Kako velike blagovne znamke ohranjajo svojo občinstvo v družabnih medijih: Izpraševalec socialnih medijev

Iščete ideje, ki bi spodbudile pogovor z vašimi oboževalci?

Želite, da bodo pozorni na vaše posodobitve?

Velike blagovne znamke znajo redno pritegniti ljudi.

V tem članku bom vam pokaže pet načinov, kako nacionalno znana podjetja ohranjajo občinstvo več in kako lahko tudi vi.

# 1: Gostitelj video natečaja

V zadnjih sedmih letih je Doritos izvajal natečaj "Crash the Super Bowl", ki je stranke prosil, naj ustvarijo reklame za svoje hrustljave dobrote. Spodbuda, ki je res pritegnila pozornost? Zmagovalec svojo reklamo predvaja med Super Bowlom.

Odziva je ogromno. Oddanih je na stotine oglasov. Podjetje ga zoži na skupino petih, nato pa vse prosi, naj glasujejo za svojega favorita.

Rezultat je virusna kampanja, ki jo vodijo finalisti, ki svoj prispevek delijo s prijatelji in spodbujajo njih, da glasujejo, pa tudi stranke in oboževalci, ki želijo videti najboljše videoposnetke (ki so običajno najbolj smešno).

Leta 2013 je Doritos video natečaj pripeljal na Facebook (prej so že uporabljali mikrosite) in presegel uspeh vseh prejšnjih let.

Če si ogledate Doritos Facebook strani, je to tekmovanje mesece ponujalo vsebino in sprožilo veliko pogovorov. Kupci so začeli gledati videoposnetke, komentirati reklame in spraševati o pravilih.

Samo ta objava ima skoraj 50.000 všečkov, 1.800+ komentarjev in približno 3.000 delitev.

Uporabite to idejo: Ustvarite video natečaj z vidikom javnega glasovanja do pritegnite ljudi na svojo stran. Ti lahko izloči vnose, in potem prosite javnost, naj glasuje za končnega zmagovalca.

Čeprav morda ne boste mogli plačati predstavite video med največjim športnim dogodkom v letu, naj bo nagrada čim bolj privlačna.

Ustvarjanje videoposnetka je veliko dela. Če kupce prosite, naj si vložijo čas, bodo za to potrebovali razlog. Ni vam treba pretiravati, a večja kot je spodbuda, več udeležencev boste imeli.

# 2: Delite zgodbe strank

Dunkin ’Donuts prosil svoje občinstvo na Twitterju, naj pove zgodbo o tem, kako priljubljena kava podjetja ustreza njihovemu vsakdanu. Ulov je bil seveda v tem, da je morala zgodba vsebovati 131 znakov (vnosi so morali vključevati #mydunkin in je zavzel devet znakov).

Po prečiščevanju deset tisoč zgodb je podjetje izbralo več zmagovalcev in visokotonce prosilo, naj igrajo v njihovi lastni Dunkinovi reklami. Podjetje je posnelo reklame, jih naložilo na YouTube, jih delilo na Twitterju in nato prosilo za več zgodb.

Uporabite to idejo: Spoznajte, kako stranke uporabljajo vaš izdelek, tako da jih prosite, naj delijo svojo zgodbo na Twitterju (z uporabo hashtaga, da boste lahko enostavno spremljali vnose).

Izziv je povedati zgodbo v 140 znakih, vendar so rezultati zabavni in običajno duhoviti. Ker imajo ljudje radi zabavno vsebino, boste verjetno dosegli še več ljudi, ki se želijo pridružiti ali komentirati.

Spodbude vedno povečajo angažiranost, vendar nagrada v tem primeru ni nujno velika. Ponudite nagrado, povezano z vašim podjetjem, ali kaj malce domiselnega, da pritegnete pozornost.

# 3: dodajte element zabave

Ni vam treba vedno ponuditi nagrade v zameno za komentarje. Coca-Cola gosti dnevno vprašanje o malenkostih za povečanje interakcije. Nagrad ni, toda taktika deluje.

Splošna vprašanja o malenkostih delujejo dobro, toda Coke uporablja odštekana vprašanja, na primer: "Kaj od naštetega je vredno največ točk?"

Podjetje izkoristi radovednost svojih oboževalcev, tako da objavi dve posodobitvi: eno z vprašanjem o malenkostih in drugo z odgovorom.

Rezultat je, da oboževalci komentirajo prvo posodobitev s svojimi ugibanji, nato pa se vrnejo, da bi izvedeli odgovor in komentirajo tudi drugo posodobitev. Bolj ko oboževalci sodelujejo s stranjo, večja je verjetnost, da se bodo pojavili v njunem viru novic.

Z vsako posodobitvijo malenkosti Coke prefinjeno promovira njihov izdelek, se dvojno angažira in prikazuje več v viru novic svojih oboževalcev.

Uporabite to idejo: Z vprašanji o zanimivostih delite nekaj o svojem izdelku ali storitvi. Na primer, prosite stranke, naj uganejo, v katerem letu se je vaše podjetje začelo ali kateri je vaš najbolje prodajani izdelek. Bodi prepričan odgovor podajte v ločeni posodobitvi, da jih vrnete nazaj!

# 4: Vprašajte za ideje strank

Nissan je pred kratkim kupce prosil, da v posebni različici Juke NISMO (z uporabo #Jukeride) objavijo ideje o tem, kakšna tehnologija naj bo. Ker ljudje radi delijo svoja mnenja, so se začeli zbirati predlogi.

Da bi nadaljeval zagon, je Nissan naložil zakulisne videoposnetke, ki strankam prikazujejo, kako podjetje uporablja njihove predloge.

Uporabite to idejo: Prosite svoje stranke in oboževalce, da vam pomagajo izboljšati enega od vaših izdelkov, delite ideje o izdelkih, ki bi jih želeli videti, ali najdite ime za nov izdelek kmalu se uvedete.

Nissan je uporabljal Twitter, vendar ideja deluje na kateri koli družbeni platformi. Kjer koli so vaši oboževalci najbolj aktivni, tu želite začeti.

# 5: Navedite ponavljajočo se vsebino

Se spomnite, kdaj je imel vaš najljubši novinar tedensko kolumno? Estée Lauder prilagodil to idejo kot taktiko družbenih medijev.

Vsak torek kreativni direktor ličenja podjetja Tom Pecheux na Facebooku ponuja nasvet za ličenje. Kampanja #TomsTuesdayTip ponuja nasvete, sliko sorodnega lepotnega izdelka in povezave do nakupovalne strani ali članka v blogu o nedavnih trendih.

Estée Lauder je ustvaril svoj hashtag, vendar obstajajo ustaljeni hashtagi, ki dosežejo podobno angažiranost.

Tedenska rubrika prejme veliko komentarjev in vprašanj in podjetje nanje odgovori čim prej. Tedenska oblika napotkov, skupaj z interakcijo s podjetjem, daje oboževalcem samozavest, da jih podjetje posluša, kar ima za posledico več pogovorov.

Uporabite to idejo: Pripravite tedensko funkcijo z uporabo doslednega hashtaga. Če želite začeti, lahko ustvarite svojega ali zajahate val obstoječega hashtaga.

#TBT (Throwback Thursday) je priljubljen. Samo objavite sliko zgodnjih dni vašega podjetja, izdelka ali povezane teme. Smešne slike imajo ponavadi največ komentarjev in delitev.

Katero koli možnost izberete, biti dosleden in redno ponujati dragocene vsebine. Če nastavite pričakovanje tedenske delitve in ne pridete skozi, oboževalci izgubijo zanimanje.

Za lažje uporabite uredniški koledar za zbiranje idej, nato uporabite orodje, kot je HootSuite ali Facebookova možnost razporejanja do samodejno objavi posodobitve.

Če začnete tedensko temo, začnite z objavo na svojem najbolj priljubljenem družabnem profilu. Ko je funkcija vzpostavljena, jo uporabite za potiskanje oboževalcev na drugo platformo, kjer ponujate novo tedensko funkcijo. Pogovor in oboževalce lahko razširite na vsakem družabnem kanalu.

Prilagodite in vključite

Velike blagovne znamke bodo morda lahko porabile več denarja za velike nagrade, toda vaše majhno podjetje lahko prilagodite te taktike svojemu občinstvu.

Poskusite eno možnost in si oglejte, kako se dogaja z vašimi sledilci in strankami. Če gre za zadetek, dodajte še eno, morda na katerem od vaših drugih profilov v družabnih omrežjih. Večina novih funkcij v enem ali dveh tednih ne bo uspela, zato ji dajte čas, da se začne.

Številne taktike v tem članku temeljijo na doslednosti. Ko oboževalci natančno vedo, kaj lahko od vas pričakujejo, se vrnejo, da si ogledajo naslednji obrok. To vodi do zvestobe oboževalcev in več razprav. Občinstvo v družabnih omrežjih ohranjate angažirano.

Kaj misliš? Ste uporabili katero od teh taktik za začetek pogovorov? Kateri vam je najbolj uspel? Radi bi slišali vaše izkušnje in ideje. O njih nas obvestite v spodnjem oddelku za komentarje.