Kako klet uporablja socialne medije za povečanje prodaje in zvestobe blagovni znamki: Social Media Examiner

Kako lahko kleti s socialnimi mediji povečajo prodajo, ko jim zakon prepoveduje dajanje vzorcev izdelkov?

Whitehall Lane, 20-letna klet Napa Valley, ki jo vodi družina Leonardini, je zadela zmagovalna formula v družabnih medijih, ki prinaša dividende tako pri večji prodaji kot zvestobi blagovni znamki.

Vinarije se pri promociji svojega podjetja na družbenih omrežjih soočajo s posebnimi izzivi. Zvezni Urad za obdavčitev alkohola in tobaka, znan kot TTB, meni, da so "oglaševanje" na družbenih omrežjih in ureja, kaj lahko kleti počnejo.

Predpisi vplivajo predvsem na Whitehall Lane na dva različna načina. Ne morejo voditi natečajev, ki dajejo vino, in spremljati morajo vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, kar bi lahko spodbujalo neodgovorno pitje.

"Ne zavajamo se s predpisi TTB," je dejala Katie Leonardini, direktorica prodaje Whitehall Lane. Toda to jim ni preprečilo, da bi uspešno uporabljali družabna omrežja vzgajati zveste oboževalce zunaj degustacijske sobe. To pa je povečalo članstvo v vinskem klubu in neposredno prodajo. Evo, kako to počnejo.

Whitehall Lane je začel uporabljati Facebook in Twitter leta 2009. Od takrat so se razširili na Instagram, Pinterest in blog v zadnjem letu in pol.

Avtor spremljajo svojo blagovno znamko, medtem ko eksperimentirajo s poskusi in napakami, dosegli so formulo za družabna omrežja, ki presega degustacijsko sobo z: 1) partnerstvo z dopolnilnimi blagovnimi znamkami, 2) nagrajevanje zvestih oboževalcev in 3) izobraževanje in pripovedovanje zgodb vs. prodajo.

Partnerstvo z dopolnilnimi blagovnimi znamkami

Natečaji in obdarovanja so običajna taktika v družabnih medijih za maloprodajne blagovne znamke. Toda predpisi TTB prepovedujejo vinarjem, da dajejo alkohol. Whitehall Lane je ta izziv premagal z nekaj kreativnega razmišljanja.

Leonardini opredeljuje komplementarne blagovne znamke, ki ustrezajo njihovim ciljem na tekmovanjih. Vinarija je denimo podelila vinske kozarce in kuharske knjige. Z nagradami so tudi zaključili Whitehall Lane nepremičninsko oljčno olje.

Whitehall Lane tudi retvituje vsebino na Twitterju in všečka fotografije v Instagramu dopolnilnih blagovnih znamk, ki promovirajo turizem v dolini Napa.

Nagrajevanje zvestih oboževalcev

Whitehall Lane ne izvaja natečajev na družabnih omrežjih, da bi dobil nove sledilce. Tečejo jih do nagradite obstoječe oboževalce. "Nikoli ne gre za natečaj, ki se nanaša na prijatelja," je dejal Leonardini.

Raje bi uporabite natečaje za zbiranje e-poštni naslovi trenutnih oboževalcev za njihovo bazo podatkov kot napihniti številke privržencev z ljudmi, ki niso pravi ljubitelji njihove znamke. Whitehall Lane tudi ne oglašuje na Facebooku.

"Vsi naši oboževalci so pristni," je dejal Leonardini. "Whitehall Lane ne gre za stotine tisoč oboževalcev, gre bolj za kakovost in pogovor, «Je dejala.

Tudi klet oboževalce neformalno nagrajuje tako, da všečkajo njihove fotografije na Instagramu in dajo krike na Facebooku in Twitterju. V zameno si oboževalci naravno delijo vsebino Whitehall Lane.

»To smo ugotovili ko imate pristne, pristne sledilce, vam jih sploh ni treba prositi za RT ali deliti vaše objave, ker bodo to storili sami, "je dejal Leonardini.

Njihova osredotočenost na organsko pridelavo oboževalcev ima dodatno prednost -skoraj nikoli jim ni treba odstraniti uporabniških objav ali komentarjev zaradi neželene pošte ali spodbujanja zlorabe alkohola. Tako je veliko lažje upoštevati predpise TTB.

Izobraževanje in pripovedovanje zgodb vs. Prodaja

Ko je Whitehall Lane prvič začel uporabljati Twitter, so iskali ljudi, ki so spraševali, v katere kleti Napa Valley naj gredo ali ki so se prijavili v drugo klet. Nato bi tvitnili s ponudbo 2 za 1, da pridejo v njihovo degustacijsko sobo.

Res je prinesel promet. "Ampak to so bili ljudje, ki so iskali brezplačne degustacije," je dejal Leonardini. Čeprav so se številke v degustacijski sobi povečale, prodaja ni sledila. Odločili so se spremeniti svojo strategijo Twitterja.

Zdaj klet Twitter uporablja predvsem za izobraževanje oboževalcev o seznanjanju hrane in vina ter delite dejstva o dolini Napa in vinarstvu. Prejeta interakcija jim pove, da si to želijo njihovi sledilci.

"Ko tvitnemo nekaj, kar je izobraževalno, dobimo v povprečju od štiri do sedem retvitov," je dejal Abbi Whitaker iz agencije Abbi, podjetja za odnose z javnostmi, ki sodeluje z Whitehall Lane.

Vinarija je odprla tudi spletni dnevnik, kjer so objavljajte recepte, posodobitve vinarja in opombe o žetvi. Čeprav je naročnikov spletnih dnevnikov manj, kot bi si zdaj želeli, jih je s poudarkom na doslednosti in kakovostni vsebini in verjamem, da bodo sledile številke.

"Ne bomo samo kupili seznama in jim objavili svoj blog," je dejal Leonardini. "Želimo, da raste, ker se ljudje želijo [naročiti]."

Rezultati: Uspešne vinske večerje in večja prodaja vinskih klubov

Naročniki vinskega kluba Whitehall Lane dobijo tri do štiri pošiljke vina na leto; klub je velik del poslovanja kleti. Toda naročniki so jih pogosto, po treh pošiljkah, prosili za preklic. Na vprašanje, zakaj, naročniki pogosto rečejo, da imajo radi vino, vendar so bili člani treh vinskih klubov in so morali enega izpustiti.

"To težavo smo lahko močno zmanjšali zaradi družbenih omrežij," je dejal Leonardini.

Whitehall steza spodbuja člane kluba, naj jim sledijo na družbenih omrežjih. "Čeprav živijo v Severni Karolini ali Nebraski, imajo občutek, da so še vedno v stiku z nami in našimi stopnja zadrževanja se je močno spremenila, «Je dejal Leonardini.

Tudi klet partnerji z dobrimi restavracijami po vsej državi, da pripravijo vinske večerje. Večerje niso nova ideja. Novo je odziv, ki ga dobijo zdaj.

Zaradi spremljanja v družabnih medijih, restavracije se jim zdaj obračajo o pomoči pri promociji vinskih večerj. RSVP-ji so zdaj do te mere, da se večerje razprodajo - za restavracije in klet je koristno.

“Prodaja vina na teh večernih prireditvah zdaj presega zasedeno soboto v degustacijski sobi v visoki sezoni, «Je dejal Leonardini.

Poleg tega je število vinske klube na večerjah so se močno povečale. "To je za nas povsem nova trgovina," je dejal Leonardini. "Prej je bilo edino prizorišče za prijavo članov kluba skozi degustacijsko sobo, zdaj pa jih lahko prijavimo na teh večerjah po vsej državi."

Nazaj k tebi

Kljub zveznim predpisom o oglaševanju je Whitehall Lane našel pot do tega uspešno uporabljajo socialne medije z oprijemljivimi rezultati do konca.

Kaj misliš? Je vaše podjetje v regulirani panogi? Kako ste z družabnimi mediji povečali zvestobo blagovne znamke in prodajo? Spodaj vključite svoje komentarje in vprašanja.