7 Facebook Messenger trženjskih nasvetov profesionalcev: Social Media Examiner

Ali pri trženju uporabljate Facebook Messenger? Iščete nasvete za izboljšanje izkušnje z botom Messengerja?

V tem članku sedem vodilnih tržnih strokovnjakov Facebook Messenger deli svoje najboljše nasvete za izboljšanje učinkovitosti programa Messenger.

Izboljšajte komunikacijo z Facebook Messengerjem

# 1: Razvijte znak za svojega Messenger Bota

Ko gre za Messengerjeve bote leta 2019, ni boljšega načina, kako prilagoditi pristno povezavo ena na ena, ki vodi do konverzij. Ugotovili boste povečane stopnje odprtosti, razmerje med prikazi in kliki ter možnost edinstvene interaktivne uporabniške izkušnje, ki je preprosto ni mogoče premagati.

Vendar toliko tržnikov zamudi resnične možnosti, ker se ne drži pravil ali jih uporablja v največji možni meri. Tu je nekaj nasvetov, ki bodo dvignili zavzetost in konverzije ter vas izognili težavam.

Razumevanje postopka naročnine na Messenger: Uporabnik mora komunicirati z vašim poslovnim računom Messenger, da se lahko naroči na vašega bota.

Ljudje pogosto mislijo, da za izpolnitev naročnine zadostuje že samo klikanje povezave ali gumba Začni, vendar to ni vedno tako. V večini primerov mora oseba poslati sporočilo na Facebook stran, da se naroči. Lahko tudi kliknejo gumb, ki sproži sporočilo, če pa klikne gumb, ki jih pripelje naravnost na spletno mesto ali ciljno stran zunaj Facebooka obstaja velika verjetnost, da njihova naročnina ne bo v celoti dokončana.

Zamislite se kot dvojno prijavo. Ko nekdo klikne povezavo, ki mu pošlje sporočilo, ga prosite, naj potrdi svojo naročnino s klikom na gumb ali vnosom svojega e-poštnega naslova. Tako veste, da si naročniki resnično želijo biti tam, in sledite Facebook pravilom.

Ne pozabite, da je bot bot: Če svojega Messenger bota oblikujete tako, da se predstavlja kot resničen človek, ne boste samo zavajali svoje skupnosti, ampak tudi kršili Kalifornijska državna zakonodaja to pomeni, da morate jasno povedati, da je bot bot in ne človek.

Zabaven način, da ostanete skladni in ustvarite mini odnos med svojo skupnostjo in botom, je, da zanjo oblikujete značaj. Ustvarite lik, ki predstavlja vašo blagovno znamko, in z njeno osebnostjo usmerite svojo bodočo stranko in stranko na potovanje. Vaši naročniki bodo z veseljem sodelovali.

Spremenite objave za prijavo komentarjev: Medtem ko smo včasih dosegali odlične rezultate z besedami: »Komentirajte z besedo DA in vam bomo prek Messengerja poslali brezplačen kontrolni seznam,« je učinkovitost oglasov in objav, kot je ta, upadla.

Boti za prijavo komentarjev niso preteklost, vendar obstaja nov način, da jih uporabimo za spodbujanje globljih in bolj smiselnih pogovorov, ki jih želi Facebook videti in ki jih želimo z našimi skupnostmi. Namesto da zaprosite za enobesedni komentar, prosite za odgovor na privlačno vprašanje, ki vam bo tudi pomagalo prepoznati potrebe vaše skupnosti.

Za ponazoritev se lahko vprašate: »Kaj bi bilo mogoče, če bi imeli rezultat XYZ? Povejte nam pod to fotografijo in prek Messengerja vam bomo poslali naš brezplačni vodnik ABC. " Potem vprašajte svojega skupnosti, da se odzovejo na prvo sporočilo, ki je poslano, ali pa ne bodo v celoti izbrani, kot je omenjeno v vrh zgoraj.

To je neverjetno tržno raziskovanje in povečal se bo doseg vaših objav.

Molly Mahoney je mojster, ki podjetnikom in umetnikom pomaga izboljšati prepoznavnost in prisotnost na spletu z izkoriščanjem najnovejših in najmočnejših funkcij, ki jih ponuja Facebook. Njeni roboti Facebook Messenger na edinstven verodostojen način služijo strankam in strankam.

# 2: Uporabite pogovorni tok v kopiji bota za Messenger

Pisanje reklamnih sporočil za visoko pretvorljive bote ne sme biti težko. Tu je moj nasvet št. 1: Pogovorite se s svojo kopijo. Sliši se preprosto, vendar to dejansko počne le približno 10% sporočil botov, ki jih prejmem.

Ključno je ustvariti bot-kopijo naprej in nazaj, ki posnema pogovor ena na ena.

Tu je primer tistega, kar običajno vidim pri botih, kar je v resnici mini e-poštno sporočilo s kopijo, ločeno od odstavkov:

Vsa kopija pred in po (zamuda pri vnosu) je dostavljena hkrati. Če ste to sporočilo prebirali v telefonu, se boste morali pomakniti navzgor, da najdete začetek sporočila, nato pa začeti branje, vendar ga boste na pol prekinili z naslednjim sporočilom. Takrat bi se morali pomakniti nazaj, da začnete znova brati. Takrat običajno kliknem, ker sem razočaran in nočem prebrati vsega tega.

Pogovorno trženje pa je videti nekako takole:

BOT: Hej, si slišal za novo stvar, ki jo počnem naslednji teden?
GUMB: "Ne, kaj je?"
BOT: Popolnoma novo je in sem nekoliko nervozen, vendar to vseeno počnem.
BOT: (zamik tipkanja)
BOT: Sem na tem brezplačnem treningu, ki ljudem prikazuje, kako naj se spustijo v svoje oprijete kavbojke do spominskega dne. Sliši se noro, kajne?
GUMB: "Ni popolnoma noro!"
BOT: Hvala za glasovanje o zaupnici! Na to me je prisilila prijateljica Tracy, ker sem ji pomagala priti nazaj v poročno obleko, tako da sem ji najprej pomagala priti v ozke kavbojke.
BOT: (zamik tipkanja)
BOT: Torej, ali je to tudi tvoj cilj? (Ne poročne obleke, kavbojke.)  (Čestitke, če gre za obleko, ti!)
GUMB: "Staviš!" ali »Ne, ne res« (vseeno vodi do zahvale in sporočil bom v stiku)
BOT: (sporočilo po kliku na gumb »Staviš!«) V redu, zdaj se pogovarjamo! No, tukaj je povezava do metode skinny on skinny jeans... in delila bom majhno skrivnost pomagala Tracy (in vam bo pomagala), da nikoli ne hrepeni po nobeni stvari, zaradi katere njena obleka ni bila prva kraj! Se vidiva tam!
BOT: (zamik tipkanja)
BOT: btw... Počutil se bo kot zabava, zato, če zabavate s prijatelji, boste morda želeli prinesti kakšno s seboj! Povabite vse, za katere mislite, da bi se nam radi pridružili, tako da delite povezavo! Se vidiva kmalu!
GUMB: PRIJAVITE ME!

Zdaj primerjajte tisto pogovorno marketinško kopijo z zgornjim mini e-poštnim sporočilom. Kaj menite, da bi pogovor naprej in nazaj naredil vaše konverzije v primerjavi z e-poštno zgodbo, ne glede na to, kako dobro se zgodba čustveno poveže?

Gumbi in kopija, ki vodi k pogovoru, poganjajo možnosti, da se mikro zavežejo vaši blagovni znamki in marketingu. Kopija mini-e-poštnega bota tega ne more storiti.

Oglejte si YouTube Marketing Training - Online!

Želite izboljšati svoje sodelovanje in prodajo z YouTubom? Nato se pridružite največjemu in najboljšemu srečanju strokovnjakov za trženje na YouTubu, ki delijo svoje preizkušene strategije. Prejeli boste podrobna navodila v živo, osredotočena na YouTubova strategija, ustvarjanje videoposnetkov in oglasi v YouTubu. Pri uvajanju strategij, ki prinašajo dokazane rezultate, postanite YouTubov marketinški junak za svoje podjetje in stranke. To je spletni trening v živo vaših prijateljev pri Social Media Examiner.

KLIKNITE TUKAJ ZA PODROBNOSTI - RAZPRODAJA SE KONČA 22. SEPTEMBRA!

Torej, naslednjič, ko pišete kopijo za bona Messengerja, ne pozabite na namišljen pogovor ob kavi (ali čaju) s svojim potencialnim možem / prijateljem. Če ste kot stranke, za katere pišem kopijo bota, boste CTR povečali za 30%.

Mary Kathryn Johnson, ki ji je tržna skupnost Messenger dala vzdevek "ChatBotMom", je svojim strankam pomagala prodati milijone izdelkov in storitev.

Povečajte število naročnikov na Facebook Messenger Bot

# 3: Povezava do vašega Messenger Bota v marketinški vsebini

Ko gre za trženje Facebook Messengerja, želite zbrati čim več naročnikov, ne glede na to, kje so vaši obiskovalci. Tu je nekaj ustvarjalnih krajev, kamor lahko vključite povezave za naročnike botov Facebook Messenger.

Ko prikažete predstavitveni video v objavi ali na strani, vključite naročniško povezavo na Messenger, da prenesete diapozitive za predstavitev.

Ko pošljete kupon, zahtevajte, da se stranke naročijo na vašega bota, da dobijo kodo.

Ko pošljete transakcijsko e-poštno sporočilo, vključite povezavo do svojega bota in bralcem sporočite, da se lahko obrnejo na vas, če imajo vprašanje.

Pod epizodami podcastov vključite povezavo do bota, ki bo poslušalcem omogočil prenos prepisa.

Ker poleg naročnikov na Facebook Messenger poskušam zajeti tudi e-pošto, vedno vključim še Facebook Potrditveno polje Messenger pod mojimi e-poštnimi obrazci s ponudbo posebnega darila za spodbudo naročnin. Običajno je to brezplačno darilo e-knjiga ali dodatna vsebina.

Če na svoje spletno mesto vključite različne načine naročanja na Messenger, lahko v kratkem času sestavite obsežen seznam naročnikov.

Steve Chou je ustanovitelj spletnega dnevnika MyWifeQuitHerJob.com, ki dosega milijone bralcev, ki jih zanima elektronsko poslovanje in prodaja fizičnih izdelkov po spletu, ter vrhunski poslovni podcast z istim imenom.

# 4: Združite svojega Messenger Bota s Facebook Live Comments

Facebook Messenger boti so neverjetno močno orodje za vključevanje obstoječega občinstva in novih potencialnih strank. Kaj je še en odličen način za to na platformi Facebook? Kombinirajte bona Messengerja s Facebook Live in ustvarite izkušnjo, ki ne samo pritegne, temveč vodi tudi do prodaje.

Najboljša strategija za to je načrtovanje privlačnega Facebook Live, ki napoveduje in distribuira brezplačni program, kot je PDF vodič. Nato povežite bona Messengerja s svojim Facebook Live preko funkcije za komentarje v ManyChat ali Chatfuel.

Ko nekdo komentira vaš Facebook Live (k čemur boste spodbujali ljudi med oddajanjem v živo in pozneje), bo od vašega bota prejel sporočilo. Vaš bot bo opravil vse težke težave: razdelil bo brezplačni program, vodil ljudi skozi postopek pretvorbe in celo zajemal njihovo e-pošto.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA Čez nekaj ur lahko nadaljujete s prodajno ponudbo za tiste, ki se ukvarjajo z brezplačnim programom. Ta strategija za vas hkrati vzgaja tri stvari: sodelovanje v storitvi Facebook Live, seznam naročnikov za bote in seznam e-poštnih sporočil.

Natasha Takahashi, vodja trženja in soustanovitelj šole Bots, je voditelj priljubljene oddaje Za to obstaja bot.

Strateško uporabljajte Facebook Messenger Bots

# 5: Segmentirajte in prilagodite dostavo vsebine

Največja napaka, ki jo vidim, da podjetja naredijo z boni Messengerja, je pošiljanje enotnih oddaj. Boti imajo neverjetne stopnje odprtosti v primerjavi z e-pošto, vendar niso enaki.

Messenger je platforma za klepet in pogovor, Messenger bot pa mora uporabnikom zagotoviti avtomatizirano klepetalnico!

Tu je nekaj nasvetov, kako izkoristiti tri velesile Messenger botov:

Interakcija: Bot ni enosmerno komunikacijsko orodje, zato naj uporabniki sodelujejo z vašim botom. Dovolite jim, da si sami izberejo pustolovščino, tako da jim dodate navigacijske gumbe za hitri odgovor, ki jim omogočajo, da se odločijo, kam naj gredo naprej.

Segmentacija: Z roboti postavljajte vprašanja, ki vas naučijo več o vsakem posameznem naročniku. Nato z oznakami ali polji po meri segmentirajte naročnike glede na izražene interese.

Personalizacija: Ko pošiljate oddajo, izkoristite te segmente, da naročnikom, ki so izrazili zanimanje za to temo, zagotavljajo prilagojene ustrezne informacije. Nepomembna sporočila bodo motila vaše naročnike in povečala tveganje, da bo vaš bot prijavljen kot neželena pošta.

Dana Tran, soustanovitelj CodelessBot.com, je strokovnjak za digitalne trenerje in bote, ki strastno poučuje druge, kako zgraditi interaktivne in prilagojene izkušnje z boni Messengerja.

# 6: Uporabite gumb Pošlji sporočilo, da ponudite ponudbe iz Facebook oglasov

Toliko tržnikov preveč razmišlja o postopku izdelave bota, da na koncu ne zgradijo ničesar. Če želite začeti s svojim prvim botom, razmislite o osnovnem namenu, ki bi ga lahko napolnil, in nato zgradite bota za to posebno potrebo.

Če ste bolj izkušen prodajalec botov, ga lahko razširite tako, da izkoristite gumb Pošlji sporočilo in poziv k dejanju »komentar spodaj«. Testiranje je pokazalo, da sta oba mehanizma sama po sebi odlična, vendar se ob skupni uporabi še bolje obneseta.

Gumb Pošlji sporočilo se mi zdi dobro, ker mnogi potrošniki še vedno niso imeli veliko interakcije s podjetjem znotraj Messengerja. To je nova izkušnja, zato zasluži višje stopnje angažiranosti. Če v kopijo oglasa dodate vrsto komentarjev spodaj (na primer »Spodaj za brezplačno pico komentirajte» pico spodaj «), deluje izjemno dobro, ker je pustiti komentar na objavo majhno tveganje.

Nobeno od teh dveh orodij ni skrivnost, vendar večina prodajalcev botov uporablja eno ali drugo. Svetujem vam, da jih preizkusite skupaj v istem oglasu. Prepričan sem, da boste z rezultati zadovoljni!

Ben Beck rad dela na stičišču tehnologije in trženja. Uživa v gradnji klepetalnic in v delu s širokimi marketinškimi orodji.

# 7: dostavite opomnike o dogodkih

Daleč najboljša in najlažja uporaba Messenger botov je opomniti ljudi, naj se udeležijo dogodka, kot je oddaja v živo na Facebooku ali spletni seminar.

Ugotovili smo, da opomniki za spletni seminar v živo, poslani po e-pošti, prejmejo le 42% stopnje odprtosti, opomniki, poslani prek bota, pa 82% stopnje odprtosti, kar je skoraj dvojno.

Bolj vznemirljivo kot skoraj dvojna stopnja odprtosti je število ljudi, ki se jih udeleži. Udeleži se ga petnajst odstotkov ljudi, ki kliknejo z opomniki po e-pošti, vendar se jih udeleži 37% ljudi, ki kliknejo z opomniki z botom - to je več kot dvakrat!

Prejemanje opozorila v telefonu prek klepeta za dogodek, ki se bo kmalu začel, je bolj prepričljivo in pravočasno kot opozorilo po e-pošti, saj bi lahko takrat, ko preverite e-pošto, konec.

Andrew Warner, eden od pionirjev internetne zagonske scene, je gostitelj podcasta Mixergy, kjer intervjuva druge ustanovitelje o tem, kako so zgradili svoja podjetja.

Kaj misliš? Ali vas ti nasveti navdihujejo, da preizkusite kaj novega s trženjem Facebook Messenger? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o trženju Facebook Messengerja:

• Naučite se izboljšati registracijo in prisotnost za svoje video oddaje v živo na Facebooku.
• Ugotovite, kako ustvariti oglaševalske akcije v programu Messenger, ki ustvarjajo nove potencialne stranke za vaše podjetje.
• Odkrijte, kako nastaviti uspešen tok z uporabo Messenger botov.