Kako raziskati osebnosti kupcev za uspešnejše marketinške kampanje: Izpraševalec socialnih medijev
Raziskovanje Socialnih Medijev / / September 26, 2020
Ali trgujete z več osebami kupcev? Se sprašujete, kako biti prepričani, da tržite vsak segment občinstva na pravi način?
V tem članku boste izvedeli, kako raziskovati osebnosti kupcev, da bi razkrili želje in vedenja, ki vam bodo pomagala pri izvedbi uspešnih, ciljno usmerjenih kampanj v družabnih medijih.
Kako raziskovanje oseb kupcev izboljšuje tržne kampanje
Potrošniški pogovori v družabnih medijih, novicah, blogih, forumih in pregledih in okoli njih nudijo dragocen vpogled v afinitete določene ciljne skupine, kot je vplivneži sledijo, sentiment okoli določenih tem itd. Te ugotovitve lahko uporabite za informiranje svojih kampanj in vsebinsko načrtovanje.
Ključno je razumevanje občinstva, preden začnete načrtovati kampanje. Vpoglede, pridobljene z orodji za obveščanje občinstva, lahko uporabimo kot temelj za pravočasno povezovanje z občinstvom ter s pravimi vizualnimi elementi in kopijo.
Evo, kako bolje razumeti vedenja, zaznavanja in trenutki določenega segmenta občinstva.
# 1: Jasno opišite osebnosti kupcev, da boste raziskali segmente ozkega občinstva
Začnite tako, da ustvarite osebnost kupca okoli tega, kar že veste o vedenju občinstva. Uporabite orodja za spremljanje blagovne znamke pomagati razumeti ustreznost, rast in teme, povezane z vašo panogo. Potem uporabite lastne hipoteze o tem, kako se bo občinstvo odzvalo na informacije.
Jasne osebne navedbe kupcev vam omogočajo, da takoj zožite poljubno iskanje in vam prihranijo pred preučevanjem množice nepomembnih podatkov za vsako oglaševalsko akcijo.
Denimo, da želi vaša znamka gin tržiti nov ginov izdelek: tematski, cenovno ugoden, a trendovski koktajl, ki se igra na najnovejšem športnem dogodku po televiziji. Zavedate se, da je splošna ciljna skupina gina široka, in si želite svojo publiko izolirati in segmentirati, da boste lahko ustrezno prilagodili svoje tržne kampanje.
Z upoštevanjem teh informacij ustvarite naslednjo hipotetično persona kupca:
- Milenij, med 21. in 28. letom
- Dela v mestu
- Uživa v rekreativnem načinu življenja
- Čez vikend s prijatelji in sodelavci pogosto obiščete najbolj priljubljene, trendovske in elegantne lokalne bare
Hipoteza za želeni segment občinstva poudarja starost (24–28 let), lokacijo (mesto), čas (konec tedna), želje in vedenje (modni, elegantni lokali s prijatelji in sodelavci).
Zdaj lahko osredotočite svojo pozornost na raziskovanje družbenega vedenja, stališč in preferenc tega določenega segmenta občinstva za potrditev, ali jim bo nov ginov izdelek šel dobro. Na podlagi svojih ugotovitev boste prilagodili absolutne značilnosti njihove osebnosti ali ustvarili dodatne osebe.
# 2: Razkrijte vedenja in nastavitve segmenta občinstva prek družabnih medijev
Analitika, ki jo zagotavljajo platforme družbenih medijev, zlasti Twitter in Facebook, je postala veliko močnejša. Ponujajo tudi dostojno količino informacij o občinstvu, s katerim sodelujete na kanalu.
Za ponazoritev lahko uporabite Twitter Analytics odkriti demografske podatke, življenjski slog in vedenje potrošnikov katerega koli segmenta občinstva, da boste lažje preverili svojo hipotezo o ginu.
Če želite odpreti Twitter Analytics, pojdite neposredno na https://analytics.twitter.com/ali kliknite fotografijo profila in v spustnem meniju izberite Twitter Analytics. Potem kliknite zavihek Ciljne skupine na vrhu strani in izberite Vsi uporabniki Twitterja v meniju Sledilci.
Nato želite filtrirati podatke o ciljni skupini. Kliknite polje Dodaj več filtrov in izberite Millennials v pojavnem meniju.
Zdaj poiščite demografske podatke, življenjski slog in vedenje potrošnikov Millennials, da se odločite, ali ima to občinstvo značilnosti vašega kupca.
Kliknite zavihek Življenjski slog do si oglejte informacije o zanimanjih in priljubljenih žanrih televizije. Vidite lahko, da 91% tega segmenta občinstva kaže naklonjenost televizijskim športom. To je dobra novica za gin koktajl s športno tematiko.
Oglejte si YouTube Marketing Training - Online!
Želite izboljšati svoje sodelovanje in prodajo z YouTubom? Nato se pridružite največjemu in najboljšemu srečanju strokovnjakov za trženje na YouTubu, ki delijo svoje preizkušene strategije. Prejeli boste podrobna navodila v živo, osredotočena na YouTubova strategija, ustvarjanje videoposnetkov in oglasi v YouTubu. Postanite trženjski junak YouTuba za svoje podjetje in stranke, ko uvajate strategije, ki prinašajo dokazane rezultate. To je spletni trening v živo vaših prijateljev pri Social Media Examiner.
KLIKNITE TUKAJ ZA PODROBNOSTI - RAZPRODAJA SE KONČA 22. SEPTEMBRA!Kliknite zavihek Vedenje potrošnikov in boste glej, da ima ta segment občinstva prednost do vrhunskih blagovnih znamk. Še ena točka v prid vašemu gin izdelku.
Lahko tudi razkrivajo podobne podrobnosti o segmentih občinstva z uporabo Facebook Vpogled v občinstvo.
Ko ste zadovoljni z zbranimi socialnimi podatki, je naslednji korak združitev s podatki iz drugih virov.
# 3: Obvestite načrtovanje akcije s trendnimi podatki o iskanju
Uporabite brezplačna orodja, kot so Google Trendi do analizirati aktivnost okoli določenih trendov in poglejte, kako se nalagajo vaše ugotovitve v družabnih omrežjih.
V tem primeru poiščite gin in koktajl v Google Trendih v sedemdnevnem obdobju kaže na nenehno rast tega izraza gin ko se začne vikend, petek in sobota kažeta največjo količino. Ti podatki vam sporočajo čas dneva, ko so gin in koktajli priljubljeni iskalni izrazi, ki temeljijo na podatkih spletnega iskanja, in lahko predstavljajo oglase in objave v družabnih omrežjih.
Google Trendi vam tudi pokaže, kje gin je bilo iskanih največ. Te informacije ponujajo nadaljnji vpogled v lokacijo primarne ciljne skupine.
Zdaj je čas, da to, kar ste se naučili, uresničite.
# 4: Ocenite in uporabite podatke
Če si ogledate podatke, ki so navedeni kot primer, lahko vidite, da je vaša oseba za kupca veljavna: Millennials so ljubitelji športa in drame na televiziji in imajo tudi prednost do vrhunskih blagovnih znamk.
Podatki spletnega iskanja to kažejo gin in koktajli so priljubljeni izrazi ob petkih in vikendih ter razkrivajo podregije, v katerih gin se išče največ. Ti lahko uporabite to raziskavo za obveščanje o odločitvah trženjskih kampanj v družabnih omrežjih.
Na podlagi teh podatkov je vaša znamka gin lahko prepričana, da bodo Millennials v ZDA sodelovali z vašim koktajlom s športno tematiko. Čeprav gre za vedenje, boste morda želeli potisniti nekaj, kar je malo bolj premium in manj dostopno.
Uporabite študije, statistiko ali ankete za korelacijo in kontekstualizacijo ugotovitev
Kaj če morate preveriti, ali so vaše ocene pravične? Recimo, da želi vaša blagovna znamka gin kontekstualizirati nekatere podatke, ki ste jih zbrali na demografskih podatkih. Na podlagi nabora podatkov verjamete, da se gin v Evropi pogosteje uživa.
Če ti na hitro poiščite Statista, boste glej ustrezno industrijsko statistiko ki podpirajo vaše prepričanje, da Evropejci pijejo več gina kot Američani.
Če imate težave z iskanjem statističnih podatkov za kontekstualizacijo vaše raziskave, se vam morda splača izvedite lastne raziskave. Uporaba orodij, kot so SurveyMonkey ali Googlove ankete lahko pomaga pri prekrivanju nabora podatkov in podajanju konteksta raziskavi.
Tu je nekaj nasvetov za sestavljanje vprašanj, ki vzbujajo razmišljanja, ki niso pristranska:
- V vprašanjih ne uporabljajte neprimernih besed ali izrazov, usmerjenih k določenemu izidu.
- Prepričajte se, da vaše vprašanje ni podprto z izjavo, ki bi lahko spremenila mnenje anketiranca.
- Če imate več možnosti, poskrbite, da bodo možnosti enakomerno razporejene in ne razporejene tako, da se eno mnenje, opredeljeno s čustvi, prebere pred drugim.
Kliknite tukaj, če želite izvedeti, kako ustvariti osebnosti kupcev s Facebook Audience Insights.
Kaj misliš? Ali uporabljate nekatere od teh taktik za raziskovanje oseb kupcev za vaše podjetje? Katera so vaša najljubša orodja?Ali imate kakšen nasvet? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.