Kako izslediti donosnost prometa na socialnih medijih: Social Media Examiner

Ali spremljate rezultate trženja v družabnih omrežjih?

Se sprašujete, kako bolj razumeti donosnost naložbe?

S sledenjem mikro pretvorb in dodeljevanja lahko vrednost dolarja povežete s svojimi prizadevanji za trženje v družabnih omrežjih.

V tem članku boste odkrijte, kako sledite donosu klikov v družabnih omrežjih.

# 1: Označite svoje URL-je

Označevanje vam omogoča dodajanje podatkov v tokove klikov. To je primer označene povezave:

Ko kliknete to povezavo, o tem sporoča programski opremi za sledenje analitike na foo.com:

• Vir utm_source je "facebook."
• Utm_medium je »cpc«.
• Kampanja utm_cam je "pokemongo."
• Ključna beseda utm_key je "charmander."
• Vsebina utm_content je »ad-1«.

V bistvu vsaka oznaka prinaša spremenljivko: utm_source, utm_medium itd. In vsaka spremenljivka ima priloženo vrednost: facebook, cpc itd.

Označevanje je analitični časovni stroj. Če to storite pravilno, lahko sledite mikro pretvorbam, izvajajte atribucijo in pošiljajte poročila, ki odgovarjajo na nepričakovana vprašanja

od vaše stranke ali šefa.

Vsa orodja za analitiko uporabljajo posebno strukturo oznak za razvrščanje in dodeljevanje prometa po viru, mediju, vsebini itd. Primeri v tem poglavju so uporabljeni Google Analytics UTM oznake.

Opomba: če uporabljate Adobe Analytics, lahko uporabite te spremenljivke. Ali če želite biti modni, nastavite Adobe Analytics za razlago spremenljivk UTM; preveri Ta članek avtor Adam Greco, da se nauči, kako.

Kanal

Google Analytics generira podatke o kanalih na podlagi vira in medija. Kanal je široka klasifikacija vira prometa, na primer »družbeni«.

Srednje

utm_medium je medij, iz katerega izvira obisk. Pomislite na medij kot na način ločeno plačano, zasluženo in v lasti.

Medij lahko nastavite na vse, kar želite. Toda ne pozabite, da Google Analytics določa kanal z uporabo medija in vira držite se standardov:

• »Družabno« pomeni, da je obiskovalec prispel na vaše spletno mesto po kliku povezave v objavi v družabnem omrežju.
• Privzeta vrednost je »napotitev«. Če ne nastavite utm_medium in Google Analytics najde referenčni URL, ga mora Google Analytics prikazati kot »napotitev«.
• »Cpc« pomeni, da je obiskovalec kliknil povezavo s ceno na klik. (Uporabite cpc, ne ppc.)
• »Organsko« pomeni, da je obiskovalec kliknil neplačani rezultat iskanja.

Za te podatke poiščite v storitvi Google Analytics, pojdite na Pridobitev> Ves promet> Vir / medij.

Če ti uporabljati plačljiva družabna omrežja, utm_medium ne nastavite na »socialno«. Nastavite utm_medium na “cpc” (cena na klik) ali “cpm” (cena na 1.000 prikazov) ustrezno. Če jo nastavite na »cpc« in je vir na primer »Facebook.com«, Google Analytics izbere »družabni« kanal, podatke o stroških pa lahko še vedno dodate v plačana tržna poročila.

Če ne nastavite medija, se lahko kliki prikažejo kot »napotitev« ali »družabno«.

Vir

utm_source je referenčno spletno mesto: “facebook” za Facebook.com, “twitter” za Twitter.com, “google” za Google.com, “portent” za Portent.com itd.

Če vira ne nastavite, ga bo Google poskušal pridobiti z URL-ja referenčnega spletnega mesta. Toda ne pozabite: Google za ustvarjanje kanala uporablja vir in medij nastavite vir, ko lahko.

Akcija, ključna beseda in vsebina

Utm_campaign, utm_keyword in utm_content boste našli bolj vsestranske. Ti lahko pustite te vrednosti prazne ali jih nastavite po želji. Upoštevajte, da so to odlična pot dodajte podrobnosti svojim podatkom.

Če v programu ne uporabljate ciljanja na ključne besede družabni oglasi, uporabite utm_keyword za označevanje meril ciljanja. Če objavljate običajne objave, običajno utm_keyword sploh ne boste uporabili.

Koristno je uporabite utm_content za A / B testiranje slik, celotnih oglasov in objav. Pravzaprav lahko utm_content uporabite za vse, kar bralec vidi.

Uporabite utm_campaign za razvrščanje aktualnih vsebin, časovnih vsebin ali kampanj.

# 2: Sledite mikro pretvorbam

Ko nastavite označevanje, je čas, da se osredotočite na mikro pretvorbe. Večina konverzij se zgodi po vrsti dogodkov.

John Smith na primer vidi pregled vašega izdelka, klikne stran izdelka in prebere mnenje, vendar ne opravi nakupa. Naslednji dan, ko opravi iskanje, se izdelek prikaže v oglasu PPC. Čeprav ga nekaj zanima, ga ne klikne.

Ko dva dni kasneje zagleda sponzorirano objavo, jo klikne in pri vas opravi nakup in se naroči na vaše glasilo. Mesec dni kasneje opravi še en nakup, potem ko po e-pošti prejme posebno ponudbo.

Čeprav se bo zaporedje za vsako stranko razlikovalo, sta se na poti do nakupa te stranke zgodili dve stvari:

• Stranka je z vami sodelovala na več načinov. Vsak je bil pomemben. Če želite to vedeti, morate slediti mikro pretvorbam.
• Stranka se je na vaše spletno mesto vrnila iz enega od več virov. Vsak vir je bil pomemben in je ustvaril različne mikro pretvorbe. Za razumevanje morate uporabiti modeliranje atributov.

Mikro pretvorbe

Na poti do nakupa se lahko zgodi veliko majhnih, a izmerljivih dejavnosti (preživljanje časa na vaši spletni strani, naročanje na glasila itd.). Vsaka aktivnost je majhen dogodek, ki označuje vrednost; gre za mikro pretvorbo. Spremljanje mikro pretvorb vam omogoča sledite spodnjemu prispevku do zadnjega klika. In če pravilno URL-je oznak, ti lahko pripisujejo mikro pretvorbe virom.

Google Analytics vam omogoča nastaviti cilji konverzije, ki lahko temelji na URL-ju (na primer Ciljna stran ko se nekdo naroči na vaše glasilo) in na podlagi dogodkov. Tako lahko na primer sledite, ko se obiskovalec pomakne na določeno razdaljo strani ali zabeleži obiske, daljše od 2 minut.

S sledenjem mikro pretvorb lahko izmerite vrednost, ki jo ustvarijo viri in pobude, ki ne ustvarjajo konverzij zadnjega klika, kot je kampanja v družabnih medijih, ki usmerja promet k vsebini z rahlo blagovno znamko.

Pripisovanje

V zgornjem primeru je John Smith na vaše spletno mesto prvič prišel s pregledom izdelka. Naslednji dan je oglas PPC vzbudil zanimanje in ko je čez nekaj dni zagledal sponzorirano objavo, jo je kliknil in opravil nakup. Mesec dni kasneje je kliknil e-poštno ponudbo in opravil nakup.

Vsi ti kliki so ustvarili mikrokonverzije, ki so pomembne, toda vse, kar lahko pokažete svojemu šefu, je zadnji klik.

Tu pride poročilo o dodeljevanju. Pustil vam bo si oglejte, kako so različni kanali, viri in mediji ustvarjali mikro- in makro pretvorbe. V spodnjem poročilu so družbeni mediji ustvarili 3% vseh konverzij z zadnjim klikom. Pomagal je tudi pri nadaljnjih 4% drugih konverzij zadnjega klika, zato ima vrednost večjo od tiste, ki jo kažejo podatki zadnjega klika.

Ti podatki niso natančni, ker kažejo podaje; ne šteje dotikov ali preučevanja posameznih poti. Torej, čeprav ne morete reči, da so na primer socialni mediji drugi klik v 10 transakcijah, bi lahko rekli, da so socialni mediji pomagali pri 10 transakcijah.

Čeprav atribucija ni popolna, je dragocena informacija, ki vam pomaga razumeti vire dohodka.

# 3: Naredite matematiko

Zahvaljujoč označevanju sledite mikrokonverzijam in imate jasnejšo sliko dodeljevanja. Zdaj je čas za matematiko. Moraš pripiši vrednost tem mikro pretvorbam. Dejstvo, da vam je oglas ali objava v družabnem omrežju prinesla 1000 obiskovalcev, ki so na vašem spletnem mestu ostali več kot 5 minut, je pomembno le, če so ti obiskovalci vredni več kot povprečje.

Z nekaj običajnimi poročili storitve Google Analytics lahko dolarje povežete z mikro konverzijami; nobeni modni izračuni niso potrebni. Če izdelke prodajate prek spleta, bo ta formula izračunala povprečno vrednost stranke:

CR * CV = vrednost mikro-pretvorbe obiskovalca
ali
MCR * CV = vrednost mikro-pretvorbe obiskovalca

Tu je razčlenitev spremenljivk:

• CR je povprečno razmerje makro pretvorbe.
• MCR je stopnja makrokonverzije za obiskovalce, ki so prvi izvedli določeno mikrokonverzijo.
• CV je povprečna vrednost pretvorbe.

Denimo, da na primer prodajate prigrizke iz ekološkega morskega prašička in povprečna stranka za naročilo (CV) zapravi 50 USD. Stopnja konverzije vašega spletnega mesta (CR) je 5%, obiskovalci, ki se prijavijo za vaše e-poštno glasilo (MCR), pa 10%.

Tukaj je vredno povprečnega obiskovalca:

.05 * $50 = $2.50

Tukaj je vredno obiskovalcev, ki se prijavijo na e-novice:

.10 * $50 = $5.00

Znesek v dolarjih ni tako pomemben kot dejstvo, da so obiskovalci, ki se prijavijo na vaše glasilo, za vas vredni dvakrat več. Z drugimi besedami, kaj dobrega se zgodi, ko se ljudje prijavijo na vaše e-novice.

Zdaj lahko preverite, koliko ljudi kupi po prejemu glasila in koliko jih kupi. Pomeni, da kateri koli vir prinaša prijave po e-pošti se splača.

Bistvo je, da bi bila poraba dolarjev za družabna omrežja za ustvarjanje prijav za e-pošto lahko odlična naložba za vas.

Nasvet: Če vi in ​​vaša stranka / upravitelj nista prepričana, poskusite preskus zadrževanja: izklopite kanal / vir. To lahko storite, medtem ko zmanjšate druge spremenljivke, kot so prodaja, posebni dogodki in predstavitve novih izdelkov. Nato natančno sledite, kaj se zgodi.

Zaključek

V storitvi Analytics ne gre za hitre popravke in poročanje »pokaži mi zdaj«; gre za dolgoročno sledenje trendom in uspešnosti. Zapomnite si to in navdihnili boste vse okoli sebe.

Kaj misliš? Ali lahko s temi nasveti začnete učinkoviteje slediti donosnosti naložbe? Imate še kakšno idejo? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih!