Lokalno trženje v mobilnih napravah: doseganje mobilnega kupca: preizkuševalec družabnih medijev

Ali imate lokalno podjetje?

Želite učinkovit način trženja za ljudi, ki so v vaši bližini?

Da bi raziskal, kako doseči vaše stranke z mobilnim trženjem, se pogovarjam z Rich Brooksom.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Richa Brooksa, avtorja knjige Vodilni stroj: Vodič za digitalno trženje za mala podjetja. Je tudi gostitelj Podcast Agents of Change in Konferenca o zastopnikih za digitalno trženje.

Rich raziskuje, kako lahko lokalna podjetja uporabljajo mobilno trženje za zagotavljanje ustreznih sporočil svojim strankam.

Odkrili boste, kako kombinirati mobilno trženje z družabnimi mediji.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Mobilni lokalni marketing

Pomen mobilnih naprav

Leta 2017 bi se moralo vsako podjetje osredotočiti na mobilne naprave, pravi Rich, zlasti podjetja s fizičnimi lokacijami in lokalno publiko.

Mobilna naprava je pomembna, ker imajo ljudje vedno svoje naprave ob sebi. Na primer, ko Rich hčerko pelje na treninge odbojke v različnih mestih, jo uporablja Waze po telefonu, da dobi navodila. Potem, ko jo je odložil, gre k Yelp najti kavarno ali vpraša Google ali Siri da poišče najbližji supermarket, da gre lahko po nakupih. Medtem ko čaka v vrsti, Rich raziskuje Facebook, Twitter ali Instagram; igra igro; ali prebere novinski članek.

Ker so ljudje vedno na telefonih, lahko lokalna podjetja privabijo stranke, ki iščejo informacije na poti in sprejemajo takojšnje odločitve. Če so ti ljudje na vašem območju, lahko njihovo podjetje zajamete z močno mobilno prisotnostjo.

V oddaji poslušajte, kako več potencialne stranke uporabljajo mobilne naprave.

Ponudbe za mobilne naprave in sporočila SMS

Rich želi, da pritegne ljudi na mobilni napravi, da lahko ustvarite mobilne ponudbe, ki jih unovčite na 10-kratnik stopnje starih tiskanih kuponov.

Ponudbe za mobilne naprave imajo različne oblike. Lahko vodite oglaševalsko akcijo na Facebooku v mobilnih napravah, promovirate ponudbo, ki je na voljo v mobilni napravi, ali ljudem naročite, da lahko prenesejo ponudbo na svoj telefon in jo pokažejo na pultu. Druga možnost je pošiljanje besedilnih sporočil SMS.

Rich pojasnjuje, da ponudbe SMS delujejo podobno kot e-poštno trženje. Na primer, picerija lahko ljudem pošilja popuste. Masažni terapevt v bližini Richa strankam, ki se odločijo za besedilna sporočila SMS, najprej pošlje čas sestanka, ki se odpre zaradi last minute odpovedi.

Če želite poslati tržna sporočila SMS, najprej poiščite prodajalca SMS marketinga na vašem območju. Ti prodajalci delujejo podobno kot prodajalci po e-pošti, kot je MailChimp, Stalni stik, AWeberin manjši lokalni igralci. Prodajalec vam dodeli kratko kodo, stranke pa se s sporočili SMS odločijo tako, da pošljejo to kodo in potrdijo, da želijo prejemati vaša sporočila. Rich pravi, da lahko picerija strankam reče: "Pošljite pico na 004400."

Ko se nastavite za pošiljanje sporočil, lahko začnete sestavljati svoj tržni seznam SMS. Rich poudarja, da se bodo ljudje prijavili za prejemanje sporočil le, če boste ponudili spodbudo za prijavo. Za picerije je ta spodbuda lahko dolar, popust ali brezplačna dostava. Rich predlaga, da svoj seznam SMS promovirate na svojih profilih v družabnih omrežjih, na spletnem mestu, letakih in embalaži izdelkov (kot so škatle za pico).

Rich pravi, da lahko za sporočila SMS pričakujete manjšo, a bolj angažirano publiko. Manj ljudi se bo odločilo, toda zdaj je veliko večja verjetnost, da bodo takoj pogledali svoja sporočila. Rich napoveduje, da bo sodelovanje s sporočili SMS morda prenehalo, če bodo ljudje preobremenjeni s besedilnimi sporočili, vendar pravi, da je trenutno SMS še vedno dokaj nov in je lahko blagodejno za lokalno podjetje.

Rich svojo telefonsko številko obravnava kot zadnji bastion zasebnosti in poudarja, da morate pri pošiljanju sporočil SMS zelo spoštovati meje svojih strank.

Da se ljudje ne bi odjavili z vašega seznama, Rich pravi, da bodite previdni pri pogostosti in dolžini sporočil. Sporočila omejite na 160 znakov, kar je prvotna velikost besedilnega sporočila. V nasprotnem primeru bodo nekatere platforme sporočilo razdelile na več besedil. Tudi čas je ključnega pomena. Če želite, da se ljudje na poti domov odpravijo v vašo trgovino in si privoščijo predpakirane večerje, morate natančno razumeti, kdaj stranke začnejo sprejemati te odločitve.

Z Richom govoriva o tem, kako vam lahko baza podatkov CRM (upravljanje odnosov s strankami) pomaga pri upravljanju s trženjem SMS. Na primer, če nekdo, ki se je odločil za to, v treh ali šestih mesecih ni ničesar kupil od vas, ta časovni okvir je lahko sprožilec, ki stranki samodejno pošlje besedilno sporočilo ali e-poštni opomnik o vašem posel.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti, kako smo s pomočjo SMS-a ustanovili Društvo za trženje socialnih medijev pri Social Media Marketing World.

Socialni mediji in mobilni

Platforme družabnih omrežij so lahko odličen način za doseganje lokalnega občinstva, ne da bi za to zahtevali telefonsko številko. Rich pravi, da so bile priljubljene platforme za družabna omrežja narejene za mobilne naprave (kot so Twitter, Snapchat in Instagram) ali pa so bile prenovljene tako, da se počutijo domače (kot je Facebook). Tudi LinkedIn ima danes dostojno mobilno izkušnjo.

Za organski doseg lahko ustvarite vsebino neposredno na teh platformah ali s poljubnim številom kul aplikacij. Na primer, Ripl je aplikacija za ustvarjanje zanimivih slik, s katerimi lahko svojo vsebino opazite. Vendar Rich pravi, da se ne morete zanašati samo na organski doseg; pomembni so tudi oglasi.

Poslušajte oddajo in poslušajte, na katerih platformah je Rich uspel z oglaševalskimi kampanjami.

Mobilno ciljanje

Če želite oglase za mobilne naprave ciljati na ljudi na določeni lokaciji, lahko uporabite tri tehnike: geofokusiranje, geografsko ciljanje in usmerjanje.

Geofenciranje je kot navidezna črta okoli geografskega prostora. Takoj, ko nekdo vstopi na vaše določeno območje ali ga zapusti, mu lahko prikažete oglase ali ponudbe. Če želite prejeti te ponudbe, mora nekdo prenesti aplikacijo s temi možnostmi ali brskati po spletu.

Če imate na primer trgovino z ugankami v nakupovalnem središču, lahko postavite geofence okoli nakupovalnega središča in parkirišča. Takoj, ko ljudje (z omogočenimi napravami) pridejo na to območje z geofenced, jim lahko pokažete oglas s ponudbo.

Za gradnjo ograje običajno sodelujete s tretjim ponudnikom, ki je specializiran za geofenciranje. (Če ga želite najti, poskusite poiskati »app geofence.«)

Snapchat je priljubljena aplikacija z zmožnostmi geofenciranja. Na primer, lahko ponudite a Snapchat filter na določenem mestu, na primer na konferenci ali v sestavljanki, za oglaševanje dogodka ali trgovine. Vendar morate vedeti, da vaše občinstvo uporablja Snapchat, nato pa strankam sporočiti, da je filter na voljo.

Rich meni, da spodbujanje ljudi lahko poveča sodelovanje s filtrom Snapchat. Na primer, na lanski konferenci Agents of Change so lahko ljudje, ki so dali fotografijo, posneto s filtrom Agents of Change Snapchat, tekmovali za brezplačno izkaznico. Rich pravi, da so spodbude še posebej koristne, ko ljudi prosite za sodelovanje v novih dejavnostih.

Če je geofenciranje topi instrument z ravnimi črtami, geografsko ciljanje je veliko bolj niansirano orodje z bolj nejasnimi črtami, pojasnjuje Rich. Začnite z geografskim območjem, na primer zvezno državo, 50 milj znotraj mesta ali poštno številko. Nato znotraj tega področja na podlagi dodatnih informacij ciljate na potencialne stranke.

Rich pravi, da mu je geografsko ciljanje pomagalo, da je najbolje izkoristil denar, ki ga je porabil za promocijo Agents of Change. Večina ljudi, ki se udeležijo Agents of Change, prihaja iz Nove Anglije, zato so Rich ciljali na digitalne tržnike, upravitelje družbenih omrežij in podjetnike na tem geografskem območju. Njegov oglas na Facebooku je na primer ciljal na ljudi v Mainu in Severni Novi Angliji, ki imajo radi Social Media Examiner, HubSpot itd.

Če vaše podjetje privlači stranke večinoma iz neposredne bližine, Rich pravi, da vam lahko geografsko ciljanje pomaga ciljati potencialne stranke na tem območju. Če imate na primer brivnico, lahko oglas verjetno omejite na lokalno območje, ciljate samo na moške in se morda osredotočite na tiste z brado. Druga možnost je, da svoj e-poštni seznam naložite na Facebook in nato ciljate na ljudi, oddaljene približno 25 milj od vašega mesta. Oglas lahko omejite tudi na uporabnike mobilnih naprav.

Ko vprašam, ali lahko ciljate na sosednjo restavracijo, Rich reče, da bi uporabili geofenciranje. Slišal je primere sosednje kavarne, ki je čez cesto geofencirala Starbuckse in strankam sporočila, da bodo s prikazovanjem oglasa prejeli polovično kavo.

Svetilniki ima zelo majhen obseg, na primer zaslone v trgovinah, ker uporablja tehnologijo Bluetooth. Rich na primer pravi, da ima velika trgovina na voljo kiosk z omogočenim Bluetoothom, ki lahko strankam pošilja sporočila, ko gredo mimo. Za prejemanje teh sporočil mora imeti oseba posebno aplikacijo ali brskati po spletnem mestu, ki se dotakne oglasnega omrežja. Ali pa lahko ljudem poveste, da so na območju pratilcev, in če želijo več informacij o nečem, lahko kliknejo gumb.

Poslušajte oddajo in odkrijte, zakaj je tehnologija, ki temelji na lokaciji, za prodajalce nekoliko zastrašujoča in vznemirljiva.

Lokalno iskanje

Rich meni, da je lokalno iskanje ključnega pomena za lokalno podjetje.

Danes Google prikazuje prilagojene rezultate glede na to, kdo ste, zgodovino iskanja, vašo lokacijo in namen, ki ga ima nekdo v mobilnem ali namiznem računalniku. Na primer, v mobilni napravi je večja verjetnost, da boste videli »paket prigrizkov«, ki je zemljevid in trije seznami lokacij, čemur sledi možnost ogleda več lokacij.

Mala podjetja s fizičnimi lokacijami in geografsko usmerjenim občinstvom morajo storiti vse, da pridejo v paket s prigrizki, ki je prikazan nad organskimi seznami. Tudi če je vaše podjetje na organskem seznamu številka ena, je zaradi prigrizkov uvrstitev številka ena manj pomembna.

Če želite vstopiti v paket prigrizkov, v spletu standardizirajte svoje ime, naslov in telefonsko številko (včasih imenovano NAP). Google se iz nekega razloga bori, če ulico okrajšate kot "St." na enem mestu in na drugem »St«, na tretjem pa »Ulica«, razloži Rich. Poskrbite, da bodo ime, naslov in telefonska številka vašega podjetja enaki povsod: na vašem spletnem mestu, na vseh vaših spletnih mestih v družabnih omrežjih in na vseh seznamih na spletnih rumenih straneh.

Podjetja, kot so Moz.com (plačljiva lokalna iskalna storitev) in Yext olajšali ta postopek. Moz vam na primer pove, kje imate dvojnike in katere informacije so napačne. Potem naredite »zahtevek in očistite«. V tem postopku dokažete, da ste lastnik podjetja, in nato svoje rezultate očistite za doslednost. Ko ste lastnik tega seznama, lahko dodate fotografije, počistite kategorizacijo vašega podjetja in še več.

Pozitivne ocene, ki se kopičijo organsko, lahko tudi pomagajo, da se vaše podjetje pojavi v paketu prigrizkov. Tri kritična mesta za pregled so Google, Yelp in TripAdvisor. (Opomba: Ne bi smeli prositi ljudi za mnenja o Yelp; strankam lahko samo poveste, da vas lahko najdejo na Yelp.)

Rich pravi, da se skoraj nikoli ne odloči, da bo videl več možnosti kot prigrizek. Če vaše podjetje ni med prvimi tremi, je v bistvu nevidno v lokalnih rezultatih iskanja. Prigrizek je velik posel za lokalna podjetja.

Poslušajte oddajo in poslušajte Richove misli o integraciji zemljevidov v mobilni napravi.

Prisluhnite oddaji!

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Izvedite več o Richu na njegovem Spletna stran.
• Preberite Vodilni stroj: Vodič za digitalno trženje za mala podjetja.
• Udeležiti se Konferenca zastopnikov sprememb.
• Poslušati Podcast Agents of Change.
• Poglej StreamlineMarketingWorkshops.com in poslušajte Rich's nov podcast.
• Sledite @TheRichBrooks naprej Twitter in Instagram.
• Oglejte si mobilne aplikacije za Waze, Yelp, Google, in Siri.
• Več o mobilni kuponi.
• Raziščite MailChimp, Stalni stik, in AWeber.
• Poskusi Ripl.
• Več o geofenciranje, geografsko ciljanje, in svetilnik.
• Raziščite Moz.com in Yext.
• Poglej TripAdvisor.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 8.00 na Pacifiku dne Huzza.ioali pa se uglasite na Facebook Live.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2017.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o mobilnem lokalnem trženju? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.