Je HootSuite Pro pametna naložba?: Izpraševalec socialnih medijev

Ste se spraševali kaj je tako novega v novem modelu freemiuma HootSuite? Se sprašujete, ali je vredno naložbe? Ste razburjeni, ker ste morali plačati za nekaj, kar je bilo prej brezplačno?

HootSuite pravkar objavili, da so konec novembra že prehodili milijontega uporabnika, zato je čas, da se globoko potopite, da vidite, kaj počne HootSuite in kako bo vplival na prostor družbenih medijev. Tu je pregled najnovejšega in najboljšega z novim modelom storitve freemium podjetja HootSuite.

Lani jeseni, Napovedan HootSuite da so svoj poslovni model spreminjali v ponudbo nove "premium" storitve za poslovne stranke. Vsi uporabniki HootSuite so prejeli sporočilo, v katerem so jih prosili, naj izberejo načrt, ko so se poskusili prvič prijaviti po spremembi.

Ryan Holmes, izvršni direktor HootSuite, je dejal: »HootSuite smo zasnovali tako, da je celovita nadzorna plošča za agencije, podjetja in svetovalce, ki uporabljajo socialne medije za spremljati blagovne znamke, upravljati kampanje in analizirati rezultate

. Povezali smo se z vodilnimi socialnimi omrežji - vključno z Twitter, Facebook in LinkedIn - in zdaj se veselimo dodajanja mešanic prek našega API-ja in dodajanja več poročil, ki jih iščejo poslovni uporabniki. "

Vendar pa je v spletnem dnevniku HootSuite pojasnil, da poteza ni bila kanibalizacija njihovih strank z nenadnim zaračunavanjem brezplačnih storitev: "Naš cilj je še naprej zagotavljamo brezplačne storitve za približno 95% naših sedanjih uporabnikov. " Veliko vprašanje je, ali se poslovnim skupinam splača plačati razširjene storitve. No, tukaj se je kaj spremenilo.

Socialni profili

Brezplačna različica HootSuite zdaj omogoča upravljanje do petih družbenih omrežij, različici Pro in Enterprise pa neomejena omrežja.

RSS / Atom viri

To možnost prvič dejansko raziskujem, vendar sem ugotovil, koliko časa mi lahko prihrani. Omogoča vam si oglejte vire RSS neposredno v programu HootSuite. Predstavljam si, da bi videl objavo v blogu, jo prebral in zlahka delil povezavo v vseh svojih omrežjih.

Osebno bi si želel, da bi vam dovolil samo uvoz Google Reader Feed namesto posameznih virov RSS, vendar je to korak v pravo smer. Za zdaj bom verjetno uvozil le nekaj najpomembnejših virov. Če ste v brezplačni različici dobite dva vira, za različice Pro in Enterprise pa so na voljo neomejeni viri.

Člani ekipe

Ta del me je nekoliko zmedel, ko smo nadgradili svoje račune. Dobite enega brezplačnega člana ekipe za 5,99 USD na mesec. Če pa imate dodatne člane ekipe, znašajo 15 USD na mesec. To bom komentiral nekoliko kasneje.

Socialni vpogledi

V plačljivih različicah vam HootSuite prikaže seznam drugih družbenih omrežij, v katerih sodelujejo uporabniki. Nisem stoodstotno prepričan, od kod prihajajo ta spletna mesta ali kako so zbrana.

Ogledal sem si profil Chrisa Brogana, saj sem mislil, da bo imel dober nabor spletnih mest, in bil presenečen, da nima njegovega profila v LinkedInu, njegovega bloga ali njegovega računa Delicious. Nisem prepričan, da gre za omrežja, ki bi jih Chris želel promovirati, in ne vidim nobenega načina, kako bi lahko nadzoroval, kaj se prikaže v mojem profilu.

Rezultati vpliva

Ta ocena vam pove, koliko vpliva HootSuite meni, da ima uporabnik. Je koristno orodje za poskušanje razumevanja, kdo so vaši sledilci in koga spremljate, vendar je bolj indikator kot trdna meritev, na katero bi se zanesel. Uporabite ga lahko tudi za sledite svojim profilom, da pokažete rast v vašem vplivu, ko raste vaše omrežje.

Na splošno mislim, da so te funkcije koristne za poslovnega uporabnika, a edina stvar, za katero se mi splača plačati, je funkcija članov ekipe. In to je bilo težko pogoltniti, ker je bila naša ekipa navajena, da jo dobimo brezplačno in jo lahko še vedno imamo brezplačno, če se preselimo nazaj na TweetDeck.

Edini izziv, ki sem ga imel, je bil, da imamo v svoji organizaciji ljudi, ki "spremljajo" račune in tiste, ki "upravljajo" račune. Bilo bi lepo, če bi obstajala možnost »samo za branje« za več računov po nižji ceni. Morali smo iti skozi in dati prednost svojim uporabnikom, zaradi česar smo morali vidnost omejiti na nekatere posameznike, ki bi jim res lahko koristil vpogled v pogovore. Za zdaj te uporabnike selimo nazaj na TweetDeck.

Analitika

Najpomembnejša stvar, ki jo vidim kot resnično vrednost pri nadgradnji računa, so analitični paketi, ki so na voljo. Zaradi tega pregleda sem uporabil dokaj nov račun Twitter.

Ta račun sem uporabil, ker je nov in še nima veliko prometa, zato mi je omogočil ogled omejene količine analitiko za popolno prebavo funkcije, ne da bi to vplivalo na mojo lastno merilno strategijo, ki ne uporablja URL-ja ow.ly kratica.

Ow.ly Stat zgodovina: Brezplačna različica bo ponujala 30 dni zgodovine URL-jev, različici Pro in Enterprise pa neomejeno zgodovino.

To je super za tiste, ki uporabljajo lastno kratico, vendar če za priljubljeno uporabljate drugo krajšavo, ne boste imeli na voljo nobenih podatkov.

Za nas je to zelo omejujoče, ker za namene sledenja oglaševalskim akcijam uporabljamo lastniško skrajšanje URL-jev. Za namen testa smo uporabili lastni skrajševalec, da smo videli rezultate.

Statistični podatki, ki so na voljo, so dnevni kliki na lepem grafikonu, razčlenjeni po kliki po regijah in kliki najboljših napotiteljev. Ti tudi dobite seznam svojih najbolj priljubljenih sporočil in tweetov avtorja vplivov. In če želite biti resnično razdrobljeni, lahko pridete do statistike s posameznim sporočilom. To vam resnično omogoči vpogled v družbeni graf računa in kaj deluje in kaj ne deluje. Z vidika upravljanja resnično cenim to raven vpogleda s klikom miške.

Google Analytics: To bi lahko bila ena najmočnejših lastnosti premium paketa HootSuite, in če vprašate mene, je trenutno njihov glavni razlikovalec na trgu.

Zdaj lahko na nadzorni plošči prekrivajte elemente, kot je število tweetov, poslanih nad prometom vašega spletnega mesta, da poiščete trende. Še močnejši so, da so integrirani Google Analytics funkcije kampanje, tako da lahko označite URL z oglaševalsko akcijo in sledite rezultatom.

V mojem podjetju smo zgradili lastniško skrajšanje, ker takrat še ni bilo nobenega orodja za to, toda zdaj je sledenje generacijam potencialnih strank na ravni tweetov na voljo vsem, ki imajo na voljo Google Analytics spletnem mestu.

To je menjalnik iger za sledenje donosnosti naložbe (ROI). Vsekakor ima svoje omejitve v tem, da morate na svojem spletnem mestu imeti mehanizem za pretvorbo, s katerim lahko ocenite prodajo, ne glede na to, ali gre za obrazce za potencialne stranke ali dejanska spletna naročila.

Za storitvena podjetja bodo obrazci za svinec verjetno edini način, ki ga lahko izmerite prodajni interes s funkcijo integracije kampanje, ampak to je veliko boljše od tistega, do česar smo imeli dostop v preteklosti.

Holmes je omenil, da delajo na integraciji z Omniture prav tako. To bo odprlo vrata številnim srednje velikim in velikim podjetjem za uporabo orodij, saj je Omniture v lasti Adobe eden največjih ponudnikov integrirane poslovne analitike. Holmes ni navedel, kdaj bo integracija Omniture končana, vendar osebno nestrpno čakam na ta dan, ker bom potem lahko uporabite HootSuite za merjenje od konca do konca. In imeti eno celovito rešitev za upravljanje in merjenje je ogromno.

Z vidika stroškov menim, da je HootSuite Pro razumen s svojimi 5,99 USD na mesec in čeprav bi raje imel dve ravni uporabnikov, da bi se izognili 15 USD na mesec na uporabnino za vse naše uporabnike, s korporativnim proračunom pa ne nerazumno. To je zagotovo dobra vstopna točka za podjetja, ki želijo meriti ROI zmogljivosti, ne da bi pri tem izgubili na stotine tisoč dolarjev za drage sistemske integracije in po meri razvoj.

Možnosti podjetja

Za zaveso je predstavil tudi HootSuite HootSuite Social 360, različica Enterprise. To je veliki očka in ima vse, vključno s pomivalnim koritom. Ponuja vam vse, kar je v paketu Pro, vključuje 30 članov ekipe, lasten URL in 10 sedežev za njihov program certificiranja.

Ponašajo se z "izboljšano" analitiko, a ker imam dostop samo do različice Pro, nisem prepričan, kaj to pomeni. Z 1499 ameriškimi dolarji na mesec je zajeten velik brat Pro paketa, vendar me je presenetilo omejeno število razpoložljivih informacij. Ponujajo a PDF z nekaj podrobnostmi in vas potisnite k načrtovanju predstavitve. Predvidevam, da želijo po tej ceni prilagoditi vaše izkušnje in vas popeljati skozi sistem. Upal sem, da bom našel čudovito grafiko razširjene analitike, ki bi mi naredila vodo!

Zaključne misli

Zanimivo bo videti, kako bo HootSuite začel vplivati ​​na uporabnike drugih orodij za spremljanje, kot je Radian 6 in Meltwater Buzz. Orodja za spremljanje veljajo za Sveti gral za merjenje blagovnih znamk, odkar so družbeni mediji začeli preplavljati trg. Zelo pogosto jih zamenjajo z orodji za merjenje donosnosti naložbe.

Toda njihova velika šibka točka je bila vedno njihova nezmožnost doseči to stopnjo merjenja. Odkrito rečeno, HootSuite vam omogoča nadzor in merjenje, vendar obstajajo kompromisi. V svoji panogi ne boste imeli enostavnih meritev, kot je delež glasu in se lahko primerjate s tekmeci s čudovitimi grafi, kot jih lahko v Radianu 6.

Toda postalo bo vprašanje, ali imate proračun za oba in koliko vrednosti omenjajo meritve za vašo organizacijo? Ko se HootSuite ponaša z več kot milijonom članov, to na podlagi lastne matematike pomeni, da je 5% uporabnikov, na katere bodo spremembe vplivale, 50.000 uporabnikov, ki so verjetno potencialni premium uporabniki.

Razkritje: HootSuite je zagotovil 30-dnevno brezplačno preskusno različico svojega modela Pro z več uporabniki, tako da je bilo to mnenje mogoče napisati. Za vse uporabnike je na voljo brezplačna 30-dnevna preskusna različica.

Oglejte si ta dva odlična članka, če želite izvedeti več 8 meritev socialnih medijev, ki bi jih morali meriti in 8 preprostih idej za spremljanje Twitterja.

Kakšne so vaše misli Ste nadgradili svoj račun HootSuite? V tem primeru nam povejte, kaj menite o vrhunskih funkcijah. So vredni denarja? Ali uporabljate tudi orodja za spremljanje, kot sta Radian 6 ali Attensity? Če je odgovor pritrdilen, kako spremembe vplivajo na uporabo drugih orodij za spremljanje? Pogovorimo se o tem! Pustite komentar, da bomo lahko začeli razpravo.