Kako je AutoCAD na novo uredil svoje trženje s Facebookom: Social Media Examiner

Chris Hession je vodja izdelkov in trženja že skoraj 15 let. Toda pred kratkim se je njegova služba popolnoma spremenila.

»V zadnjem letu in pol socialni mediji niso postali le del našega načrta trženja izdelkov, ampak res jedrna komponenta, «je dejal Hession, trenutno višji vodja Autodeskovega trženja izdelkov AutoCAD.

"Precej za vse, kar počnemo, iščemo:" Kako lahko to delo naredimo za družbeno? "

Milijoni ljudi po vsem svetu s programsko opremo AutoCAD oblikujejo vse, od sončnih očal do nebotičnikov. Če je kakšno vprašanje to podjetje za B2B programsko opremo lahko učinkovito trži s Facebookom, ne glejte dlje od ekipe AutoCAD.

The Facebook stran AutoCAD je postala nekakšen nov medijski kanal, z večinoma aktivnimi angažiranimi oboževalci videoposnetkov v živo in na zahtevo.

Vsak dan skupini AutoCADneposredno poveže s svojo publiko na Facebooku, jim prinašajo visokokakovostni izobraževalni video, tehnološke nasvete, zabavne kvize in segmente v slogu resničnostnega TV. V začetku leta 2011 je imelo podjetje 120.000 oboževalcev. Zdaj jih je doseglo 652.000.

Toda poleg tistih »všečkov« podjetje pridobi impresivno stopnjo angažiranosti. V povprečju, oboževalci porabijo več kot 20 minut za ogled AutoCAD-ovih "Facecasts".

"V času interneta je to že večnost," je dejal Hession.

Tukaj je kako ekipa AutoCAD privlači in ohranja oboževalce z interaktivno dvosmerno vsebino.

Facebook: Popolni medij

Za tiste, ki načrtujejo fizične konstrukcije in predmete, je AutoCAD nesporni vodja po vsem svetu. Verjetno je nekaj, česar ste se danes dotaknili - od avtomobila do ceste, po kateri ste vozili - zasnovano z njihovo programsko opremo.

Čeprav vsaka B2B organizacija ni primerna za Facebook, dve lastnosti ciljne publike programske opreme omogočata, da je Facebook ravno pravi marketinški medij za AutoCAD.

1. 18- do 24-letniki, v šoli za oblikovanje ali na prvih delovnih mestih, so v veliki večini na Facebooku.
2. Facebook ponuja prostor za neposredno povezavo s to mlado publiko po vsem svetu. AutoCAD uporabljajo oblikovalci v več sto državah.

Pred dvema letoma je ekipa AutoCAD ustvarila stran oboževalcev in jo začela polniti z informativno in zabavno vsebino, namenjeno spodbujanju dvosmerne interakcije.

Občutek družine z obrazci

Podjetje je začelo, kar imenujejo Facecasts, predstavitve v živo strokovnjakov za izdelke AutoCAD na Facebooku o različnih vidikih programske opreme. Uporabljati Prenos v živo vtičnika, strokovnjaki za izdelke vsakič porabijo približno 15 minut za drugo temo in si nato zastavijo vprašanja.

Za razliko od objav v YouTubu Facecasts omogoča občinstvu dragocen vhod in nazaj.

"Lepo pri Livestreamu je, da se lahko dejansko pogovorite," je dejal Hession. "Za naše oboževalce Facebooka smo ugotovili, da je to nekaj, kar jim pomaga, da se počutijo del družine."

Od lanske pomladi ekipa AutoCAD je izvedla 15–20 prenosov obrazov in privabila približno 25 000 gledalcev do zdaj v živo in nato posnete seanse. V njihovi knjigi je to izjemno uspešno.

Univerza Autodesk - 250 sej na Facebooku

Vsako leto se približno 8000 oblikovalcev z vsega sveta spušča v Las Vegas na letno konferenco uporabniških skupin Univerza Autodesk. Toda vsa svetovna publika podjetja ne more priti v Vegas.

Letos je podjetje prineslo 250 sej - približno tretjino vseh predstavitev - naravnost z dogodka svojim oboževalcem na Facebooku. Autodesk je za to uporabil prilagojeno aplikacijo strankam omogoči dostop do sej na svoji strani oboževalcev, medtem ko so osem sej predvajali v živo.

»Naš cilj je bil našim prijateljem na Facebooku predstavite energijo, navdušenje in navdihujoče vidike Univerze Autodesk, «Je dejal Hession.

Autodesk je sredi razstavnih prostorov postavil tudi kabino za predvajanje s kuliso, zaradi katere so se gostje počutili, kot da vstopajo v Facebook. V treh dneh, v oddajah so bile predstavljene zgodbe strank in vpogled direktorjev Autodeska.

Velik korak: prvi zagon programske opreme na Facebooku

Skupina AutoCAD je lansko poletje naredila velik korak, saj je bil Facebook trdno zasidran kot glavna tržna sestavina. Skupina je svojo novo programsko opremo AutoCAD za Mac uradno predstavila kar na svoji Facebook strani.

Toda pred lansiranjem, podjetje je pol leta gradilo bazo oboževalcev z angažiranimi oddajami in drugimi vsebinamiin z zelo usmerjenim Facebook oglaševanjem. Ob uvedbi je skupina AutoCAD dodala nekaj sto tisoč novih oboževalcev, mnogi z držav v razvoju, kot so Filipini in Indija.

"Nekateri ljudje v teh državah so se požrli nekaterih dobrih vadnic AutoCAD, usposabljanja in dostopa do ljudi v skupini AutoCAD," je dejal Hession. “Facebook marketing nam omogoča neposredno povezavo s temi ljudmi.”

Tudi pred izstrelitvijo, ekipa AutoCAD je pri oboževalcih pomagala podrobnostim lansiranja v množične vire in jih prosila, naj sooblikujejo napoved o lansiranju in pomagati pri odločitvi, kdaj, kdo in kako dogodka.

16. avgusta je bila dejanska objava v živo predvajana na Facebooku, sledila pa je seja Q in A. Približno 850 ljudi se je samo prvi dan udeležilo objave v živo, še 2200 pa jih je ujelo posnetek.

Oblika je strankam tudi omogočila (prvič ob predstavitvi) neposredno komunicirati s predstavniško skupino prek Facebook komentarjev. V preteklosti so Autodesk lansirali prek tradicionalnih spletnih seminarjev.

Poleg angažiranosti oboževalcev je programska oprema postala široko izpostavljena v 76 objavah v spletnih dnevnikih, skoraj vsi blogerji pa so spremljali prenos v živo.

"Navdušeni smo bili nad reakcijo na to družbeno predstavitev," je dejal Hession. “To lahko storimo dokaj poceni. Nismo imeli velikega proračuna, zato se je obneslo odlično.”

Tehnološka preobrazba - Office Edition

Facebook še naprej navdihuje ustvarjalne video vsebine. Decembra sta Autodesk in Lenovo predvajala prvo "tehnološko preobrazbo", serijo petih kratkih epizod, v katerih je podjetje Alan Mascord Design Associates prejelo popolno tehnološko preobrazbo.

Segmenti so se lotili HGTV-stila z voditeljem oddaje, "nagradnim kombijem" in presenetljivim obiskom oblikovalskega podjetja.

Vsaka epizoda traja od 2 do 5 minut in je na voljo tudi na Stran AutoCAD YouTube. Navijači Facebooka so serijo oboževali, s prvo epizodo je zbral 1.944 všečka, 94 komentarjev in 326 delitev.

Z uspehom prve serije preobrazb Autodesk načrtuje razpis Facebook natečaja za iskanje naslednjega kandidata z uporabo glasovalne aplikacije iz Votigo.

Vključevanje objav, vsak dan

Odseki oddaj na Facebooku so osrednja vsebina za oboževalce programske opreme, toda ekipa AutoCAD pokaže v rednih besedilnih nasvetih, kvizih in anketah, v katere so vključene stranke. Ključ: bodite zanimivi, ustrezni in redni z vsebino.

Medtem ko ekipa AutoCAD šteje stopnje angažiranosti v obliki všečkov, komentarjev, delitev, pogledov in Vprašanja Hession in družba v glavnem vidijo v svojih prizadevanjih kot v kritičnem oblikovanju blagovne znamke, kar je težko resnično ukrep. Za njih, neposreden pogovor s strankami je zlato.

"Zame je" Kako lahko neposredno komuniciramo s svojimi strankami? "Je dejal Hession.

"Naš mali slogan je:"osebna komunikacija na obsegu. 'Ljudje vidijo svoje posodobitve iz AutoCAD-a med posodobitvami tete Jenny in njihove najboljše prijateljice. V vaše komunikacije in trženje vnaša občutek osebnosti. "

Kaj misliš? Kako je "oddajanje" Facebooka vplivalo na vaše trženje? Ali nameravate v letu 2012 narediti več? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.