Kako razviti uspešno skupnost: Izpraševalec socialnih medijev

Je skupnost pomembna za vaše podjetje? Se sprašujete, kje bi morali zgraditi svojo skupnost?

Da bi raziskala, kako razviti uspešno skupnost zunaj Facebook skupin, intervjuvam Cate Stillman. Cate je podcaster, blogerka, in avtor knjige Telo uspeva. Je tudi strokovnjakinja za razvoj skupnosti.

Cate deli nasvete za razvoj blagovne znamke, ki vključuje skupnost. Naučili se boste tudi, kako se odločiti, komu naj služi vaša skupnost.

Spodaj preberite povzetek intervjuja. Če želite poslušati intervju, se pomaknite na konec tega članka.

Skupnost v razvoju

Cate je bila od srednje šole aktivistka. Vključena je bila v mednarodno okoljsko politiko in pomagala planetu in ljudem uspevati.

Med delom v politiki globalnega segrevanja v Washingtonu je spoznala, da želi ljudem pomagati, da postanejo bolj zavestni. Ta želja je privedla do globokega študija ajurvede in joge, nato pa je postala izvajalka ajurvedske medicine in učiteljica joge.

Leta 2001, ko je bila v San Franciscu, je Cate odprla spletno stran Yoga Healer in začela poučevati delavnice ajurvede v joga studiih. V teh delavnicah je pripravila e-poštni seznam stikov in začela izdajati e-novice. Yoga Healer se je leta 2007 razširil na spletni dnevnik in podcast leta 2012.

Dobrodelni strokovnjaki, ki so obiskovali tečaje Cate, so pogosto želeli deliti to, kar so se naučili v svojih skupnostih in kar je rodilo Joga zdravstveni trening in Svetovno združenje trenerjev joge. Spletno mesto trenutno gosti blog in podcast in je sestavljeno iz pretežno vsebine, razvite v skupnosti.

Ko se je Cate preselila iz San Francisca nazaj v gorovje Teton, je začela svoj prvi tečaj v skupnosti, Yogi Detox. Čeprav je imela sedež v majhnem mestu, je na tečaju zraslo število ljudi, ki bi odpotovali na pouk. Ljudje na njenem e-poštnem seznamu so želeli več učnih načrtov okoli ajurvede, zato je začela poučevati tudi to.

Ko je ljudem pomagala najti skupne interese v lastnih skupnostih, se je njena skupnost zelo hitro razvila.

Cate poudarja, da razvijalcu skupnosti ni nujno, da je pametnejši od vseh ostalih. Enostavno moraš biti odličen poslušalec. Poslušajte niti, besede med vrsticami, da vidite, kam želi skupnost, nato pa zgradite strukturo in infrastrukturo, ki jim pomagajo do tja.

Zakaj je skupnost pomembna za podjetja?

Cate je veliko razmišljala o naporih in stroških, povezanih z rastjo in vzdrževanjem skupnosti, pa tudi o tem, kako bi to lahko pomenilo prihodek.

V vaši skupnosti je nekaj dragocenega, ki veliko dela pripravi na pripravo ljudi za nakup pri vas ali za pomoč ljudem, da se asimilirajo v kakršen koli izdelek ali storitev prinaša. Ti prosumers, kot jih pogosto imenujejo, ne samo uživajo - dejansko proaktivno hranijo samo podjetje.

Na primer, ugotavlja, da kadar njeni poslušalci podcastov pogosto postanejo neverjetni člani tečajev, je, kot da jih je skupnost že priskrbela sama, ko pridejo na tečaje.

Člani skupnosti se pogosto ukvarjajo tudi z ohranjanjem kulture, pravi Cate in kot primer tega opozarja na Svetovni svet trženja socialnih medijev in Vrh svetovne dominacije.

Ne samo, da prejšnji udeleženci dogodek evangelizirajo na lastne povezave, v Social Media Marketing World, najbolj izkušeni govorci in udeleženci aktivno ohranjajo kulturo in vrednote družbenih medijev Izpraševalec. Prav tako zavestno pomagajo novim udeležencem, tako da pokažejo te vrednote in namerno sežejo k tistim, ki jih obkrožajo.

Vrh svetovne dominacije za 3 dni prevzame Portland v Oregonu - in to lahko začutite. V kulturi prireditev je etos, del tega pa je: "Ne glejte v telefon, pogovorite se z nekom." Ker je bil etos uveljavljen v letih in letih ste v zelo angažiranem vzdušju in celo ljudje, ki se dejansko ne udeležijo dogodka, so zelo odprti za pogovor skozi celotno mesto.

Moč pripadnosti in želja po pripadnosti

Cate meni, da ne smete podcenjevati moči pripadnosti in želje po pripadnosti. Tudi posamezniki, ki so precej uporni, najdejo ljudi, s katerimi se želijo družiti in pogovarjati.

Ko najdete skupino, za katero čutite, da ji pripadate, je z etosom, v katerega verjamete, težko druženje z ljudmi, ki tega etosa ne delijo na tako globoki ravni, opozarja Cate. Torej, kako je etos videti v akciji?

Del ete skupnosti Cate je usmeriti se k uspevanju. V vsakem primeru se ona in člani njene skupnosti vprašajo: "Kako se lahko v tem trenutku usmerim k uspehu?"

V času tega snemanja se je Cate udeležila dogodka. Vedela je, da bo kasneje tega dne na družabnem srečanju, in dejala, da bo najverjetneje pitje peneče vode in ne alkoholne pijače, ker to hidrira njeno telo, ko je potovanja. Usmerjala se je k uspevanju in to je etos v akciji.

Ko lahko živiš v skladu s svojim etosom in se povežeš z drugimi, ki delajo enako, je občutek lahkotnosti in moči. Odpira raven kulture in akulturacije; postanete bolj živahni in vaša želja po pripadnosti postaja zelo močna.

Komu naj služi vaša skupnost?

Kaj če ste pripravljeni zgraditi uspešno skupnost, vendar ne veste, koga bi morali gojiti? Cate predlaga, da začnete s svojim etosom ali svojimi vrednotami, jezik, ki ga uporabljate, pa naj bo zelo specifičen, izviren in edinstven za vas.

Za dostop do moči pripadnosti potrebujete dobro razvite vrednote za svoje podjetje in podobo avatarja, ki resnično govori o osebi, ki jo želite pritegniti. Želite, da se nekdo, ki vidi vaša sporočila, vpraša, kako ste se znašli v njihovi glavi.

Cate prosim, da se z mano popelje skozi postopek in za primer uporabi našo skupnost.

Menim, da preizkuševalec socialnih medijev služi trženju vsem, ki delajo v podjetju. Ti prodajalci iščejo nasvet, ki jim bo pomagal, da se spoprimejo z zmedo in preobremenjenostjo nenehne spremembe v industriji in želijo biti ob ljudeh, ki si delijo iste izzivi.

Cate pravi, da je to dober opis boja, vendar ne obravnava želje po pripadnosti, zato me prosi, naj prepoznam, kaj te ljudi trenutno ohladi.

Odgovorim tako, da verjamem, da ljudje, ki jim služimo, razumejo zapleten svet družbenih medijev na način, ki ga nihče drug v njihovem podjetju ne razume.

Cate to še dodatno destilira do tega: ti posamezni tržniki imajo svoj prst na utripu, kako se trg razvija. Ta izpopolnitev jezika ljudem omogoča, da takoj ugotovijo, ali pripadajo skupnosti.

Če želite ljudem še naprej pomagati, da se sami izberejo v vaši skupnosti, se morate vrniti k navajanju vrednot. Za nas je naša vrednost, da se v naši skupnosti tukaj dogaja več kot le naraščajoči prihodek.

Drug način, kako pridobiti vpogled v to, kdo bi moral biti v jedru vaše skupnosti, je opaziti, koga že privlači vaša blagovna znamka. Tu pride do dobrega poslušalca. Cate je pozorna na tiste, ki v podjetje prinašajo največ prihodkov, in na tiste, ki v enaki meri utelešajo dušo skupnosti.

Ko prepoznate to osnovno skupino, si lahko prizadevate za povezovanje z drugimi somišljeniki - morda še več osebe z vašega e-poštnega seznama - z uporabo zelo natančnega jezika, da ljudem poveste, kaj je vaša skupnost in razlikovati.

Kot primer Cate deli jezik, ki ga uporablja za ustvarjanje skupnosti:

»Ste na vseživljenjskem uspešnem potovanju, dajete prednost povezovanju, odmevate s starodavnimi modrostnimi tradicijami, kot sta joga in ajurveda. Pozdravljate praktične veščine in orodja za usklajeno lahkotno življenje. Pomagate drugim, da se razvijajo, in ste ustvarjalec sprememb. Vaša ambicija se skriva pod površjem in je pripravljena na vžig. Cenite vrednost mentorjev, vodnikov, gurujev, učiteljev in trenerjev. "

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več o jeziku, ki ga Cate opisuje v svoji skupnosti.

Kakšna velikost je uspešna skupnost?

Ko je Cate začela poučevati tečaj Yogi Detox, je v prvi razred prišlo šest ljudi. Naslednje leto je poučevala dva oddelka, v katerem je bilo približno 15 ljudi. Po nekaj letih so ljudje začeli prihajati od daleč in obiskovala je 40 ali 50 ljudi. Takrat bi lahko bila odvisna od tega, kdaj bodo spomladanski in jesenski razredi njeni prihodki v tem letu.

Za uspeh ne potrebujejo stotisoče, deset tisoče ali celo tisoče ljudi. Ne gre za velikost. Ne glede na to, ali je vaša skupnost lokalna ali v spletu, želite ugotoviti najmanjšo možno velikost skupnosti, ki vam omogoča, da dosežete nekaj, česar ne morete storiti brez svoje skupnosti. Za Cate je bila to skupnost 40-50 ljudi.

Potem me opomni Cate, skupnost bo pogosto soustvarjala lastno vsebino ali vam povedala, kaj želi od vas. Preprosto morate biti odprti in poslušati, kaj se poskuša dogajati v vašem podjetju, kaj je poskušate zgoditi okoli izdelkov in storitev, ki jih najbolj želite ustvariti in vnesti v svetu.

Cate se ni lotila pisanja knjige za prodajo. Njena skupnost je izrazila željo, da bi napisala knjigo in pripravila tečaje certificiranja, ki bi jim pomagali postati zdravilci in učitelji. S ponudbo teh izdelkov je služila svoji skupnosti.

Zgradite malo infrastrukture okoli pogovora in skupnost bo začela spodbujati razvoj izdelkov in storitev podjetja ter storitve za stranke.

Kje bi morali zgraditi svojo skupnost?

Če poskušate zgraditi spletno skupnost, je naravno, da začnete tam, kjer se vaši ljudje že družijo. Nikoli ne želite poskusiti premakniti nove skupnosti na novo platformo; želite prikazati na platformi, ki jo že uporabljajo.

Ko je Cate začela, je bila ta platforma Facebook. Zdaj se njena skupnost bolj seli na Instagram, zato jim bo sledila tam. In ker več učiteljev joge in holističnih wellness profesionalcev uporablja LinkedIn, bo tudi ona tam eksperimentirala. Šla bo tja, kjer vodi njena skupnost, in preprosto razvila infrastrukturo, ki olajša pogovor na način, kako želi njena skupnost komunicirati.

Poslušajte oddajo in poslušajte o Cateinih srečanjih v živo.

Kako strukturirati vsebino in pogovore za razvoj skupnosti

Cateina skupnost ustvarja veliko vsebin, ki jih objavi, in ji dovoli, da poišče vsebinske ideje iz svojih želja.

Za ustvarjanje, objavljanje in pomenljivo vsebino vsebin ima vzpostavljena pravila, ki urejajo izdelavo vsebine, ki jo ustvarijo. Ne glede na to, ali ustvarjajo poddaje in oddaje zapiskov ali pišejo objave v blogu, je treba vsebino standardizirati in optimizirati za iskanje, da jo bodo ljudje dejansko našli.

Ker so ta pravila na mestu, lahko veliko preda mikrofon za stvari, kot so razgovori med člani zgodbe o uspehu, intervjuji trenerja meseca, da bi poudarili določenega člana, ki se je odlikoval v razvoju lastne skupnosti, in več.

V bistvu vsebina, ki jo ustvarja njena skupnost, krepi člane: "Oh, to so ljudje, s katerimi sodelujemo."

Odkritje tedna

Gifnote je spletno mesto in aplikacija s sistemom iOS, ki vam omogoča, da licencirano glasbo seznanite z GIF-ji, ki jih delite z drugimi.

Odprite gifnote in videli boste veliko izbiro priljubljenih ali trendnih GIF-ov, med katerimi lahko izbirate. Iščete lahko tudi po kategorijah, ključnih besedah ​​ali naslovih skladb, tako da lahko začnete s posnetki ali zvokom. Ste videli sliko, ki vam je všeč, a je pesmi ne želite? Posnetek pesmi lahko spremenite v nekaj drugega.

Zvočni posnetki trajajo od 5 do 30 sekund, glasbena knjižnica pa zajema več žanrov in veliko najboljših uspešnic.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o gifnote.

Ključni zajtrki v tej epizodi

• Obiščite yogahealer.com.
• Raziščite Cateine ​​spletne tečaje, vključno z Telo uspeva.
• Preberite Body Thrive avtor Cate Stillman.
• Povežite se s Cate on Twitter in LinkedIn.
• Sledite jogahealerju naprej Facebook in YouTube.
• Preveri gifnote.
• Prilagodite se Potovanje, naš video dokumentarec.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.
• Preberite več o Društvo za trženje socialnih medijev.

Poslušajte intervju zdaj

The Podcast Social Media Marketing je zasnovan tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o gradnji skupnosti? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.