5 razlogov, zaradi katerih bi morali meriti donosnost naložb v družabnih omrežjih: Izpraševalec socialnih medijev

Se sprašujete, ali merite socialne medije? donosnost naložb (ROI) je pomemben?

Ali se zgrožite, ko razmišljate o sestavljanju novega poročila?

Niste sami. Ampak časi se za družabna omrežja spreminjajo in ti razlogi vam bodo pokazali, zakaj je čas resno se lotite merjenja rezultatov.

Ali res moram meriti donosnost naložbe?

Začnimo z nagovorom slona v sobi. Je ROI pravo merilo uspeha za družbena omrežja?

Veliko je tistih, ki bi trdili, da finančni donos ne kaže resnične vrednosti družbenih medijev za organizacijo. Strinjam se, da ROI ne daje celotne slike.

Bistvo pa je, da vodstvo in lastniki podjetij spijo, jedo in dihajo donosnost naložbe. To je merilo uspeha od začetka njihove kariere in čeprav lahko skačemo gor in dol in jim rečemo, da to ni popolna slika, ne bodo verjeli, dokler je ne bodo videli.

Zato je čas, da se resno odločite za donosnost naložbe, vendar to ne pomeni, da bi morali žrtvovati druge vrste meritev, ki pomagajo zaokrožiti zgodbo. Potrebujete oboje in zato.

# 1: ROI je nujno zlo

Ne glede na to, ali ROI daje lepo sliko, ki jo želimo za vrednost družbenih omrežij za organizacijo, je to univerzalno merilo uspeha podjetja.

Videli smo nove meritve, kot so Donosnost na vpliv in Donosnost na zaroko o katerem se govori. Nekaterim tržnikom so te metrike všeč, ker menijo, da bolje pripovedujejo zgodbo o vrednosti družbenih medijev.

Razumem potrebo po celostnem pogledu na to, kje prinaša družba; ne moremo pa na novo opredeliti donosnosti naložbe, ker ne ustreza našim potrebam ali ne slika želene slike. Če ne začnete izmerite dejansko donosnost svojih prizadevanj, nekdo bo to naredil namesto vas.

In če bodo opravili meritev, ne boste imeli priložnosti pojasnite, kaj ROI ne prikazuje in predstavite meritve, ki pomagajo zaokrožiti perspektivo. Videti boste kot oseba, ki je poskušala skriti negativno donosnost naložbe, da bi shranila vaš projekt. In ja, ko jo izmerite prvič, bo verjetno negativna.

Čas je torej, da sprejeti, da je ROI del zgodbe in naša naloga je, da poskrbimo za to uravnotežite donosnost naložbe z drugimi meritvami, ki kažejo, kje družba prinaša naraščajočo vrednost.

# 2: Vaš šef bo zahteval donosnost naložbe

Ni mogoče zanikati, da se vodstvene ekipe in lastniki podjetij sprašujejo, ali vaša prizadevanja prinašajo rezultate. The 2011 Anketa o socialnem podjetju Jive je razkril, da je le 27% direktorjev, ki imajo nadzor nad proračunom za socialne medije, menilo, da so socialni mediji glavna strateška prednostna naloga. 47% vprašanih je menilo, da je socialni načrt nujen, ne pa tudi strateška prednostna naloga.

To vam kaže, da žirija še vedno ne ve, ali so družbeni mediji kritični del tržne kombinacije, vsaj za tiste, ki nadzorujejo vrvice.

Večina razume, da so socialni mediji na neki ravni pomembni za podjetje, vendar je jasno, da še vedno obstaja dvom. Mislim, da lahko vsi priznamo, da če ljudje, ki nadzorujejo naš proračun, še vedno ne prodajo, ali družbeni mediji lahko vodijo do poslovnih rezultatov, bodo še naprej vlagali previdno.

To pomeni, da je pomembno, da lahko pokažejo merljive rezultate vaših prizadevanj. Če ne morete dokazati, da strategija prinaša finančni donos, boste morda ugotovili, da se optimizem hitro spremeni v pesimizem, saj druge dejavnosti prinašajo rezultate, in vaš proračun bi lahko prav tako hitro izginil.

# 3: Socialni mediji zahtevajo veliko virov

Mislim, da se lahko vsi strinjamo, da so dnevi, ko govorimo, da so družbeni mediji BREZPLAČNI, mimo. Zavedamo se, da je uspešen strategija socialnih medijev traja veliko časa in za mnoge od nas je čas, ki ga preprosto nimamo.

The Poročilo industrije trženja socialnih medijev je razkril, da "pomembnih 59% tržnikov uporablja družabna omrežja 6 ur ali več in 33% 11 ali več ur na teden." To je veliko časa, če upoštevamo, da družbeni mediji niso naša edina naloga. Za mnoge od nas so družbeni mediji nekaj, kar smo dodali na naš že tako poln krožnik.

Zaradi tega je več ljudi začelo zunanje izvajanje vidikov, kot je razvoj vsebin, ker preprosto ne morejo ustvariti dovolj vsebine, da bi ustvarili rezultate v času, ki ga imajo.

Eno prvih vprašanj, ki jih dobim od vodstvenih delavcev, je, ali bi morali vključujejo stroške časa in / ali plač zaposlenih v svojih izračunih donosnosti naložbe v družabnih medijih. Želeli bi razumeti, ali je čas, ki ga porabijo zaposleni, vreden stroškov.

Ni zato, ker poskušajo sprožiti vojno proti družabnim medijem. Preprosto gre za prednostno razporejanje virov na najuspešnejše pobude. In če družbenih medijev ni mogoče količinsko opredeliti, da bi pokazali vrnitev v organizacijo, je to težje utemeljite čas in proračun ki se mu posveča.

# 4: Brez ROI ne morete razširiti

Obstaja veliko podjetij, ki so doživela izjemen uspeh pri razvoju velikih sledilcev in zdaj sprašujejo: "Kaj zdaj?"

Pametni tržniki niso takoj skočili v vsako omrežje socialnih medijev; raje so preizkusili in postali super v paru, ki je pomemben za njihovo podjetje. Zdaj pa čutijo, da so dokazali, da lahko socialni mediji delujejo in želijo razširiti v druga družbena omrežja.

V drugih situacijah tržniki ugotovijo, da morajo ustvari več vsebine ker vidijo najbolj pozitivne rezultate okoli izdaje nove vsebine, vendar interno ne morejo več ravnati.

Ne glede na vaš scenarij ne boste mogli zagotoviti dodatnih proračunskih dolarjev za financiranje svojih načrtov za razširitev niste dokazali, da je že vloženi proračun pozitivno donosil organizacija.

Donos se ne meri pri navijačih in sledilcih; meri se v dolarjih in centih. Če se želite razširiti, se morate resno lotiti merjenje dna družbenih medijev.

# 5: Optimizacija je ključnega pomena za uspeh

Vsi drugi razlogi se nanašajo na to, zakaj je donosnost naložbe v družabnih omrežjih pomembna za potrebe drugih, ta pa je namenjen vam. Za uspeh družabnih omrežij porabite čas, energijo in proračun. Če si res želite, da bi bil uspešen, je ključnega pomena, da to storite razumeti, kaj dejansko deluje in kaj ne.

Vsi želimo svoja prizadevanja dati prednost stvarem, ki dajejo največji rezultat, če pa ne merite, kaj prinaša, sploh ne veste, kaj bi morali še početi. Nadalje ne boste mogli preizkusite, kako majhni popravki vplivajo na pomembne stvari kot so menjalna razmerja.

Če resnično želite pokazati, da so družbeni mediji ključni element poslovanja, potem to morate storiti izmerite donosnost naložbe, da boste lahko natančno povedali, kaj deluje ali obljubo in jo nato optimizirajte.

Optimizirajte, dokler ne morete več optimizirati. Predstavljajte si, če bi vedeli, katera posodobitev stanja je prinesla največ konverzij za ta dan. Ali katero pot od družbenih medijev do spletno mesto pretvorilo največ potencialnih strank. Takšne informacije bi vam resnično pomagale v kratkem pokazati pozitiven ROI.

Kaj misliš? Zakaj je ROI za družabne medije pomemben za vas? Zakaj je to pomembno za vašega šefa? Ali danes merite? Če je odgovor pritrdilen, kakšne rezultate vidite? Prosimo, dodajte komentar v spodnje polje in se pridružite razpravi.