Kako rešiti 4 pogoste težave s trženjem na Facebooku: Izpraševalec socialnih medijev

Ali so stroški vaših oglasov na Facebooku previsoki ali prenizki? Se sprašujete, kako speljati trženje na Facebooku na pravo pot?

V tem članku boste našli vzroke in rešitve za pogoste težave s trženjem v družabnih omrežjih.

# 1: Vaše objave na Facebooku pripeljejo do ničesar

Kljub temu, da redno objavljate na Facebooku, je vaša angažiranost nizka ali pa je sploh ni. Preizkusili ste več vrst objav, objavljene ob različnih urah dneva in tedna, vendar še vedno ne vidite rezultatov.

Možni vzroki in rešitve

V resnici ne razumete svoje publike na Facebooku ali njihovega vedenja.

Ključnega pomena je, da razumete, kdo je vaše občinstvo na Facebooku in katere teme želijo videti in slišati, da lahko te vrzeli zapolnite z zabavnimi ali zanimivimi vsebinami. Preveri svoj Facebook Vpogled v občinstvo da natančno vidite, kdo je vaše občinstvo in kaj jih zanima, ter preverite, kdaj in koliko dni so v spletu.

Če želite dostopati do svojih vpogledov, odprite Ads Manager, premaknite miškin kazalec nad All Tools in izberite Audience Insights.

V pojavnem oknu izberite Osebe, povezane z vašo stranjo.

V levi stranski vrstici izberite svojo Facebook stran, da si ogledate podrobne informacije o svojih sledilcih. Kliknite jezičke na desni, če želite izvedeti več o demografskih podatkih te ciljne skupine, njihovih zanimanjih, geografskih lokacijah in še več.

Ne prinašate nobene nove, zanimive ali ustrezne Facebook vsebine.

Če boste še naprej ustvarjali isto vsebino na Facebooku ali iste vrste oglasov, boste še naprej videli enake rezultate - ali pa jih ne bo. Socialni mediji se nenehno spreminjajo in kaj deluje en mesec, morda ne bo uspelo naslednji. Da bi lahko prehiteli algoritem, se mora vaša trženjska strategija in vsebina na Facebooku nenehno razvijati in spreminjati, sicer bodo vaši rezultati stagnirali ali upadali.

Vedno si prizadevajte zagotoviti vsebino, ki je koristna, informativna in zanimiva, ne pa vsebina, ki preprosto izpolnjuje vaše poslovne ali osebne cilje. Spremljajte, kaj deluje pri vašem trženju na Facebooku, in naredite več. Dosledno, redno poročanje je ključni del razumevanja, kaj bo delovalo naslednjič in kaj ne.

Oglejte si tudi, kaj deluje na straneh vaših konkurentov. Ne kopirajte pa samo tega, kar počnejo; iz tega se naučite in to na boljše in bolj edinstvene načine.

Če niste prepričani, kaj objaviti, vprašajte sledilce, kakšno vsebino zanimajo. Zaženite a Anketa na Facebooku na svoji strani ali zastavite vprašanja, če želite izvedeti, kaj želijo videti.

Sledilcem lahko s spodbudo (na primer nagrado ali popustom) pošljete neposredno sporočilo, da preprosto odgovorijo na vprašanja o vsebini, ki jih zanima. Če ne dobite dovolj odgovorov, vprašajte znova ali zagotovite boljšo spodbudo.

Če imate trgovino, vprašajte svojo trenutno stranko, kaj iščejo, ali razmislite o nekaterih vprašanjih, ki vam jih pogosto zastavljajo, in poskusite nanje odgovoriti s svojo vsebino.

Kakovostna, primerljiva zimzelena vsebina bo vedno priljubljena, a če se občasno hitro dotaknete in izkoristite trenutne trende, se vaša vsebina lahko razširi na širše občinstvo. Tega ne počnejo vsi (še manj podjetja), ker za hitro usklajevanje hitrih, odzivnih vsebin potrebujejo čas in sredstva.

Uporabite orodja, kot so Google Trendi, BuzzSumo, ali Feedly za iskanje priljubljene vsebine. S Feedlyjem lahko nastavite Googlova opozorila, spremljajte strani v različnih kategorijah (ali ročno iščite trende) in shranite članke za poznejše branje.

Ko načrtujete objave na Facebooku v vašem koledar vsebine družabnih omrežij, pustite vrzeli za še eno ali dve pravočasni objavi in ​​jih dodajte, ko najdete ustrezen kulturni trend, ki deluje za vašo Facebook stran.

# 2: Zavzetost je visoka, konverzij pa nizka

Na Facebooku dobivate fantastično zaroko. Uporabnikom je všeč, komentirajo in delijo vaše objave. Dobro zate! Težava je v tem, da zaroka preprosto ne pomeni prodaje, potencialnih strank ali kakršnih koli vaših splošnih ciljev.

Možni vzroki in rešitve

Vaša vsebina na Facebooku deluje dobro, vendar ni pomembna za vaše izdelke ali storitve.

Uporabnike Facebooka morda zanima nekaj za vaše podjetje ali stran, toda njihova motivacija za spremljanje je kakovostna vsebina. To dolgoročno ni super, še posebej, če vas vzdrževanje trenutne trženjske strategije na Facebooku časovno ali denarno zelo stane.

Kratkoročno pa ni tako slab položaj. Jasno razumete, kaj je všeč vašim strankam; samo razmisliti morate, kako lahko uporabite Facebook pretvorite te oboževalce v super oboževalce in kupci.

Če poskušate prodati izdelek ali storitev, mora biti vaša vsebina na Facebooku pomembna ne samo za vaše občinstvo, temveč tudi za vaše podjetje. Vsaka vsebina mora služiti določenemu cilju (tudi če je ta cilj zgolj zabava) in naj sedi na tem čudovitem mestu nekje med potrebami vaše publike in vašimi poslovnimi cilji.

Če je vaša vsebina že odlična, bodite previdni, če boste preveč drastično in prehitro spremenili stvari. Nočete, da uporabniki izklopijo ali prekinejo spremljanje vaše strani, ker ne dostavljate več vsebine, ki jim je všeč.

Poskusite ohraniti integriteto in osebnost svoje prisotnosti na Facebooku, hkrati pa pošiljajte sporočila, ki jih morate dostaviti. Ima vaše občinstvo rad smešne, primerne meme? Lahko ustvarite izvirne meme o svoji prodaji, izdelkih ali storitvah, ki govorijo o bolečini strank oz strastne točke, kot je odpiranje škatle s svojimi izdelki, čakanje na vaše izdelke ali potreba po njih storitve.

Vaša poslovna sporočila vtkajte v svojo Facebook vsebino na način, ki je ustrezen, ne da bi ogrozili kakovost.

Niste zgradili učinkovitega toka oglasov na Facebooku.

Vašim sledilcem na Facebooku je všeč vaša vsebina in morda imajo celo potencial za konverzijo, toda ne pridejo tja. To se ne bo nujno zgodilo, razen če imate učinkovito strategijo.

Uporabite Facebook oglase za ciljati na te uporabnike v vseh fazah lijaka, zlasti v poznejših fazah. Če imate spletno mesto, morate na osnovni ravni imeti Facebook pixel. Morda ste uporabnike že usmerjali na vaše spletno mesto. Z uporabo piksela Facebook, ponovno ciljati na tiste uporabnike, ki so že obiskali vaše spletno mesto ali celo uporabniki, ki so s ciljnimi prodajnimi sporočili kliknili na določene strani.

Pošljite jim kodo za popust ali omejeno ponudbo. Ali z Facebook oglasi za ustvarjanje potencialnih strank, v zameno za njihove informacije ponujajo e-knjigo s koristnimi nasveti.

# 3: Negativne povratne informacije na vaši Facebook strani so pogoste

Uporabniki ne spremljajo ali ne marajo vaše Facebook strani ali pa na stran prejemate negativne odzive, komentarje ali neposredna sporočila. To je lahko znak, da morate spremeniti svojo tržno strategijo na Facebooku, ali pa lahko kaže na večje težave z vašo stranjo.

Možni vzroki in rešitve

Na komentarje in vprašanja na Facebooku ne odgovarjate.

Če ne priznavate komentarjev in vprašanj ali uporabljate običajne odgovore na vprašanja, ki jih je treba ločeno ali individualno prilagojeno uporabniku, bo vaše občinstvo vedno bolj razočarano.

Celovit postopek upravljanja skupnosti bo rešil številna vprašanja in je še posebej koristen, če več oseb pomaga pri upravljanju vaše prisotnosti na Facebooku. Ta postopek mora vključevati:

• Izčrpen dokument s pogostimi vprašanji, ki ga lahko prilagodite za posamezne uporabnike ter njihova posebna vprašanja in potrebe
• Postopek stopnjevanja, da se ugotovi, kaj se zgodi s poizvedbami, ki začnejo uhajati brez nadzora
• Namenska oseba, ki bo upravljala stran in se odzvala na večino poizvedb

Orodja, kot so MavSocial vam omogočajo enostavno upravljanje pogovorov na Facebooku, tako da nobeni komentarji ne bodo zamujeni. Načrti MavSocial se začnejo pri 16 USD na mesec (za enega uporabnika), na voljo pa so brezplačne preskusne različice. S tem orodjem lahko komentarjem ali objavam na Facebooku dodelite oznake in jih ustrezno razvrstite.

Če ste na primer prejeli več poizvedb o tem, kako je bil določen izdelek izdelan, bi lahko označite ta vprašanja, povejte uporabnikom, da se ukvarjate s težavo, in odgovorite, ko ga imate to. Ko ste označeni, lahko z njimi iščete določene objave ali sporočila.

Ko opravite poizvedbo, preprosto potrdite polje, da sporočilo označite kot dokončano.

S tem orodjem lahko na enem mestu vidite pogovore z vseh svojih družabnih kanalov, zato vam ni treba izgubljati časa s preklapljanjem med platformami, ki na enaka vprašanja odgovarjajo na zelo različne načine.

Na Facebooku ste bili tarča trolov.

Vaša odgovornost je moderiranje vaše Facebook strani, skrivanje neprimernih pogovorov in blokiranje uporabnikov, ki kršijo smernice platforme.

Če menite, da so na vas tarči trolov, hekerjev ali drugih skupin, imate pravico blokirati uporabnike, zlasti če uporabljajo diskriminacijski, slabšalni ali kako drugače žaljiv jezik. V Facebooku določite smernice na svoji strani in v svoji skupini.

Pro Tip: Negativne povratne informacije so lahko znak osnovnih težav z vašim podjetjem, zato jih ne prezrite. Zahvaljujte se svojim strankam, da ste razkrili težavo, in nato z vpogledom odpravite težave, ki so se pojavile pri vaših postopkih ali izdelkih.

# 4: Stroški vaših oglasov na Facebooku so previsoki

Ne glede na to, kaj počnete, vaše Facebook stroški oglasov so precej nad referenčnimi vrednostmi, vendar niste prepričani, kako jih popraviti. Veliko denarja potapljate v plačljivo družabno z minimalnimi rezultati.

Možni vzroki in rešitve

Vaše ciljanje na Facebook oglase je izključeno.

Vaše ciljanje je lahko preširoko ali splošno ali pa je ta skupina občinstva zelo konkurenčna. Na srečo obstaja veliko načinov odkrijte novo občinstvo za svoje Facebook kampanje. Preizkusiti morate le različne stvari, preizkusiti posamezne vidike in zabeležiti, kaj deluje in kdaj.

Nekateri ciljni cilji so lahko celo konkurenčni le v določenih obdobjih leta. Za ponazoritev, če ste podjetje B2C, ki prodaja darila za moške pred valentinovim, bo to ciljno skupino bolj konkurenčno in približno takrat povečalo stroške oglaševanja. Upoštevajte ta nihanja pri pripravi proračuna.

Drug možen vzrok je, da sporočila niso dovolj močna ali ustrezna za to skupino. Preglejte kopijo oglasa in oglas. Je dovolj prepričljiv za vaše ciljno občinstvo? Tu je nekaj nasvetov za pisanje učinkovite Facebook kopije oglasa:

• Svojo kopijo prilagodite svojemu ciljnemu trgu. Ali uporabljate pravi jezik? Če prodajate luksuzne moške ure, bi morali biti vaši oglasi in kreativni elementi videti čudovito. Po drugi strani pa lahko včasih hrupna in privlačna kopija deluje pri izdelkih z nizko ceno.
• Napišite kratko, jedrnato in privlačno kopijo brez nepotrebnih besed.
• Naj bo kopija prepričljiva. Prav tako za vaš naslov.

Kopija oglasa je pomembna, vendar je oglas ključnega pomena. Poskusite preizkusiti različne slike, videoposnetke, vrtiljake ali platna in vedno zapisujte svoje rezultate. Preizkusite vrsto slik. Ali vaši oglasi delujejo, če vsebujejo slike ljudi? Ali določena vrsta vizualnega dela deluje bolje kot druga?

Če človekovo oko usmerja naravnost v sliko in ne v besedilo, je smiselno, da je na njej besedilo. Če imate na slikah besedilo, ne pozabite, da bo Facebook dovolil le 20% besedila za slike, uporabljene v oglasih.

Svoje oglase na Facebooku ne preizkušate in optimizirate pravilno.

Z oglasi na Facebooku se tako veliko tega, kar počnemo, naučimo split testiranje. Pomembno je, da hkrati preizkusite samo en vidik svojih oglasov, da boste lahko natančno razumeli, kaj deluje, in pravilno optimizirali. Če pri ciljanju uporabljate 20 različnih zanimanj in neprestano spreminjate vrste kopij in oglasov, dolgoročno ne boste mogli zbrati nobenega dokončnega vpogleda.

Za prave vrste oglasov ne uporabljate pravih platform.

Nekateri bodo ugotovili, da nekatere vrste oglasov bolje delujejo na različnih platformah. Na primer, generacija potencialnih strank lahko dobro deluje pri Facebooku, medtem ko promovirana vsebina deluje dobro na Twitterju, prometni oglasi pa morda bolje pri Instagramu. Tudi testiranje je ključni del procesa.

Zaključek

Oblikovanje učinkovite trženjske strategije na Facebooku, ki pomeni dokončne rezultate za vaše podjetje, ni vedno enostavno. Algoritem se pogosto spreminja, zato se mora vaš pristop nenehno razvijati, da dosežete svoje cilje. Ta članek raziskuje štiri pogoste težave, s katerimi se boste verjetno srečali, in ponuja učinkovite rešitve, s katerimi lahko svoja trženjska prizadevanja spet uresničite.

Kaj misliš? S katerimi od teh pogostih trženjskih težav na Facebooku se soočate? Kako nameravate spremeniti svoj pristop k njihovemu reševanju? Svoje misli lahko delite v spodnjem oddelku za komentarje.

Več člankov o trženju na Facebooku:

• Naučite se 4 nasvetov za izboljšanje vidnosti vaše Facebook strani.
• Poiščite 13 načinov za ustvarjanje objav na Facebooku, ki ustvarjajo smiselne interakcije in izboljšujejo prepoznavnost organskih virov novic.
• Odkrijte 3 vrste oglaševalskih kampanj na Facebooku, s katerimi lahko začnete promovirati svoje izdelke in storitve.