Zabavne promocije družabnih medijev Feed Souplantation Norost stranke: Izpraševalec socialnih medijev

Predstavljajte si, da se čudite perujskim ruševinam Machu Picchuja, moški v bližini pa vpraša, ali ga boste fotografirali. Vendar ni samo on; ponosno drži papirnat izrez nasmejanega paradižnika.

Kaj točno je navdihnilo tega popotnika, da je paradižnik iz risanke odnesel na eno izmed svetovnih čudes?

Z eno besedo, zabavno.

Je le eden od skoraj 140 ljudi, ki so dopustovali s paradižnikom z imenom "Sladica." Ti ljubitelji restavracije Souplantacija, ali Sweet Tomatoes na nekaterih trgih, so z navdušenjem sodelovali v najnovejši verigi promocija v družabnih medijih, "Kje je ljubica?"

Vsak mesec kupce navdihuje nova, kreativna Facebook in Twitter kampanja

narediti nekaj enako interaktivnega, od oblikovanja obrazov iz solate do fotografiranja njihovih najboljših obrazov z limono.

"Vsekakor je potreben element zabave," je pojasnil Crosby Noricks, strateg družbenih omrežij Red Door Interactive, podjetje, ki usklajuje dejavnost družbe na družbenih omrežjih. "Sama kampanja ni nujno izredno zapletena in pogosto je bolje narediti nekaj, kar zahteva zgolj ugibanje številke ali hitro fotografiranje."

Kreativni pristop se je obrestoval. V samo osmih kratkih mesecih je recept družbenih medijev ustvaril skoraj 30.000 Facebook oboževalci in 8.500+ Sledilci na Twitterju - skupaj s prihodki od družabnih medijev.

V enem mesecu je maskota paradižnikove restavracije, Sladica, videla več sveta, kot ga večina ljudi vidi v življenju!

Odprite svoj zid

Souplantation / Sweet Tomatoes, ki je v lasti San Diego's Garden Fresh Restaurant Corp., upravlja 112 restavracij v lasti podjetja v 15 zveznih državah. Znana je po svojih svežih živilih, narejenih iz nič: izdelki in solate, juhe, testenine, sveže pečeni kruh in kolački, zamrznjeni jogurt in še več.

Veriga restavracij, ki jo spodbuja večja ozaveščenost o zdravi prehrani, vsako leto doda približno pol ducata novih lokacij. Redni so vsi, od dojenčkov do njihovih starih staršev.

Prisotnost Souplantation / Sweet Tomatoes v družabnih medijih, ki je bila predstavljena lansko pomlad, vključuje Facebook stran oboževalcev in račun Twitter. Služi dva cilja: pritegniti oboževalce k blagovni znamki in izvedeti več o tem, kaj stranke želijo.

»Naši glavni cilji so bili vseskozi povečati angažiranost in navdušiti zveste stranke ter sodelovati z nami, ne samo pri promocijah, ampak tudi pri odločajte za podjetje s povratnimi informacijami o novih lokacijah, «je povedal Brandon Zelasko, ki je vodja poslov v restavraciji Garden Fresh Corp. račun pri Red Door Interactive.

Sprva so se baze oboževalcev in spremljevalcev razširile s posodobitvami strank od ust do ust ali bolje rečeno o statusu. En oboževalec bi objavil smešno sliko, povezano s promocijo, ki bi navdušila njihove prijatelje, da se pridružijo klubu oboževalcev Souplantation / Sweet Tomatoes.

V zadnjem času je podjetje začelo promocijo svoje prisotnosti na Facebooku in Twitterju zunaj spleta z uporabo znakov v restavracijah in namiznih kartic.

Souplantation / Sladki paradižnik ne posreduje zgolj informacij občinstvu, ampak zares komunicira. Na Twitterju spremljajo več ljudi, kot jim sledijo, in pogosto ponovno objavljajo komentarje sledilcev.

Enako velja na Facebooku kjer podjetje počne tisto, kar večina ne. “Ljudem dovolimo, da pišejo na naši steniza razliko od drugih blagovnih znamk, ki to skrivajo, «je dejal Noricks.

Vendar so komentarji večinoma pozitivni. Na hitro si oglejte Facebook ali Twitter in v restavraciji boste našli veliko nezaželenih ljubezenskih pisem:

• "Tako sem hvaležna za sladke paradižnike !!!"
• "Hči me je seznanila s Sladkimi paradižniki... .ljubezen ob prvem obisku ..."
• "Ko jem v restavraciji Sweet Tomatoes tukaj v Tucsonu, se mi zdi, da sem doma z družino."
• "Juha je od tega sveta"

Za občasne ne tako pozitivne komentarje oboževalci, kot so tisti zgoraj, branijo restavracijo in "nadaljujejo pogovor namesto nas", je dejal Noricks.

Navijači pokažejo svoje obraze

Toda tisto, kar resnično povezuje oboževalce in spremljevalce, so kreativne mesečne promocije, kot je »Kje smo Ljubica?" Vsaka promocija se poveže z dogajanjem v restavraciji, kjer se jedilnik spremeni mesec:

Mlada stranka pokaže svoj najboljši obrazec za aprilsko promocijo limone.

• Pokaži svoj Pucker Face - Aprila, ko so bile v središču pozornosti limone, je promocija prinesla 400-odstotno povečanje števila oboževalcev Facebooka in slik obraznih zvitkov, ki jih navdihuje limona.
• Ugani, koliko jagod - Za jagodni mesec maj smo kupce pozvali, da uganejo število jagod v kozarcu oz košarico dvakrat na Twitterju in dvakrat na Facebooku, pri čemer je slednji ustvaril več kot 700 komentarjev oboževalcev čas.
• Praznujte solato - Julijska kampanja je pripravila kreativne sokove strank z desetinami umetnin iz solate.
• Kje je ljubica? - Septembra je Sladica videla Mona Lizo, Machu Picchu, Benetke in Galapaške otoke ter obiskala piramido mesta Mexico City sonce, smučanje na vodi, vožnja z vlakom, potapljanje in plavanje z velikanskimi želvami - vse dokumentirano na Facebook-u restavracije strani.
• Za kaj ste hvaležni? - Novembra so stranke na Facebook strani poslale svoje hvaležne misli, slike in video posnetke.

Stranke so zavihale rokave in ustvarjale za "Celebrate Salad", nato pa svojo umetniško delo objavile na Facebooku.

Za promocije se vsi udeleženci vpišejo v risbo za predmete, kot so darilne kartice Visa in brezplačne vstopnice za obroke, ali pa oboževalci glasujejo o zmagovalcih. Restavracija in njena agencija sta se tega hitro naučila kupci raje sami izberejo zmagovalce.

Ves mesec mesec Souplantation / Sladki paradižnik oboževalcem / spremljevalcem omogoča razmišljanje z manjšimi kvizi in vprašanja o svojih najljubših restavracijskih predmetih, kakšna je njihova "solatna osebnost" ali celo njihovo najboljše otroštvo spomini.

Redni sledilci tudi vedo, da bodo nagrajeni s kuponi, ki jih ponujajo izključno strankam Facebooka in Twitterja - kar je velik žreb.

3-5 ur na teden o upravljanju socialnih medijev

Odvisno od promocije osebje Souplantation / Sweet Tomatoes in ekipa za račune pri Red Door Interactive vsak teden preživijo približno 3-5 ur za gledanje in sodelovanje s strankami na družbenih omrežjih.

Povprečen dan na Facebooku objavijo približno 5-krat in vidijo približno 65 komentarjev strank. Na Twitterju lahko tweetujejo enkrat na dan in nato približno ducatkrat odgovorijo na komentarje privržencev z "@".

Souplantation / Sweet Tomatoes in njegova agencija sta si prednostno prizadevali, da se zavedata komentarjev in odgovorov na Twitterju ter odzvati čim hitreje- naloga, ki si jo delijo tako zaposleni v restavracijskem marketingu kot agencija.

Ker so bila Red Door več kot 5 let kreativna agencija podjetja, sta bila strategija in upravljanje družbenih medijev logičen naslednji korak, ki je dobro deloval. "O znamki vemo skoraj toliko kot sami," je dejal Zelasko.

Ekskluzivni kuponi spodbujajo prodajo

Z označevanjem in virusnim zagonom v trgovinah na spletnih mestih v družabnih omrežjih veriga vsak mesec doda približno 1.800 novih oboževalcev Facebooka in do 1.000 sledilcev Twitterja.. Posamezne akcije hitro povečajo številke.

Vse to niso samo zabava in igre; posel monetizira. Souplantation / Sladki paradižnik ve, da a naraščajoča spletna baza oboževalcev se s prodajo izplača. Strateško uporabljeno, kupon, objavljen pred kosilom, spodbuja stranke, da obiščejo ta dan.

»Za naše kupone samo za Facebook in Twitter vidimo zelo dobre stopnje donosa. Vsekakor spodbujajo večjo prodajo, « je dejala Tracy Marks, koordinatorica za odnose z javnostmi pri Garden Fresh Restaurant Corp. "To je kratkoročni kupon za spodbudo k akciji."

In oboževalci so bili za te kupone iskreno hvaležni - kar dokazujejo številne objave na stenah in tviti.

Ne tako merljivi, a enako dragoceni so predlogi menijev ali novih lokacij, ki jih restavracija resno upošteva.

Marks poudarja, da družbeni mediji niso nadomestili nobenega tradicionalnega trženja podjetja ali zmanjšali tržnega proračuna - nekatere stranke še vedno iščejo časopisne kupone. Vendar je povečala prihodke.

Za zdaj ti rezultati in vedno več oboževalcev / privržencev upravičujejo nadaljnji zagon. Naslednji korak za podjetje vključuje začetek spletnega dnevnika.

"Ljudem zagotavljamo dosledno, zabavno vrednost in se odzivamo," je dejal Noricks. "To kaže, da smo dostopni in na voljo in smo na dolgi rok."

Kako ste z zabavo in ustvarjalnostjo pritegnili občinstvo v družabnih omrežjih? Kakšna so vaša razmišljanja o idejah, predstavljenih tukaj?