4 načini za merjenje socialnih medijev in njihov vpliv na vašo blagovno znamko: Social Media Examiner

Ali veste, kako socialni mediji pomagajo vašemu poslu? Bi radi izvedeli, kako Twitter, Facebook in druga spletna mesta vplivajo na vašo prepoznavnost blagovne znamke?

Dobra novica je, da so socialni mediji končno prišli do velike stopnje "odgovornosti". Kraj, kjer ga želi izmeriti veliko ljudi. Slaba novica je, da ni niti enega jasnega odgovora.

Z nekaj preprostimi koraki pa lahko sestavite merilno strategijo, ki uresniči vaše cilje.

Določanje pogojev

Za začetek se strinjajmo prepoznavnost blagovne znamke je merilo prepoznavnosti vaše blagovne znamke za ciljno publiko. Za tiste, ki želijo preseči krivuljo merjenja v družabnih omrežjih, je prvi korak prilagodite meritve družabnih omrežij meritvam, s katerimi je vaše podjetje že zadovoljno.

Strinjajmo se tudi, da se meritve za družabne medije ne razlikujejo toliko od tega, kako ste merili tradicionalne medije. Da bi merjenje prepoznavnosti blagovne znamke postavili v kontekst prodajnega lijaka, ključna področja za ocenjevanje spadajo v tri kategorije: izpostavljenost družbenih medijev, vpliv in angažiranost.

S tem razumevanjem poglejmo, kako lahko izenačite konkurenčne pogoje med meritvami tradicionalnih medijev in meritvami socialnih medijev.

# 1: Merjenje izpostavljenosti v družabnih medijih

Koliko ljudi bi lahko dosegli s svojim sporočilom?

V družabnih medijih je ta meritev približno tako zanesljiva kot naklada tiskane revije, vendar je vedeti, da je vaše potencialno občinstvo koristno, ker predstavlja vaš potencialni prodajni potencial.

Na žalost je treba od pisanja te objave nekatere od teh meritev ročno obračunavati, zato boste morali uravnotežite raven napora za sledenje meritvam glede na vrednost, ki jo boste prejeli od njih, da ugotovite njihov pomen za celotno strategijo.

Dober primer tega, kje lahko pri socialnih meritvah obstaja nezanesljivost, je izoliranje edinstvenih uporabnikov za vsako od vaših meritev. Ti hočeš izogibajte se štetju iste osebe dvakrat na spodnjem seznamu, toda realno je to težko storiti.

Te meritve poudarjajo število ljudi, ki jih je vaša znamka pritegnila prek družabnih omrežij. Da bi ublažili možnost podvajanja uporabnikov, slediti stopnji rasti kot odstotek skupnih seštevkov. Tu boste našli prave diamante.

• Twitter: Oglejte si svoje število spremljevalcev in število sledilcev tistih, ki so vaše sporočilo objavili na twitterju za določitev mesečnega potencialnega dosega. Tem bi morali slediti ločeno in nato primerjajte mesečno rastoceniti vsake od teh meritev, tako da lahko ugotovite, kje beležite največjo rast. Odlično brezplačno orodje za merjenje Twitterja je TweetReach.
• Facebook: Sledite skupnemu številu oboževalcev za svojo stran blagovne znamke. Poleg tega preglejte število prijateljev tistih, ki so postali oboževalci v določenem časovnem obdobju oz med promocijo in tisti, ki so komentirali ali všečkali vaše objave, da bi prepoznali potencialni mesečni Facebook doseči. Facebook Insights tukaj ponuja vrednost.
• YouTube: Izmerite število ogledov videoposnetkov, vezanih na promocijo ali določeno časovno obdobje, na primer mesečno, in skupno število naročnikov.
• Spletni dnevnik: Izmerite število obiskovalcev, ki so si ogledali objave, povezane s promocijo ali določeno časovno obdobje.
• E-naslov: Oglejte si, koliko ljudi je na seznamu za distribucijo in koliko jih je dejansko prejelo e-pošto.

# 2: Merjenje angažiranosti

Koliko ljudi je dejansko nekaj storilo z vašim sporočilom?

To je ena najpomembnejših meritev, saj prikazuje, koliko ljudi je dejansko skrbelo za to, kaj ste morali povedati, da ste imeli kakšno akcijo.

Na srečo je angažiranje dokaj enostavno izmeriti s preprostimi orodji, kot je Radian 6, Biz360 in TweetEffect. Te meritve poudarjajo, koga želite ciljati na kanalih v družabnih omrežjih.

Za začetni seznam ključnih kazalnikov uspešnosti za sodelovanje je to objava avtor Chris Lake je odličen začetek.

• Twitter: Količinsko določite, kolikokrat so bile vaše povezave kliknjene, vaše sporočilo je bilo ponovno objavljeno in uporabljen vaš hashtag, nato pa si oglejte, koliko ljudi je bilo odgovornih za dejavnost. Lahko sledite tudi @replies in neposrednim sporočilom, če jih lahko povežete z aktivnostjo kampanje.
• Facebook: Določite, kolikokrat so bile vaše povezave kliknjene in so bila vaša sporočila všečkana ali komentirana. Nato to razčlenite po številu ljudi, ki so ustvarili to dejavnost. Prav tako lahko sledite objavam na steni in zasebnim sporočilom, če jih lahko povežete z dejavnostjo, ki je neposredno povezana z določeno kampanjo v družabnih medijih.
• YouTube: Ocenite število komentarjev na vaš video, kolikokrat je bil ocenjen, kolikokrat je bil objavljen in koliko novih naročnikov.
• Spletni dnevnik: Ocenite število komentarjev, število ustvarjenih naročnikov in nazadnje število delitev objav in "kje" so bile dane v skupno rabo (tj. Facebook, Twitter, e-pošta itd.). Izmerite, koliko spletnih dnevnikov tretjih oseb ste komentirali in posledični referenčni promet na vaše spletno mesto.
• E-naslov: Izračunajte, koliko ljudi je odprlo, kliknilo in delilo vaš e-poštni naslov. Vključite, kje so bili elementi v skupni rabi, podobno kot v zgornji točki. Spremljajte tudi število ustvarjenih novih naročnin.

# 3: Merjenje vpliva

Ta kategorija vstopi v nekoliko mehak prostor za merjenje. Vpliv je subjektivna metrika, ki se za opredelitev opira na perspektivo vašega podjetja. V bistvu si želite poglejte, ali so zgoraj naštete meritve angažiranosti pozitivne, nevtralne ali negativne. Z drugimi besedami, je vaša kampanja vplivala na pozitivne vibracije do blagovne znamke ali je ustvarila slab mojo?

Uporabite lahko tudi avtomatizirana orodja, kot so Twitalyzer, Socialna omemba, Radian 6 ali ScoutLabs da bi bilo malo lažje, ampak VEDNO opravite ročno preverjanje, da potrdite rezultate razpoloženja. Vpliv je na splošno prikazan kot odstotek pozitivnega, nevtralnega in negativnega razpoloženja, ki se nato uporabi v zvezi z meritvami posla in meritvami za doseg, kjer je to primerno.

Odlična aplikacija za vpliv je pogledati vpliv tistih, ki so sodelovali z vašo blagovno znamko v zgornjih kategorijah. Imate lepo mešanico velikih igralcev z veliko publike, ki sodelujejo z vašo blagovno znamko, pa tudi povprečnega Joeja s skromnimi sledilci?

V nasprotnem primeru se bo vaše nihalo z vplivi kmalu prevrnilo, ker je pomembno, da se vi preživite čas v sodelovanju tako z vplivnimi uporabniki kot s povprečnim uporabnikom. Opomba: mnoga avtomatizirana orodja, ki spremljajo razpoloženje in vpliv, niso brezplačna. Velikokrat boste potrebovali kombinacijo orodij za merjenje vseh različnih kanalov socialnih medijev.

# 4: Lijak generacije svinca

Po merjenju skozi vplivni del lijaka se zdaj prikradete tja, kjer preveč podjetij začne s svojimi meritvami: lijak za svinec. Tu se del lijaka za prepoznavnost blagovne znamke konča in začne se tradicionalna akcija, usmerjena v donosnost naložbe.

Razumevanje vašega dosega, angažiranosti in vpliva skozi te primarne družbene kanale vam bo omogočilo določite svojo prisotnost in vpliv, ki jih lahko nato uporabite kot model za druge družbe omrežja.

Kako ste zdaj, ko ste izsledili vse te informacije, smiselne? Excel je odlično orodje za pomoč pri organizaciji podatkov. Zgradite si standardno nadzorno ploščo v Excelu, ki poudarja ključne meritve, ki so pomembne za organizacijo. Ustvarite zavihek za pregled več oglaševalskih akcij na visoki ravni, in zavihek za vsako oglaševalsko akcijo za časovno obdobje, o katerem poročate. Na koncu bi morali podatke postaviti v isto obliko, o kateri ste poročali tradicionalne kampanje za ozaveščanje blagovnih znamk, socialni mediji pa so le še eno sredstvo na splošno marketinški miks.

Če iščete orodja za sledenje, to objava avtorja Mani Karthik na Daily Bloggr daje lep pogled na možnosti.

Da bi resnično razumeli pomen merjenja, je tukaj odličen prispevek o merjenju v družabnih omrežjih Social Media Examiner: Ali je trženje socialnih medijev merljivo? Velika razprava.

Kaj pa ti? Ali merite? Kako merite? Katere meritve bi dodali? Pustite komentar spodaj in se pogovorimo.