Kako uporabiti Google Analytics za odpravo negotovosti: Social Media Examiner

Želite imeti več informacij, ki bi vodile vaše tržne odločitve? Se sprašujete, kako lahko Google Analytics pomaga?

Za raziskovanje, kako uporabiti Google Analytics za odpravo negotovosti, sem intervjuval Chrisa Mercerja na Podcast za trženje socialnih medijev.

Mercer, kot je rad znan, je vodilna svetovna avtoriteta na področju Google Analytics in ustanovitelj podjetja MeasurementMarketing.io. Ima obsežne tečaje o Google Analytics, upravitelju oznak in še veliko več.

Mercer razloži metodologijo merjenja trženja in kako lahko informira vaše odločitve o trženju. Prav tako deli svoj A.C.E. Metoda za merjenje potovanja strank in tri uporabna poročila Google Analytics za začetek merjenja trženja.

Kaj je merilno trženje in zakaj je to pomembno?

V času negotovosti postane vidnost neverjetno pomembna. Ljudje so govorili: "Obstajajo znane neznanke, potem pa obstajajo neznane neznanke." Kot lastniki podjetij si ne moremo več privoščiti te naključnosti. Trenutno moramo splav usmeriti skozi v bistvu brzice in poskušati spraviti naše ekipe skozi njih, ne da bi jih pri tem potrkali ali udarili v skale. Za to potrebujemo prepoznavnost. V bistvu gre pri merilnem marketingu za doseganje te prepoznavnosti.

Prodajni postopek je pogovor. Če bi bili v trgovini in bi vam nekdo skušal prodati komplet palic za golf, bi se oba pogovorila. To se trenutno dogaja pri spletnih mestih - ljudje se v bistvu pogovarjajo s spletnim mestom. Merjenje je ideja poslušanja tega pogovora. Trženje je takrat, ko se odzovemo in ohranjamo pogovor.

Orodja, kot sta Google Analytics in Upravitelj oznak, vam pomagajo poslušati strankino stran pogovora. Če sledite, kako daleč po strani se pomikajo, katere gumbe kliknejo in katere strani vidijo, lahko dobite idejo o njihovem zanimanju. Nato lahko vaše trženje vključuje spreminjanje kopij na straneh spletnih mest, spreminjanje ponudb, ki jim jih dajete, ali spreminjanje ciljanja na ciljno skupino. To je celoten postopek trženja meritev.

Ko ste prodajalec meritev, imate to največjo možno prepoznavnost pogovora, tako da lahko usmerjate ladjo in se prebijete skozi, ne glede na to, kaj se trenutno dogaja lahko rasteš.

Takrat so bili pomembni le rezultati. Dokler ste vedeli, katere rezultate ste dobili, ste lahko dokazali svoje rezultate in se lahko pogovarjali o rezultatih, je bilo vse v redu. Zdaj pa to ni dovolj. Rezultate morate še vedno poznati, vedeti pa morate tudi, kako dosežete te rezultate - kaj deluje -, da lahko stvari nenehno izboljšujete.

Začnite z merjenjem trženja: struktura UTM

Najboljši način, da čim hitreje ugotovimo, kaj deluje in kaj ne, je zastaviti dve vprašanji. Eno, od kod prihaja vaš promet? In dve, kakšne rezultate prinaša ta promet?

S storitvijo Google Analytics je zelo enostavno ugotoviti, od kod prihaja promet UTM parametri, ki ga lahko postavite na konec URL-jev za sledenje in prepoznavanje virov prometa. Če v svoji mapi »Prejeto« kliknete različna e-poštna sporočila, boste videli, da bo konec večine URL-jev, ki jih je mogoče klikniti, verjetno vseboval besedne zveze »utm_source =«, »utm_medium =« in »utm_campaign =«. Ti mali identifikatorji so UTM.

Z uporabo UTM-jev lahko dobite zelo natančne podrobnosti o tem, od kod prihaja vaš promet. Namesto da bi samo vstopili v vaš Google Analytics in videli, da promet prihaja iz Googlovega organskega iskalnika ali referenčnih spletnih mest ali da je direct / none - kar v bistvu Analytics pravi: »Ne vem« --UTM-ji omogočajo ogled prometa, ki je prišel iz določenega podcasta, govora ali e-pošte, ki je bila pravkar poslano.

Ko enkrat zares dobro prepoznate svoj promet, ga lahko povežete z rezultati, če želite izvedeti, kateri viri prometa vam dejansko prinašajo kakšne rezultate.

Uporaba UTM-jev se začne s strukturo.

Vir

The vir je običajno opredeljeno kot kakršno koli ime blagovne znamke vira prometa. Če oglašujete na Facebooku, bo to ime blagovne znamke Facebook.

utm_source = Facebook

Če vir prometa prihaja iz YouTuba, bo to blagovno znamko YouTube.

utm_source = YouTube

Če vir prometa prihaja iz e-pošte, bo ime blagovne znamke ime programske opreme, ki jo uporabljate; za Mercer bi bil to Infusionsoft. To je enostavno ugotoviti.

utm_source = Infusionsoft

Srednje

Srednji je vrsta prometa, ki prihaja iz prometnega vira. Recimo, da je promet, ki prihaja iz Facebooka (vir), plačan promet. Vaš medij je lahko CPC (cena na klik).

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

Če želite slediti prometu iz svojih običajnih objav na Facebooku, je vaš medij morda Social.

utm_source = Facebook & utm_medium = Družabno

Če promet prihaja s partnerske povezave, je medij morda Partner.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner

Če pošljete e-poštno sporočilo z osebnega e-poštnega sporočila, kot to pogosto počne Mercer, je lahko vir vaš priimek, medij pa e-pošta.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta

Kampanja

Ljudje pogosto pridejo k Mercerju in rečejo na primer: »Prodajamo pripomočke. Pravkar smo naredili veliko promocijo za spomladansko kampanjo in želimo vedeti, kako dobro sta Facebook in e-pošta delala zanjo. " Mercer pogleda in vidi, da so v Facebooku svojo kampanjo označili za Spring-Widgets.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = Pomladni pripomočki

In v svojih e-poštnih sporočilih so jo preprosto imenovali »pomlad«.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = Pomlad

Povezave so označene z ločenimi in neodvisnimi kampanjami, ki zlomijo vse, tako da v resnici ne vidite celotne zgodbe.

Mercer ima program z imenom W.I.N. Mesečna karta. Ves promet s Facebooka, e-pošte in podcastov je označen z akcijo WIN.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = ZMAGA

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner & utm_campaign = WIN

utm_source = SocialMediaExaminer & utm_medium = Podcast & utm_campaign = ZMAGA

Mercer lahko vstopi v Google Analytics, si ogleda poročilo o svojih kampanjah, klikne kampanjo WIN in si ogleda lepo zgodbo ki jasno predstavlja vse vire prometa, ki si skupaj prizadevajo za uresničitev kampanje kampanja.

Če jih ne bi združili - in večina oglaševalskih akcij ne -, bi bili vsi ti viri prometa uvrščeni v ločene kampanje. Zgodba bi bila zlomljena in veliko težje vidna. Za iskanje vsakega ločenega dela in njegovo sestavljanje bi morali uporabiti iskalno poizvedbo v storitvi Google Analytics.

Za ponazoritev bi iskali vse, kar vsebuje besedi "widget" in "spring". Google Analytics bo pokazal vse različice, vendar morate zgodbo sestaviti in analizirati sebe.

Mercer raje odpre Google Analytics, hitro dobi poročilo, si ogleda ukrepe, ki jih mora izvesti, in pojdi na to dejanje. Pri tem pomagajo strukturirani UTM-ji. Dokler sledite nekakšni dosledni strukturi, lahko vnesete poizvedbo za kateri koli izraz UTM, ki ga uporabljate, in podatki bodo povzeti za vas.

Zakaj naj bo izvor, medij in akcija na visoki ravni?

Vir, medij in oglaševalska akcija naj bodo široki in na visoki ravni, da boste lahko čim bolj mešali in ujemali.

Tu se naredi največ napak. Ljudje eksperimentirajo z različnimi imeni in zaključijo svoje kampanje. Ne pozabite, tukaj gre za strukturo. Kako dobro se vaše prometne oznake na Facebooku usklajujejo z vašimi oznakami za promet po e-pošti?

Ko pravilno strukturirate svoje UTM-je, lahko v Google Analytics hitro vidite zgodbo, ki pravi: »60% prometa na Facebooku je bilo plačanega prometa, 30% prometa v skupni rabi in 10% od tega je bil referenčni promet. " To vam omogoča vedeti, od kod prihaja ves vaš promet na Facebooku, in lahko te različne vrste prometa s Facebooka povežete z rezultati, ki jih imate pridobivanje. To vam daje idejo, kaj lahko s temi viri prometa naredite naprej

Google Analytics vam lahko prikaže tudi vaš e-poštni promet, razčlenjen - Infusionsoft vs. Mercer.

Če želite primerjati promet iz vaših organskih objav na družbenih omrežjih vs. trik je v tem, da ostanete v skladu s svojim medijem.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

utm_source = Facebook & utm_medium = Družabno

utm_source = YouTube & utm_medium = CPC

utm_source = YouTube & utm_medium = Družabno

utm_source = Twitter & utm_medium = CPC

utm_source = Twitter & utm_medium = Družabno

Nato si lahko na primer ogledate ves svoj promet s Facebooka in vidite, kako se razdeli med "CPC" in »Družbeno«. Lahko pa si ogledate ves svoj promet na družabnih omrežjih in vidite, kako vaš organski promet razgradijo družbeni mediji platformo.

Izraz in vsebina

UTM za izraze in vsebine so uporabni za dodajanje razločevalnikov, kot je vrstica zadeve e-pošte.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-mesečne prepustnice-zdaj-na voljo

Če se izvajajo trije različni preizkusi predmetov; bi videli rezultate prometa, razčlenjene po zadevi.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-mesečne prepustnice-zdaj-na voljo

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = Pridobite svoj-WIN-mesečni-pass-danes

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = A-WIN-mesečna-karta-čaka-na-vas

V razdelku Vsebina lahko diferenciatorje postavite za nadaljnje segmentiranje prometa.

Če imate na primer v svoji seriji samodejnih odzivov tri različne sezname, lahko skupine segmentirate v oznaki Content. Ali pa lahko v oglasu na Facebooku promet segmentirate glede na to, katera slika je bila uporabljena v oglasu, ki ga testirate. Naslovi in ​​ponudbe so enaki, vendar vam bo vsebinska oznaka povedala, katera slika se je bolje obnesla.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Pridobite svoj-WIN-mesečni-prelaz-danes & utm_content = konjska slika

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Pridobite svoj-WIN-mesečni-pass-danes & utm_content = likalna deska-slika

Uporabite A.C.E. Metoda za določanje ciljev Google Analytics

Mercer je leta učil ljudi, kako nastaviti cilje ciljev in cilje dogodkov v storitvi Google Analytics. Vse se je zdelo v redu, dokler ga ena pogumna duša na koncu ni vprašala: »V redu, razumem. Pojma pa nimam, kakšen bi moral biti cilj. « Mercer je ugotovil, da je kot trener popolnoma pogrešal pokrivanje tega dela. Kako ugotoviti, kakšen mora biti cilj?

Mercer ima zdaj model, ki ga poučuje že vrsto let - A.C.E. sistem:

• Ozaveščenost: merjenje, ko se nekdo zaveda procesa / stvari, za katero želimo, da se zaveda.
• Dokončanje: merjenje, kdaj je nekdo zaključil postopek / dejanje, ki ga želimo, da dokonča.
• Zaroka: merjenje, kdaj je nekdo dejansko šel z nami in na tej poti ukrepal.

Večina ljudi meri dokončanje strani stvari, vendar z uporabo ciljev gre za večjo prepoznavnost potovanja strank. Nočete vedeti samo, kakšni so vaši rezultati; želite vedeti, kako dosežete te rezultate, kajti ko poznate celotno zgodbo, jo lahko dejansko izboljšate.

Kako je to videti v akciji?

• Ozaveščenost: Ko si nekdo ogleda Mercerjevo stran s katalogom tečajev za svojo revijo W.I.N. seveda, to sproži cilj. Zdaj ve, da se ta uporabnik zaveda, da ponuja ta izdelek, ker je zadel stran.

• Dokončanje: Ko uporabnik kupi, vidi zahvalno stran, ki sproži cilj dokončanja.
• Zaroka: kako je nekdo na strani, kako naj sodeluje? Če uporabnik za nakup klikne gumb Nakup, se stran košarice naloži. Mercer si je zastavil cilj, da se sproži, ko se voziček naloži, tako da zdaj ve, da je uporabnik seznanjen s postopkom in je sodeloval pri postopku nakupa na svoji poti.

Mercer uporablja ciljne cilje, ker jih je enostavno postaviti. Odločite se lahko tudi za cilje dogodkov, ki zahtevajo nekaj več truda in uporabo Google Tag Manager z Google Analytics. Upravitelj oznak bo meril vedenje uporabnika na podlagi dejanja, ki ga določite.

Če si želite to predstaviti, če je na vaši strani s ponudbo 30-minutni videoposnetek, se lahko stran s ponudbo naloži in to lahko sproži cilj dogodka v znak zavedanja. Ko se ta videoposnetek predvaja 50%, lahko to sproži cilj dogodka, ki signalizira sodelovanje.

Lahko tudi nastavite cilje dogodkov, ki se sprožijo, ko se ljudje pomikajo do določene globine strani. Če veste, da imate dolgo prodajno stran in so podrobnosti o ceni tri četrtine nižje, lahko sprožite dogodek, ki se sproži, ko zadenejo ta del strani.

Vrsta cilja, ki ga uporabljate, ni pomembna. Pomembno je, kako jih strateško uporabljate. Bistvo merjenja trženja je poslušanje uporabnikove strani pogovora, tako da lahko pogovor nadaljujete. Ko ta pogovor bolje razumete, se lažje ustrezno odzovete, ker razumete, s kom se pogovarjate.

Oglejte si potovanje svoje stranke in si zastavite cilje, ki bodo odražali njene tri faze:

• Ozaveščenost: ko se nekdo zaveda stvari, za katero želite, da se zaveda.
• Dokončanje: ko dokončajo stvar, ki jo želite, da dokončajo.
• Zaroka: tako lahko izmerite, kako so naredili korake na tej poti.

Potem lahko izmerite odstop in začeli boste bolje razumeti, kako izgleda to potovanje strank. Včasih boste videli priložnosti, ko se veliko ljudi zaveda, a nihče ne sodeluje. To je povsem drugačna težava, ki jo je treba rešiti kot takrat, ko se veliko ljudi zaveda in sodeluje, vendar nihče ne kupuje. Na koncu dobite enak rezultat, kar sicer ni prodaja, toda tja pridete iz dveh različnih smeri.

Uporaba A.C.E. cilje, lahko vidite obe strani in sprejmete boljše ukrepe za optimizacijo lastnega spletnega mesta za izboljšanje potovanja strank.

Pravilno ocenite dodeljevanje prometa s poročilom vir / medij

Poročilo o viru / mediju je v fazi pridobivanja v storitvi Google Analytics. Pomaknite se do Pridobitev> Ves promet> Vir / medij.

Mercer to poročilo imenuje "super poročilo", ker je najbolj uporabno v storitvi Google Analytics. Poročilo Vir / medij prikazuje vaše vire prometa na levi, na desni pa vse rezultate teh virov prometa.

S spustnim menijem Konverzije na desni strani poročila lahko filtrirate rezultate za posamezne cilje. Dovoljeno vam je le 20 ciljev na ogled (in e-trgovina). Dobite 25 ogledov, zato morate biti previdni pri uporabi teh 20 ciljev.

Ustvarite lahko en pogled za določen izdelek in imate cilje, ki bodo postavljeni za rentgensko slikanje tega postopka iz tega izdelka. Potem lahko dobite še en izdelek s povsem drugačnim naborom pogledov ali naborom ciljev, ki so povezani s tem pogledom.

Poročilo vam bo pomagalo povezati promet z rezultati. Ne boste videli samo, kateri vir prometa je povzročil prodajo, ampak lahko vidite tudi stvari, na primer kateri vir prometa je prinesel zavest ali angažiranost ali dejansko dobil nekoga, da je dokončal nakup.

Zdaj lahko drugače razmišljate o stvareh, kot je Facebook, in rečete: »Na tem nizu oglasov bom naredil več predstavitve vsebinskega marketinga. Samo ozaveščal jih bom o izdelku. Če nekateri po naključju kupijo, je to super. Toda ta niz oglasov naj bi ozavestil. "

Potem, ko se zgodi ozaveščenost, lahko rečete: »Zdaj bom poslal nov niz oglasov za ciljanje na ljudi, ki se zavedajo, in poskrbel bom, da se bodo vključili, se pomaknili in resnično razumeli sporočilo. Še enkrat, če kupujejo, kupujejo in to je super - toda to ni tisto, za kar je namenjeno. "

Nato lahko ciljno skupino ponovno ciljno usmerite z ločenimi oglasi, ki promovirajo različne spodbude za nakup zdaj - morda gre za kodo kupona, bonus, garancijo ali kaj drugega, kar ponujate. To meri do konca in celotno potovanje bi lahko izmerili v storitvi Google Analytics in videli celotno zgodbo.

Ker uporabljate ustrezne UTM-je, lahko dodeljevanje bolje povežete in dobite veliko boljšo zgodbo. Ne gre samo za to, da je "Facebook povzročil rezultat", temveč tudi "kako Facebook deluje: ta oglas je ustvaril večjo ozaveščenost, ta se je bolj angažiral in ta je na koncu zaključil posel."

Ves promet

Kadar koli odprete Google Analytics, bi morali iskati odgovor na vprašanje. Recimo, da se v segmentu Neposredno / Nobenega v poročilu Vir / medij prikazuje veliko prometa in želite vedeti: »Od kod prihaja ta promet?«

Direct / None je neoznačen promet, zato ne veste, od kod prihajajo ti ljudje; samo pojavili so se. Če večkrat v svojem e-poštnem sporočilu ne označujete stvari, kot so povezave, je to vaš e-poštni promet.

Če pa uporabljate UTM-je, kolikor je le mogoče, in imate še vedno veliko neposrednih / nobenih, boste morda želeli izvedeti, katere strani ti ljudje najprej vidijo. Izvedete lahko Pridobitev> Ves promet> Vir / Medij in kliknete rezultat Neposredno / Brez. Nato s sekundarno dimenzijo dodajte ciljno stran. To vam bo pokazalo prvo stran poti za ljudi, ki spadajo v segment Neposredno / Brez.

Če opazite, da je ciljna stran objava v spletnem dnevniku, ki ste jo včeraj promovirali v svojem e-poštnem sporočilu, je to namig. Mogoče ste zamudili priložnost, da to povezavo označite.

Trajanje seje

Pogosto vas zanima, ali je trajanje seje dolgo ali nizko, ker je to kazalnik zanimanja. Če imate oglase, ki se prikazujejo na Facebooku, in ima eden od njih res kratko trajanje seje, bo to morda znak da gre za zavajajoč oglas: uporabniki se zelo hitro odbijejo od oglasa, ki vodi do daljše seje trajanje.

Ko pogledate UTM-je in analizo vira / medija in vidite ta trajanja sej, ki jih organizirajo viri prometa, bodo to trajanja teh virov prometa. Če gledate poročilo o ciljni strani, bi bilo to za ciljne strani - neodvisno od virov prometa, ker so organizirane po pristanku.

Pravi trik - in spet tehnični vidiki tega niso toliko pomembni - je, kaj storiti s številko. Katera so dobra merila za stopnjo obiskov ene strani ali trajanje seje? Odgovor je: v resnici ni pomembno; resnica je v trendu, moč je v vzorcu. Tako berete ta poročila.

Če je vaša povprečna celotna spletna stran 1 minuta za trajanje seje in je ta promet na Facebooku 10 sekund, druga pa 3 minute, natančne številke niso toliko pomembne kot vzorec. Ta je veliko bolj angažiran kot ta drugi. Tam lahko vstopite in ukrepate.

Meritve Facebook Ads vs. Meritve Google Analytics

Meritve oglasov na Facebooku pogosto govorijo drugačno zgodbo kot Google Analytics. Zakaj to? Vsaka platforma ima dostop samo do določenih stvari, zato vam dajejo svojo različico resnice glede na to, s čim morajo delati.

Facebook Ads Manager je privzeto nastavljen na a 28-dnevno obdobje za dodeljevanje. Recimo, da nekdo klikne oglas in pristane na strani, vendar ne kupi. Nekje kasneje si ogledajo objavo v spletnem dnevniku in postanejo vodja tega spletnega mesta s prijavo na e-poštni seznam. Nato 3 dni kasneje kupijo iz e-pošte, ki jo prejmejo. Piksel se običajno sproži, da signalizira to pretvorbo nazaj v Facebook.

Facebook bo rekel: »Vidim, da se je zgodila konverzija. Koga imam, ki se ujema s tem zapisom? Oh, ta oseba je kliknila ta oglas. Ta oglas je povzročil to prodajo. « To ne pomeni, da se je zgodilo tisti dan; to samo pomeni, da se je prodaja zgodila v tem 28-dnevnem roku dodeljevanja.

Medtem pa Privzeto okno Google Analytics je daljše od Facebookovega- to je 6 mesecev. In Google Analytics pravi: "Vidim, da Facebook pošlje veliko prometa, vendar ne naredi ničesar." Tudi zato potrebujete cilje ACE - videli boste stvari, kot sta ozaveščenost in angažiranost. Google Analytics pravi le, da je prodaja prišla po e-pošti.

No, oba imata prav.

Facebook je prispeval k prodaji, a zadnje dejanje - po Googlovih besedah ​​- je bilo to e-poštno sporočilo. Tam morate z razsodnostjo poskušati ugotoviti resnico. Facebook Ads Manager ima dostop samo do informacij o Facebooku, tako da lahko deluje samo s tistim, kar ima. Google Analytics je nekoliko bolj odprt za druge platforme in druge prometne vire, zato ima večjo prepoznavnost in vam lahko da drugačno različico resnice.

Nobeno ni prav ali narobe; sta samo dve različici zgodbe.

Več o sistemu Attribution Windows

Mercer rad zaostri svoja okna pripisovanja. Rad gleda, kako hitro mora Facebook oglas narediti tisto, kar mora, nato pa kako hitro mora e-pošta narediti tisto, kar potrebuje. V storitvi Google Analytics običajno opravi 7-dnevno obdobje, ker so njegove transakcije digitalne in s tem hitrejše. Ljudje kupijo tečaj ali pa ga ne kupijo.

Recimo, da imate zelo močan seznam ljudi, ki radi kupujejo pri vas. Prodajalec oglasov na Facebooku porabi kup denarja za angažirane oglase, ki ciljajo na vaše občinstvo in kliknejo vaše objave v spletnem dnevniku. Dva dni kasneje pošljete e-pošto istim ljudem. Dobili boste tono prodaje, ki jo bodo pripisali Facebooku - a je to res povzročil Facebook ali je to e-pošta?

Facebook bi rekel, da so to povzročili, ker jim tako govorijo. Google Analytics bi rekel, da je to storila e-pošta, ker bi to videla.

Če še naprej merite na ta način, boste včasih imeli oblačno zgodbo, zato razmislite o merjenju drugače. Mogoče, če prihaja iz e-pošte, Facebooku ne rečete, da je prišlo do konverzije. Lahko bi nastavili osnovne cilje in rekli, da cilj kampanje na Facebooku ni pritegniti ljudi k nakupu, ampak pritegniti ljudi k objavam v blogu. Lahko pa se preprosto odločite, da je Google Analytics vaš edini vir resnice in to je vse, kar vas zanima. Google ima dostop do vseh virov prometa, tako da lahko dobite najbolj popolno zgodbo.

Zato so Mercerju všeč cilji ACE. Nekdo bo morda končal z nakupom izdelka iz vaše Facebook kampanje, vendar tega ne poskušate storiti. Poskušate jih spodbuditi, da obiščejo objavo v spletnem dnevniku, tako da lahko dejansko dvignejo roko in rečejo, da jih ta vrsta sporočil zanima. Potem lahko drugi oglaševalski kampanji na Facebooku poveste, da se bo naslednja stopnja pogovarjala s tistimi, ki so pokazali zanimanje.

Ta drugi oglas bolje izboljša njihovo osredotočenost na prodajno stran in zdaj lahko merite angažiranost na prodajni strani.

Za ljudi, ki se niso vključili, jih lahko poskusite znova predstaviti s tretjim nizom oglasov z močnejšimi zaključnimi sporočili, večjo nujnostjo in večjo pomanjkanjem. Naredite vse, kar je potrebno, da jih v nekaj dneh prestopijo. Če ne kupijo, potem samo spremljajo akcijo. V nasprotnem primeru lahko vse to izmerite v storitvi Analytics in nato vidite, kako deluje.

Ne gre samo za to, da je "Facebook povzročil prodajo", ampak tudi "Facebook je povzročil, da se je toliko ljudi zavedalo, da je toliko ljudi sodelovalo in da je toliko ljudi kupovalo."

Tolmačenje rezultatov

Mercer uči pet stebrov merilnega trženja: načrtovanje, gradnja, poročanje, napovedovanje in optimizacija.

Načrtovanje vključuje ugotovitev, na katera vprašanja je pomembno odgovoriti, katere informacije potrebujete, da dobite te odgovore, in kakšne ukrepe boste izvedli na podlagi odgovorov, ki jih dobite. Gradnja vključuje nastavitve Upravitelja oznak in Analytics. Poročanje vključuje ogled poročila Vir / medij ali izdelavo nadzorne plošče Data Studio.

Veliko ljudi preskoči napovedovanje, ker od vas zahteva trženje naprej. Večina ljudi se samo ukvarja s podatki in poskuša ugotoviti, kje so mistična spoznanja, zaradi katerih bodo postali boljši prodajalec. Toda to je v bistvu vdor skozi to podatkovno džunglo in poskuša najti tisto, kar bi stvari spremenilo, če bi le vi to prepoznali. Namesto da bi temu zaupali, se lahko v to odpravite z občutkom: »Evo, kaj bi se moralo zgoditi. Ali se je zgodilo? "

Ko to storite, se ta spoznanja zasvetijo. Niso več skrite in se vam ni treba spraševati, kaj iskati.

Če napovedujete z uporabo ciljev ACE - ob predpostavki, da imate številke in meritve nižje - bi lahko rekli: „Ta Facebook akcija je zapravila 100 USD. Moral bi imeti vsaj 50 ljudi, ki se zavedajo izdelka. " Potem bi to lahko izmerili in rekli: »Ali je to ozavestilo 50 ljudi? Ja, se je. Super.

Zdaj, v tej drugi kampanji, sem zapravil 50 dolarjev in angažiral bi 25 ljudi. Je sodelovalo 25 ljudi? Ja Super. Potem sem v tej drugi kampanji zapravil 25 dolarjev, blizu pa bi moralo biti vsaj pet ljudi. Ali so? Ne. Nihče ni zaprl. Ni se izkazal po pričakovanjih. Vrnimo se nazaj in ugotovimo, zakaj. "

Mercer ima nekaj, kar se imenuje poročilo "Jaz sem na poti", ki ga prilagodi tako, da razume pogovor, ki se dogaja na strani. Na svoji strani s ponudbo ima prikaz, to je, ko se stran prvič naloži; Predstavljeno, če so tam še 10 sekund pozneje; Zanima me, ko so se v 30 sekundah pomaknili do polovice; Preučeni, ko so si ponudbo v oknu brskalnika ogledali vsaj 3 sekunde; in nato Inicirani, ko so kliknili za naprej.

Vsi ljudje, ki se pojavijo na strani, se ne bodo odpravili na celotno pot, vendar Mercer razume, kako izgleda "dobro", ko gre za odstop. Lahko pogleda svojo prodajno stran in ve, ali stvari delujejo tako, kot bi morale.

Če na vrhu zagleda tisto, ki je nekako debela - kjer je veliko ljudi navdušenih in predstavljenih, vendar nihče ne zanima in ne preiskuje -, potem ugotovi, da ima težave z glavno kopijo in glavno izdajo. Če vidi ljudi, ki jih zanima, vendar jih pravzaprav nihče ne preiskuje - kar pomeni, da ponudbe za 3 ne gledajo minut ali 3 sekund - potem ve, da mora spremeniti ponudbo, prepričljivo ali telesno kopijo, ker jih izgubi v srednji.

Ker lahko vse to vidi, lahko nato s svojo ekipo za pisanje besedil prilagodi sporočila.

Ključni izvlečki iz te epizode:

• Več o Mercerju najdete na MeasurementMarketing.io.
• Pridružite se Mercerju Članstvo v orodjarni za brezplačne tedenske video posnetke.
• Prijavite se za Društvo za trženje socialnih medijev.
• Prenesite datoteko Poročilo industrije trženja socialnih medijev.
• Oglejte si ekskluzivno vsebino in izvirne videoposnetke v programu Social Media Examiner naprej YouTube.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne YouTube.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o uporabi storitve Google Analytics za vodenje tržnih odločitev? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.