7 resnic o družbenih omrežjih, ki jih lahko prezrete in so še vedno uspešne: Izpraševalec socialnih medijev

Obstaja veliko strokovnjakov za socialne medije—Vključno s tistimi, ki trdijo, da "strokovnjak za socialne medije" ne obstaja - in so nam pove, kako delujejo socialni mediji, kako ne delujejo in kako se moramo vsi obnašati na področju socialnih medijev.

Velik del teh nasvetov je oblikovan kot »univerzalnih resnic«, ki jih mora upoštevati vsako podjetje. Žal veliko temelji na strokovnjakovih osebnih izkušnjah. In to morda ni primerno za vas. Tudi najbolj dobro premišljen nasvet je pogosto neskladen vaš posel.

Z nasveti modreca ni nič narobe, ampak ko smernice postanejo pravila, jih je treba natančno pregledati.

Sledi nekaj pogosto citiranih "pravil", ki jih morate podvomiti, ko uporabljate družabna omrežja za svoje podjetje.

Zahtevek 1: Socialni mediji so se spremenili Vse

Balderdash. Da, dobili smo bleščeča nova orodja, potrošniki pa lahko dajo več javnih, glasnih povratnih informacij o vaših izdelkih in storitvah. Vendar potencialne stranke je še vedno treba ustvariti, prodajo zapreti in poslati račune; nobeno podjetje sicer ne preživi.

Poleg tega se mreženje ni začelo s storitvijo LinkedIn. Preden je bilo socialno mreženje je bilo resnično mreženje. In veste kaj? Prišel je s pijačo in predjedmi, tako da ni bilo vse tako slabo.

Pravzaprav verjetno najboljša knjiga o trženju na družbenih omrežjih preteče trženje v družabnih medijih: Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi avtor Dale Carnegie. Pojdi in (ponovno) preberi to knjigo; vse, o čemer govori, še danes drži, samo to se zdaj dogaja na Twitterju.

Zahteva 2: Ne morete prodajati v družabnih medijih

Ta izjava je mantra zgodnjih posvojiteljev, ki se spominjajo "dobrih starih časov" družbenih omrežij, preden je Facebook objavil oglase in so vsi pošiljatelji neželene pošte ugotovili, kako močan in poceni medij je lahko.

To je dobro dokumentirano da je Dell s promocijami na Twitterju prodal milijone dolarjev osebnih računalnikov in dodatne opreme. Lokalne kavarne s pomočjo Twitterja sprejemajo naročila, ki so pripravljena, ko prispete, ali se promovirajo z uporabo lokacijskih aplikacij, kot sta FourSquare ali Gowalla. (Če želite nasvet o prodaji v FourSquare, si oglejte Zakaj Foursquare poganja posel.)

To zdaj ne pomeni, da bi morali iti ven in vsiliti vse, do katerih lahko pridete prek družabnih omrežij. Pravzaprav je to verjetno hiter način, da izgubimo sledilce in celo prepovemo dostop do priljubljenih omrežij. Vendar ko postavite pravo sporočilo pred pravo osebo v pravem družbenem mediju, se zgodi prodaja.

Trditev 3: Ostati morate na sporočilu

To oznanjujejo številni najuspešnejši strokovnjaki za družbene medije. Ampak veste, kdo ostane na sporočilu? Politiki in dolgočasne korporacije. Če se ne štejete v nobeno skupino, potem ostajanje na sporočilu ni za vas.

Z ljubeznijo sem se povezal z ljudmi Phineas & Ferb, fotografije, ki sem jih naložil na svoj osebni račun za Flickr, in strah pred zombi apokalipso.

Pravzaprav je moje zanimanje za zombije tako dobro znano, da mi prijatelji tvitnejo novice o zombijih in na prireditvah sem prejel celo več daril na temo zombijev. Zdi se čudno, toda nemrtvi so mi pomagali zgraditi mrežo.

Čeprav to morda ne bo privedlo do neposredne prodaje - Google Analytics še vedno ne navaja »zombijev« kot prometa vir - pomagal mi je vzpostaviti nove povezave in odprl nove priložnosti, do katerih je prišlo posel.

Čeprav zombiji morda niso vaša skodelica čaja, skupna raba vaših interesov - ne glede na to, ali gre za vrtnarjenje, kuhanje ali skok s padalstvom - bo k vam pritegnila enako misleče ljudi in pomagala pri izgradnji vaše mreže.

Kot pravi Chris Garrett v svojem prispevku "Kako povečati svojo osebno blagovno znamko s socialnimi mediji”:

Uporaba lahkotnega humorja, prijaznost in deljenje več kot le svojega dela - vključno z vašimi interesi - ljudem omogočajo, da se povežejo z vami tako na človeški kot na poslovni in tehnični ravni.

4. trditev: imeti moraš veliko privržencev

Ko sem svojo mrežo vprašal o strokovnih nasvetih, s katerimi se niso strinjali, je bil najpogosteje naveden poudarek na razvoju velikega števila sledilcev.

Obstajata dve vrsti strokovnjakov, ki o družbenih omrežjih govorijo kot o številčni igri. Prvi je "guru" v družabnih omrežjih, katerega biografija na Twitterju vas obljublja, da vas nauči, kako pridobiti na stotine novih sledilcev na dan, vendar se nekako zatakne pri 17 sledilcih.

Drugi je evangelist družbenih omrežij, ki je skoraj vedno na sporočilu in ima poslovni model, ki za uspeh zahteva veliko število strank. Zanjo veliko je o številkah.

V obrambo tega nasveta je večje vaše omrežje, več ljudi lahko dosežete. Če so vse enake stvari, je to dobro. Če zastavite vprašanje in imate malo sledilcev, pričakujte malo odgovorov. Če imate na stotine ali tisoče sledilcev, pričakujte veliko več odzivov.

Tukaj je tudi vprašanje "socialnega dokaza": ne da bi še kaj nadaljevali, pogosto "zaupamo" nekomu, ki ima veliko sledilcev, ali ki dobi veliko komentarjev na svojem blogu ali videu. Petindvajset tisoč sledilcev ne more biti narobe... prav?

A poleg tega družbeni mediji niso oboroževalna tekma. Bolje je, da imate 100 sledilcev, s katerimi se redno ukvarjate, kot 10 000, ki na vas nikoli niso pozorni.

Nekateri vsak dan spremljajo čim več novih ljudi, nato pa odpustijo spremljanje tistih, ki jim v 24 urah ne sledijo, da sprostijo prostor za nove privržence. Kakšno donosnost naložbe dobijo za to vedenje? Ko vaši sledilci spremljajo 20.000 ljudi, koliko pozornosti ste deležni?

Če spremljate več deset tisoč ljudi, s koliko lahko resnično sodelujete? Tu deluje pravilo zmanjševanja donosnosti.

5. trditev: V svojem blogu morate imeti veliko komentarjev

Nič vam ne daje toplega občutka, kot če objavite spletni dnevnik, ki zbere veliko komentarjev. Lepo je vedeti, da vaše delo vpliva.

Kot rečeno, komentarji niso stranke. Morda se boste počutili dobro, vendar ne vplivajo na vaš zaključek. Dejansko je osredotočanje na komentarje lahko škodljivo za vaše podjetje. Vem za podjetja, ki prenehajo z blogiranjem, ker niso prejela veliko komentarjev na svojem blogu. Nehali so ustvarjati nove objave v spletnih dnevnikih, ki bi povečale njihovo prepoznavnost na spletu in ustvarile več spletnih potencialnih strank.

Če so komentarji vaš poslovni cilj, potem pišite o politiki, religiji ali ameriškem idolu. Če je vaš cilj rast vašega podjetja, se osredotočite na to, ali se vaš spletni dnevnik pojavlja v iskalnikih in prinaša tople potencialne stranke na vaše spletno mesto.

6. zahtevek: Ne morete izmeriti donosnosti naložbe v družabne medije

Seveda lahko. Obstajajo "mehke" številke, na primer koliko ljudi si je ogledalo vaš zadnji videoposnetek v YouTubu, koliko ljudi se je naročilo na vaš podcast in kako vpliven je vaš blog po mnenju Technoratija. Prav tako je enostavno vedeti, koliko prijateljev na Facebooku imate, koliko ljudi vas spremlja na Twitterju in kako pogosto je vaš najnovejši spletni dnevnik objava je bila "glupa". (Upoštevajoč, da nimajo vsi prijatelji ali sledilci enakega pomena in da družabna omrežja niso orožje dirka.)

Obstajajo tudi "trde" številke, kot so prometni družbeni mediji in blogi, ki jih pošljejo na vaše spletno mesto, in koliko tega prometa pretvori v posel. Če vaš obrazec za stik vpraša "Kako ste slišali za nas?" morda opazite, da se več ljudi odziva z »Spremljam vas na Twitterju« ali »Vaš video se je pojavil v iskanju Googla, ki sem ga opravil«

Kot lahko vidite iz zgornje slike, je večina neiskalnega prometa na našem spletnem mestu prišla iz spletnih dnevnikov (lastna in drugih podjetij) in spletna mesta v družabnih omrežjih, kjer so naše podjetje in zaposleni aktivno.

7. trditev: Biti moraš na Facebooku (ali Twitterju ali imeti blog…)

Razlog za uporabo posebne družbene platforme je samo en razlog za poslovanje: občinstvo je tam.

Ni platforme, ki bi bila primerna za vsako podjetje. Če za rast podjetja uporabljate družabna omrežja, se morate osredotočiti na spletna mesta in aplikacije, ki jih že uporablja vaša ciljna publika.

Iz dveh pomembnih razlogov bi morali še vedno rezervirati svoj "ročaj" na čim več spletnih mestih v družabnih omrežjih:

1. Ščiti vašo blagovno znamko in preprečuje, da bi nekdo drug uporabil "vaš" ročaj.
2. Kar se zdaj zdi nepomembna platforma, lahko preraste v priljubljeno mesto, kjer se občinstvo druži.

Pomembno si je zapomniti to ni nobenega pravila, ki bi bilo primerno za vsako podjetje. Čeprav je večina nasvetov, ki jih slišite, trdnih, morda ni primeren za vaše podjetje. Če je to uspelo nekomu drugemu, še ne pomeni, da bo delovalo tudi vam.

Razen tega pravila…

Sledi eno pravilo

Navedite vrednost. To je to. V družabnih omrežjih je preveč enostavno odpovedati se, odjaviti ali odjaviti nekoga, ki ne zagotavlja vrednosti. Vsak tweet, posodobitev stanja, objava v spletnem dnevniku, videoposnetek ali prijava bi morali biti koristni za vaše občinstvo.

Vrednost različnim ljudem pomeni različne stvari. Vaša vrednost je morda v ustvarjanju objav v blogu z miselnim vodstvom. Morda je v vedno objavljanju povezav do odličnih virov. Lahko pa ustvarja nespodobne, sarkastične ali celo nebarvne komentarje o tem, kaj se dogaja v življenju vašega občinstva. Ključno je, da samo še naprej zagotavljate to vrednost za svoje občinstvo.

Zdaj si ti na vrsti. Kaj imajo nasveti v družabnih omrežjih ti ste slišali, da se počutite popolnoma izven baze ali je bil ključ do vašega uspeha? Prosimo, dodajte svoje misli v polje za komentar spodaj ...