5 osnovnih poročil storitve Facebook Analytics za tržnike: preizkuševalec socialnih medijev

Iščete meritve trženja, ki so osredotočene na ljudi, da bi lahko spremljali in analizirali vaše stranke in potencialne stranke? Ali uporabljate poročila, ki so na voljo v storitvi Facebook Analytics?

V tem članku boste odkrili pet poročil storitve Facebook Analytics, ki vam bodo pomagala pri sprejemanju poslovnih odločitev, podprtih s podatki.

Zakaj bi vaše podjetje moralo uporabljati poročila Facebook Analytics

Vsako podjetje ima model rasti, ki vključuje vrsto ciljev, da bo uspelo; cilj opredeljuje način rasti. Če si to predstavljamo, je cilj spletne trgovine nakup. Za aplikacijo je vaš cilj morda povezan z dnevnimi / tedenskimi / mesečnimi aktivnimi uporabniki. Ali pa je vaš poslovni cilj morda povezan z delitvami v družabnih omrežjih, objavami in odzivi.

Ena najdragocenejših lastnosti analitike je postavljanje in merjenje napredka pri doseganju ciljev za rast podjetja. Če želite biti prepričani, da je vse pravilno nastavljeno za spodbujanje vaše poslovne rasti, upoštevajte naslednje:

• Izberite cilje, ki vam prinašajo dobiček.
• Pravilno nastavite cilje v svojem analitičnem sistemu.
• Izmerite svojo izhodiščno vrednost in preverite, kako se spreminja skozi čas in kaj povzroča to spremembo.

Tudi če ste namestili Google Analytics ali kakšen drug analitični sistem, nimate popolne slike vedenja svojih uporabnikov. Facebook Analytics, ki temelji na načelih sledenja, osredotočenih na ljudi, lahko obogati vaše obstoječe podatke združeni in anonimizirani podatki o uporabnikih Facebooka, ki razkrijejo dragocene vpoglede, ki vam bodo pomagali podjetja rastejo. Facebook Analytics spremeni vse vaše cilje v običajne dogodke ali konverzije po meri.

Ne glede na to, kaj želite analizirati - spletno mesto, aplikacijo, vašo Facebook stran, kombinacijo kanalov ali celo dogodke brez povezave - poskrbite, da ste pravilno nastavili analitični sistem. Če želite pridobiti ustrezne podatke in dobiti natančne rezultate, nastavite sledilno oznako na Facebooku.

Za sledenje dejavnosti vaših strank v Messenger botih, na straneh Facebook ali igrah za Facebook Gameroom ni potrebna posebna nastavitev, če so te storitve že povezane z vašim Poslovodja račun ali kateri koli od Facebook razvijalec orodja.

Pro Tip: Za razhroščevanje oznak uporabite Facebook Pixel pomočnik, ki je brezplačen vtičnik za Chrome za odpravljanje težav in preverjanje izvajanja slikovnih pik. Prav tako lahko uporabite Google Tag Manager za upravljanje vseh svojih oznak, vključno z oznakami Facebook Analytics.

Prilagodite svojo Facebook Analytics

Prilagoditev storitve Facebook Analytics za vaše podjetje lahko naredi vašo tržno analitiko še bolj dragoceno.

Pretvorbe po meri vam lahko pomagajo slediti nestandardnim dogodkom, ki zaznamujejo rast vašega podjetja. Čeprav jih je težko postaviti za tiste, ki ne vedo, kako analitika deluje v notranjosti, jih je vseeno mogoče ustvariti z uporabo teh najboljših praks.

Če želite ustvariti pretvorbo po meri, odprite Upravitelj dogodkov in izberite Konverzije po meri v levem podoknu za krmarjenje. Nato v zgornjem desnem kotu strani kliknite Ustvari konverzijo po meri.

V oknu Ustvari konverzijo po meri izberite spletno mesto ali dogodek brez povezave, vnesite URL strani, na kateri se bo dogodek po meri sprožil, in vnesite ime za pretvorbo. Za več podrobnosti o tem postopku namestitve glejte Ta članek.

Nadzorne plošče po meri so najboljši način, da si ogledate več podrobnosti v najpomembnejših poročilih Facebook Analytics. Če želite ustvariti novo nadzorno ploščo, v levem podoknu za krmarjenje kliknite Ustvari nadzorno ploščo. V pojavno okno vnesite ime nove nadzorne plošče.

Od tu lahko na začetno stran nadzorne plošče dodate grafikon ali lijak. Lahko pa samo pripnete grafi, ki jih potrebujete, in izberete vrsto grafa, da bodo vaše vizualizacije čim bolj uporabne. To je še posebej priročno, ko morate takoj po uvedbi poskusnega oglaševanja izdelati nadzorno ploščo in rezultate primerjati z rezultati pretekle kampanje.

Zdaj si bomo ogledali pet poročil storitve Facebook Analytics, ki vam pomagajo pri sprejemanju tržnih in poslovnih odločitev, podprtih s podatki. Tudi v najpreprostejših poročilih Facebook Analytics boste našli vsa orodja, ki jih potrebujete, da se poglobite v svoje podatke in jih analizirate od znotraj.

# 1: Oglejte si poročila o toku Facebook Analytics za obveščanje o odločitvah o proračunu in porabi oglasov

Vsa tržna prizadevanja si lahko predstavimo kot procese in tokove. Lahko so linearne ali nelinearne, vendar imajo vse določeno vrednost. Najboljši način za analizo procesa je, da ga razdelimo na korake ali stopnje in jih postavimo v logično in zbirajo podatke o tem, kako stranke korak za korakom hodijo skozi lijak, da pridejo do svojega cilj.

Lijaki vam pomagajo eksperimentirati z gladkostjo potovanja vaše stranke. Omogočajo vam, da vidite, ali se ljudje počutijo udobno pri doseganju svojih ciljev ali če se odločijo za odhod, še preden naredijo prvi korak.

Tokove, ki vas zanimajo (tiste, ki so povezani z vašimi najpomembnejšimi trženjskimi procesi), lahko nastavite s pomočjo storitve Facebook Analytics. Če želite ustvariti tok dogodkov, pojdite v Aktivnost> Tokovi, da odprete poročilo o toku. Nato kliknite Ustvari tok.

Zdaj izberite dogodek, da začnete graditi svoj lijak.

Za ponazoritev je struktura lijaka spodaj Iskanje> Pogled vsebine> Dodaj v košarico> Nakupi.

To pa še ni vse. Zahvaljujoč ljudem osredotočenim načelom storitve Facebook Analytics vsebuje ogromno anonimiziranih demografskih podatkov, s katerimi lahko obogatite to poročilo.

Zakaj je to lahko pomembno za tržnike? Ker včasih tržniki delujejo na podlagi občutka črevesja ali sklepa brez resničnih dokazov, na primer »smo mladinska znamka, zato občinstvo, ki kupuje in ljubi našo izdelek je največ od 17 do 24 let. " Svoje oglase lahko celo ciljajo na to starostno kategorijo in mlade vplivneže povabijo k promociji izdelka Instagram.

Toda po preverjanju poročila o lijah bodo morda odkrili marsikaj zanimivega o svojem izdelku. In na podlagi napačne hipoteze delajo vse narobe.

Zahvaljujoč spodnjemu poročilu o toku storitve Facebook Analytics lahko vidite, da je starostna skupina z najvišjo stopnjo konverzije od 25 do 34 let. In to je zaključek, ki temelji na podatkih.

Čas je, da prerazporedite svoj oglaševalski proračun. Nehajte oglaševati tiste, ki ne kupujejo, in začnite osredotočati prizadevanja na skupino, ki najbolj konvertira. Zmanjšanje količine odpadkov iz vašega proračuna je odličen način za rast. Kot lahko vidite, vam pri tem lahko pomaga Facebook Analytics.

# 2: Ocenite poročila o prekrivanju s storitvijo Facebook Analytics, da boste seznanili s ciljanjem na ciljno skupino

Kaj pa, če je vaše oglaševanje večkanalno in ne veste, kako spremeniti možnosti ciljanja, da prihranite denar za vsak kanal? Oglejte si poročilo o prekrivanju v storitvi Facebook Analytics.

Na glavnem zaslonu storitve Facebook Analytics je enostavno videti pregled vseh vaših virov podatkov. Prikaže imena, številke prometa in stopnje zadrževanja za vsak vir.

Zanimiva lastnost tržnikov in analitikov je, da si predstavljajo, kako se občinstvo teh kanalov prekriva, z možnostjo dodajanja filtrov in izbire parametrov za prikaz.

Na primer, morda vidite, da se uporabniki Androida veliko bolje pretvarjajo kot uporabniki iOS, vendar je odstotek uporabnikov Androida zelo nizek. Na podlagi tega bi morali nehati zapravljati denar za oglaševanje uporabnikom iOS-a, ker se ti ne pretvorijo, in začeti oglaševati uporabnikom Android-a, ki se dobro pretvorijo. To je en način, da prihranite proračun za oglaševanje in še bolj usmerite svoje ciljanje na podatke.

Poročilo o prekrivanju je eno najpreprostejših in najmočnejših orodij, s katerimi lahko ustvarite oglaševanje in ciljne skupine, s katerimi lahko delate. Omogoča vam ogled uporabnikov, ki izvajajo ukrepe v različnih kanalih. Spodnja slika prikazuje, kako se kanali spleta, Instagrama in Facebook strani prekrivajo.

Pomaknite se navzdol po strani, da si ogledate dodatne podrobnosti.

Poročilo o prekrivanju vam bo pomagalo resnično razumeti vedenje strank med napravami in več platform, tako da boste lahko našli vpoglede za zožitev ali razširitev ciljanja.

# 3: Uporabite poročila o rezultatih Facebook Analytics, da razkrijete uspešno vsebino, obliko in objave

Zdaj pa poglejmo, kako izbrati najboljšo vsebino za oglaševanje na Facebooku.

Predstavljajte si orodje, ki vam pove, koliko dobička prinese vsaka vaša objava na Facebooku. Morda se sliši noro, toda tržniki, ki sodelujejo s Facebook Analytics, lahko preizkusijo novo funkcijo, imenovano Rezultati. Za dostop do teh podatkov pojdite v Aktivnost> Rezultati.

Spodnje poročilo o rezultatih (beta) obravnava oblike Facebook in stopnje pretvorbe ključnih dogodkov, kot so prenosi aplikacij, nakupi itd.

Rezultati so bistveno orodje za tržnike družabnih omrežij, ki imajo občutek, kateri deli vsebine so dobri. Zdaj ni treba ugibati. Preprosto odprite poročilo in si oglejte, da najdete najuspešnejšo obliko za naslednjo oglaševalsko akcijo glede na vaš cilj.

# 4: Oglejte si demografska poročila Facebook Analytics, da razkrijete možna poslovna partnerstva

Radovednost in ustvarjalnost, ki ju lahko sprostite z analitičnimi orodji, vam bo pomagala najti vpoglede tam, kjer jih nikoli niste pričakovali, in jih uporabiti na najbolj donosen način. Poglejmo, kako biti kreativen s storitvijo Facebook Analytics.

Koliko podatkov ljudje radi delijo prek družabnih omrežij? Uporabniki Facebooka si vsak dan delijo ogromno podatkov. Vsi ti združeni in anonimizirani zakladi so na voljo v demografskem poročilu v storitvi Facebook Analytics.

Za dostop do tega poročila izberite Ljudje> Demografski podatki v levem podoknu za krmarjenje.

Poleg klasičnih demografskih podatkov lahko tržniki uporabljajo podatke o gospodinjstvu, vključno z:

• Stopnja izobrazbe
• Status razmerja
• Naziv delovnega mesta

Eno najbolj vznemirljivih poročil Facebook Analytics je stran Zanimanja (Ljudje> Zanimanja), kjer lahko tržniki najdejo kategorije zgornjih strani za občinstvo svojih izdelkov.

Povezave do strani, ki jih vidite v poročilu o zanimanjih, vam lahko pomagajo najti blagovne znamke, s katerimi lahko sodelujete za medsebojno promocijo. Analiza tega poročila je odličen način za sestavo seznama potencialnih partnerjev, ki vam lahko pomagajo pri rasti vašega podjetja.

Omeniti velja, da vse te podatke ljudje delijo sami in so javni. Varnost občutljivih osebnih podatkov je za Facebook glavna prednostna naloga; posledično tržniki ne morejo uporabiti Facebooka za iskanje podatkov o posameznikih. Če pa želite podatke o skupini ljudi, ki jih določajo določene značilnosti, potem vam bodo poročila na Facebooku popolnoma ustrezala.

# 5: Preučite poročila o zadrževanju uporabnikov storitve Facebook Analytics, da boste lahko spremljali sodelovanje potrošnikov s strani kohorte

Kohorte uporabnike segmentirajte v skupine glede na obdobje, ki je preteklo od prvega stika z vašim izdelkom. In več kot je uporabnikov v vsaki kohorti, tem bolje. Toda izguba uporabnikov hitreje, kot jih pridobite, je resnična težava za podjetja. Zato se morate osredotočiti na ohranjanje visoke stopnje zadrževanja.

Facebook Analytics vam pomaga spremljati stopnjo hrambe z rezanjem in nabiranjem podatkov na podlagi desetin možnih kriterijev, tako da lahko vidite pozitivne ali negativne trende.

S poročilom o zadrževanju uporabnikov lahko vidite odstotek ljudi, ki jih vaš izdelek ali vsebina sčasoma zanima. Za dostop do tega poročila pojdite na Aktivnost> Zadrževanje v levem podoknu za krmarjenje.

Recimo, da najnovejša različica vaše aplikacije (4.1910.2, zelena na spodnjem posnetku zaslona) vključuje novo funkcija (potisna obvestila), ki lahko znova aktivira uporabnike vaše aplikacije in jih spodbudi, da odprejo in uporabljajo vašo aplikacijo ponovno. Na grafu lahko vidite, da ta različica zagotovo deluje bolje kot različica 3.21.0 (temno modra), saj se več ljudi zanima za aplikacijo in jo čez čas spet odpre.

Drug način uporabe tega poročila Facebook Analytics je razkriti odstotek ljudi, ki še naprej dodajajo v košarico (kot je prikazano spodaj) ali kupujejo pri vas. Spodnja slika prikazuje, kako se je stopnja zadrževanja tistih strank spletnega mesta, ki so bile aktivne in dodane v košarico, spreminjala teden za tednom zadnjih 90 dni.

Lahko se odločite, kakšno natančno razsežnost dogodkov želite zrcaliti v tem poročilu. Tudi vaše kohorte lahko gradijo različni pristopi - začenši od osnovne razčlenitve po obdobjih in konča z možnostmi naprave / brskalnika / OS.

Če želite iz tega poročila dobiti še več vpogledov, se pomaknite navzdol do tabele analize kohort po vrsticah, prikazane na isti strani kot poročilo o hrambi.

• Vsaka vrstica v poročilu o kohorti predstavlja teden (ali uro ali mesec), ko nove stranke začnejo uporabljati vaš izdelek.
• Vsak stolpec v poročilu o kohorti prikazuje odstotek uporabnikov, ki se vsaj enkrat v določenem časovnem obdobju vrnejo na vaš izdelek.

Vaša stopnja hrambe v prvem tednu bo vedno 100%, ker je to teden, ko vsi začnejo uporabljati izdelek. A po tem začne vse postajati bolj zanimivo. Sčasoma boste videli, da nekatere celice postanejo blede, ko se število uporabnikov, ki se vračajo, zmanjša. Ta tendenca prikazuje vaša območja rasti, pa tudi prostor za izboljšave in priložnosti za zmanjšanje stopnje odtoka. Temne celice kažejo na uspešno strategijo zadrževanja.

Kohortna analiza v storitvi Facebook Analytics je najboljši način, da ugotovite, ali vam vaša prizadevanja pomagajo obdržati stranke. Toda kohorte se morda zdijo preveč preproste za tiste tržnike, ki želijo preseči standardno analizo in videti povezave s podatki o nakupih ali drugih dogodkih. Za to Facebook Analytics vključuje možnost filtriranja po zapletenih logičnih verigah.

Spodnje poročilo o hrambi prikazuje, kaj se je zgodilo z uporabniki Androida, ki so opravili nakup v aplikaciji z vrednostjo, večjo od 75% drugih nakupov v aplikaciji.

Opomba: V poročilu Kohorte (pojdite na Dejavnost> Kohorte) lahko za svoje tržne preizkuse sestavite poljubno kohorto (tako da izberete poljubne dimenzije in parametre) in jo kadar koli uporabite.

Zaključek

Facebook Analytics nima največjega števila uporabnikov, ki jim sledi, nima omejitve števila sledljivih dogodkov, je brezplačen za uporabo in ne zahteva uporabe Facebook prijave. Vse to osrečuje analitike in tržnike. Facebook Analytics kot analitični sistem tretjega vala ponuja dovolj funkcij, da je samostojno orodje, osredotočeno na produktivnost. Tržnikom daje vpogled v odločanje, analitiki pa imajo dostop do podatkov, o katerih so lahko samo sanjali - in to po vseh kanalih.

Kaj misliš? Katera od teh poročil storitve Facebook Analytics uporabljate? Kakšen je njihov vpliv na vaše tržne odločitve? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o storitvi Facebook Analytics:

• Odkrijte, kako vam Facebook Analytics pomaga analizirati tokove in življenjsko vrednost kupca.
• Naučite se, kako nastaviti Facebook Analytics in Facebook dodeljevanje.
• Ugotovite, kako lahko skupaj uporabljate Facebook in Google Analytics, da razkrijete, kako vaše stranke na Facebooku sodelujejo z vašim lijakom na poti do nakupa.