Kako uporabljati novo orodje za poročanje o družbi Google Analytics: Social Media Examiner

The novo poročanje v družabnih medijih orodja iz storitve Google Analytics tržnikom zagotavljajo možnosti spremljanja in merjenja v družabnih omrežjih.

Nove funkcije poročanja zagotavljajo največjo vrednost v povezavi s storitvijo Google+.

Na ta način, upravitelji skupnosti pridobite vpogled v dejavnosti zunaj stranikot Google Analytics in Google+ so srečno integrirani.

Sledenje družabnim dejavnostim zunaj spletnega mesta je pravično eno kul novih funkcij, nad katerimi bodo upravitelji skupnosti omagali.

Oglejte si druga spodaj opisana poročila, ki jih je mogoče izvesti, in odkrijte, kako jih lahko podjetja najbolje izkoristijo za določanje vrednosti socialnih medijev.

Ta članek bo zajemal, kako uporabite nove funkcije poročanja v družabnih omrežjih v storitvi Google Analytics, da boste lažje ocenili in izmerili svoje kampanje v družabnih medijih.

# 1: Tok socialnih obiskovalcev

Na novo dodan Tok družabnih obiskovalcev je vizualna predstavitev, kako obiskovalci družabnih storitev krmilijo po vašem spletnem mestu. Ob predpostavki, da je cilj vaše kampanje v družabnih omrežjih več prometa na vašem spletnem mestu,

to poročilo vam hitro omogoči vpogled v to, katere družbene platforme usmerjajo največ prometa na vaše spletno mesto in kaj počnejo vaši družabni obiskovalci, ko pridejo tja.

Grafikon prikazuje najboljše napotitelje v družabnih omrežjih, glavne ciljne strani in tudi stopnjo padca strani. Če primerjate stopnjo osipa socialnega prometa z drugimi prometnimi viri, lahko določite, kateri napotitelji prometa na vaše spletno mesto pošiljajo najbolj usposobljene obiskovalce.

Po nekaj minutah primerjave te metrike po prometnih kanalih spletnega mesta je jasno, da obiskovalci iz LinkedIna in Facebook na spletnem mestu porabita več časa kot obiskovalci zelo drage plačane oglaševalske kampanje v Googlu AdWords.

"Primerjava stopenj osipa uporabnikov po vseh kanalih je v pomoč pri globljem razumevanju, kaj deluje in kaj ne," pravi Melissa Barker, avtor knjige Trženje socialnih medijev: strateški pristop. "Vedeti, koliko obiskov je vsak kanal poslal sam, ni dovolj, da bi ocenili resnični uspeh vaših sporočil."

Poročilo o toku socialnih obiskovalcev opisuje tudi drugo, tretjo, četrto in peto interakcijo uporabnika. S preučevanjem teh interakcij lahko hitro ugotovite, kaj obiskovalci iščejo na vašem spletnem mestu in če se usmerjajo po vašem toku konverzije.

# 2: Dejavnost zunaj spletnega mesta - Središče za socialne podatke

Google je sodeloval z več družabnimi omrežji, da bi uporabnikom storitve Google Analytics posredoval podatke o dejavnosti zunaj spletnega mesta, vključno z oznakami +1 in komentarji. Celoten seznam središča za socialne podatke partnerje lahko najdete na forumu Google Developers, pomembni partnerji so Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit in mnogi drugi.

Če se pomaknete do socialnih virov vašega spletnega mesta v storitvi Google Analytics in nato podrobno preberete na določene platforme, ki jih podpira središče za socialne podatke, lahko pridobite vpogled v to, kateri določeni deli vsebine spodbujajo največ družbenega udejstvovanja.

V preteklosti je bilo tovrstne podatke zunaj spletnega mesta tehnično težko in drago zajemati, zato so bila potrebna zajetna tuja orodja.

Dejavnost v storitvi Google+ je popolnoma integrirana z Google Analytics, podatki zunaj spletnega mesta za platformo pa so impresivni. Podjetja lahko odkrijte skupno število oznak +1, komentarjev, objav in skupnih rab v storitvi Google+, skupaj z razčlenitvijo teh meritev po posameznih objavah.

# 3: Tok dejavnosti

Tok dejavnosti v družabnih poročilih Google Analytics je RES kul! Seveda bi bilo precej hladneje, če bi bila vanj vključena Facebook in Twitter, saj bi bila to resnično integrirana platforma za poročanje in spremljanje najbolj priljubljenih družbenih kanalov.

Ta funkcija vam omogoča spremljati nekatere manj očitne kanale kot so Digg, Read it Later, Echo, Delicious itd. S klikom na gumb lahko preverite, kdo je komuniciral z vašo vsebino.

Ta funkcija je razdeljena na pogovore in dogodke. Pogovori vključujejo nadaljnjo skupno rabo vsebine, komentarje in nove objave vseh v določenem družbenem omrežju. Dogodki vključujejo oznake +1, zaznamke, glasovanje, shranjevanje itd.

Tok dejavnosti vam omogoča ogled posamezne analitike objav / strani, vsebina na Google valovi, dejanska vsebina in družbena dejavnost. Z enim klikom lahko skočite na interakcijo in se odzovete, sledite uporabniku in spremljate pogovore o svoji vsebini.

Po mnenju ekipe Google Analytics je tok dejavnosti v realnem času na minuto, tako da boste glejte najnovejše interakcije in imajo sposobnost se takoj odzvati. Pri drugih platformah za spremljanje je to že dolgo težava - nimajo možnosti tovrstnega vpogleda v realnem času, ko je to najbolj pomembno.

# 4: Kratka predstavitev družbene vrednosti

Googlovo poročilo Social Overview vsebuje preprost grafikon, ki opisuje, kako se imenuje Družbena vrednost. Če želite kar najbolje izkoristiti to poročilo, boste je treba nastaviti "pretvorbe" ali CILJE v svojem računu Google Analytics.

Z le nekaj kliki lahko hitro začnite slediti kako socialni promet pomaga pri konverzijah ali dogodkih na spletnih mestih. To lahko vključuje očitne konverzije, kot je spletni nakup ali izpolnjevanje obrazca za potencialne stranke, lahko pa tudi mikrokonverzije, kot so ogledi videoposnetkov ali obiski spletnega dnevnika. Google vam omogoča opredeliti cilje na podlagi nekaj dejavnikov:

• Cilj URL-ja—Na primer uporabnik pristane na nakupovalni košarici ali na obrazcu za stik z zahvalo
• Trajanje obiska—Na podlagi določenega časa, preživetega na spletnem mestu
• Obiskane strani—Na podlagi števila strani, obiskanih na spletnem mestu
• Dogodek—Na podlagi uporabnikovih dejanj, kot so ogledi videoposnetkov, prenos bele knjige ali kliki

Če ste za konverzijo spletnega mesta določili denarno vrednost, lahko te podatke vnesete pri nastavljanju cilja v storitvi Google Analytics. Zdaj ste oboroženi z dejanskim zneskom v dolarjih ali s socialno vrednostjo za svoje kanale v družabnih omrežjih.

# 5: Assisted vs. Analiza zadnje interakcije in poročilo o večkanalnem toku

Že vrsto let analitiki razpravljajo o mejah »dodeljevanja zadnjega klika« in potrebi po močnejšem modelu za natančno merjenje vedenja spletnih uporabnikov. Če merite učinkovitost kampanje v družabnih omrežjih na podlagi modela zadnjega klika, verjetno podcenjujete dejanski učinek svojih kampanj.

Google Analytics je zdaj to poenostavil kot kdaj koli prej zaznati, kateri družbeni kanali so pomagali pri konverzijah tako, da dodate to možnost kot zavihek v poročilu o socialnih konverzijah. Google opredeli pomoč pri pretvorbi kot:

Število (in denarna vrednost) prodaje in konverzij, ki jih je pomagalo socialno omrežje. Pomoč se zgodi, ko nekdo obišče vaše spletno mesto, odide brez pretvorbe, vendar se pozneje vrne, da izvede konverzijo med naslednjim obiskom. Višje kot so te številke, pomembnejša je pomožna vloga socialnega omrežja.

Dokler uporabnik izvede konverzijo v 30 dneh, lahko Google Analytics sledi tej poti konverzije od prvega do končnega klika in povsod vmes. Te podatke so vizualno predstavili v poročilu o večkanalnih lijakih. Preprosto se pomaknite do Konverzije in nato kliknite Večkanalni tokovi.

Z enim klikom lahko določite, kateri kanali pomagajo pri največ konverzijah, in določite najboljše poti konverzij.

Google Analytics ponuja do osem osnovnih skupin kanalov, privzeto pa eno za vse družabne kanale. Toda le z nekaj kliki je mogoče te skupine prilagoditi dobite še podrobnejše poročanje.

Na primer, lahko ustvarite ločene skupine za Facebook, Twitter in LinkedIn, s čimer se hitro ugotovi, katera družbena kampanja pomaga pri največ konverzijah in dosega najvišjo donosnost naložbe.

To je le vzorec dejanskih vpogledov, ki jih lahko pridobimo iz novih poročil družbe Google Analytics o družabnih omrežjih.

Funkcije poročanja o družabnih omrežjih v kombinaciji z močjo Google Analytics in Google+ zagotavljajo tisto, o čemer so sanjali tržniki družabnih omrežij - brezhiben način sledite vrednosti družabnih medijev od dejavnosti družabnih omrežij zunaj spletnega mesta do zadnjega klika na gumbu Nakup na vašem spletnem mestu.

Kaj misliš? Kako uporabljate Google Analytics za pomoč pri določanju vrednosti vaših kampanj v družabnih medijih? Ne pozabite komentirati svojih najboljših nasvetov za poročanje in merjenje.