3 Meritve socialnih medijev, ki bi jih moralo spremljati vaše podjetje: Izpraševalec socialnih medijev

Kako merite in vodite trženje v družabnih omrežjih?

Večina tržnikov in lastnikov spletnih strani pozna klasično besedno zvezo Petra Druckerja: "Kar se izmeri, to se upravlja."

Torej, kako veste, na kaj meriti izkoristite kar največ od svojega trženje v družabnih medijih za vaše podjetje?

Tukaj morate izmeriti, da boste vedeli, kako uspešne so vaše družabne kampanje.

Metrika # 1: Delež glasu

Morda že sledite znamka omenja na spletnih mestih družabnih medijev, pa tudi, ali so omenjene pozitivne, negativne ali nevtralne. In to vam daje nekaj koristnih povratnih informacij o vaših prizadevanjih za socialno ozaveščanje.

Kako pa bi vedeli, kako gre vaše podjetje v primerjavi s razpoložljivim trgom?

Stvari lahko dvignete na naslednjo stopnjo izmerite delež glasu (SOV).

Meritev SOV na vašem spletnem mestu vam pomaga odkrijte, kolikšen odstotek omemb v vaši panogi gre za vašo blagovno znamko—In koliko odstotkov gre vašim tekmecem.

Na srečo obstaja Social Mention, brezplačno orodje, ki vam pomaga izmerite in primerjajte omembe vašega podjetja s konkurenco

. (Opomba urednika: Social Mention ni več aktivno spletno orodje.)

Tukaj je opisano, kako pomembna je ta meritev. Predstavljajte si, da spremljate le, kolikokrat je bila vaša znamka omenjena na Twitterju. Kot rezultat vaših prizadevanj za trženje v družabnih medijih vidite, da se ta številka z 10 omemb na dan poveča na 20.

Na videz se to morda zdi zmaga, kaj pa se zgodi, če je skupno število omenjenih blagovnih znamk pri vseh vaših tekmecih približno 1000 na dan?

Zdaj se zavedate, da v svoji niši opazite le padec omenjenih znamk. To poudarja tako število potencialnih strank, ki še niso bile izpostavljene vaši blagovni znamki, kot tudi, kako daleč morate iti v smislu splošnega prodora na trg.

Za izračun SOV izvedite a poiščite vsakega od konkurentov in nato število omemb vašega podjetja razdelite na skupno število omemb na vašem trgu.

Metrika # 2: Referral Traffic

Ena stvar je ustvariti uspešno družabno skupnost na spletnih mestih, kot sta Twitter in Facebook. Druga stvar pa je, da te obiskovalce privabite, da zapustijo svoj družabni prostor in se vrnejo na spletno stran vašega podjetja.

Cilj dobrih trženjskih kampanj v družabnih omrežjih je povečati rezultate na spletnem mestu. Zato je povsem naravno, da mora biti merjenje količine napotitvenega prometa, ki ga pošiljajo družabna spletna mesta, mesto v skrinji z orodji pametnega prodajalca.

Na srečo Google Analytics olajša ta postopek. Za oglejte si količino napotitvenega prometa, ki ga vaše spletno mesto prejme s spletnih mest za družabna omrežja, prijavite se v svoj račun in se pomaknite do razdelka Napotitve v meniju Viri prometa.

Od tam boste lahko oglejte si družabna spletna mesta, ki vam pošljejo največ referenčnega prometa, pa tudi relativno stopnjo obiskov ene strani, povprečni čas na spletnem mestu in strani, ogledane na obisk v bazi obiskovalcev vsakega družabnega spletnega mesta.

Boste želeli posebno pozornost posvetite meritvam prometa s svojih družabnih spletnih mest. Lahko vam pokažejo pomembne razlike v uspešnosti ene družbene mreže v primerjavi z drugo.

Če na primer vidite, da imajo obiskovalci vašega Twitterja bistveno višjo stopnjo obiskov ene strani kot bralci, ki prispejo na vašo na spletnem mestu Facebook, se boste morda odločili, da boste več časa in proračuna namenili povezovanju s sledilci Facebook.

Merilo št. 3: stopnja konverzije

Za konec pa še najpomembnejša meritev socialnih medijev - stopnje konverzije!

To je meritev, ki vam pove, kaj je koristno za vaše podjetje.

In to predpostavlja, da uporabljate spletna mesta za družabna omrežja, da na spletnem mestu vašega podjetja ustvarite določeno vrsto merljive dejavnosti, ne glede na to, ali gre za te dejavnosti (ali pretvorbe) se pojavljajo kot prodaja izdelkov, prijave na glasila, vodilna generacija dopolnitev obrazca ali drugo dejanje.

Če je temu tako, je pomembno, da zagotovite, da ne porabljate časa za trženje v družabnih medijih, če se napotitveni promet, ki ga lahko pridobite iz teh virov, na koncu ne spremeni na vašem domačem spletnem mestu!

Če želite meriti konverzije, boste morali nastavite dva elementa v storitvi Google Analytics: Cilji in napredni segmenti prometa.

• Cilji Google Analytics vam omogočajo določite, kdaj se na vašem spletnem mestu zgodi določeno dejanje. V storitvi Google Analytics so na voljo štiri privzete vrste ciljev, vendar jih je mogoče prilagoditi za merjenje katere koli zgoraj opisane dejavnosti pretvorbe. Za več informacij o nastavitvi ciljev si oglejte Googlova dokumentacija za pomoč o tej temi.

  

• Poleg tega Napredni segmenti prometa vam omogočajo razčlenite svoje analitične podatke po posameznih virih prometa. Kot primer lahko ustvarite segment, ki preučuje dejavnosti obiskovalcev Facebooka na kraju samem razdelite podatke o ciljih, da ugotovite, katera družabna spletna mesta vam pošiljajo največ možnih konverzij.

  

Vsaj enkrat na mesec si vzemite čas za izmerite število konverzij, ki so jih na vašem spletnem mestu ustvarili obiskovalci različnih spletnih mest v družabnih omrežjih.

Potem lahko te informacije uporabite za razporeditev prihodnjih tržnih virov glede na družbena spletna mesta, ki imajo največji vpliv na dno vašega spletnega mesta.

S temi meritvami in prilagoditvijo svojih kampanj v družabnih omrežjih boste na koncu zagotovite, da bo vaša naložba v družabna omrežja prinesla večjo vrednost vašemu poslu.

Kaj misliš? Katera orodja uporabljate za merjenje spletnih mest v družabnih omrežjih? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.