združeni vir na eni ali obeh platformah.

Eden od pristopov je bil, da so kartice »Zgodbe« večje in vidnejše v mobilni aplikaciji Facebook ter jih razporedimo med rednimi novicami. Facebook tudi še naprej olajšuje in privablja uporabnike, da objavljajo vsebino v Stories, tako da delijo dnevne spomine in samodejno objavljajo objave v Stories.

Tržniki bi morali razumeti, zakaj je format Stories tako močno potisnjen.

Prvič, julija 2016 je na razpisu za zaslužek v drugem četrtletju 2016 finančni direktor Facebooka Dave Wehner izjavil, da družbi zmanjkuje mest v novičarskem viru, da bi ljudem lahko prikazovali oglase. Da bi lažje ublažil to največjo obremenitev oglasov, je Facebook leta 2018 na Instagramu zasukal oglase. Kmalu se je tudi nalaganje oglasov začelo maksimalizirati.

To pomeni, da mora Facebook nujno najti nova mesta, kamor lahko postavlja oglase. Med temi novimi kraji so med drugim tudi Zgodbe, odmori za video oglase in Messenger.

Drugič, prihodnost Facebookovega vira novic je vprašljiva, odkar je izvršni direktor Mark Zuckerberg objavil svojo 3200 besedno zasebnost manifest, v katerem je izjavil, da se bo podjetje šifriralo od stalnih javnih delovnih mest k zasebnim sporočanje.

Razmislite, kako neverjetno enostavno je uporabnikom zaužiti vsebino v obliki Stories. Tapnite, povlecite, tapnite, povlecite. Uporabnik ima popoln nadzor. Lahko si ogledajo toliko ali malo zgodb katerega koli posameznega računa, kot želijo. Ustvarjalci lahko poleg tega objavijo obilo zgodb in jih ne skrbi, da bi zataknili vire svojih sledilcev. Poleg tega morajo ustvarjalci z 24-urnim rokom trajanja zgodbe še naprej proizvajati vsebino, kar pomeni več inventarja za umestitev oglasov.

Vstavljanje oglasov v Stories je povsem smiselno in zaloge je na voljo veliko. Na Facebookovem razpisu za zaslužek Q3-2019 30. oktobra je COO Sheryl Sandberg izjavila, da od več kot 7 milijonov oglaševalcev v družini aplikacij Facebook je že 3 milijone oglaševalcev v Facebooku, Instagramu in Messengerju Zgodbe.

Tako je objavljanje več organskih zgodb in ustvarjanje oglasov za naravne zgodbe odličen kraj, kjer se lahko osredotočite v letu 2020. Eden nasvetov za vas: v svoje zgodbe vključite interaktivne elemente, kot so ankete, kvizi, drsniki, vprašanja in donacije. Ljudje se radi dotikajo svojih telefonov. Nekatere študije kažejo, da se ljudje dotaknejo svojih telefonov več kot 2.600 krat na dan, ekstremni uporabniki mobilnih telefonov (med 10%) pa se svojih telefonov dotaknejo kar 5.400 krat na dan. Neverjetno.

Druge pomembne trende in spremembe, ki bi jih tržniki dobro opazili, je kakršna koli nova oglasna enota in / ali možnosti umestitve oglasov, ki jo uvajata Facebook in Instagram. Sem spadajo oglasi v rezultatih iskanja na Facebooku in oglasi v Instagram Explore. Video vsebine bodo še naprej rasle na vseh družbenih platformah. Že leta 2013 sem izjavil, da je bilo leto videa. Zdi se, da to velja vsako leto!

Mari Smith je znana kot "kraljica Facebooka" in je eden najpomembnejših svetovnih strokovnjakov za Facebook trženje in družbena omrežja. Njena agencija nudi svetovanje in izobraževanje o najboljših praksah trženja na Facebooku za MSP in blagovne znamke.

# 5: Prilagojene izkušnje od blagovne znamke do kupca niso več neobvezne

Verjamem, da se bodo leta 2020 blagovne znamke v spletnem trženju začele premikati, začenši z dramatičnim porastom temnih socialnih pogovorov. To pomeni, da se več ljudi seli v zasebne pogovore.

Blagovne znamke, ki se niso osredotočile na tehnike trženja odnosov, bodo bodisi porabile več za plačilo za igro oblikujte ali se potopite v gradnjo in gostovanje pogovorov v skupnosti, ki ustvarjajo zagovornike blagovnih znamk in podpirajo a pripadnost vs. nakupna miselnost.

Slednji bodo okrepili svoje spletne domove (svoja spletna mesta) in ustvarili boljše in hitrejše izkušnje strank v spletu avtomatizirani procesi s pogovornim trženjem prek klepeta, pa tudi s prilagojenimi izkušnjami z dinamičnimi oglasi, video e-pošto in besedilo.

Da bi ustvarile globlje povezave s svojim občinstvom, bodo blagovne znamke v svojo zgodbo blagovne znamke vložile več srca in osebnosti, tako da se bodo uskladile z vzroki za dobro počutje in zavzele močno stališče glede tega, v kar verjamejo. Sodelovanje bo še vedno pomembno in blagovne znamke bodo iskale novo vrsto vplivnih vsebin v obliki zgodb strank ali članov ekipe.

Poleg tega bodo podjetja povečala sprejemanje domačih orodij, kot so naročnine na Messenger, sestanki nastavitev in nakupi na Facebooku, nakupovanje znotraj zgodb in integracije, ki temeljijo na priročnem priročniku, da bi zmanjšali koli trenje.

Leta 2020 mora zgodbo podjetja začutiti njegovo občinstvo. Proces poslovanja mora biti enostaven za podjetja, da pridobijo, obdržijo in aktivirajo svoje občinstvo, da postanejo zagovorniki.

Jessika Phillips je strateg družbenih omrežij in ustanovitelj NOW Marketing Group, Forbesov priznani partner agencije in certificirani dohodni partner pri HubSpot.

# 6: Temeljno trženje ne daje rezultatov

Večina trženja v družabnih medijih ne uspe, ker je videti kot trženje. Ljudje so trpi zaradi trženja. Časi, ko lahko v Canvi ustvarite standardno sliko predloge, ki govori o "nacionalnem [vstavite nekaj splošnega] dneva", so objavljeni v družabnih omrežjih in počakate, da se prodaja začne.

Socialni mediji so nasičeni in krema se res dvigne na vrh. Če želite razumeti, kako prodati svoj izdelek ali storitev občinstvu na družbenih omrežjih leta 2020, morate resnično razumeti tri stvari.

• Katere vrste vsebine vaša idealna stranka dejansko uživa in kje si jih želi ogledati.
• Katero vsebino in kam jo postaviti, da bi pritegnili, prepričali in spremenili vaše potencialne stranke.
• Postopek odločanja, skozi katerega potekajo vaši potencialni kupci, da bi ugotovili in izbrali dobavitelja, ki jim bo pomagal pri težavi, ki jo rešite.

Zdaj lahko svoje tržne naloge preslikate tako, da pravo sporočilo ob pravem času posredujete pravemu človeku in na super kreativen način spodbujate konverzije.

Nehajte izdelovati standardne smeti, ki temeljijo na predlogah. Začnite ustvarjati takšno zabavno oglaševanje.

Dan Knowlton, britanski strokovnjak za trženje digitalnih in družbenih medijev, je Knowltona (prej KPS Digital Marketing) prerasel v večkrat nagrajeno podjetje, ki sodeluje s podjetji FIFA, Nestle, Citibank, Eurotunnel in Boston Consulting Skupina.

# 7: Zmanjšanje kanalov platforme daje boljše rezultate

Tržna industrija družabnih omrežij se spreminja s svetlobno hitrostjo in se leta 2020 ne bo upočasnila. Evo, kako ostati pred konkurenco.

Stroški oglaševanja se bodo še naprej povečevali. Morali boste zgraditi močnejše oglaševalske strategije ali močnejše organske strategije.

V ta namen bodo strategije, specifične za platformo, ključne za uspeh vaših marketinških kampanj.

Vaše občinstvo v YouTubu ni enako kot vaše občinstvo na Twitterju in tudi ni enako kot vaše občinstvo v Instagramu. Ne poskušajte razširjati istih tržnih sporočil povsod. Nehajte biti blebetalec in prenehajte uporabljati platforme, ki jih komaj uporabljate.

Vzemite si čas za obvladovanje algoritma na posameznih platformah in poskrbite, da boste lahko v vsako platformo, ki jo upravljate, vložili veliko energije.

Amanda Bond je lastnik strategije za oglaševanje in ustvarjalec sistema StrADegy.

# 8: tržno trženje je ključ do uspeha

Leta 2020 dirka ne bo povsod in ne bo dosegla vseh, temveč da bo z osredotočenim namenom dosegla prave ljudi. Gre za izbiro kakovosti angažmajev pred količino angažmajev.

Kako lahko vaše podjetje naredi premik?

Izberite eno stvar, po kateri želite biti znani, in se je držite!

Izberite dve platformi in se odlikujte na njih. Izberite te platforme glede na svojo idealno stranko, doslej najuspešnejšo vsebino in demografske podatke o platformi. Tu je nekaj predlogov za kombinacijo platform, ki jih morate upoštevati:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Zdaj ustvarite trdno strategijo hashtagov in ključnih besed za eno stvar in naj bo vaše trženje hiper osredotočeno na to.

Skratka, ne delajte tega, kar počne vsaka druga znamka. Naredite tisto, kar je prav, da vaša znamka doseže vaše cilje.

Peg Fitzpatrick, soavtor najbolje prodajane knjige, Umetnost družbenih medijev: nasveti za močne uporabnike, in ljubljeni bloger je vodil uspešne kampanje v družabnih omrežjih za Virgin, Audi, Mercedes, Google in Motorolo ter ambasade blagovnih znamk za Adobe, Nestlé in Kimpton Hotels.

# 9: LinkedIn in Pinterest povrneta oprijem

Najprej mislim, da bomo leta 2020 nadaljevali konsolidacijo in širitev obstoječih platform socialnih medijev, in sicer Facebook, Instagram, LinkedIn in Pinterest.

V nasprotju s tem, kar govori veliko ljudi, vidim, da TikTok leta 2020 sledi podobni poti kot Snapchat. TikTok je trenutno vroč trend, toda dolgoročno bo uporabniška baza leta 2020 prešla na novo vročo platformo - tako kot so se leta 2019 iz Snapchata preselili v TikTok. Podjetja ne želijo še naprej vlagati sredstev v naslednjo veliko stvar, da bi se še naprej opekla, ko pozornost bledi in se preseli drugam, zato mislim, da bodo to energijo preusmerili v Facebook, Instagram, LinkedIn in Pinterest v 2020.

Dve platformi, za katero menim, da bosta prinesli nesorazmerne rezultate, sta LinkedIn in Pinterest.

Skozi leto 2019 smo opazili ponovni razvoj LinkedIna, ki bo še naprej krepil zagon šele leta 2020. Oglasna platforma na LinkedInu ima že dolgo ugled, da je za večino pretirano draga mala podjetja in je težko doseči pozitiven rezultat, vendar mislim, da se bo tudi to spremenilo 2020. Oglasi na LinkedInu že začenjamo videti učinkovitejši, saj izboljšujejo platformo za oglaševalce. Verjamem, da se bo to nadaljevalo tudi leta 2020.

Pinterest ima edinstven položaj socialne platforme, saj se obnaša veliko bolj kot iskalnik kot druge platforme socialnih medijev. Zato menim, da mu bodo tržniki v letu 2020 namenili več pozornosti. Naložbe časa in truda v tradicionalne platforme družbenih medijev, kot so Twitter, Facebook, Instagram in LinkedIn, prinašajo rezultate le za kratek čas.

Življenje vsebine na teh platformah je zelo kratko - v najboljšem primeru dni. Vendar pa lahko na Pinterestu zatiči še naprej spodbujajo promet že leta. To je tista dolgoročna donosnost naložbe v platformo, ki bo po mojem mnenju premamila tržnike, ki iščejo najboljši način za vlaganje svojega omejenega časa in sredstev v letu 2020.

Andrew Hubbard je ustanovitelj agencije za oglaševanje v družabnih omrežjih Hubbard Digital, ki je specializirana za pomoč spletnim učiteljem pri širjenju poslovanja z oglasi na Facebooku in Instagramu.

# 10: Prilagojeni mikro angažmaji so bistveni za Instagram

Mala podjetja, ki se trudijo ohraniti delež glasu na trgu, lahko močno vplivajo na dve strateški uporabi Instagrama.

Najprej, ko ste vi ali vaše podjetje označeni, predstavljeni ali nanje odgovarjate v zgodbah Instagrama, pošljite osebni odgovor prek glasovnega sporočila prek storitve Instagram Direct. Ko nekdo sliši vaš glas, postanete vi (ali vaša blagovna znamka) zanj toliko bolj resnični in se počutite bolj povezane z vami.

Drugič, ko ljudje obiščejo vaše podjetje in objavijo o njem na Instagramu, lahko označijo vašo lokacijo in ne uporabniško ime vašega računa. Preverite svojo lokacijsko oznako in odprite vsak pogovor, da zagotovite osebni odgovor, da se zahvalite ljudem za nakup ali obisk vašega podjetja. To je odličen način za ustvarjanje globlje povezave z ljudmi.

Alex Beadon je strokovnjak za Instagram Stories in spletni poslovni strateg, ki lastnikom majhnih podjetij in tržnikom pomaga, da se naučijo uporabljati Instagram Stories. Je ustvarjalka spletnega tečaja Gram Slam in storitve za dnevno naročnino Project Storyline.

# 11: Pristne vsebine so boljše od poliranega trženja

Leto 2020 je leto, ko se fasada popolnoma izbrušenih tržnih zruši in opeče. Preveč ljudi so požgali vplivneži, ki so to ponaredili s popolnimi fotoshootingi, potrošniki pa si želijo pristnosti. Ko lakota potrošnikov po resničnih odgovorih narašča, iščejo znake skladnosti, kot dokaz, da njihovi najljubši ljudje dejansko hodijo po sprehodu po ploščadih, na katerih se vključujejo.

Leto 2020 je leto humaniziranega trženja in podjetje, ki ponuja kontekstualno trženje s popolnim dostopom, v zakulisju, zmaga. Tu je šest nasvetov, ki vam bodo pomagali, da boste verodostojno premagali prodajalce.

• Preizkusite TikTok. TikTok je redka platforma, ki prikazuje več dimenzij in omogoča občinstvu, da se zaljubi v vašo kreativno, nepolirano, improvizirano ali uporabniško ustvarjeno vsebino.
• Pojdi v živo. Kjerkoli. Predstavite kaos, ko se pripravite na dogodek s tremi otroki, ko ima vaš dojenček gripo in je bila vaša zadnja čista obleka zmedena.
• Posnemite svoj podcast v resničnih scenarijih, ki občinstvu omogočajo, da skozi zvok doživi vaše življenje in okolico.
• Spustite obrazne filtre. Imate brazgotino na obrvi? Praznična prehrana je čarobno dodala dodatnih 15 kilogramov na vaše fotografije? Naj bo. Naj vaše občinstvo vidi.
• Video pove vse. Potrošniki iščejo kontekstne sledi v vašem video trženju. Želijo si več kot popoln set in scenarij; hočejo videti, kdo ste. Dajte jim več za delo.
• Povej resnico. Je bilo leto 2019 težko? Povejte svojemu občinstvu o tem in ga ne brišite z običajnim: "O človek, bilo je zahtevno leto!" Povejte, kaj je šlo narobe, kako se vam je zlomilo srce, o noči, ko ste skoraj odnehali. Povejte jim o napakah, ki so vas skoraj uničile. Samo povej jim resnico.

Rachel Pederson je ustanovitelj in izvršni direktor nagrajene agencije za trženje družbenih medijev, The Viral Touch, ter ustanovitelj in izvršni direktor Social Media United.

# 12: AI naredi humanizacijo vaše blagovne znamke nujno

Umetna inteligenca (AI) bo začetek konca trženja, kot ga poznamo. Leto 2020 bo uradno pomenilo začetek naslednje industrijske revolucije, industrija socialnih medijev pa bo prizadeta na različne načine.

Analiza podatkov in programiranje bosta postala vloga novega vodje trženja, saj bo AI nadomestil upravitelje skupnosti in tekstopisce. Niti vplivneži in ustvarjalci vsebin niso varni, ker je z umetno inteligenco mogoče ustvariti celotno osebnost. Za ponazoritev je Lil Miquela računalniško ustvarjen vplivnež z 1,8 milijoni sledilcev Instagrama v času pisanja tega članka.

Počlovečenje vaše blagovne znamke je več kot le privlačen trnek. To je prava poslovna strategija, ki bi jo moral vsak tržnik jemati resno, da ostane v poslu. Tu je pet načinov za poosebitev vaše blagovne znamke v naslednjem letu.

1. korak: ustvarite vsebino, kot da prihaja od posameznika. Ko blagovna znamka deli vsebino na družbenih omrežjih, ne tekmuje samo z drugimi blagovnimi znamkami. V družabnih omrežjih tekmujejo za pozornost uporabnikov, vključno s prijatelji posameznika in zvezdniki, ki jim sledijo. Če preprosto delite prodajna sporočila, ki zvenijo kot iz sporočila za javnost, družbenih omrežij uporabniki se bodo pomikali naravnost mimo vaše vsebine, dokler ne najdejo nečesa bolj družabnega ali zabavnega s.

Blagovne znamke bi morale poskušati ustvariti vsebino, ki je bolj podobna posamezniku kot podjetju. Ne bojte se sprejeti bolj osebnega, ležernega tona in si prizadevajte ustvariti vsebino, s katero bi želeli sodelovati sami.

2. korak: Vključite se v dejanske pogovore. Če nekdo komentira vašo vsebino, mu ne pošiljajte odgovora za kopiranje in lepljenje. Namesto tega ravnajte s tem sporočilom bolj kot s prijateljem in odgovorite osebno. Podobno lahko vstopite v pogovore, ki jih drugi vodijo v spletu. Če si to predstavljate, če ste nepremičninski posrednik in vidite nekoga, ki govori o stvareh v vašem mestu, pokličite s prilagojenim odzivom o tem, kaj mislite, da bi ta oseba morda želela početi, namesto da bi postavili vaše nepremičnine na trg storitve.

Dajte jim prostor za pogovore, da se bodo naravno razvijali in sčasoma se lahko osebni pogovor spremeni v bolj poslovno usmerjen pogovor, ki ga sproži stranka.

3. korak: Izpostavite zaposlene, ki stojijo za vašo blagovno znamko. Poskusite predstaviti, kakšen je dan v življenju različnih zaposlenih v vašem podjetju, tako da jim dovolite, da za dan ali teden prevzamejo Snapchat ali Instagram Stories. Prav tako lahko delite več vsebine o dogodkih v podjetju in pobudah zaposlenih, da se potrošniki na osebni ravni lažje povežejo z vašo blagovno znamko.

Današnji potrošniki ne želijo preprosto kupovati z logotipom. Želijo kupovati pri podjetjih, s katerimi čutijo povezavo, pri tem pa jim lahko pomaga poudarjanje vaših zaposlenih.

4. korak: Dajte glas strankam, ki pomagajo, da vaša znamka postane takšna, kot je. Spodbujajte stranke, da oddajo vsebino v okviru natečaja, ki ga izvajate. Restavracija bi na primer lahko stranke prosila, naj si delijo svoje najljubše praznične jedi in praznike spomini, restavracija pa je nato lahko izbrala zmagovalca, ki bo prejel brezplačen obrok in delil svojo zgodbo socialni mediji.

S tem svojemu trženju ne zagotovite le bolj človeškega elementa, temveč lahko svoj obseg razširite tudi z vzvodom posamezna omrežja, ki jih imajo vaše stranke, ko na svojih kanalih delijo vsebino, povezano z vašo blagovno znamko.

5. korak: Ne poskušajte biti vsi stvari vsem. Sprejmite to kot del človeštva in s tem boste tudi boljši prodajalec. Čeprav vas bo morda zamikalo, da bi skočili na vsako platformo socialnih medijev in poskusili čim bolj razširiti svoje sporočilo, verjetno ne boste zelo učinkoviti. Tako kot je težko, da je človek povsod hkrati, bo trženje vaše blagovne znamke verjetno razredčen, če poskušate biti aktivni v Facebooku, Twitterju, Instagramu, Snapchatu in TikToku, hkrati čas.

Prav tako ne morete vedno komentirati vsake priljubljene teme ali biti smešni, poučni, navdihujoči in še več, hkrati vse. Osredotočite se na platforme in vsebine, v katerih ste odlični.

Če sledite tem korakom, lahko vzpostavite pristnejše povezave v spletu, kar se običajno odraža v večjem tržnem uspehu. Spletna pokrajina je prenatrpana, da bi večina sporočil blagovnih znamk izstopala. Namesto tega se morajo organizacije prilagoditi tako, da so bolj človeške in tvorijo povezave, ki trajno vplivajo.

Carlos Gil, avtor Konec trženja: humanizacija vaše blagovne znamke v dobi družbenih medijev in umetne inteligence, je mednarodni slavnostni govornik in večkrat nagrajeni digitalni pripovedovalec zgodb. Ima več kot desetletje izkušenj z vodenjem strategije socialnih medijev za svetovne blagovne znamke, vključno z LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot in BMC Software.

Kaj misliš? Vas katera od teh napovedi preseneti? Kakšne so vaše napovedi za prihajajoče leto? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.